商品质量不合格造成损失向谁索赔

编辑同志：前不久，我从商场买了一个热水瓶，回来后我就按照说明书上讲的方法冲水使用，当我把开水充满以后，热水瓶突然爆炸，我的手和脚也被烫伤，先后花去医药费40多元。我要求该商场赔偿损失，可营业员却说，热水瓶爆炸是质量原因造成的，我们也没有办法，此事不应由商场赔偿。请问，我们到底应当向谁索赔。银川市王立华王立华同志：我国《消费者权益保护法》第35条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权…     

对“知假买假”现象的思考

我国《消费者保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的．应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。     

工人免费上门安装受伤消费者不必赔偿损失

案例：2009年5月1日，某商场发布广告称，其所售某种品牌空调不仅让利10％，而且将指派工人免费上门安装、调试。正想购买空调的陈桌见状，遂购买了一台，并当即付清了贷款。下午1时许。商场两名工人如约上门安装、调试。在为室外机的安放打膨胀螺丝时，工人谢某不慎从三楼摔下．造成左下肢丧失70％功能。除花费47836元医疗费用外，     

卖错的商品还能不能收回

<正>案例一:标错价,3000变2000。家电商场进了一批新型空调,售价为3108元。营业员林某在制作价格标签时,误将价格标为2108元。消费者邓某来这家商场购物时,发现这种空调价格便宜,便用随身携带的银行卡付款购买了两台。月底盘点时,家电商场发现短缺货款2000元,经查是营业员林某错标价格所致。商场当即找到邓某,要求其补交货款或退还商品,邓某以买卖合同已经成立,商场不能反悔为由,拒绝补款或退还空调。案例二:发错货,冰柜变成冰箱。顾客李某在某冰箱专卖店购买冰柜一台。当时由于店内无货,营业员便给李某开具了提货单,让他第二天到仓库提货。李某如期去提货时,专     

如何找准索赔对象

消费者遭受损害,不管受损害的是人身还是财产,只要不纯属消费者自己的过错引起的,都可以要求赔偿。但在打赔偿官司时除需提供充分的证明材料,还要找准索赔对象。一、消费者在购买商品时,其合法权益受到损     

欺诈消费者:虽事后已主动担责也难逃三倍赔偿义务

<正>《消费者权益保护法》第五十五条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。"现实中,一些经营者在欺诈消费后,由于良心发现等种种原因,往往会采取积极措施避免损失,那么,他们还需承担三倍赔偿责任吗?主动支付医疗费用。2014年3月16日,赵某某在李某开办的超市购买了三只火腿。可食用之后,便出现了剧烈的呕     

试用期已满用人单位是否可以单方面延长试用期

案例：外来务工人员王某是北京某商场的营业员。2003年1月，王某与该商场签订了两年期限的劳动合同。合同期满后。在合同内容不变的情况下，2005年1月合同期限届满后王某继续到商场上班，商场也没有提出续签劳动合同．王某也未过问。2005年3月．商场以劳动合同早已经到期为由终止了王某的劳动合同．并从4月份起．公司停发了王某的工资。王某力争无果．遂申请劳动争议仲裁，要求与该公司补签劳动合同。由公司补发其被停止工作期间的全部工资。商场的做法合法吗？王某的请求能够得到支持吗？     

用好法律 实现索赔权益最大化

<正>生活中常常会发生人身财产受损的情况。在索赔的过程中,当事人如果选用法律合理、索赔对象恰当,也许会得到双倍或多倍的赔偿。消费遭遇欺诈,可获三倍赔偿【案例】今年"五一"节前,某服装专卖店挂出大幅广告标语声称:为加速资金回笼,现以最低价格清仓甩卖全部商品。路过此店的刘某被甩卖广告所吸引,便以399元的价格买了一件六折的羽绒服。时隔不到一个月,刘某从该店在电视台所作的广告中了解到,他劳动节前购买的同一品牌羽绒服已降至每件180元。为此,他投诉到消费者协会,要求专卖店依法三倍赔偿其购衣款。消协经过调查核实后,依照我国《消费者权益保     

消法惩罚性赔偿的适用

《消费者权益保护法》既不同于民法,也不同于合同法。它所要保护的是作为个人的消费者的生存权及以生存权为基础的各项基本权利,它需要维护个人消费者与生产者、销售者之间不平等主体的利益平衡,它需要国家直接介入并行使公权力。正是由于《消法》的特殊性质,其规定了惩罚性赔偿,目的是保护经济活动中处于劣势地位的消费者,维护其合法权益,打击违反诚信原则的不法经营者。一、惩罚性赔偿的适用条件《消费者权益保护法》第49条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买…     

对"知假买假"现象的思考

我国《消费者保护法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。我们知道,经营者和消费者之间是一种平等主体之间的社会地位,所以二者之间的责任应当是赔偿、补偿、实际履行或者违约金等可以弥补对方损失的方式,一方不得因另一方违约而获得超额利益。但是,《消费者保护法》第四十九条确是一条惩罚性条款,这就与民法基本原则不符。立法者如此设计的考虑是鼓励消费者向经营者索赔。虽然动机是很好的,但由于法律规范不…     

劳动者应当采取何种形式解除合同

案例：朱某原是某单位的司机，并签订了为期5年的劳动合同。工作期间，与单位负责人产生纠纷，后两人发生了激烈的争吵。争吵中朱某提出不干了，结果从争吵发生的第二日起，朱莱就没来上班，并于一周后与另一公司篓订了劳动合同。一日．朱某突然接到市劳动争议仲裁委员会的申诉书副本。原来原单位以朱某擅自违反劳动合同的约定。给用人单位造成损失为由，要求其承担违约赔偿责任．并将其诉至劳动争议仲裁委员会。经仲裁委员套调解，由朱某和新录用朱某的出租公司共同赔偿有关损失。     

医生出具假证明 医院赔偿精神损害费

李二在与李某争吵拉扯后。让某医院的医师赵某为其出具了骨折的报告单，并以此为据状告李某索赔，后经鉴定，李二当时并未骨折。李某遂将赵某和其所在的医院诉至法院。日前，福建省三明市中级人民法院终审判决，被告某医院赔偿原告李某精神损害费1000元。     

会计集中核算与国库集中支付有效结合初探

国库集中支付制度，是指以国库单一账户体系为基础，预算单位需要购买商品或支付劳务款项时．由预算单位提出申请，经国库集中支付机构审核后，将资金通过单一账户系统直接支付给收款人(商品或劳务的提供者)的制度。国库集中支付制度的优越性在于：①单一账户体系的建立，从根本上解决了财政资金多环节拨付、多户头存放的弊端，     

西方经济学简介(十八)

第十八讲消费支出分析理论消费函数在微观经济学的分析中,我们看到消费者购买某一商品的数量主要决定于该商品的价格水平。但是,微观分析的这一结论在研究和分析宏观经济的消费支出时并不都适用。因为,在作宏观经济分析时,我们注意到居民户的名义收入被假定随物价水平升降而成比例地升降,故居民户的实际收入就其总量而言是独立于价格水平的。实际收入水平上升将导致居民增加对商品的购买量;实际收入水平下降将减少对商品的购买量,这就得出结论:消费者总体对商品的需求量,取决于实际的可支配个人收入总量。凯恩斯在《充分就业、     

香港商人的新奇促销术

新颖的"印花套餐"当今,香港的印花公司是一种专门为百货公司做商品促销工作的广告公司,其推销商品的方法是一条全新的消费程式:即顾客在指定的百货公司购买某一种类商品,可以得到若干"印花"(即获取赠品的凭证),当"印花"集存到一定数额后,便可到印花公司所设的网点领取赠品。过去,香港的"印花"酬宾大赠送,都是由各大百货公司或百货供应商来搞的,多数是为了吸引顾客购买某一类商品,先给顾客一点"甜头"来吸引顾客产生购买欲望。可这一招现在不灵了,因为顾客再也看不起那种"买一送一"的不恩小惠了。于是聪明的广告商开始包揽起这类"小恩小惠",推出了具有专业水平的"套餐。这类"套餐"的炮制是这样的,有意尝     

农资产品陈列有讲究

在日常生活中，大家都有逛街的经历，走进不同的超市或者商场，会发现有些货架上的商品摆放有温暖舒适之感，容易激发起购买欲望，有些则不然。还有些商场会将看上去很不搭配的两种货品放在同一个陈列区，但销量却出奇地好。这些其实都是商家深度研究和论证后所为。     

购买商品化会计软件应注意的几个问题

从1988年以来．随着商品化会计软件越来越成熟，购买使用商品会计软件的单位越来越多。因此，在购买软件时，要仔细考察该软件是否能够满足本单位的需要，是否能够与以前的会计核算工作相衔接等问题应注意。一、功能是否满足本单位的要求选择商品化会计软件，首先要保证在功能上满足本单位的要求，考察时主要应了解以下几点：1．根据对财政部1984年4月24日发布的《会计人员工作规则》对会计工作的要求，会计软件应具备的一般功能应包括：填制会计凭证、登记会计帐薄、编制会计报表。2．会计软件的行业特与每个行业的会计工作都有其特点，在…     

国内外粮食价格比较的理论思考

价值是价格的实体,价格是价值的货币表现。粮食商品的价值量是由生产该商品的社会必要劳动时间决定的,一个国家的粮食价值量由该国家所耗费的社会必要劳动时间决定,如果一个国家的劳动生产率高,其粮食商品中所耗费的劳动时间就少,其价值含量就低;反之,其粮食商品中所耗费的劳动时间就多,其价值含量就高。但不同国家的某种商品相交换时,不是以某一国家的劳动生产率为标准,而是以世界平均劳动生产率为标准,在交换中,价值含量低的粮食商品按照国际平均价值进行交换,必然获得较大的盈利,而生产率低的粮食商品则可能出现亏损。此外…     

几种值得借鉴的农资新产品营销措施

农资（包括种子、农药、化肥等）产品营销，与一般商品有一定区别：一是产品购买对象为分散在各地的农民：二是产品质量或使用效果如何购买时难以确定；三是农民虽然有通过采用新产品增加收入的愿望。但更怕因使用新产品减产减收，因此在购买新产品时更加慎重，这就使农资新产品在营销上必须采取一些特殊的措施，才能将好的产品推销出去。近年来，一些企业采取的“奇招”就值得借鉴。     

改善购物环境 促进商品销售

一、扩大宣传,改善环境,吸引顾客上门。一份调查资料中显示,有2/3的消费者是在购买场所中临时决定购买意向的,而非事先就计划好了的,因此,吸引顾客进店是摆在商场经营者面前的一个重要问题。具有时代观念和超前思维的商家已渐渐认识到,商场已不单纯是商品交易的场所,而是成为融购物、休闲、娱乐、生活情趣为一体的生活空间。目前国内外的一些著名商家为迎合人们的生活情趣上的要求,在店堂环境的设计上对旧的、传统的模式进行了改革创新:首先,以一些新奇的橱窗设计来打动消费者,橱窗不光是展示商品的地方,更是商家在经营品味、文化层次上展