零缺陷管理及在国内外企业的应用现状

零缺陷管理起源于美国马丁马里塔公司的奥兰多事业部，又称零缺点。1962年该公司为提高产品的可靠性，解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾，首先在制造部门实施零缺点计划，并获得了成功。第二年，美国通用电气公司在全公司范围内也实施零缺点计划，并增加了“消除错误原因建     

落实管理职责是提高产品质量的根本保证

不少企业的产品质量一直上不去,甚至一些已通过ISO9000质量体系认证的企业产品质量也不尽人意。这个问题的症结到底在哪里?　　中国质协会长陈邦柱在“全国推行全面质量管理20周年总结大会”上指出,“经对国家监督抽查的不合格产品分析,80％是由于管理不善造成的”。这一说法给出了答案,也再次验证了朱兰80/20法则的正确性。　　笔者认为,造成企业管理不善的直接原因是管理职责不落实。1994版ISO9000族标准把管理职责列为20个要素之首,2000版ISO/DIS9000标准精炼融合为4大主要素,管理职责同样排在首位。管理职责的关键作用由此…     

房地产开发企业的零缺陷质量管理刍议

住宅作为消费资料,对消费者兼有生存、享受、发展的物质功能,随着社会经济的发展,人们对其质量的要求越来越高。然而,据统计,2001年我国商品房投诉量为25116件,其中房屋质量占了50%以上;2002年上半年房屋质量问题仍呈上升趋势。因此,提高住宅质量是我国住宅业当前发展的迫切要求,而首当其冲的就是房地产开发企业要有一种确保住宅质量的先进管理理念。2002年10月22日,中国房地产协会组织召开了“为用户服务,零缺陷管理”研讨会,与会专家、学者和地产商们普遍认为,房地产开发企业实施零缺陷管理,必将对住宅建筑质量的提升乃至飞跃起到非常重要…     

零缺陷管理：打造终极品质

零缺陷管理的思想主张，企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。     

零缺陷管理中的四道防线

“零缺陷”管理是重要的质量管理思想。零缺陷的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、经营者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确。每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。在零缺陷管理中，质量的定义就是符合要求而不是好。“好、卓越”等描述都是主观和含糊的。     

质量管理要处理好九大关系

要搞好产品质量，不仅要始终坚持“质量是企业的生命、质量是竞争的核心”的质量管理理念，而且要在生产中处理好与质量有关的内在关系。     

零缺陷管理三部曲

零缺陷管理又被称为无缺点（ZD）,主张通过发挥企业员工的主观能动性来进行质量管理活动。生产者、管理者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准的目标而奋斗。     

家电企业的零缺陷管理

零缺陷管理是质量管理中的创新思维,零缺陷管理的思想主张是,企业应通过发挥人的主观能动性来进行质量管理,全体员工要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准目标而奋斗。零缺陷强调预防系统控制和过程控制．第一次把事情做对并符合承诺。从荣事达、创维、三洋等企业开展零缺陷运动的成果看,零缺陷可以大幅度提高全员对产品质量和业务质量的责任感．从而保证产品质量最优,成本最低。家电企业要在质量管理中实现零缺陷。必须抓好四个方面的工作。     

质量教育培训是提升制造业竞争力的重要支柱

一、制造业企业质量工作现状 当前,我国广大企业特别是制造业企业,都处于一种全球化竞争和顾客需求多样化的环境中,产品质量是企业在竞争中取胜的一个关键要素,很多企业领导也都能认识到这一点,因而大力加强质量管理工作.但是,也有一些企业的领导对此未能真正加以重视,不论是质量意识还是质量管理和教育培训工作,还都十分滞后.     

零缺陷管理的实施

零缺陷管理,又称无缺陷管理(简称ZD),是被誉为全球质量管理大师的美国管理思想家菲利普·克劳士比于上世纪60年代初提出的。当时,克劳士比正在马丁公司负责潘兴导弹的质量控制。潘兴导弹在第七次发射中意外失败,克劳士比临危受命,并由此提出了著名的“零缺陷”概念。此后,克劳士比在美国推行了零缺陷运动。很快,零缺陷管理传至日本,并在日本制造业中全面推广,使日本的制造业产品质量迅速提高,并且登上了世界级水平。继而扩大到工商业所有领域的质量运动。美国《时代》杂志等多家重要媒体称菲利浦·克劳士比为“美国质量福音的传道者,本世纪…     

管理问题制约质量发展

国家质量技术监督局公布的2000年第2季度国家监督抽查结果显示,我国产品质量问题仍旧比较突出,不论是重要的工业产品还是与百姓生活息息相关的生活用品,质量问题都比较严重,这直接制约了我国经济的发展和百姓生活水平的提高。问题的根源是缺乏有效的管理。 第2季度国家监督抽查了1934家企业生产销售的45类2240种产品,抽样合格率为78.9％,与以前结果相似。抽查结果显示,小型企业、个体私营企业质量问题突出。大、中、小型企业的抽样合格率分别为95.7％、     

全面质量管理在我国企业中的应用

全面质量管理是提升企业综合竞争力的有效途径,也是企业巩固市场地位的重要手段.全面质量管理有利于加强企业质量管理,优化管理流程、提高设计水平、改善服务质量,促进企业产品和服务质量提升,为企业赢得更多市场机会.本文对企业全面质量管理进行深入分析和探讨,以为企业运用全面质量管理提供有益参考和指导.