体验经济在信用卡业务中萌生

金融行业一般被列入现代服务业之中.信用卡作为支付结算和消费信用工具,在我国虽然只有短短20多年的发展史,但其触角已延伸到体验经济的范畴.无论是族群信用卡的产品设计还是联名信用卡的品牌宣传、促销活动的开展,都建立在信用卡基本功能和服务的基础上,开始注重提升客户用卡过程中的消费体验,开发独特的体验价值.     

中国光大银行信用卡大事记

1月1月,光大银行参加由瞭望智库主办的“第六届新金融论坛”,其中,光大银行信用卡和瞭望智库共同发布《2021消费金融行业发展白皮书——金融消费者体验与保护的道与术》。同时,光大银行信用卡中心入选“十四五”开局金融行业“优秀消费者体验信用卡及信用卡产品”示范案例。1月,结合市场需求以及年轻客群社交需求,光大银行信用卡深挖细分市场,聚焦细分领域,推出全新活动品牌“约惠星期五”;联合重点电商品牌,满足新市民日常生活中的消费与社交需求,促进经济复苏。     

信用卡系统的双信息特点及其7×24小时交易支持的实现

信用卡是当今最重要的消费支付工具之一,其携带方便、可透支并享受一定的免息优惠等特点,在越来越多的场合取代了现金和借记卡。此外,由于信用卡业务不断创新,业务种类灵活多样,附加价值日益丰富,它给消费主体提供的功能和体验已不仅限于资金的给付,其进一步取代传统支付工具的趋势仍将持续。     

信用卡消费积分营销机制的分析与创新

一、建立健全信用卡消费积分营销机制的积极意义 近年来,随着电子货币结算和电子商务产业的快速发展,我国商业银行的信用卡业务迅速扩张,信用卡已成为我国居民普遍使用的支付工具,刷卡消费已逐渐成为居民的日常消费常态,信用卡市场的竞争日趋激励.为了有效扩大市场份额,提高市场占比,在激烈的信用卡市场竞争中分得一杯羹,各商业银行纷纷建立信用卡消费积分营销机制,制定信用卡消费积分规则,设计信用卡消费促销方案和活动,推出各具特色的信用卡消费积分回馈等优惠服务,使信用卡市场的竞争趋于白热化.     

中国建设银行信用卡大事记

<正>1月1月,建设银行信用卡中心推出建设银行首款美国运通品牌人民币信用卡龙卡美国运通耀红卡,为持卡人提供便捷多样的境内外购物体验,并叠加多重好礼。3月3月,建设银行信用卡中心推出龙卡变形金刚信用卡Leader版,卡片以《变形金刚》电影中博派和狂派领袖的经典形象为卡面元素,提供多项刷卡权益。4月4月,建设银行信用卡中心推出龙卡新天地MuseVisa信用卡,将龙卡信用卡全面优质的金融服务与新天地白金会籍权益打通,为女性客群打造时尚消费新体验。     

浦发信用卡: "66生活"创造美好生活新体验

2021年9月,浦发信用卡推出"66生活"主题活动,从全面提升客户消费体验的角度出发,升级消费模式,给广大持卡用户带来更多切实优惠权益. 浦发信用卡"66生活"主题活动聚焦通勤一族、有车一族、吃货一族和血拼一族四大客群,着眼其对生活品质的追求,为客户创造美好生活新体验.     

提升老年客户服务体验 以“三心”守护人间晚晴——光大信用卡适老服务探索与实践

<正>近年来,在人口老龄化进程加快的背景下,消费金融行业的适老化改造提速。据业内人士判断,2025年中国“新老年”的市场规模将达到10.5万亿元,2022年被称为新老年群体的“养老消费元年”。这其中,养老消费金融是一支重要力量。从消费端来看,金融适老化的本质就是要提高老年客户群体的金融服务体验。在这方面,光大银行信用卡中心进行了多方面探索,比如发行孝心信用卡惠及老年客群、升级专属App关怀版、引导老年客群识别消费和投资陷阱等,     

浅析区域性中小银行信用卡积分服务困境及发展之道

近年来,随着我国电子货币结算和电子商务产业的快速发展,商业银行的信用卡业务迅猛增长,信用卡市场的竞争日趋激烈。截至2010年末,内地信用卡发卡量已达2.3亿张,全年信用卡消费额达2.7万亿元。为了有效扩大市场份额,在激烈的市场竞争中分得一杯羹,各商业银行纷纷建立信用卡消费积分营销机制,推出各具特色的信用卡消费积分回馈服务。     

优化分期业务 释放消费潜能

<正>为响应国家“稳定增加汽车、家电等大宗消费”的稳投资促消费政策号召，满足用户在汽车、家电、家装等领域的金融服务需求，发卡银行持续优化分期业务，加快业务转型升级，推出一系列分期活动，如工商银行“一键家装”业务为客户带来办理家装分期的极致体验，招商银行信用卡手机分期、汽车分期活动为客户提供多重优惠和一站式服务体验等。本期信用卡营销案例秀·分期篇展示了发卡银行在分期业务方面实践经验，近年来，发卡银行通过不断优化的分期产品和服务着力提升分期业务市场竞争力和服务品质，同时提振市场信心，释放消费潜能，进一步增强消费对经济发展的基础性作用。     

智慧消费,缤纷优惠--“兴业生活”App助力消费者趣享生活潮流

近日,国家发展改革委出台《关于恢复和扩大消费的措施》,强调实施扩大内需战略,充分发挥消费对经济发展的基础性作用,并明确提出要加快传统消费数字化转型,打造数字消费业态和智能化沉浸式服务体验。拓展新型消费,壮大数字消费,已成为释放消费潜力、推动消费升级的有效途径。作为连接公众与消费市场的重要金融支付工具以及零售业务的“压舱石”,信用卡在扩大内需、促进消费过程中发挥着不可或缺的助推作用。     

数字化转型视角下信用卡线上获客方式的思考和探索

<正>"十四五"规划提出,提升传统消费,培育新型消费,加快线上线下融合发展,这为金融机构零售业务转型发展指明了方向。对于信用卡业务,商业银行只有践行线上线下客户一体化经营策略,走轻资产、轻渠道运营路线,才能有效提升客户服务效率和体验,进一步降低运营成本,最终在"双循环"发展格局下赢得新金融实践的先机。本文拟对商业银行信用卡线上获客面临的形势及现状进行分析,并从数字化转型视角为商业银行提升信用卡线上获客率提供一些建议。     

信用卡产业应如零售业般思考经营问题

信用卡是银行提供给用户的一种先消费后还款的小额信贷支付工具，它具备典型的服务业产品特色：首先是产品具有体验属性，客户贡献最大化来自于客户对服务的满足和反复消费；其次是服务难以标准化，具有规范化的异质性或变异性等特征；最后是服务的无形性导致其商业模式容易被复制，使得市场竞争非常激烈。信用卡产业将来应如何发展？有无成熟的管理思想可借鉴？下面我们以同属服务业的零售业为切入点来探讨信用卡产业经营的话题。     

银行信用卡计息方式合理性探讨

信用卡的发明和使用带来巨大便利的同时,也容易导致一些问题。诚然,信用卡的好处是巨大的,他可以解决用卡者资金短缺的燃眉之急,在消费的同时还可以获得积分,在特约商户消费可以打折,正是因为这些优点,使信用卡非常流行;但信用卡同时也是一把双刃剑,信用卡极其容易造成过度消费和盲目消费,而且利息相对较高,如果长时间逾期不还的话还会影响个人信用度。所以,在信用卡的使用过程中一定要合理适度,这就要求我们对银行信用卡的计息方式要有充分的了解,从而避免不必要的金钱损失。     

浅析信用卡中消费者权益保护

随着信用卡的快速普及和消费者消费方式、消费习惯的改变,信用卡在提供快捷方便的服务的同时,在使用过程中也引起了争议、纠纷、信用、诈骗等问题,本文通过对信用卡的发展现状和金融消费者的消费心理进行分析研究,针对信用卡使用中存在的一些突出问题,提出了建议,以期规范信用卡消费市场,维护消费者的合法权益和金融机构的正当利益。     

中国农业银行2019年信用卡大事记

1月,农业银行发布乐绚万事达白金信用卡,满足家庭客群境外旅游、海淘购物需求。该卡以境外外币消费10倍积分为主要卖点,结合有效期内免年费、"0"货币转换费、高额信用卡盗失保险等专属权益,为持卡人提供便捷、安全、优惠的境外用卡体验。1月,农业银行信用卡微信小程序正式上线面客。     

我国信用卡消费权益保护的现状、问题与建议

信用卡作为一种信用凭证和支付工具,以其无法比拟的便捷和高效,给人们的生活带来了极大的便利。然而,在信用体系逐渐成熟的今天,信用卡消费者权益屡受侵犯的现象随处可见,而关于保护信用卡消费权益的法律法规却滞后于产业的快速发展。因此,研究信用卡消费权益保护具有重要的现实意义。文章通过对我国信用卡消费权益保护现状、问题的总结与分析,为当前我国探索建立信用卡消费权益保护路径,以及如何在法律、制度、监管等方面,从"行业本位"转向"客户本位",真正维护信用卡持卡人的基本权益,提供了借鉴。     

我国信用卡消费现状分析

随着我国社会的发展和经济水平的不断提高,我国人民的生活节奏和生活态度发生了巨大的改变。信用卡具有方面、灵活等特点,在人民生活水平提高的今天得到了快速的发展,在社会经济中逐渐发挥着重要的作用,正逐渐成为我国社会经济生活发展的必要组成部分。但与发达国家相比,我国信用卡消费现状不甚乐观,信用卡消费率尚有很大的提升空间。本文试通过我国信用卡消费现状入手,分析影响我国信用卡消费现状的因素及存在的问题,从而提出促进我国信用卡消费的解决对策。     

中信美国运通信用卡面世

(本刊讯)9月10日,中信银行与美国运通联手打造的中信美国运通信用卡在北京首次亮相。中信美国运通信用卡分为金卡和普通卡两种,可以使用人民币和美元进行消费结算。该卡带有美国运通标识,可以在国内中信银行和中国银联特约商户以及全球美国运通商户网络中使用。中信美国运通信用卡突出地体现了全球服务、旅行优惠和舒适生活体验,持卡人可以享受到美国运通全球网络和紧急协助,包括旅行时提供给持卡人的无忧保障和支援服务等。     

信用卡消费积分营销机制的分析与创新

一．建立健全信用卡消费积分营销机制的积极意义 近年来,随着电子货币结算和电子商务产业的快速发展,我国商业银行的信用卡业务迅速扩张,信用卡已成为我国居民普遍使用的支付工具,刷卡消费已逐渐成为居民的日常消费常态,信用卡市场的竞争日趋激励。     

关于信用卡与家庭消费行为的探讨

本文对家庭信用卡的使用状况进行了概述,说明信用卡对家庭消费行为的影响作用,并从指导家庭消费的角度探讨了家庭在信用卡消费中存在的误区,最后提出了一些参考建议。希望本文能够为家庭型信用卡使用者和消费者提供帮助。