企业应对网络舆情工作初探

当前,企业应对舆情的传统办法已不足以应对新媒体环境。如何适应网络化、信息化的挑战,不断提升快速应对网络舆情、正确引导网上舆论的能力,有效提高科学处置网络舆情事件的能力,营造新形势下良好的网络舆论环境,建立完善应对网络舆情工作机制,是当前企业面临的一项十     

品牌风险管控四字诀

正品牌风险管控工作是应对突发事件和舆情变化,营造良好外部舆论环境,维护"国家电网"品牌和公司形象的一项重要工作。因此,做好品牌风险管控显得尤为重要。国网江西省电力有限公司瑞金市供电分公司(以下简称"国网瑞金市供电公司")坚持强化业务部门的主体责任和危机事前防范的首要责任,遵照"统一领导、归口管理、分工负责、系统联动、预防为主"的原则执行,建立科学的品牌风险管控机制,完善舆情监测与舆情危机处置联动机制,构建共     

网络发言人制度重塑企业形象

在互联网时代,企业触网已成为必然趋势。国网湖北孝昌县供电公司顺应新形势、新要求,以单位实名注册"网络发言人",通过构建在线服务机制、在线监督机制、在线管理网络,掌握话语主动权,满足客户知情权,疏通民意,引导舆论,树立企业良好的公众形象。实施过程孝昌县供电公司通过组建专门的网络舆情应对队伍、搭建疏通民意,引导舆论的合理平台、完善相应的网络舆情管理制度、畅通网络舆情收集渠道、进行科学的舆情管     

安徽:强化舆情风险管控

正当前,国内大多数企业虽然已经意识到舆情处置应对的重要性,但是对舆情风险管理仍普遍存在不够重视的问题。近年来,国网安徽省电力有限公司积极探索,大胆实践,在舆情风险的排查、防控、预警、治理等方面取得了一定成效,公司舆情态势连续多年保持平稳,为企业改革发展营造了良好的内外部环境。随着互联网和新媒体的发展,以及公众维权意识的提升,企业一旦产生负面新闻就很容易被暴露传播出来,严重者甚至演变为舆论危机,使企业蒙受经济、品牌双重损失。从舆情管理角度来看,很多突发事件之所以演变为重     

电网企业典型纠纷案件应对处理模式的探索与实践

<正>以触电人身、外力破坏损害赔偿纠纷为代表的电网企业纠纷案件高发且常见。面对突如其来的纠纷案件,电网企业的应对或是茫然失措,或是延误时机,或是多走弯路,体现在:信息报送"一事一请示一布置",信息流通不畅导致处理延误和失误;职责和分工不明确,处置纠纷案件时相互推诿,应对处置效率低下;舆情风险管控不到位,未能实现舆论全过程管控,陷入舆论孤岛;协商谈判的目的不明确,取证工作不到位,法律追偿能力不如人意。鉴于此,不论是理顺     

坚持开门办企业 打造阳光大石化

<正>四川石化公司从项目立项到建成投产,一直是当地公众舆论关注的焦点,多次被推到舆情公共事件的风口浪尖。面对网络上的传言、谣言和公众质疑反对之声,公司主动打开大门,邀请各界人士走进企业,努力探索石化企业化解舆情危机的有效途径。开门开放办企业,从"闲人免进"到敞开大门。四川石化地处环境敏感地区,从2008年到2016年年     

网络舆情问题的分析与处置

<正>供电企业网络舆情处置得当与否,直接关系到电力市场运营和供电企业的形象。如何分析、把握、引导网络舆情,还有许多问题需要尽快探讨、学习和改进。     

兴业银行的战略性舆情管理

舆情管理能力本身已经构成企业核心竞争力的一个不可忽视的要素。这种全面积极主动的舆情管理思路不妨称之为"战略性舆情管理"。企业舆情管理要根据企业战略管理的阶段性目标确定各期工作任务,寻找舆情发展的关键节点,有针对性地制定工作计划,主动与利益相关者沟通,主动引导舆论氛围战略性舆情管理新媒体时代,舆论是可以引起飓风的蝴蝶,看似不经意的煽动翅膀,就可以迅     

电网企业危机管理4R模式

电网企业在国民经济和社会生活中的基础性作用以及产品与服务的自然垄断性,决定了其必须应对各种复杂的社会公共关系,必须应对越来越密集的公众舆论监督,也就必须随时应对危机,着力加强危机管理. 电网企业危机事件主要发生在电网安全、电价改革、客户服务、供电质量、薪酬福利、劳动用工和环境保护等方面,发生的原因和特点与社会环境、媒体特性、民众心态密切相关.作为传统的高危行业,电网企业在安全生产等领域的危机意识相当强,但随着环境的不确定性不断增加,电网企业对于社会关系、公共事务处理等方面的危机意识还比较淡薄,导致了当前电网企业危机应对不客乐观,主要表现在:一是与媒体缺乏成熟的合作机制,对媒体的影响力较弱;二是冷淡处置刻意回避,对媒体舆论传播的影响力估计不足,以致事态扩大,舆情升级;三是没有危机公关应对预案,对媒体反应迟钝,失去对舆论的引导;四是隐瞒事实,推卸责任,负面舆论难消除;五是随意接受媒体采访,企业内部应对舆论的口径不一致.     

直面舆情

"直面舆情",至少有三层含义:一是要正确对待舆情,舆情来了不怕不躲,及时澄清事实真相,勇于承担责任;二是要深入分析舆情,通过舆情找到企业内部管理中存在的问题,找到根源,努力修正;三是要认真总结舆情,防患于未然,注重加强日常管理,树立品牌,营造良好的舆论环境。     

提升石化管道企业油气长输管道废弃判定及处置水平研究

文章通过了解美国、加拿大和中国油气长输管道废弃判定及处置现状,从油气长输管道废弃判定及处置决策流程、政府监管要求、法律法规规范标准的制定等多个方面介绍了目前典型的油气长输管道废弃判定标准及处置方法,并指出中国目前存在的相关问题。根据中国油气长输管道废弃判定及处置现状,向管道运营企业和政府监管部门在油气长输管道废弃判定及处置方面提出了相关建议,从而提升油气长输管道废弃判定及处置水平。     

有效化解电网企业网络舆情危机

正随着我国经济发展,中央电网企业作为关系到国计民生的国有特大型企业,其战略思路、改革发展路径、重大项目实施、日常管理等方面愈加受到公众的广泛关注。在应对网络舆情危机中,电网企业应建立严格的事件分析、责任处置、信息发布机制来应对突发事件舆情危机处理。网络舆情在电网企业发展中的影响力日渐提升。一是作为能源运输、清     

勤演苦练化“危机”——廊坊公司参加公司突发事件新闻应急对抗赛侧记

正2016年7月至8月,在电网迎峰度夏的关键时期,国网廊坊供电公司相继开展了舆情防范与处置培训班和新闻应急对抗赛,将舆情防范工作与大负荷期间的安全生产、营销服务同考虑、同部署、同提升,以避免发生影响公司形象的舆情事件。8月11日,该公司组队参加了公司突发事件新闻应急对抗赛,并以参赛为契机,展开了品牌建设专业队伍、新闻发言人队伍的大练兵。赛后,廊坊公司进一步系统梳理当前舆情隐患,科学制     

危中求机化危为机——加强新闻应急体系建设

近年来,媒体对国有企业的关注度越来越高,电力企业俨然成为媒体舆论监督的重点对象.电力企业必须增强新闻舆情风险意识,加强新闻应急体系建设,提高與情危机的处置能力.只有积极营造良好的舆论环境,才能更好地开展"四个服务",履行企业的社会责任. 新闻应急的基本原则 新闻应急,表述的是一种企业新闻宣传工作的非常态.其目的是通过一系列的工作,减弱或消除社会舆论对企业的负面评价,使企业生存和发展获得正常的舆论环境.新闻应急涉及公众、媒体、企业等多方面,结合新闻传播及时、准确、真实等本质要求,以及舆情产生和发展的基本规律,新闻应急应把握以下原则: 抢先.第一时间发出企业自己的声音.在有可能发生负面新闻时,第一时间与主要新闻媒体联系,掌握话语权,做好解释说明工作,从信息源头进行控制.多与媒体合作,开展正面新闻的强势报道,避免负面新闻成为新闻热点.     

信访风险化解体系构建与实践

<正>国网山东省电力公司郯城县供电公司针对信访舆情监控处置和信访维稳工作条块分割、资源分散、自发组织、各自为战等问题,按照"省市县一体化、政企联动、属地管理"原则,以信访"一提高、两杜绝、三下降"为工作目标,融合信访舆情监控资源构建体系,严格落实属地管理责任,创新信访舆情管理手段,从而减少越级访、集体访的数量,使信访工作逐步走上良性发展轨道,为公司加快改革和健康发展提供坚强保障。     

维护企业公信力

<正>网民数目的突飞猛进,让互联网正由少数网络发烧友的娱乐工具演变为社情民意的表达广场,其爆发出的强大舆论力量令人敬畏。作为一块加速膨胀的思想阵地,网络舆情给企业公信力带来巨大的挑战。企业如何正确应对网络舆情危机,牢牢把握主动权和引导权,已成为亟待解决的一项重要课题。     

国有钢企处置“僵尸企业”工作纪实

<正>日前,国家发改委等11部门联合下发了《关于进一步做好"僵尸企业"及去产能企业债务处置工作的通知》,明确各地区应建立"僵尸企业"及去产能企业债务处置工作机制。只有加快"僵尸企业"出清,才能有效促进供给侧结构性改革。在2018年的僵尸出清工作中,山钢金控公司的实践取得了实效,完成了山东冶金烟台宾馆产权及债权对外转让处置工作,盘活了原已多年处于"僵尸"状态的7000多万资产,为山钢金控公司带来4700多万元的直接经济效益。     

石油化工企业的舆情管理

石油化工行业是一个事故高发行业,安全管理形势一直都非常严峻,近年来石化行业发生的多起事故导致社会环境对石化企业漠视。而新媒体、自媒体蓬勃发展,除了传统媒体机构,个人也可以引爆舆论热点,这使得石化企业面对的舆论环境越来越复杂。在此背景下,石油化工企业提升自身舆情管理水平,塑造和维护良好的品牌形象就显得迫切而重要。     

石油行业基层舆情风险的应对与处置

舆情是"舆论情况"的简称,在我们石油行业存在着各式各样的舆论,如何正确的认识和应对这些舆论,作为我们基层保安队伍管理者和思想政治工作者来说具有很重要的研究意义,也是企业公关所必须面对的问题。     

跨国油气长输管道业务管控模式分析——以中油国际管道公司为例

基于管控模式分类理论,依照中油国际管道公司海外管道业务"以合资公司为平台,以股权管理为主线"的管控方针,结合公司海外管道业务实际,分析中油国际管道公司管控模式提升重点。遵循中油国际管道公司自身的管控要求,参考国际油气管道企业的管控模式,"战略管控型"管控模式与公司的管理理念相匹配,符合公司专业化、国际化、规模化发展要求,是公司未来的主流管控模式。同时,应充分考虑各合资公司的特点,对不同合资公司实现一定程度的差异化管控。未来公司须加强战略研究与规划能力建设,加强商务能力建设,加强协同机制建设,加强绩效管理考核,加强对管控模式有效性的监测并持续优化。