基于内部控制的医院门诊收费管理工作探析

正医院门诊收费窗口是医院经济来源的重要组成部分,更是医院门诊收入的主要来源。门诊收费窗口是患者整个就医流程的起点,门诊收费服务的水平直接关系到患者对医院的整体印象,影响着医院整体医疗服务水平的高低。通过分析门诊收费业务各环节的风险点,制定相应的内部控制措施,一方面能够有效降低医疗纠纷,     

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医院的收费窗口集来院就诊患者的挂号、门诊交费和出院交费结算于一体，是就诊患者对医院的第一印象，也是患者情绪的宣泄地，在医疗服务中，其服务质量的高低对医院的声誉有着重大的影响。本文从门诊收费处目前出现的各种问题出发，深入探讨强化收费人员素质，切实执行各项规章制度，才能使门诊收费处的工作发生质的变化，患者的满意度才能不断得到提升。     

基于就诊收费流程的医院内控优化建设

为进一步改善医疗服务,促进“互联网+医疗健康”发展,确保医院收费窗口资金安全与资金收付的合法合规,文章以R医院为例,通过研究医院门诊就诊收费流程和住院欠费缴费流程,分析业务流程各个节点,发现其中风险控制点,从COSO内部控制框架的五个方面分别提出优化流程,减少和防范内部控制风险,进一步提高医院收入,促进医院可持续发展。     

医院窗口收费人员职业道德建设之我见

医院窗口收费人员的职业道德的优劣关系到医院的发展。在当前医疗服务市场激烈竞争的情况下,窗口收费人员职业道德建设更具有重要意义。本文就如何加强医院窗口收费人员职业道德建设提出了相应的建议。     

医院收费窗口现金管理策略探讨

由于医院工作的特殊性，医院的收费窗口每天要进行大量的现金支出和收入，大量的现金流动需要更为复杂的管理措施，为医院的工作人员带来了极大的工作压力，逐渐的，医院的现金管理成为医院收费的难题。改善医院的收费现金管理策略，有助于缓解医院收费窗口工作人员的工作压力，同时也能提高医院的工作效率。     

医院门诊收费管理及治理对策研究

门诊收费是门诊就医流程的关键环节,同时也是医院经营活动的一个重要组成部分。文章分析了门诊收费管理的现状,并提出了对策。     

刍论医院门诊退费管理存在的问题及对策

在医院财务管理工作中,门诊退费管理是一项重要内容,在实际工作中,由于门诊退费是由患者发现并提出的,因此,如果处理不当、不及时将会使患者认为医院在收费方面存在着不合理、收费不规范等问题,最终导致一些不必要的医患纠纷的发生,从而降低医院的社会影响力,影响医院的收费信誉,更影响患者对医院的满意度。因此,本文将就目前我国医院门诊退费管理中存在的问题进行剖析,并努力探寻解决问题的方法,以期为我国医院财务管理更上新的台阶奠定基础。     

医院收费员层级管理培训模式的新探索

医院是一个从事特殊服务的场所,收费窗口作为医院重要的形象窗口,通过对收费员实行层级管理培训,提高收费员的服务技能和素质,促进医院收费窗口的健康发展。     

刍议医院门诊收费相关财务风险及控制对策

<正>我国社会经济的稳步增长,进一步促进了我国医疗卫生事业的发展,随着人民群众生活质量的不断提高,人们对于健康的意识也在不断提高,对于健康体检和疾病诊疗,人们也有了越来越积极的认知。因此,现如今医院门诊患者的数量大幅攀升,医院门诊的整体收入也显著提升。在工作实践过程中,我们能够深刻地体会到,医院门诊收费工作存在诸多困难,例如门诊收费业务发生频率高、     

互联网发展下医院门诊收费的管理问题及其对策

计算机网络与技术的发展,对医院的传统工作方式有较大的影响.本文结合所在医院在实行计算机网络化门诊收费工作中,网上挂号和手机支付出现的新问题,进行了分析与探讨,提出完善医院微信公共号平台、优化自动退费程序和与银行建立数据对接的解决办法,以期规范和提高互联网发展下医院门诊收费管理的水平.     

大型公立医院门诊收费服务现状及改进服务措施

<正>2011年,卫生部在全国医疗卫生系统开展了以"服务好、质量好、医德好,群众满意"为主旨的"三好一满意"活动。着力提高医疗卫生单位技术水平和服务质量,和谐医患关系,树立医德医风新行风。医疗机构收费服务患者满意度是"三好一满意"活动测评的一项重要内容。大型公立医院门诊收费工作如何更好服务于患者,和谐医患关系,提高患者满意度,对收费管理工作提出了切实要求,是当前收费管理者思考改进和完善的一个重要课题。一、门诊收费工作现状及存在的问题(一)门诊收费排队等候时间过长"一切以病人为中心"的服务口号,在大型公立医院也喊了     

财务战略思维运用于医院财务管理的思考

目的研究医院财务与各部门运行发展状况的相关性,通过对医院财务收费管理不足之处的分析,针对性提出行之有效的解决方案。方法对医院运行主要经济来源的收费窗口开展调研列举问题,结合当今社会发展新趋势,提出合理化建议和提升财务整改策略,最终保障医院资金充分合理应用。结论医院管理中最重要的组成部分是收费管理,作为医院门面反映着医院的形象,同时与医院整体管理运营休戚相关。优化完善医院的财务管理体制,可以为社会及百姓更好地服务,树立良好的医院形象。     

运用财务战略思维提升医院财务管理效力

医院财务作为整个系统运行的中流砥柱,涉及到医院的每个部门的运行和发展状况。医院最为主要的经济来源便是设立的收费窗口,它同样也在医院财务管理中承担着极为重要的作用,是医院管理运营活动的基本保证。通过对医院收费管理不足之处的分析,整合社会发展新趋势,提出行之有效的具体建议和解决方法,保障医院资金充分合理应用,为社会及百姓更好地服务,建立良好的医院形象。     

医院退费管理探究

<正>医疗收费是医院业务收入的主要方式,要使医院的收入真实、客观、完整地实现,提高医院的经济效益和社会效益,就需要加强医院退费工作的管理。本文主要讨论医院退费的表现形式并对医院退费过程中出现的问题进行分析,加强医院退费的管理。一、医院退费的形式(一)门诊退费表现的六个方面1.收费处工作人员错打项目、张冠李戴,导致相关检查科室拒收不符合本科室上报业务收入的票据。2.对于职工医保病人到医院做相关门诊检查,因职工医保门诊刷卡费用已消费完毕,用现金交费进行检查,检查完毕后     

基于服务公平性的商业银行客户排队满意度提升策略选择

本文在实地调研的基础上,依据服务公平性理论,对商业银行客户排队满意度进行评价。调研结果表明,虽然近年来银行为解决排队问题采取了许多措施,但客户满意度依然不高。收费标准与服务质量不匹配、窗口数量少且常常无理由突然关闭窗口、服务效率不高、等候时间过长是客户满意度不高的主要症结,商业银行应着力在客户分流、信息沟通、收费标准制定、服务效率提高等方面进行改进,以进一步提高客户满意度。     

浅谈医院收费管理存在的问题及解决方案

收费窗口是医院面对患者的首个窗口,是给患者留下第一印象的地方。因此,收费人员要对患者做到态度和蔼可亲,流程统一规范,才能让患者放松心情,这不仅能拉近医生与患者之间的距离,而且在无形中,能够给医院树立良好的服务形象。     

如何加强医院住院收费及结算管理

医院的住院收费及结算管理关系着整个医院的经济命脉,它不仅体现着医院对待患者的服务水平,也从侧面反映出了自身的经营状况。因此,做好医院住院收费及结算管理的相关工作,是保证医院正常运转的必要条件,影响着医院未来整体发展的好坏。本文将从一些医院常见的住院收费现状及个人的工作经历出发,通过深入地分析,提出了一些相应的观点,希望能为医院住院收费及结算管理工作提供一些参考思路。     

智慧门诊对传统收费方式的变革

随着患者就医体验要求的不断提高和医院信息化的快速发展,医疗单位新的收费方式悄然升起,智慧门诊在医院的构建越来越广泛,对医院传统收费模式的冲击也越来越大.医院管理部门包括财务部门,不得不正视、接受、推进和完善新的收费方式.     

析谈加强医院门诊退费风险防控的几点措施

门诊退费是医院收费工作的常见现象,退费原因也复杂多变.作为医院财务管理及收入内控的重要组成部分,如何加强门诊退费管理、完善内部控制迫在眉睫.本文作者针对实际工作中的常见问题,逐一进行分析并提出相应对策,旨在加强门诊退费管理的风险防控,规范退费行为.     

论新形势下医院财务收费管理

财务收费处是一家医院面向社会提供医疗服务的窗口,同时是医院获取经济收入的重要经办部门.医院有必要通过加强财务监管、做好收支规范、制定工作准则和操作程序来加强收费工作,优化收费流程,构建和谐的医患关系,履行公立医院的社会责任.