"贯标"的启示

各种数据、各种荣誉已经表明天津电信的贯标是成 功的。成功的原因归结于天津电信有创新的意识、创新的班子、创新的路子和创新的胆量。从天津电信贯标我们也得到很多启示： 首先要正确理解贯标。中国加入世贸组织谈判首席代表龙永图在对ＷＴ０进行解析的时候曾风趣地打了个比喻。他说，如果我们只皇一般性地参加世界经济，不遵守世界规则也可以，就像卖小菜的那种小贩，尽管市场就在那里，你也可以不进入市场，可以不遵守工商部门的规则，看到工商管理干部来了就赶快跑。但如果要进入世界经济的主流，想把生意做大，你就要进入市场；要成为…     

占先机者赢市场

经济学上有一个等车定律：在特定的时候，如果晚上车一分钟，你就有可能比别人晚半小时到达目的地。字面虽然简单，但其中所蕴涵的道理却十分深刻：先机就是市场，先机就是竞争力，如果不想在市场竞争中被淘汰，你就必须尽可能地“早上车”。[第一段]     

要合理化而非最大化

在全球化的环境里要做好企业自己的事情，勤劳朴实的理念下就是实实在在地做好运营管理。而台塑只追求这样一个目标——合理化管理。合理化管理，是台塑最重要的管理理念，就是要合乎做人做事的基本道理，依此制定合理的标准，确定合理的考核，进行合理的管理，获得合理的收入和利润。台塑创始人王永庆不追求利润最大化。他认为利润最大化是不可持续的，是短期、短视的。因而台塑从来不讲利润最大化，而是追求合理利润。他们讲究上下游共生共赢。如果上游的产品涨价，王永庆绝不向下游转移，而是由企业自己消化成本。他说：“如果我把成本转移给下游，下游就死了，而下游是我的衣食父母啊!”——这就是他的理念。     

怎样做个好"官"?

做官,先要做人。好官,应该是清官、勤官和新官,但是,其前提还是要先学会做个好人。 企业要发展,必须有个好班子,而检验班子好坏有两个标准:其一,是否有工作思路,没思路,就没出路,更谈不上发展。其二,班子成员会做人,尤其是班长。一个人担任领导职务,一是靠公司赋予我们的权力,即职务影响;二是靠班子魅力,即非职务影响,非职务影响又是无声的思想政治工作。在一定条件下,后者的影响更明显。那么,如何先做“人”,后做“官”,怎样强化非职务影响呢? 做“勤”官,不做“懒”官 做“官”要做到三个字:公、忠、能。“公”者,无私无畏,先员…     

管理新思维:以能为本

企业的管理由以“人”为本向以“能”为本转变，这是市场经济体制逐步深化在用人思想上的一个深刻变革。对这一管理新思维我们必须认真领会和实践。能本管理是用人思想的革命性进步能本管理是一种以能力为本的管理，是人本管理发展的新阶段。对企业而言，就是要通过管理以及思想政治工作等一系列方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的人力资源作为企业发展的推动力量，并依靠其实现企业发展的目标以及全面创新。这里所说的能力，既指人的德，也指人的才即知识、智力、技能和实践、创新能力等。之所以…     

"胜家"何以变"败家"?

美国胜家公司曾是享誉全球的缝纫机生产企业，生产的胜家牌缝纫机伞”了呢？思难而难不止，忘患而患后生。企业要想在扑朔迷离的市场竞争中经得起风吹雨打而立于不败之地，就要有一种超前的危机意识。应时刻警醒着：企业最红火的时候，如果放弃创新，不思进取，也许就是走下坡路的开始；产品最红火的季节，如果放松对市场晴雨表的关注，有可能就是滞销的序曲。在电信市场已经进入竞争深层次和多元化的时期，每一个企业不但要保住今天的市场，而且还要开拓明天的市场，从战略上占领未来的市场。唯此，我们的企业才会在市场竞争中不断发展壮大…     

莫让"三宝"变"三害"

时下，管理手中都有治理企业的三大法宝。即：目标管理、绩效考核和内部竞争。别小看这三宝．它们既是企业改革的重要成果，也在很大程度上解决了吃“大锅饭”的不合理现象。但是，任何事物都有其两面性。法宝也是柄双刃剑，用好了是三宝，用不好或用偏了就会成为损伤组织的“三害”。     

细节能决定成败吗——战略和执行孰轻孰重

现在我们经常可以看到“细节决定成败”或“执行力决定成败”的提法。针对执行层来说，无疑这完全正确。当他们在实施企业目标时，必须十分注重细节，使这些目标能层层落实，并且做到精益求精，以保证企业目标和任务的实现。但是对企业的领导层或决策层来说，仅注重细节是不够的。假如企业的领导层、决策层只埋头于当前的日常工作和细节，甚至事无巨细，都要“事必躬亲”，而不以更多的时间精力去考虑企业的战略发展、考虑企业的明天，那怎么能在日益激烈的国内国际市场竞争中有自己的立足之地呢？ 一个不考虑明天的企业，就不会有企业的明天。 就企业整体而言，决定成败的究竟是什么？强调战略过了头，不注重实施战略过程中的细节或执行力，固然会使战略落空；同样，把细节或执行力强调过了头，似乎只要抓细节便可“决定成败”，不从战略上重视外界迅速变化的环境对企业经营的重大影响，甚至鼠目寸光只顾眼前，这样的企业也决不会成功。 因此，我们不能不加分析地一味强调“细节决定成败”或“执行力决定成败”。这种非此即彼、以偏概全的片面提法，对企业的发展来说，极易引起误导。     

"诚信":电信企业文化的"根"

“诚者不伪，信者不欺”。古往今来，“诚信”一向被国人视为修身之本，为人之道。在党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中对“诚信”有这样的解释：“诚信”就是诚实与信用。“诚信”作为道德规范，它要求做人诚实，既不自欺也不欺人，不虚伪狡诈；既待人诚恳，又信守诺言。“诚信”不仅是一种社会道德规范，更是一种企业文化的基础。优秀的电信企业文化是电信企业员工核心价值观的“共同愿景”。那么“诚信”与电信企业文化有什么关系呢？“诚信”是电信企业文化的重要支柱首先，“诚信”是一种企业价值观。价值观是企业的一面镜子、一…     

企业管理人员聘用"五戒"

一戒：寻找“超级英雄”依靠出类拔萃的管理人员创造辉煌企业的事例举不胜举：韦尔奇、葛洛夫、张瑞敏、柳传志，这些人的名子是和通用、英特尔、海尔、联想这些企业的名子紧紧相联的。因此，不难理解为什么很多企业试图通过招聘管理能人来求得企业的兴旺发达。特别是一些亏损企业，更想聘用到非同一般的“超级英雄”，使企业一夜之间扭亏为盈，创造奇迹。然而，人世间不存在这种“超级英雄”。首先,韦尔奇、张瑞敏这些卓越管理人才的成功是与一定的环境和条件密不可分的。他们的确具有一种不凡的管理禀赋。但是，如果没有适宜的环境和机遇,…     

管理需要“无边界”

美国通用电气公司前任CEO杰克。韦尔奇提出了很多现代企业管理理念，“无边界”管理模式便是其中之一。其内涵是：要把团队置于个人的前面，消除职能部门之间的障碍，相互自由沟通，建立充分、坦诚、有效的合作关系，为企业的整体目标而努力。     

我们也来个“看人兑汤”,如何?

有句歇后语叫做：“王小二下馄饨──看人兑汤”。说的是以开馄饨铺为生计的王小二, 做 生意肯动脑子,多观察,多揣摩,在煮得馄饨后根据客人地域的不同,在汤中加放不同的佐料： 或多加点儿辣油、胡椒粉；或多加点儿酱油和咸盐；抑或多加点儿醋。遇上北方人,要多加点 儿葱和蒜；来了南方客,则要清淡中带甜^^虽说是“众口难调”,但他还是做到了“一人称得 百人意,一勺调得众人香”。 由此,笔者不禁联想到电信业务的宣传,要么在电视台、报纸上来个“广而告之”,要 么 就把广告放在营业柜台上任人自取。如此“一视同仁”的做法,怎能取得预想的宣…     

邮政扭亏与普遍服务

刘立清局长在国家邮政局领导班子宣布大会上提出了新班子的两大目标：一是邮政发展的效益目标，力争在几年内扭亏为盈，二是履行好国家赋予的普遍服务义务，提高效益。这两大目标也是分营后全国邮政干部职工应该为之奋斗的艰巨任务。要实现两大目标，首先要把两者的关系分...     

企业里谁是"角儿"

梨园行管唱红的演员叫“角儿”。“角儿”是一出戏的核心，次之是除去“角儿”的主要演员．再次是非主要演员，最后就是提灯笼的宫女或两班衙役等“跑龙套”的了。当然，要是戏班子，还必须有个拉场子、搞服务的班主：现在大概应该叫剧团团长。有从“角儿”转变成班主或升任团长的，但没有因为当过班主或团长就能成为“角儿”的。没有“角儿”不成，没有班主也不成。需要指出的是，他们的作用既不能互换．也不能相互取代。否则就没有好戏看。那么，在企业里谁是班主，谁是“角儿”呢？     

经理人要做识才、用人的高手

企业的竞争最终是人才的竞争。这句话早已被企业经理人挂到了嘴边。但是，有多少企业能够真正做到知人善任、用好人才?本期“封面章”报道了北京移动通信有限责任公司创新党建工作的内容，他们在人事制度改革中一项重要的突破就是确立了“无功就是过，平庸就是错”的新理念。在那里，不是组织任命“让我上”，而是竞争上岗“我要上”。建立现代企     

细分市场与细分"心态"

“细分市场”不是口号，不是哗众取宠，也不是经过时髦包装的理念。市场在哪里？在消费者和运营商的“心窝”里。市场如何“细分”？笔者认为，从某种意义上说，细分市场就是细分“心态”。“心态”是一个市场的调节器，无论是买方还是卖方，心态的稳定有利于市场稳步攀升。假如市场心态浮躁，那么市场就会呈现“光怪陆离”的现象，时而险象环生，时而大起大落，时而踯躅难行……笔者在经过几年对通信市场的深入调查后发现：运营商所做的细分市场的工作，往往是在对消费者现有的需求心态进行比较精确的划分，因而各运营商对市场的所谓“细分…     

学会在客户的"小气"中发展自己

现在的电信市场难做是有目共睹的，但是究竟难在何处?不少人认为难在客户的“挑剔”、“精明”上。换句话说，就是因为客户太“小气”，所以市场难发展，企业利润难提高。持此种观点的人，还可举例为证。比如，让客户每月花6块钱使用“来电显示”还可以，但如果再让他多花4块钱办个“家家e”，恐怕就不     

管理制度与以人为本

在企业，管理者都把以人为本作为自己的管理原则，而员工则希望以人为本能真正落实在行动中。问问周围的人，从心底里认为自己的企业做到了以人为本的好像并不多。做不好的原因很复杂，大多数企业可能是因为相应的配套政策或制度不完善，但也不排除少数企业做的就是表面文章。所谓以人为本，《现代汉语词典》的释义是：“指经济社会发展过程中，以实现人的全面发展为目标，     

文化为"魂"--江苏连云港电信企业文化建设记略

有人说,文化是企业管理之“魂”,是企业创新发展的不竭动力;还有人说,企业文化是“纲”,纲举才能目张。江苏连云港电信分公司领导则认为,“魂”也好,“纲”也罢,如果只把文化当作口号,那就如同在干枯的河道上标刻水流的高度和痕迹一般,没有河水,刻度就失去了存在的意义。如果一个企业没有把文化植入到员工的理念、行为当中,企业文化便成了干枯的河道,又怎能谈得上规范河水的流向呢?因此,连云港电信提出要让文化“落地生根”,就要一手抓发展,一手抓企业文化建设,努力打造服务文化、典型文化和“人本”管理文化,用企业文化凝聚并激励广大员工,促进企业快速健康发展。     

杀手型应用在哪里?

关于找到杀手型应用企业就可以成功的假设。所谓“杀手型”的应用或产品，就是这种应用或产品在市场上受到广泛欢迎，大家都愿意使用或购买.提供这种应用或生产这种产品的企业当然就有好业绩和高额利润.大家普遍持有的观点是：如果能找到一个杀手型应用，企业就可以凭借这种应用在市场上长期受益，这也是企业成功的一种模式.但另外有些人不这么看.他们认为，如果一个企业在成立之前，还没有好的想法，还说不清楚这个企业要生产什么产品、提供什么应用，或说还没有掌握将来极有可能转化为杀手型应用的关键技术，那么，最好不要轻举妄动.否则，难免失败。