对金融消费纠纷人民调解的思考

金融消费纠纷的服务型人民调解,与诉讼中的权威型司法调解比较,既有共同点又有差异点。本文阐释金融消费纠纷人民调解的产生背景、调解原则、调解功能,分析金融消费纠纷调解区别于司法调解的金融行业性、服务型特点,介绍金融消费纠纷调解从案件受理到调解文书制作的一般流程、调解策略及使用说明等,强调调解全过程的禁忌要点,进而提出完善金融消费纠纷调解的建议。     

金融消费投诉调解技巧研究

本文对我国金融消费纠纷解决途径进行了调查分析,表明调解正成为现行制度下解决金融消费纠纷的主要方式.重点分析了金融消费投诉调解的主要特点和优势,并结合金融消费投诉调解的难点论述了金融消费投诉调解所需要具备的技巧,给出了构建金融消费投诉非诉调解的对策建议.     

劳动争议的行政调解与司法确认

劳动争议种类繁多,交织着历史与现实的多种问题,有时在法律上很难分清责任;一旦发生争议,因双方矛盾较大,即使裁判结果合法合理,也未必能得到双方认同,甚至激化矛盾。通过发挥人社部门的调解优势、司法机构的法律权威,可以有效化解很多争议。     

非诉讼解决金融消费纠纷机制初探

本文从国外及香港、台湾地区金融消费纠纷非诉讼解决机制经验介绍人手,分析了金融机构内部纠纷处理、金融行业协会投诉处理、金融监管部门投诉处理、金融仲裁、人民调解委员会调解、消费者协会投诉处理的现状及不足.从而从合理借鉴国外及港、台地区金融消费纠纷非诉讼解决实践经验、推动建立多层次金融消费纠纷非诉讼解决机制、加强金融纠纷非诉讼解决人才队伍建设三方面提出完善建议.     

金融消费非诉解决机制探索

金融消费非诉解决机制又称替代性纠纷解决机制（ADR）,是金融消费司法诉讼的重要补充。本文阐述了目前金融消费纠纷诉讼中存在的困境,分析了我国非诉机制现状及各自利弊,并对构建专业非诉机制提出建议。     

金融消费纠纷非诉解决机制研究

由于金融业务的专业性及金融产品与服务的复杂性,导致普通的消费维权途径和手段很难为金融消费提供有效的保护.而在国际上,非诉纠纷解决机制因具有当事人意思自治、非对抗性、维权成本低等特点,已被广泛应用于解决金融消费纠纷并取得明显成效.我国应当借鉴国际经验,结合国内实际建立金融消费纠纷调解机制,使消费者合法权益得到更好保障.     

金融消费纠纷处理机制的博弈分析及启示

本文运用动态博弈模型从社会成本、运行效率、激励作用等角度对金融消费纠纷处理机制进行了分析,指出了我国金融消费纠纷处理制度安排中存在的问题,并就如何健全完善我国的金融消费纠纷处理机制提出建议。     

我国金融消费纠纷多元化解决机制探讨

随着金融行业的快速发展,特别是金融产品和服务的不断创新,金融消费纠纷也大量产生,并趋于多样化和复杂化.主要依赖诉讼的纠纷解决模式已经不能满足专业、高效、经济、快捷解决各类金融消费纠纷的实际需要,引入调解、仲裁等多元化金融消费纠纷解决机制非常必要.本文通过介绍主要发达国家和地区金融消费纠纷解决机制的实践与经验,分析我国目前金融消费纠纷解决途径的现状及问题,并提出完善我国金融消费纠纷多元化解决机制的对策和建议.     

金融消费纠纷非诉解决机制研究

本文分析了金融消费纠纷引入非诉纠纷解决机制必要性,探讨了我国金融消费纠纷化解的主要途径,在借鉴国外主要金融消费纠纷非诉解决机制的基础上,明确了构建我国金融消费纠纷非诉解决机制应遵循的原则,并对完善我国金融消费纠纷非诉解决机制提出了相关建议。     

关于金融消费纠纷领域引入行政调解机制的思考

伴随着金融创新带来的金融产品和服务的日益复杂化、专业化,金融消费纠纷日趋增多,货币与监管当局对金融消费权益保护也日趋重视,加快金融消费纠纷的解决成为当务之急。当前我国的金融消费纠纷解决方式难以满足金融消费者的需求。因此,在纠纷解决过程中引入行政调解机制,构建多元化的金融消费纠纷解决机制,以满足金融消费者需求、加强金融消费权益保护尤为重要。     

金融消费纠纷解决需要新思路

近几年,随着我国金融消费和金融活动的日益活跃,金融消费纠纷的数量也是逐年上升,除了过去常出现的银行网点排队等候时间过长、银行卡及柜台服务收费不合理等问题外,随着金融创新而来的新型金融消费纠纷也不断出现。我国过往在解决金融消费纠纷上通常的解决渠道包括金融机构的内部处理、金融行业协会的投诉处理、一行三会的投诉处理、金融仲裁、消费者协会投诉处理等方面,它们各自在金融消费纠结问题的解决中发挥了重要作用,但从实践来看,还仍旧存在     

仲裁在金融消费纠纷多元化解决机制中的价值

随着金融消费市场不断扩大,金融产品和服务不断推陈出新,金融消费纠纷也层出不穷。与此同时,为解决金融消费领域的纠纷,通过多年的实践与构建,目前已形成了多元化的纠纷解决机制。这些纠纷解决机制依靠其自身特点化解了诸多矛盾纠纷,维护了金融消费领域的平稳发展。     

银行卡消费政策对银行卡消费纠纷的影响及建议

目前金融消费活动中频繁发生的银行卡消费纠纷制约着我国银行卡产业的进一步发展。本文试从我国银行卡消费政策的角度,通过国内与境外的比较分析,检讨我国银行卡消费种种纠纷的主要根源:主体之间利益分配机制的不协调和风险费用承担模式的不合理。最后提出发挥银行卡消费政策的引导、协调和推动作用,建立合理的利益分配机制和风险费用承担模式,预防银行卡消费纠纷。     

金融消费维权中司法实践的缺陷与修正

金融机构与金融消费者在司法实践中未能实现真正的平等,金融消费的被强制性为司法实践所默认或偏袒,加剧了金融消费中的金融抑制问题。因此,修正金融消费维权中司法实践的缺陷,必须坚持公正公平公开、坚持弱势群体保护、坚持强制信息披露、坚持规范发展并重。     

金融纠纷:打通非诉讼化解之路

诉讼和非诉讼解决纠纷是两种并行的社会矛盾化解方式。"非诉讼解决纠纷"的概念,起源于上世纪六七十年代的美国。那时,美国的经济发展速度很快,社会矛盾凸显,法院受理的案件数量大、诉讼收费昂贵。由于司法资源有限,很多诉讼案件拖延严重。在这种情况下,美国便创造性地使用了一些新的纠纷解决方式,建立了多种形式的"非诉讼方式解决纠纷机     

全国人大代表、人民银行天津分行行长周振海:建立多元化金融消费纠纷解决机制

近年来,随着金融行业的快速发展,特别是金融产品和服务的不断创新,金融消费纠纷有所增多,且趋于多样化和复杂化。我国在加强金融消费纠纷解决机制建设上进行了大量探索和有益尝试,但与当前社会公众对专业、高效、经济、快捷解决金融消费纠纷的实际需要相比,还有较大差距。全国人大代表、人民银行天津分行行长周振海建议,建立健全多元化的金融消费纠纷解决机制,协调运     

金融纠纷:打通非诉讼化解之路

诉讼和非诉讼解决纠纷是两种并行的社会矛盾化解方式。非诉讼解决纠纷的概念,起源于上世纪六七十年代的美国。那时,美国的经济发展速度很快,社会矛盾凸显,法院受理的案件数量大、诉讼收费昂贵。由于司法资源有限,很多诉讼案件拖延严重。在这种情况下,美国便创造性地使用了一些新的纠纷解决方式,建立了多种形式的非诉讼方式解决纠纷机     

我国金融消费纠纷处理现有途径及重构问题研究

随着我国金融经营开始从“分业”转向为“混业”,金融交易市场日趋繁荣,刷卡消费、房贷车贷、投资理财、保险理赔等新型金融交易形式不断涌现,过去与人们距离似乎比较遥远的金融领域,如今与人们的生活愈来愈密切,但是,随之而来的金融消费权益受侵害事件也层出不穷,如信用卡消费纠纷、银行服务费用收取、理财产品信息披露不实、保险打着“储蓄”和“利息”的幌子误导消费者等等,金融纠纷问题日益严峻,严重影响着金融市场的稳定与发展。     

司法ADR对我国司法调解制度重构的意义

法院调解作为我国特有的制度,在解决纠纷方面起到了重要的作用,但是也有很多专家学者提出了一些法院调解的负面作用。国际社会中也越来越强调法院在调解中起到的作用,不同国家的具体规定有不同的模式,本文试通过分析法院调解的优缺点,借鉴不同国家的立法模式,根据我国的国情建立适合本国实践的司法ADR模式,从三个方面分析引入司法ADR模式的重要意义。     

国土资源部：将设土地纠纷调解组调解拆迁纠纷

中央社会治安综合治理委员会、最高人民法院、最高人民检察院、国务院法制办公室、公安部等16家单位近日印发《关于深入推进矛盾纠纷大调解工作的指导意见》。意见指出,建立由各级政府负总责、政府法制机构牵头、各职能部门为主体的行政调解工作体制,并纳入同级大调解工作平台。