普惠金融发展中的农村金融消费者权益保护研究北大核心CSSCI

农村普惠金融改革发展目标的实现离不开农村金融消费者权益保护。本文从农村金融交易双方地位的不平等、农户金融发展权的要求以及信息不对称等角度出发,提出农村普惠金融发展应注重金融消费者权益保护。本文通过分析我国普惠金融发展中农村金融消费者权益保护的内容、问题以及面临的制约因素等,提出普惠金融体系完善过程中应注重保护农村金融消费者权益制度的设计,包括完善立法、加强对农村消费者的金融教育、培养农户金融意识和金融素养等,以改善普惠金融服务质量,更好的满足农户的金融服务需求。     

普惠金融发展中的农村金融消费者权益保护研究

农村普惠金融改革发展目标的实现离不开农村金融消费者权益保护。本文从农村金融交易双方地位的不平等、农户金融发展权的要求以及信息不对称等角度出发,提出农村普惠金融发展应注重金融消费者权益保护。本文通过分析我国普惠金融发展中农村金融消费者权益保护的内容、问题以及面临的制约因素等,提出普惠金融体系完善过程中应注重保护农村金融消费者权益制度的设计,包括完善立法、加强对农村消费者的金融教育、培养农户金融意识和金融素养等,以改善普惠金融服务质量,更好的满足农户的金融服务需求。     

权益侵害的五种表现

<正>由于在知情权、选择权、财产权、隐私权和服务权等方面自我保护意识薄弱,四项措施的完善有助于农村金融消费者的权益保护随着近年来国家惠农政策的不断出台,农民收入稳步提高,农村消费市场日渐活跃,购买金融产品、接受金融服务已成为农民日常消费中不可或缺的内容。与此同时,农村金融消费权益受到侵害的现象却屡见不鲜,这不仅损害了农村居民的金融权益,而且可能影响农村社会稳定。因此,农村金融消费者权益保护工作亟待加强。     

广东农村金融消费者权益保护的调查与思考

目前,广东省正在开展农村普惠金融试点工作,通过调查发现,农村金融消费者权益更容易侵犯,在对侵权范围、侵权内容和侵权类型上分析的基础上,着重从农村金融机构、农村金融监管、农村金融消费者三方面进行剖析,提出从构建多元化的农村金融市场、加强金融机构的治理、开展农村金融消费者教育以及金融监管与行业自律并重等几个方面,加强农村金融消费者权益保护。     

农村资金互助社运营中的金融消费者权益保护分析

基于农户联合、解决自身金融需求的农村资金互助社,是农村普惠金融的重要实现形式。然而,我国农村资金互助社发展受限,合作金融功能弱化,农村金融消费者权益受损,都影响普惠金融目标的实现。本文基于集体行动逻辑和公共物品私人供给模型,探讨资金互助组织集体行动达成的困境和实现条件,分析了农村资金互助社运营过程中社员的共益权、自益权和救济权的内容及其实现情况,揭示了由于资金互助社发展过程中自身蕴含公平与效率的矛盾,进而影响到农村金融消费者权益和普惠金融目标的实现,提出不仅需要完善资金互助社自身制度安排、协调异质性社员的利益关系,还需要政府提供政策资金支持、明确权力边界、完善监管制度,促进资金互助社运营中农村金融消费者权益保护的实现。     

构建“三级”保护体系

<正>河南西峡农商银行选择各种农民喜闻乐见的通俗方式宣传银行业消费者权益保护知识,引起了农村居民的强烈反响,农村金融消费者权益保护宣传效果十分突出河南西峡农商银行在积极做好普惠性金融、基础性金融、科技金融服务宣传推介的基础上,通过建渠道、广覆盖、重宣传、履职责,推进金融知识普及宣传教育和金融消费者权益保护常态化,更好地服务实体经济和满足金融消费者需求。首先,积极构建"三级"保护体系。纪检监察、财务、信贷部门牵头,以全辖36个金融网点和159个"村村通"便民服务点为基础,     

“第一责任人”的履责之路——银行业保护消费者合法权益工作概览

作为银行业消费者权益保护的第一责任人,近年来,银行业金融机构通过构建银行业消费者权益保护机制、明确银行业消费者权益保护职能、履行银行业消费者权益保护职责,在寻求经济利益与社会责任担当中找到平衡点随着经济社会的快速发展和金融改革的持续深化,我国金融服务日趋丰富,形式不断创新。与此同时,社会公众私人财富不断增加,对金融产品和服务的需求及消费迅猛增长。在银监会指导下,银行业金融机构积极履行消费者权益保护第一     

构筑银行业消保监管新模式

《银行业消费者权益保护工作指引》不仅迈出了我国银行业消费者权益保护的法制化、规范化步伐，而且为包括保险、证券在内的整个金融业消费者保护工作做出了表率，是我国金融消费者权益保护的里程碑式文件。     

小额消费者权益保护研究

随着社会的发展,日常生活中的小额消费中消费者权益保护问题也日益受到社会各界的重视。各类消费中所占比例最大的是小额消费。小额消费纠纷的多发性及小额纠纷解决的困难性,让消费者和政府都意识到在小额消费者权益保护方面需要更多的关注及消费者权益保护制度亟待健全。纵观我国现行的法律法规及司法解释都缺乏对于小额消费者消费权益特别保护的规定,因此小额消费纠纷中的消费者权益保护面临着严峻的形势。     

消费者保护事关金融稳定与发展——聚焦2013银行业消费者权益保护国际研讨会

9月25日,中国银监会与世界银行共同举办了2013年银行业消费者权益保护国际研讨会,旨在增进对金融消费者权益保护国际实践的了解与学习,提高政府部门及银行业在强化我国银行业消费者权益保护方面的战略思维能力和管理水平。     

美国金融消费者保护案例一瞥

<正>国外金融消费者权益保护的实践对我国的银行业消费者权益保护工作有着较大的启迪意义,同时,案例中暴露的金融机构行为缺陷尤应引起国内银行业金融机构的警醒近年来,强化金融消费者权益保护已经成为国际社会的共识。早在二十世纪60年代,国际上一系列以消费者权益保护为目标的金融立法就已开始,例如,美国陆续出台了《诚实信贷法》《公平信贷报告法》《信贷机会公平法》《住宅贷款信息披露法》以及《金融隐私权法》等等。而金融消费者权益保护理念真正兴起,是     

保险消费者权益保护法律规制探析

在我国目前的立法中并没有对保险消费者有明确的定性,但是保险商品和保险服务日益成为人们消费的一个重要组成部分,我国对保险消费者的立法保护仅存在于《保险法》和《消费者权益保护法》中,针对性保障的法律机制不够完善,对于保险机构的监管不够到位。本文从保险消费者保护的法律制度存在的问题入手,提出相关制度保障,对其权益进行各方面的保护。     

财经要闻

银监会八项禁令保护消费者权益 日前,银监会发布了《银行业消费者权益保护工作指引》。《指引》针对侵害消费者权益行为提出了八项禁止性规定,同时提出了消费者权益保护工作的制度保障要求,规定了监管部门对消费者权益保护工作的监督职责。     

美国金融消费者保护案例探析

致力于金融消费者免受不公平金融产品、金融服务及乱收费等的侵害,亦是我国银行业消费者权益保护的重要内容2014年,美国金融消费者保护署就M&T银行、Flagstar银行违规事件进行了惩戒,通过强有力的举措打击了银行业金融机构的违规行为,对我国银行业消费者权益保护工作具有借鉴意义。【案例一】2014年10月9日,美国金融消费者保护署勒令M&T银行就该行欺诈营销免费支票问题向59000名受骗消费者退款290万美元,并向美国金融消费者保护署支付20万美元罚款。     

推动银行业消费者权益保护实现新跨越——专访中国银监会副主席郭利根

<正>近日,银行业消费者权益保护高层指导委员会第一次全体会议在京召开。会议明确了今后一段时期内推动银行业消费者权益保护的工作重点,通过了推进银行业消费者权益保护工作的具体实施意见和方案,对于推动、指导和规范银行业金融机构做好消费者权益保护工作具有十分重要的意义。围绕银行业消费者权益保护高层指导委员会的成立及其重要职能的发挥,特别是银监会对银行业消费者权益保护工作的最新部署,本刊记者对中国银监会副主席郭利     

浅谈财产保险市场侵权行为

本文列举当前保险消费者知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、隐私权等五种权益被侵犯的行为,并从相关制度系统性、保险公司粗放化经营、消费者教育机制等方面,分析保险消费者权益被侵犯的原因,最后提出消费者权益保护的建议。     

农村地区金融服务“短板”何在

影响服务满意度的因素涉及网点形象与服务硬件环境、内部管理机制运行与制度执行、队伍建设和员工素质等方面。农村金融机构应以普惠制金融服务的理念与视角找准当前农村金融服务的＂软肋＂,助推农村金融服务实现社会和经济效益的最大化银行业消费者权益保护,其中的重要一项内容就是提升客户的金融服务满意度。国家明确提出的推进城乡基本公共服务均等化等一系列强农惠农政策措施,对欠发达地区农村金融机构增强乡镇村一级服务功能、提升综合服务质量和水平提出了更高的要求。     

发达国家金融消费者权益保护的经验及对我国的启示

当前，随着我国新的金融业务品种和高附加值的服务层出不穷，金融服务产品的质量问题日益凸显。由于金融产品技术含量高，缺乏对金融消费者金融知识的宣传教育，使得金融消费者维权意识淡薄，金融消费者的合法权益无法得到有效保障。下文分析了英、美等发达国家对金融消费者权益保护的成功经验，指出了我国目前存在的问题，并探索了我国金融消费者权益保护的有效路径和完善举措。     

农民金融权益保护视野下农业贷款难问题应对策略

破解农业贷款难题有助于促进农业金融市场发育和农民合法金融权益保护,为化解三农问题提供有力的金融支持。研究阐述了农村金融抑制的危害及保护农民金融权益的意义;从制约农民金融权益实现的涉农金融政策问题、农业金融机构问题及农业金融机构问题等角度揭示农民金融权益下农业贷款难问题的根源;给出基于农民金融权益保护的涉农金融政策变革,农村金融机构功能优化及涉农金融中介组织创新等基于农民金融权益保护的化解农业贷款难问题的可行对策。     

农村金融消费者保护的实践与思考

当前,农村经济快速发展与农村金融基础薄弱、缺乏竞争机制之间的矛盾,以及农民对现代金融服务和金融知识的渴求与金融知识宣教工作不足之间的矛盾进一步凸显,对农村金融消费者保护提出了新的、更高的要求随着经济社会发展,金融产品和服务日益多样,金融消费的需求逐渐频繁,金融消费者投诉也不断攀升。