农行镇远县支行成功堵截一起客户资金诈骗案

近日,农行镇远县支行成功堵截了一起客户资金诈骗案,为客户避免了2．4万元的损失,得到了客户的高度赞扬。     

威宁农行员工为捍卫农行声誉勇擒嫌犯

今年7月14日晚,农行威宁支行4名员工凭着高度的责任心,在犯罪嫌疑人阻塞自动取款机的犯罪过程中,不顾个人安危,勇敢地与犯罪嫌疑人展开搏斗,将其擒获,保护了客户的资金安全,维护了农行的良好声誉.     

首笔黄金租赁＋境内调期套保业务成功办理

日前,在农行省、州分行的全力支持下,农行祥云县支行为祥云县黄金工业有限责任公司办理了200公斤黄金租赁及境内调期套保业务,为客户融得资金5267万元,成为农行云南省分行首笔黄金租赁＋境内调期套保业务。     

及时识别诈骗 避免客户损失——中卫支行帮助客户识别诈骗、避免损失案例

近日，中卫支行采取有效措施，正确应对，帮助客户识破三起骗局，为我行优质客户避免了资金损失近13万元，并积极提醒异地客户，避免了财产损失，得到了客户的高度赞扬，维护了农行形象。     

坚定信心 明确目标 走好新征程

农行荆州支行法人信贷业务客户基础非常薄弱。客户问题是制约发展的关健问题,只要充分发挥荆州支行特有的营销团队优势,以客户为突破口,荆州支行将大有作为。     

服务超前:惠水支行参加“8·18”经贸洽谈会

农行惠水县支行领导班子切实转变观念,按照以市场为导向,以客户为中心的经营思路,主动出击寻找客户。8月18日安排资金组织部经理,同惠水县参加全国2000年乡镇企业“8·18”经贸洽谈会的十个企业主要负责人及县政府领导赴贵阳市参加     

心系客户 服务到家——禄丰县农行上门为百岁老人办业务

<正>近日,客户许某及其家人对农行禄丰县支行工作人员以人为本、严谨细致的工作作风交口称赞,称"农行真是咱老百姓的贴心银行"。原来,许某是农行禄丰县支行营业室的客户。许某的父亲,是一平浪盐矿的退休老职工,退休工资一直由农行禄丰县支行代发。几天前,许某代父亲到银行取钱,被告之银行卡被消磁而且账户信息不全,无法正常办理取款业务,同时被告之此项业务必     

产品组合凸显营销魅力——沙洋支行成功营销沙洋县金烨天然气公司的思考

支行作为农业银行经营的前端,其首要任务是金融产品的营销。目前,传统的营销模式、单一的产品营销很难长久地吸引客户。农行沙洋支行积极尝试实施产品组合营销策略,得到了新老客户的认同,提高了客户对农行的忠诚度,客户对农行产品的使用率、综合回报率显著提高。对沙洋县金烨天然气有限责任公司的营销就是该行成功运用产品组合营销策略的一个案例。营销背景沙洋县金烨天然气有限责任公司是由北京百事达投资管理有限公司、荆门金川天然气有限公司和26位自然人共     

提升县级支行核心竞争力

县级支行是农行现行体制下的最基本经营单位，其是否具有核心竞争力，农业银行对县支行长期保持可持续发展至关重要。农行新疆兵团分行营业部现有10个县级支行，其中城西支行位于乌鲁木齐阿勒泰路与河南西路交汇处，属营业部的城郊行，摊子大，人员多，多年来经营底子薄。两年多来通过严格而有效的管理，增强了支行的竞争力，依据自身和当地实际有选择地开展业务，有针对性地拓展目标市场和客户，使技术、人才和资源发挥最大的潜能。经营效益明显提高，城西支行由营业部组织存款“老大难”，2002年一跃发展成为营业部资金工作组织第一，利润翻了一翻，连续两年创利在营业部排名第三，对整个营业部的发展起到了积极的推动作用。     

陇川县农行开展“小小银行家”社会实践活动

<正>4月15日,农行陇川县支行勐宛分理处迎来了一群特殊的"小客户",他们是来自陇川县第二示范幼儿园的小朋友。为了从小培养孩子的理财能力,引导孩子树立正确的人生观和价值观,陇川县支行与当地教育部门联合举办了"中国梦金融梦小小银行家的农行之旅"金融体验实践活动,40余名小朋友走进农行学习体验自助终端、了解金融和理财知识。一进门,网点的工作人员就热     

刊中报

团风:积极支持个体私营经济发展今年以来,团风县支行结合本地实际,把支持个体私营经济作为加快发展工作重点之一,有效拓展了一批优良客户。近几年,随着个体私营经济的不断发展壮大,团风县现有较大规模的个体工商户及私营企业1100家,年资金流出流入量上亿元,经营发展前景较好,是农行潜在的优良客户群体。该县支行根据形势的发展变化,自降贷款门槛,打破所有制界限,不唯大、不     

农行金沙县支行销售理财产品一亿多元

农行金沙县支行积极抢抓理财产品综合营销的机遇,以营销技能提升为抓手,创新营销服务方式,通过客户座谈会、行领导上门回访客户等方式,与客户真情接触,及时掌握客户的资金动向,有针对性地制定营销措施,积极营销理财产品。截至2011年上半年,该行累计营销理财产品1．1亿元,实现了理财产品销售的重大突破。     

农行西宁支行以客服联动提高服务质量

今年以来,西宁支行为减少客户投诉,树立农行良好形象,针对网点多、分布广、客户众的特点,充分利用95599客服联动机制,认真进行网点改造,不断提升员工素质,极大地提高了服务水平,赢得了客户的普遍信赖。据统计,截至6月末,西宁支行收到95599客户表扬员工服务态度的有16条,占全省农行受客户表扬总数的80％。该行重点抓了以下几项工作：     

农行西宁支行金穗支付通客服良性发展

为提升农行西宁支行金穗支付通（转账电话）售后服务水平,加快售后服务工作规范化、专业化、标准化发展,在省分行的具体指导和支行领导的安排部署下,西宁支行产品运行部近期开通了转账电话滚动屏服务,拉近了售后服务和客户的距离,使“客户至上,始终如一”的服务理念进一步落到实处。其具体做法是：     

开展“四自”经营是强化农行县级支行经营管理的关键

农业银行的机构、人员和存量资产的绝大部分分布在县级支行,随着扶贫开发贷款和粮棉附营贷款业务划转农行,而工、中、建等国有商业银行退出县域业务转向大中城市市场,县域业务便更加理所当然地成了农业银行的重要组成部分,并由此将对农行系统经营产生重要影响。当前,一方面县级支行的经营状况不良,必然影响农业银行整体经营状况;另一方面,县级支行经营状况改善,必然为农行系统生存与发展提供有力支撑。可见农行商业化经营,县级支行是重点,是主战场。而开展"四自"经营(自主经营、资金自求平衡、经营自担风险、财务自负盈亏)是强化农行县级支行商业化经营、发挥县级支行在农行经营中主体作用的关键。一、县级支行开展"四自"经营的必要性     

加强重点客户管理 做好信贷管户工作：对省农资公司信贷管户工作的做法和体会

近年来，随着农业银行向商业银行转轨的进一步完善，农行合肥市长江支行在信贷经营上，按照总行、分行提出的“双优”战略目标，以客户为中心，以效益为标准，通过调整定位，优化投向，集中资金，集中规模。重点培植了一批优良客户，同时，通过强化信贷管理和完善信贷跟踪服务，稳定和巩固了一些高效稳定的客户群体。下面就长江路支行对省农资公司近年的信贷支持和信贷服务方面工作谈几点做法和体会。     

点滴入微暖人心——农行云南省分行营业网点优质服务纪实

<正>近年来,农行云南省分行立足满足客户需求和提升客户体验,以网点转型为抓手,着力改善网点服务质量,用实际行动践行"客户至上,始终如一"的服务理念,进一步树立了良好的窗口形象。开启"绿色通道"服务受伤战士2月11日,农行保山分行营业部九隆支行接到一个特别的电话,电话里一位男子焦急地说:"我们单位有一个特殊的客户需要你们银行帮助。"据了解,这是保山边防支队财务科工作人员打来的电话,他所说的     

农行瑞金浣纱分理处深受客户信赖

在农行开展新世纪之春优质服务竞赛活动中,农行贵阳市瑞金支行浣纱分理处员工以良好的职业素质,为客户提供优质文明服务,仅今年1—3月就累计退还客户长款11450元,表现了农行员工高尚的道德情操,赢得了客户的高度信任和广泛赞誉,扩大了存款客源。该分理处位于     

浅谈个人贵宾服务

2004年底，我支行作为农行市分行贵宾客户服务试点行之一，开展贵宾客户试点工作，目前主要采用网点发现、识别贵宾客户，在贵宾客户填写申请表后，由网点推荐至支行个人业务部审核，审核通过后由网点做好发卡登记工作。     

对城区支行实现科学发展的几点思考

城区支行作为农行城市业务经营管理的最前沿,不仅是竞争市场、服务客户的主要接触点和利润创造点,同时,也是决定农行战略转型成败的关键。如何促使城区支行在新的历史条件下实现科学发展,进而有效推进和支持城市经济可持续发展,是摆在各城区支行面前的重要课题之一。