个人金融理财服务客户口袋中的银行

每个现代人的一生从年轻到年老都离不开金融服务,人们已不再满足于个人手中货币的简单保值,而是在追求货币快速增值的新途径,普通百姓迫切需要个人投资理财的顾问和参谋.为了抢占新一轮金融竞争的制高点,有效扩大市场份额,近年来国内有的商业银行毅然打破传统的储蓄方式,适时推出更加贴近市场、贴近百姓生活的个人金融理财服务,实现"足不出户、理财购物"的梦想,真正成为客户"口袋中的银行"!     

缩小银行个人理财服务质量差距的对策分析——基于客户满意的视角

根据服务质量差距模型,客户满意程度取决于客户感知的理财服务与期望的服务之间的差距大小。商业银行只有不断加强质量文化建设,重视服务中的"关键时刻",提升服务人员专业素质,完善理财经理激励机制,才能有效缩小服务质量差距,以达到客户满意提升理财服务竞争力的目标。     

从KODA事件看个人理财业务的客户风险

商业银行个人理财业务发展迅速,成为商业银行重要的利润增长点,是未来银行业务拓展的方向,也是个人投资者财富管理的重要渠道。随着个人理财业务的发展,越来越突出的客户风险不容忽视,不仅影响了个人资产的保值增值,损害了投资者权益,也阻碍了银行个人理财业务的开展。因此有必要对理财业务中的客户风险有一个全面的认识,并采取有效措施加以防范和控制。文章结合典型案例对商业银行个人理财业务的各种客户风险进行了分析,并从客户、银行和监管机构三个方面提出了相应的防范和控制措施。     

商业银行个人理财业务如何发展--兼谈客户导向型银行的建立

目前，国内商业银行个人理财业务中出现诸多问题，客户导向型银行的建立是这些问题得以解决的必要条件，而发展个人理财业务需要银行在市场细分，产品创新，品牌建设以及客户经理制度建设方面采取有效的措施。     

基于SPASS模型的银行个人理财客户满意度影响因素分析——以农业银行长安路支行为例

随着人民收入的不断提高以及民间资金投资渠较少之间的矛盾不断加深,个人理财业务近年来越来越多地受到各大银行的关注,并且成为竞争的焦点。然而客户在选择理财产品时大多更在乎的是其满意度的高低,因此银行提升客户满意度成为抢夺市场的法宝。本文以西安市农业银行长安路支行为例,对个人理财业务客户满意度调查与SPASS数据分析,为长安路支行的客户满意度提升做了明确建议并提供了一种客户满意度提升的普遍适用方法。     

规范创新发展商业银行个人理财业务

本文针对中国银监会颁发《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》,结合目前商业银行开展的个人理财业务发展实际,指出存在的问题并提出了发展个人理财业务的政策性建议。     

银行个人理财服务之我见

近年来,国际金融市场动荡不安,国内富裕阶层和普通消费者对银行理财业务的认知程度愈加强烈,这样银行的理财服务走进了消费者的生活,同时以稳定的、低风险的收益也得到了各家银行认可,经过几年经历银行业也逐步趋于个人理财服务的成熟时刻,那么银行个人理财服务如何突出一家银行比较竞争优势呢?是摆在我们面前的一个非常急迫的问题。     

浅谈银行个人理财业务的风险控制

随着中国经济的快速发展,居民收入不断增加,财富累积促使居民的投资理财意愿越来越强烈,在此背景下,各商业银行个人理财业务规模迅速扩张,成为吸纳客户和增加利润的重要节点。与此同时,由于监管的相对滞后,迅速发展的个人理财业务频频出现风险问题。依据金融学理论,在界定商业银行个人理财业务风险的基础上,系统分析个人理财业务风险类型以及目前风险控制中存在的问题,从内部控制和外部监管两个层面给出对策建议。     

商业银行个人理财业务风险与管理

伴随着金融市场的日益繁荣,银行间的竞争也越来越激烈。传统的业务已经难以满足商业银行的利润需求,各大商业银行纷纷将目光投向个人理财市场。近年来,随着人们生活水平的提升和理财知识的增长,商业银行的个人理财业务发展迅猛。但是随着新业务的开展,新的风险也随之而来,论文旨在对商业银行个人理财业务的风险进行分析,并提出一些强化商业银行个人理财业务管理的策略。     

银行个人理财往哪里去

虽说有钱人越来越多是件皆大欢喜的好事，可这些钱往哪里放也开始成为新的热点问题。人们曾寄希望于市场能提供各种可选择的长期投资渠道，可是现实却不尽如人意：股市行情一路下滑，券商．信托大案频出，保险分红中途叫停，房产投资遭遇打压……个人投资屡屡遭遇滑铁卢。奔涌的河流一旦遭遇河道阻塞，必然向四周漫延。     

浅论银行个人理财服务

目前,我国居民个人储蓄存款已超7万亿元,深、沪股市开户已达5801万户,总市值4.8万亿元.仅2000年国家面向居民发行的凭证式国债就达1900多亿元,居民个人资产增长的速度极快.与此司时,个人投资工具也逐渐丰富起来,股票、债券、基金、保险、房产等理财方式也走进了人们的生活.但由于缺乏相应的金融投资知识和有关金融工具的信息,普通人目前又很难整合各种金融工具以对自己的资产和负债做出最优的安排.所以对个人来说,寻求金融专家的指导,做出令自己满意的理财决策已成为一个迫切需要解决的问题.     

基于生命周期理论的银行个人理财业务研究

在分析以生命周期理论指导银行个人理财业务的重要性的基础上,本文通过分析招商银行"伙伴一生"金融计划,从理论上探索生命周期理论在我国银行个人理财业务实践上的应用,从而更进一步提出建议.     

商业银行发展个人理财业务策略

中国银行业个人业务市场的整体规摸在不断扩大．全国城乡居民储蓄存款余额1978年时是210.6亿元到2004年6月末，就已达到120443亿元．尽管没有剔除通货膨胀因素，我们还是能看出居民掌握的财富总量在非常明显地增长．个人客户对日益增加的财富有了更多元化的金融需求，这种强大而新生的需求．推动着个人金融服务成为当前商业银行发展创新最为活跃和最有盈利潜力的的领域之一．据权威机构统计和预测我国1997年     

基于生命周期理论的银行个人理财业务研究

在分析以生命周期理论指导银行个人理财业务的重要性的基础上,本文通过分析招商银行"伙伴一生"金融计划,从理论上探索生命周期理论在我国银行个人理财业务实践上的应用,从而更进一步提出建议。     

银行个人理财服务质量的评价

本文在进行市场调研的基础上,运用SERVQUAL模型对商业银行个人理财服务质量进行了简单评价.调研结果表明,虽然多数被调查者认可商业银行的理财服务,但是对理财服务质量并不满意.在评价理财服务质量的因素中,被调查者对商业银行提供的理财服务满意程度从高到低依次为有形性、可靠性、保证性、响应性、移情性和收益性.这表明商业银行在理财服务过程中较为重视硬件设施投入,而相对忽视软件设施建设.鉴于此,本文建议商业银行要在经营理念、产品创新、人员素质、组织机构和激励机制等无形因素方面加以改进,以增强理财服务竞争力.     

银行个人理财业务浅析

银行的个人理财业务不仅能够满足居民对于理财投资的需求,同样能够发展中间业务,拓展自身的客户渠道,从多种渠道获得丰厚利润,个人理财业务具有收益稳定,利润回报高,风险小,增值保值等特点深受广大消费者的信赖,但是随着金融业务的发展,银行之间的业务竞争也更加激烈。通过阅读相关文献,对个人理财业务相关概念理论进行界定,本文银行理财业务的现状进行探究,针对性的发现银行理财业务存在的问题,并且相对应的提出自己的解决办法。     

商业银行的个人理财业务

个人理财是个人财产管理安排的活动。根据美国理财师资格鉴定会的说明,理财是理财师通过收集整理客户的收入、资产、负债等数据,倾听顾客的希望、要求、目标等,为顾客制定投资组合、储蓄计划、保险投资对策、继承及经营策略等财务设计方案,并帮助客户施行的过程。个人理财服务并不是一项全新业务,国外商业银行早已将其作为零售银行业务的重要组成部分,产品、服务、操作和管理也相对成熟。就内容看,个人理财既包括对未来直至退休后生活的妥善安排,力求保障生活品质不降低;也包括委托银行不断调整存款、股票、基金、债券等投资组合,以获取满意…     

我国银行个人理财业务探析

随着银行业的开放,理财市场也必将成为中外资银行未来竞争最激烈的领域之一。我国商业银行发展个人理财业务起步很晚,到目前为止,只有十年左右,但却取得了巨大的发展与进步。本文力求从一方面去理解并分析个人理财业务发展的实质。     

关于商业银行个人理财业务的几个问题

根据银监会近期出台的《商业银行个人理财业务管理暂行办法》（以下简称《办法》）和《商业银行个人理财业务风险管理指引》（以下简称《指引》）．个人理财业务是指“商业银行为个人客户提供的财务分析．财务规划、投资顾问，资产管理等专业化服务活动”。由此可见，目前对个人理财业务的定义相当宽泛，公众难以对理财业务的涵义产生具体、清晰的理解。