强化运营队伍建设 全面提高人员素质

基础管理是农业银行改革发展事业的根本，运营管理工作是全行基础管理的重要组成部分。多年来，农业银行宜兴市支行坚持以人为本，打造一流运营队伍，运营工作质量得到持续提升，2012年被评为总行级运营基础管理先进单位，辖内多家网点被评为总行级、省行级“三铁”单位。本文从如何提升运营条线员工素质入手，研究提出了强化运营队伍建设的措施。     

浅谈释放农行营业网点经营活力

基层营业网点作为农行最前沿的营销阵地和最基础的经营细胞,在农行改革发展的过程中发挥着重要作用。"如何打造最具活力的营业网点"是近年来农业银行为之不懈努力的目标。本文以农行网点经营活力提升动因、经营中面临的主要问题为切入点,从创新产品、优化队伍、高效服务、强化营销、特色管理等角度进行阐述,旨在充分激发基层网点经营活力,有效提升网点综合创效水平,引导网点加快经营战略转型,实现网点综合竞争能力提升。     

传递正能量点亮你我他——记农业银行盐城分行第三届网点“十佳女员工”周玉凤

摘要：周玉凤,农业银行阜宁县支行营业部运营主管,在运营管理工作中,始终坚持以内控合规管理为中心,以“三化三铁”要求为标准,积极推行人性化、亲情化管理,多年来营业部内部管理和业务经营工作一直位居支行前列。秋天里的累累硕果是对春的回报,辛勤的汗水终将浇灌出满园春色,周玉凤同志连续多年被盐城市分行评为女员工素质提升竞赛活动先进个人,多次被市、县行表彰为优秀运营主管,2012、2013年被市分行授予先进工作者称号,2014年被盐城市分行评选为全市农行系统第三届网点“十佳女员工”。     

强管理控风险抓转型促发展——农业银行涟水县支行扎实开展“双基”管理情况调查

摘要：为进一步加强基层和基础管理,全面评价各网点的内部管理水平,持续推进网点精细化管理和执行力建设,切实提高网点风险管控能力,农业银行江苏省分行制定了“双基”管理评价办法性。办法出台之后,基层行“双基”管理情况如何？最近,我们对农业银行涟水县支行近年来如何开展“双基”管理工作进行了调查,并提出相关建议。     

浅议如何发挥运营主管在网点团队中的管理作用

在运营管理改革向纵深推进之际，运营主管如何适应改革，为经营转型、客户服务、价值创造等作出更大贡献是一个现实的课题。本文分析了运营主管转型的必要性，对发挥运营主管作用提出了一些建议。     

根植县域跳出“农”字 服务“三农”

"十六字"方针是党中央、国务院根据农村金融体系改革需求对农业银行提出的希望,也是农业银行今后的发展方向。本文认为,面对农业银行70%的机构、网点和人员分布在县域的现实条件以及"面向三农"与"商业运作"之间的矛盾,基层农行必须探寻一条新路。     

浅谈三大集中后临柜业务操作风险防范的优势、存在问题与建议

近年来,运营"三大集中"被各级行列为全行运营管理工作的一号工程,坚持"安全、质量、效率"原则,秉承流程银行理念,运用先进的IT技术,全方位整合服务资源,组织作业流程再造。当前,农行"三大集中"建设已取得阶段性成果,在防控柜面业务操作风险,提高运营工作效率,减轻运营主管工作负担等方面发挥了积极和突出的作用。但是,各级行运营管理人员、尤其是网点运营主管的职能并没有因"三大集中"的实施而减少,而是随着运营管理的日趋精细和严格,其管理     

对加强基层行营业网点运营管理的思考

进一步加强基层营业网点运营管理,有效提升操作风险管控能力,是基层行亟待解决的问题。本文结合基层营业网点工作实际,认真分析了农业银行基层网点运营管理工作存在的主要问题,并提出了相应措施。     

如何加强扁平化改革后基层网点的风险防范

农业银行自2003年起在全国大中城市逐步推行了“扁平化”改革．即撤销原支行一级管理机构,将支行管理职能全部上收到二级分行,实现了分行——网点直通的格局。此举有力地提升了管理层次,降低了管理费用,提高了经营效率。然而,随着“扁平化”改革的不断深入,基层网点内部的问题及风险也日益显现。本文通过对“扁平化”改革的网点风险管理情况进行调查,旨在进一步加强农行基层网点的风险管理。     

系统公关与网点收缩:制度博弈个案研究

系统公关与网点收缩是农业银行进入21世纪后频繁使用的词汇，全面开展系统公关是现代商业银行开展业务经营活动的主要方式之一，而网点收缩则是农业银行现阶段加强成本管理的有效途径之一，对农业银行来讲，二的必要性和紧迫性皆毋庸置疑。问题在于我们如何正确处理系统公关和网点收缩之间的博弈关系，因为从理论上讲前属外延扩张的范畴，后属内     

论农业银行系统重组

随着农发行分设和农村信用社脱钩,农业银行外部体制改革任务已经基本完成,农业银行改革重点将转向内部经营机制革新。本文试图从战略管理研究的角度,用"系统重组"的战略思想,对农业银行如何以崭新的发展战略向商业银行转轨作些初步探讨。一、农业银行系统重组势在必行"系统重组"也叫"企业再造"或"重新策划企业",是当今国内外战略管理研究的重点。农业银行系统重组,是指对农业银行原有的管理体制、要素结构及运作机制进行根本性的重新审视并加以彻底的改革重组,使农业银行机制转换,以实现新时期农业银行系统整体效能和效益的最优化。这一思想不是局限于一个局部,而是     

农业银行如何开拓城市业务

近几年，农业银行提出了巩固农村、拓展城市的市场定位，在稳定农村传统市场的同时，在大中城市进行资源的集中投入，优先发展城市业务。为了加快农业银行商业化改革进程．一些行对农村低效、偏僻的网点进行了撤并，业务和人员逐步向城市集中，大力发展城市业务被摆上了重要日程。苏北某市农行2004年6月末共有网点35个。农村网点只剩3个，城区网点占91％。面对新的机遇和挑战，一直以农村市场为主阵地的农业银行，如何加快业务城市化进程．全面提升农业银行的市场竞争能力，在合规经营的基础上大力组织资金、发放高质量的贷款，     

“三大集中”后基层网点运营主管职能该如何定位——以农行松滋支行为例

随着“三大集中”的逐步运行实施,基层营业网点运营主管的职能并没有因而减少,反而随着管理的日趋精细和严格,管理责任和工作压力越来越大。笔者以松滋支行网点为例,对运营主管的职能定位作了初步的探索和思考。     

对加快基层农行网点转型和功能建设的思考

在金融业全面开放,农业银行正在实施股份制改革并确立了一面向三农、商业运作”市场定位的新形势下,如何推进基层网点转型,强化网点功能建设,为广大客户提供更多更好的金融服务,有效提升全行的市场竞争力。本文以罗田支行为例,对推进基层网点转型和功能建设进行了思考。     

深度推进岗位融合 释放新岗位改革成效

新余分行是中国工商银行江西省分行最早实行扁平化改革的二级分行,全辖15个对外营业网点由市行直接管理和考核,均不内设部室。近年来,该行以新岗位体系建设为契机,充分发挥运营主管在推动网点劳动组合优化和风险控制等方面的关键作用。     

如何提升网点基础服务建设和营销水平

农业银行作为中国主要的综合型金融服务提供商、中国五大国有控股银行之一．具有基层服务全面、客户类型广泛、业务种类多等特点。网点作为最直接面向客户的窗口,基础服务是网点的首要任务,风险把控是网点运营的第一要务,营销经营更是网点发展的核心。不论从树立客户口碑、建立农行形象还是加强自身竞争能力而言,网点基础服务的建设和营销水平的提升都是亟需重点发展和转型的方面。本文将结合农业银行南京汉中西路支行软转后的实际情况,从网点基础服务建设、营销方式转变和个人贵宾客户维护三方面入手,重点探讨一下网点如何在安全经营下创效益、在规范经营下立口碑。     

推进农行基层网点智能化进程的建议

随着社会经济的快速发展和以电子信息技术为代表的高新技术迭代猛进,智慧金融、数字银行等已逐渐融入更多客户金融服务体验中,甚至已出现高度智能化的无人银行网点,银行网点智能化是大势所趋、势在必行。农业银行近年来逐步加大引导和投入,基层网点智能化程度在同业中保持一定程度的领先。如何更好发挥现有优势,适应并引领客户服务需求,在激烈的市场竞争中抢得先机、稳健发展,笔者对农行基层网点推进智能化建设进程谈几点建议。     

农行基层行网点“再转型再提升”实践探析——以农业银行昆山分行为例

网点"再转型再提升"是农业银行实现转型发展的重要基石,是面广、量大的系统性工程,决定着农业银行的市场地位、核心竞争优势和持续发展能力。本文结合昆山分行的网点"再转型再提升"工程实践,对进一步做好基层行网点"再转型再提升"工作作些探讨。     

有效提升运营管理水平的关键

首先是发挥好职能部门的作用,推动网点运营基础管理水平提高。其次是落实运营风险分析例会制度,通过召开运营主管会议、网点运营现场分析会等形式及时总结,加强对运营工作中暴露出的问题和风险进     

营业网点基础服务提升的张家港样本——对农业银行张家港市杨舍支行规范化服务培训导入的调查

农业银行张家港杨舍支行作为转型巾的精品网点．去年6月下旬在苏州农行系统内率先开展了网点规范化服务的试点培训。经过外聘“欧顾得”企业管理顾问公司2天集中培训和5天现场导入,全员规范服务的理念和意识得到全面更新,激发了全行员工的工作激情并增强了团队凝聚力,在同业竞争中赢得了先机,特别是提供了一个基层支行提升网点服务文化的典型样本。