我用心 您放心——萧山长运创新开展文明服务

浙江杭州萧山长途汽车运输有限公司（简称萧山长运）坚持以人为本的科学发展观,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,以创建市级文明单位为契机,内强素质,提升员工服务意识和服务水平,规范服务标准,增强员工文明质素;外树形象,打造服务品牌。争当文明使者,建和谐长运,创文明长运。     

萧山长运安全管理之道

如何更好地保证乘客安全，减少事故的发生，这是每一个客运公司要实实在在地面对的安全课题。浙江杭州萧山长途汽车运输有限公司（简称萧山长运）将科技创新和以人为本融入安全管理，使长途客运安全态势—直平稳有序，陆续获得了浙江省世博安全先进企业、杭州市安全运输先进企业、杭州市春运先进单位等荣誉称号。     

企盼客运价格松绑

随着高铁、民航、私家车飞速发展，以及道路客运行业内部的旅游包车、过境班车等相互竞争，不同运输方式之间的竞争十分激烈，道路客运业在竞争中求生存。浙江省客运业已进入了充分竞争时代。2013年1月至6月杭州长运四大车站旅客出口总量为950．41万人次，为去年同期的93．23％。但7月1日后受杭甬、杭宁高铁影响，客流直线下降，截至12月底只发送了842．31万人次，比上一年同期减少了15％。运输企业面临着前所未有的经营压力，亟需灵活的客运票价机制来适应市场变化，才有可能保住并稳固市场份额。客运企业也亟待管理部门大力支持，对现行道路客运票价政策作适当改革，以便道路客运企业应对竞争。     

方正坤:我只是做好了本职

正作为一名驾驶人,他在安全行车、机务技能、服务旅客方面表现突出,是旅客心中的"最放心驾驶人"。他注重平时积累,刻苦钻研驾驶技术,熟练掌握各项技能和道路法律法规,在同事眼中,他是学习的好榜样。13年来,他从未发生责任事故或车辆责任故障,安全行程达165万多公里。他就是浙江杭州长运运输集团公司客二分公司杭州至芜湖班线驾驶人方正坤。自从走上客运驾驶人岗位,方正坤就深刻明白安全行车责任重于泰山,行车的安全与否关系到一车旅客的安危和他们家庭的幸福。因此他对车辆的检查、保养格外重视,有任何微小     

坚持预防为主 确保行车安全质量关

安全是道路运输企业健康、快速、持续发展的前提和保障。2001年5月,改制后的杭州长运运输集团有限公司(以下简称集团公司)拥有客货运及出租车1400余辆,面临着安全管理工作点多面广、难度大、责任重的实际,通过几年来狠抓安全管理,以创新为动力,坚持预防为主,确保     

南昌长途汽车站获ISO9002质量证书

江西长运公司面对激烈的市场竞争,主动出击,新招迭出,近日公司长途汽车站质量体系,通过了中国体系论证机构依据ISO9002进行的论证。 该公司在客运方面相继在高速公路上推出高速客运,在一、二级公路上大胆移植高速客运经营形式,创造性地推出快客运输,均获巨大成功,并投资近千万元改     

吉林乾安学生乘用“放心车”

随着教育体制的改革，国家大幅度对农村中小学校实施撤消合并，农村地区中小学校数量锐减，一般是方圆数十里才设一所学校，辐射周边十里八村。受乡镇客运班次少的限制，学生运输矛盾凸显，许多农村车主见有利可图，纷纷将车辆简单改装，加入到接送学生运输服务行列。     

公车公营模式的探索与实践

上世纪80年代中其,随着客运市场的放开,个体、集体运输发展迅猛,国有运输企业经营日趋困难。为走出困境,温州长运公司于1989年率先尝试单车承包经营模式。应该说,单车承包经营模式确实在一定暑期内对满足社会运输需求和推动企业发展起到了积极的作用,     

以能本管理加快维修技工培养

目前全国道路运输企业普遍存在汽车维修技工队伍青黄不接的现象，招工难、留人难，车辆的技术保障难以为继，从而制约了运输企业健康快速发展。车辆的燃油消耗、维修费用和轮胎消耗这三项机务成本约占运输总成本的40％以上。客车的维修工作是确保良好车况和运输服务的首要条件，特别是近年来客车新技术、新装备、新工艺、新材料层出不穷，许多航空技术、电子控制技术已在客车上广泛应用，为此加快客车维修技工队伍建设更是迫在眉睫。杭州长运集团公司董事长王德润提出了人才资本要优先积累的理念。     

汽修“全能王”黄红军

黄红军，是杭州长运集团汽车修理公司的一名高级技师、客车维修检验员。2010年荣获浙江省技术能手，2011年获得杭州市首席技师，去年喜获浙江省五一劳动奖章，今年又问鼎浙江省十佳最美交通人，捷报频传。他是一名外来务工者（浙江开化县人，1980年出生），2003年8月招入长运公司从事客车维修工作，为高速客车安全运行保驾护航。他立足岗位，潜心钻研技术，不断超越自己，练就了一身过硬的综合维修本领，工作中勇挑重担，在汽车维修岗位上发挥核心骨干作用。他诠释了杭州长运“一团火、一股绳、创一流”的企业精神和长运修理“诚心、用心、专心、尽心”的四心服务理念。     

“村村通公交”的实践和启示

为推动农村客运发展，早在2002年，江苏省启东市就着手实施农村客运和城市公交一体改造，但由于多方面原因，农民没有感受到通达的好处，学生上下学、探亲访友、出远门依然很不方便，有的甚至根本无车可乘。由于农村出行频率大幅度提高，对出行的需求也越来越迫切，一些无许可证、技术状况差，甚至是报废的车辆乘虚而入，违法从事学生上下学的接送服务，违法从事客运经营活动，严重扰乱了运输市场秩序，也存在极其严重的安全隐患。当地迫切需要实施农村通公交计划，从根本上解决农村客运中的安全和方便快捷等问题。     

加强客运班线经营权管理的思考

<道路旅客运输及客运站管理规定>明确指出:道路客运班线是国家的公共资源.客运班线经营者取得道路运输经营许可证后,应当向公众连续提供运输服务,不得擅自暂停、终止或者转让班线运输经营权.然而部分客运企业、客运经营者无视国家法规,以客运车辆为载体,对班线经营权随意转让买卖,从中获取不正当利益.     

道路旅客运输及客运站管理规定

(交通部2005年第10号令)第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动,维护道路旅客运输市场秩序,保障道路旅客运输安全,保护旅客和经营者的合法权益,依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定,制定本规定。第二条从事道路旅客运输(以下简称道路客运)经营以及道路旅客运输站(以下简称客运站)经营的,应当遵守本规定。第三条本规定所称道路客运经营,是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动,包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。(一)班车客运是指营运客车在城乡道路…     

多源大数据融合分析在河北道路运输企业交通安全监管中的应用

河北省地处京畿,通联四方,是交通运输大省,登记注册的重点车辆(客运班线、旅游包车、危险化学品运输车辆、重型货运车辆)共76.5万辆。近年来,涉及公路营运客车、危化品运输车和接送学生车辆的重特大道路交通事故死伤人数多.     

紧贴经营管理加强纪检监察

江西长运股份有限公司(简称“江西长运”)成立于1993年4月,是江西省最早实行股份制改革的公路客运企业。10年来,江西长运坚持以实现投资者价值最大化为目标,深化改革,锐意进取,实现了企业经营和经济效益的持续、稳定增长,成为江西省公路客运行业中规模最大、效益最好和实力最强的骨干企业。2002年7月16日,“江西长运”股票经中国证监会批准在上海证券交易所发行上市,标志着中国以公路客运为主业的第一家上市公司正式步入资本市场。10年间,公司总资产增加了10.41倍,利润增加了27.9倍,股东得到了较为丰厚的回报。几年来,公司坚持用“三个代表…     

班车客服品质对定价的影响

商品价格是由价值决定的。旅客运输服务就是运输企业提供的商品，运输过程服务品质的好坏直接影响着其价值量的大小，道路班车客运服务品质应成为制定班车客运价格的重要依据，让运价充分反映运输服务的价值量。     

以节能减排为抓手 提升客运企业管理水平

江西吉安长运有限公司是由被誉为“中国公路客运第一股”的江西长运股份有限公司投资控股，在原吉安汽运总公司基础上建立起来的地区骨干客运企业。公司注册资本3080万元，主要经营道路客运、行包快运、旅游服务、汽车修理、检测等业务。     

"铁面"安检

客运安全防范重在源头管理,而客车的安全检查则是源头管理的重中之重。在福建省大田县闽通长运汽车站,安检员于振平被驾驶人称为＂铁面＂安检。每天下午18时,正是大田县闽通长运汽车站最忙碌的时刻,     

东日本铁路公司客运经营的启示

分析东日本铁路公司在客运经营理念、营销机构设置、客运产品和服务等方面的特点,提出我国铁路客运企业在开展营销活动中,应以旅客运输需求为导向,重视运输服务质量,实施差异化战略,拓展服务范围,提供及时有效的信息,建立面向旅客运输需求的客运经营和营销战略,适应社会和经济发展对旅客运输的需求.     

平凡的力量

今天,整个杭州只有一位司机,今天,所有的事情连同西湖的水光都只是乘客,今天,司机用生命把客车停靠在岁月的宁静里,今天,离开的是死亡,留下的是责任、爱和伟大的平凡,今天,叫吴斌。这是著名诗人潘维写的一首诗——《今天叫吴斌》。潘维说:"吴斌在平凡里让我们产生无穷的敬畏,让生活的土壤变得更美好肥沃。"吴斌,杭州长运客运二公司快客驾驶人,一个普普通通的名字,一个普普通通的客运驾驶人,如果不是因为5月29日那场飞来横祸,他现在或许依然开着车往返在杭州至无锡的线路上;也或许正扇着蒲扇陪女儿做作业;更或许,他已经和妻子踏上了早已有约却久未成行的丽江古镇之旅……我的有