同心奉献和谐致远--江苏电信无锡分公司总经理杨凯建谈企业文化建设

从一定意义上说，企业竞争最终是企业文化的竞争。如何在竞争中显示自己独特持久的优势?一直是无锡电信积极探索的管理课题。笔者日前采访了无锡电信分公司总经理杨凯建，他详细介绍了无锡电信企业文化建设的历程。     

齐心协力划大船--九江电信实施"员工凝聚力"工程纪实

2002年,江西省电信公司九江市分公司围绕企业经营与发展,努力提高管理水平,大力推进企业文化和价值管理,实施“员工凝聚力”工程,使员工的积极性、主动性和创造性得到进一步发挥,企业实力增强了,发展步伐加快了,市场竞争力提升了。     

建设企业与员工和谐发展的企业文化

随着电信改革的不断深入,我国电信运营商在不到10年的时间里就经历了政企分开、邮电分离、移动剥离、南北电信拆分等多次变革调整,再加上市场日趋成熟,竞争日益激烈,国有企业管理制度变革日益推进,对企业的形象及员工的归属感都产生了很大的冲击。我国电信运营商如果不在企业急     

用者为大--江苏电信电话QQ"Q"出新风采

伴随着电信事业的快速发展，尤其是电信市场竞争格局的建立，电信企业进入了一个全新的时代：一方面，随着电信应用的不断普及，电信新增装机用户的逐步减少，规模效应的增长趋缓，ＡＲＰＵ 值在逐年下降；另一方面，企业间竞争日益激烈，电信业务发展的难度进一步加大。这种竞争，既有同质的，又有异质的。正是这种竞争，才使得原本拥有众多客户资源的电信运营商们不得不考虑该怎样留住客户，因为基本的通信需求通过其它方式也可以满足；正是这种竞争，才使得电信运营商不得不使出浑身解数，去开发新的业务，去迎合客户需求，为客户创造更多的价值；正是这种竞争，才使得电信运营商真正做到“以客户为中心”，真正做到“以应用促发展，以合作促提升”在这种形势下，江苏电信提出要多推新业务，推出适销对路、受客户欢迎的新产品。在实际操作过程中，江苏电信因势因时而变，充分利用企业现有资源及社会信息源，细分市场，贴近需求，在“用”字上做文章，采取了一系列创新措施，使江苏电信增值业务市场呈现出五彩缤纷的发展景象。电话 ＱＱ 就是其中一抹亮色。     

小业务大世界--江苏盐城电信增值业务发展侧记

“转型”，无疑是今年中国电信业内出现频率最高的词语之一。电信企业如何转型？怎样转型？不同的企业有不同的策略。江苏省电信公司盐城分公司通过增值业务拉开了企业转型的序幕——     

创新管理稳步拓展--论中国移动存续企业的新老"三化"建设

作为中国移动的重要组成部分．存续企业目前拥有100多亿资产．年收入30多亿。存续企业是伴随主业上市而应时成长的．5年来．在规范管理，清理整顿、建章建制等方面取得了显著成效——人员逐步稳定．业务发展方向逐渐清晰．企业运转逐步走上正常轨道，中国移动一改过去办三产单纯为增加职工收入．为局部利益的狭隘目的．将存续企业当作集团公司的重要组成部分．当成仅在专业上与主业不同的事业经营发展．经过5年运营，不仅提升了企业管理水平和员工队伍素质．走出了前人没有走过的道路．而且在国企改革．创新管理方面迈出了坚实的步伐。 回顾存续企业走过的道路．中国移动始终坚持了“有所为有所不为”的发展原则．通过一系列整改措施．实现了存续企业管理的规范化和正规化。这个过程可以概括为前期的“集中化．阳光化、规范化”即“老三化”管理．和目前正在逐步实施的“服务社会化．岗位竞聘化．企业股份化”即“新三化”管理。本文将详细论述中国移动存续企业的“老三化”和”新三化”建设。[编者按]     

找准企业文化建设的结合点

县级电信企业处在市场经济的前沿，面对经济全球化的挑战，必须重视员工综合素质的提高，把它提升到企业发展战略高度来认识。搞好企业文化建设，是提高员工综合素质的重要途径。近年来，我们山东省临朐县电信局从企业实际出发，从制度文化建设、道德文化建设、知识文化建设、思想文化建设入手，积极创新企业文化，取得初步成效。一、把制度文化建设的落脚点放在有效激励上。制度文化建设是企业文化建设最基础的部分。先进的制度文化不仅是为了保证企业的正常运行，更重要的是激励员工不断进取，实现自我价值。基于这种认识，我们在深化企业…     

追求电信“情商”服务 推进服务文化创新

“用户至上，用心服务”是中国电信集团提出的服务理念，它通过近年来的实践，已逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化因子。得到了中国电信广大员工的认同：同时，它也获得了广大客户的好评。这里所说的“用心”，即是一种“情商”服务的境界。     

第一次握手--北京移动企业文化建设历程纵览

新古典经济学理论中，市场调节被称为“无形之手”，而政府调节则被称为“有形之手”，一个区域宏观经济的好坏，全凭这“两只手”的和谐相握，共同作用.其实，企业管理中也存在同样的情况，以企业化为代表的“软”管理即为“无形之手”，而以治理制度为代表的“硬”管理则是“有形之手”.这“两只手”各司其职，决定着企业经营的优劣，创造着企业的历史和未来.“握手”而不是“分手”，才是一个成功企业最大的经营奥秘。     

"蓝色文化"体系的精、气、神--江西省上饶移动企业文化建设透视

“明月别枝惊鹊,清风半夜鸣蝉。稻花香里说丰年,听取蛙声一片”,这是南宋著名爱国词人、抗金英雄辛弃疾当年在“鱼米之乡”——江西省上饶留下的千古绝唱。今天,在上饶这片文化底蕴深厚的土地上,活跃着一支被誉为社会信息化“领头雁”的主力军,这就是江西移动旗下的上饶移动。肩负“做信息社会栋梁”使命的上饶移动几年来一直保持着良好的业绩,KPI指标创下了年年大幅增长的奇迹:上饶地方财政收入绝对值仅排名全省第五,而移动运营收入绝对值却一直稳居全省前列,并且客户数量5年间增长了近20倍,市场占有率高居全省前茅,年年都拿全省移动行业…     

抓住企业文化建设的核心

人们常把一个优秀企业比作一棵枝繁叶茂的常青树,向这株大树提供营养的,是她深厚而又不断创新的企业文化。著名经济学家利威尔·斯克曾站在战略高度精辟地指出：＂国家富强在于经济,经济繁荣在于企业,企业兴旺在于管理,管理优劣在于文化。＂由此可见企业文化对于企业发展的关键作用。对于刚刚起步的邮储银行来说,企业文化的创建工作正处于起步摸索阶段。笔者认为,邮储银行在不断创新文化元素,打造满足自身发展需求的企业文化的同时,一些重点的核心工作也不容忽视。     

以关爱为基础建设邮政企业文化

随着知识经济和信息时代的来临,企业核心技术已经难以独享,人的主动性和创造力在企业发展中发挥着越来越重要的作用。在企业管理模式和核心技术都可以模仿和复制的时代,企业管理必须由经验管理和科学管理阶段进入到一个新的阶段——企业文化管理阶段。     

和而不同 和谐竞争--关于构建和谐电信市场的文化诠释

构建和谐电信市场，是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。这既是电信监管部门和电信企业落实党中央关于构建和谐社会的本质要求，也是我国电信市场和电信企业落实科学发展观．确保电信事业健康发展的内在需要，还是电信企业经营者管理企业素质与能力的具体体现。     

靠文化打造团队以精神凝聚力量--黑龙江铁通企业文化建设实践

企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。它产生于企业自身，并得到全体员工的认同，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业进步取之不尽、用之不竭的动力源泉。中国铁通黑龙江省分公司(以下简称黑龙江铁通)成立四年来，将优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴，作为确保企业成功和健康发展的三条主线，在以人为本、以文化打造队伍、以文化树品牌，强服务、促经营、保效益方面作了一些尝试和探索，取得了较好效果。     

"法家制企"与"儒家待人"--制度化、人性化管理在郑州联通的应用

一个企业领导者,在管理一个企业时,如何建立制度、是否体现人性,对企业的发展至关重要,它决定一个企业的文化建设走向。笔者认为,一个企业领导者应当采用“法家制企”(即制度化)与“儒家待人”(即人性化)相结合的思想,认真处理好二者关系,避免任何认识上的片面性。“法家制企”(制度化)与“儒家待人”(人性化)是一个紧密结合的整体。制度化属于“政治”建设,属于“政治”文明;人性化属于“思想”建设,属于“精神”文明。二者郜有其独特地位和功能。制度化以其权威性和强制性手段规范员工的行为,人性化以其感召力和劝导力提高员工的思想认识和道德觉悟。     

建设企业与员工和谐发展的企业文化

我们经常会听到这么一句话,“三流企业拼生产,二流企业拼营销,流企业拼文化”。优秀的企业文化不是响亮的口号,而是持之以恒的实践精神,它不仅指导企业在优势条件下取得辉煌的经营成果,更重要的是,在劣势条件下也能帮助企业取得成功。企业文化需要固化于制,构建一种大而持久的制度,同时需要全体员工内化于心,落实到行动上。实践证明,企业文化对企业经营的成败具有举足轻重的作用。     

以文化管理工程构建和谐存续企业

加强企业文化建设，实施文化管理工程，是贯彻落实中国移动通信集团公司“一个中国移动”企业文化理念的要求。湖北通信服务公司（以下简称“湖北通服”）在加强企业文化建设的实践中，最大限度地构筑以人为本的企业“软环境”以及和谐的企业氛围，显著提升了企业实力，促进了企业持续稳定发展。     

打造温馨和谐的活力小家 中国电信推进企业文化建设进基层的实践与探索

近年来,随着市场竞争的加剧,一线员工工作压力日渐增大,不少基层单位、部门管理粗放,在如何调动员工积极性上缺乏有效的举措。中国电信在全国开展建"四小"创"六好"活动,帮助农村支局(所)员工解决了长期想解决但一直没有妥善解决的如就餐、洗澡、入厕等问题,深受支局员工的欢迎,员工满意度达96%。家园式支局建设的成功经验给我们以启示并提出新的课题:一是如何保持和推进家园式支局建设?二是如何以"文化"来推进家园式支局建设?以"文化"为引领,打造温馨、和谐、亲情、活力的职工小家,更好地推进企业文化建设进基层、进班组、进支局,促进企业文化落地生根,提升企业核心竞争力。     

新征程 再奋斗 文化托起“移动梦” 记东莞移动的企业文化建设

炎炎夏日,随着一场激情澎湃的水鼓表演,广东东莞移动玉兰花开艺术团成立暨首届文化艺术节开幕仪式隆重举行。品质精良、形式多样的表演让东莞移动的员工目不暇接。此举不仅标志着东莞移动玉兰花开艺术团成立,还意味着东莞移动在新征程、再奋斗这一精神纲领指导下,创新开展的企业文化建设工作再次踏上新征程。     

让文化融入企业发展——关于通信企业文化建设的几点思考

企业是一个经济实体,企业里的一切围绕着生产和经营展开活动,因此难免会出现只有经济价值观而没有文化价值观的情况。事实上,在企业的一切经济活动中都充满着文化的气息,文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。由于企业文化的抽象性,所以其在日常的生活中往往不被人们所认识与重视。中国电信广东东莞分公司（以下简称东莞分公司）将企业文化融入到企业管理的方方面面,对企业的长远发展起到了举足轻重的作用。