以客户为中心“实验室”中聆听客户之音——记网上银行提升客户体验战略协助项目

作为2008年中国建设银行与美国银行合作开展的重要战略协助项目之一——提升个人网上银行客户体验项目，已顺利完成并达成项目目标．即学习美国银行基于用户体验研究的可用性测试工具，以个人网上银行代理保险业务为切入点，优化建设银行的电子银行产品开发流程。同时，学习用户体验及可用性研究组织架构和岗位设置，为储备银行的可用性研究专业人才及建立相应的组织管理机制做好准备。     

浅论“客户可用性研究”在电子银行产品研发领域的应用

2008年,中国建设银行与美国银行在网上银行领域设立“提升网上银行客户体验”战略协助项目。在美国银行专家的指导下,项目主要针对网上银行代理保险业务原型（DEMO）开展可用性测试,通过邀请目标客户参与两轮测试,共发现10类70余个改进点,并依据测试结果对产品原型进行改进。通过测试,目标客户对改进前后的产品原型主观满意度提升了11．8个百分点。该项目是建设银行首个引入国际通行的可用性测试方法的电子银行产品研发项目。     

建行正式启动移动支付

中国建设银行与中国银联近日召开了“中国建设银行侈动支付启动仪式新闻发布会”，宣布建设银行移动支付业务正式推向市场。     

飞跃式发展 战略性改革——中国建设银行20年发展改革成就斐然

飞跃式发展战略性改革———中国建设银行２０年发展改革成就斐然中国建设银行一中国建设银行飞跃式发展历程中国建设银行原名为中国人民建设银行，１９９６年３月２６日启用中国建设银行新行名，简称建设银行，成立于１９５４年１０月１日。自１９７８年以来，建设银行顺...     

金融机构

交行在港交易所挂牌上市中国银行业海外上市第一股交通银行于6月23日正式挂牌,最终定价为2.5港元,散户投资者超额认购高达155倍。交行首发的散户认购水平在香港市场历史上排名第五。据了解,交行H股上市后的市净率将为142-1.75倍,而市盈率将在11.1-14.51倍之间;定价不仅低于A股上市银行,也较目前香港上市银行的平均水平便宜,可为交行最多集资149.33亿港元。美国银行入资中国建行6月17日上午,中国建设银行与美国银行签署了关于战略投资与合作的最终协议,美国银行将分阶段对建设银行进行投资。首期投资25亿美元购买中央汇金投资有限公司持有的9%建设银行股份,第二阶段将在建设银行计划的海外IPO时认购5亿美元的股份,未来数年内美国银行还可增持建设银行股份,最终持股可达19.9%。     

突破传统模式 实现企业与员工价值最大化的有机统一——访建设银行人事与激励约束机制改革领导小组副组长吴维朝

根据全国金融工作会议精神，2002年初，中国建设银行对人事与激励约束机制改革进行了系统谋划，2002年底在全行范围内正式启动，并以此作为建设银行整体改革的突破口。经过一年多的整体推进，目前已经在用人制度、用工制度、薪酬制度和培训体制改革方面取得了初步成效，为建设银行股份制改造奠定了基础。为此，     

转变经营模式 实施渠道同步战略

为深入贯彻落实科学发展观,转变建设银行业务增长方式和经营模式,贯彻“以客户为中心”的服务宗旨,实施《中国建设银行业务发展战略纲要》和（《中国建设银行2008-2010年业务发展规划》,建设银行须加速在物理冈点渠道和电子银行渠道同步部署产品及开展服务,加快实施渠道同步战略,以提高效率,改善服务,加快建设银行建设国际一流商业银行步伐。     

中国建设银行行业研究网上论坛正式开通

为充分发挥建设银行全行行业研究人员的聪明才智，为战略转型和结构调整献计献策，近日，“中国建设银行行业研究网上论坛”正式开通。建设银行董事长郭树清指出：“这是一个新举措，全行期待已久。     

并购

建行亚洲7000万美元购AIGF 中国建设银行8月12日发布消息称,其香港全资子公司——中国建设银行（亚洲）股份有限公司（简称“建行亚洲”）与美国国际集团（AIG）就收购美国国际信贷（香港）有限公司（AIGF）全部股权达成最终协议,交易价格为7000万美元（约合5．43亿港元）。这是建设银行2006年收购美国银行（亚洲）以来,在香港地区进行的又一重大并购活动。     

跨国并购:我国商业银行国际化路径之一——基于建行收购美国银行(亚洲)的思考

2006年8月24日,中国建设银行在香港与美国银行签署协议,以97.1亿港元收购其在香港的全资子公司美国银行(亚洲)股份有限公司100%的股权。毫无疑问的一点是:入世过渡期结束,卸掉了历史包袱后的国内银行开始真正地融入全球银行业的大环境中,一些具备实力和条件的国内商业银行开始向国际大银行的方向前进而跨国并购则无疑是一条进入国际金融市场的更加快捷便利的途径,而建设银行也无疑是这条路的先行者。