实现电费信用等级管理

电费欠费催缴是供电企业确保＂电量卖得出去,电费收得回来＂的最后一道防线。但随着社会用电量大幅增加,社会用电结构日趋复杂,特别是随着用电客户的流动性加大,电费欠费催缴工作的难度加大。目前供电企业对欠费催缴非常重视，普遍实施了领导包干，责任到人等措施，但往往是顾此失彼。究其原因，主要是电费欠费催缴是事后补救措施，     

破解陈欠电费回收难

陈欠电费是指历年来向用电客户应收未收的累计欠费余额。较大数额的陈欠电费是困扰企业资金周转的重大障碍,化解欠交电费风险已是当务之急。细划责任指标,明确清缴工作任务。根据清理出的陈欠电费收缴任务,细分量化清缴陈欠电费责任指标,按照陈欠电费发生的对象、时间、地点、数额,以及难易程度,科学合理地分期分批、分线分户制定并实施陈欠电费清查催缴工作目标责任制,并与责任人签订《陈欠电费清查催缴工作目标责任书》,强化责任单位及责任人的压力感、紧迫感,有力推动陈欠电费清缴工作。加强警企联手,依法查处违法行为。加强与司法部门的…     

浙江东阳:开发启用语音电费催缴系统

2012年12月17日,浙江东阳市供电局与市电信局联合开发了语音电费催缴系统。该系统使用.net建立一个服务操作性的网站,操作简单,使用方便,客户端只要使用网页浏览器,将电力营销系统中相关欠费客户的信息倒入电费催缴系统中,即可在设置的时间段由系统自动拨打客户的手机或电话,告之欠费客户的户名、户号和欠费金额,提醒客户尽快进行缴费。作为一种更为有效、方便的催费方式,语音电费催缴也成为目前上门催     

商丘缴费创新得民心

河南商丘是一个以农业为主的中小城市,全市824万人,其中农业人口675万,占人口总数的82％。农村客户的电费催缴和收取,历来是各县级供电企业关注的焦点和难点。加之年外出务工人员逾160万,造成电费回收难上加难。     

有的放矢做好供电所管理工作

<正>作为电力企业的一份子,供电所的主要职责就是服务各行各业及千家万户,保证用电企业的正常运转和经营,满足人们的正常生活用电。但是,在现实供电过程中,供电管理远没有想象中的那么简单,大多数供电所都存在大大小小的管理问题。供电所管理中存在的问题一是预付电费推行艰难,电费回收风险依然存在。比如部分单位和用户无理由拖欠电费和拒交电费,每次催缴电费都会被各种无理要求拒绝,使原本简单的收缴电费工作变得异     

风险分级管控电费回收管理实践

<正>本文结合北京某供电区域用户及电费回收情况，分析了目前电费回收中存在的风险，并提出了一种基于风险分级管控的电费回收办法，并在实践中证明了其有效性。随着经济的快速发展，电力用户数量和负荷量激增，企业精益化管理要求不断提升，电费回收任务日益增加，供电机构人员承载力严重不足，电费回收管理模式亟待提升。本文基于北京某供电区域用户和电费回收基础数据，深度剖析电费回收管理存在的问题及影响因素，提出了基于风险分级管控的电费回收办法及基本步骤，制定了分级电费催缴模式和措施，大幅提升了区域用户电费回收率。     

优化催缴方式提高电费回收率

都说供电部门的电费回收难,农村催交电费难上加难。可是国网江西宜丰县供电分公司的花桥供电所,却连续多年保持着月月电费提前结零的记录。原因就在于他们结合新形势不断优化电费催缴方式,每一名员工都尽职履责秉持客户至上的服务理念,同时拓展缴费模式,为客户提供便民服务。     

迎难而上志更高——写在平果供电公司全面完成电费回收任务之际

2010年,在广西电网公司的统一领导下,平果供电公司积极采取多样的电费催缴形式,灵活运用经济、技术、法律的手段催收电费,该公司全年共发生电费3.633亿元,实收电费3.633亿元,电费回收率达到100%,全面完成了广西电网公司下达的电费回收任务。近年来,电费回收形势十分严峻。特别是去年受到金融急机的影响和两次电价调整给电费回收工作带来了很大的困难。既保证新电价政策落实到位,维护公司的合法利益,又保证应收电费及时足额收回是去年营销工作的重点。     

探析如何提高电费回收率

一、前言近几年,在市场经济影响下,国家整体经济形势发生变化,电费回收工作由以前单纯的强调年终电费结零逐渐转变为电费回收的全过程控制。由于受市场经济的影响,企业经营状况将随市场变化、资金不足等原因造成严重的欠费情况。这种现象深深困扰着供电企业。营销战线的员工每个月要花大量的人力、物力用于催缴电费工作,不仅影响其他日常营销工作的开展,而且也让营销员工深感疲惫,原有的收费模式已无法满足现代社会的需求。     

探析如何提高电费回收率

一、前言 近几年,在市场经济影响下,国家整体经济形势发生变化,电费回收工作由以前单纯的强调年终电费结零逐渐转变为电费回收的全过程控制.由于受市场经济的影响,企业经营状况将随市场变化、资金不足等原因造成严重的欠费情况.这种现象深深困扰着供电企业.营销战线的员工每个月要花大量的人力、物力用于催缴电费工作,不仅影响其他日常营销工作的开展,而且也让营销员工深感疲惫,原有的收费模式已无法满足现代社会的需求.     

没钱就可以不交电费了吗?

正前几天,贵州三穗县台烈镇某用电客户一句"我没钱"的话,气得贵州电网公司三穗供电局台烈供电所催缴电费的一名员工差点当场"吐血"。这句无赖的话,是4月27日下午这位供电所员工在台烈镇某村催费时,一位中年村民对他说的话。据了解,这是自15日开展催缴电费工作以来,他第三次面对面向这位客户递交催费通知单了。但当天这位村民接过通知单后却不耐烦地说:"我没有钱,等我有钱了再交。"     

国网系统首家实施绿电专项匹配 降低小微企业用能成本

<正>6月30日,国网冀北电力有限公司营销服务中心电费业务部员工完成了73万户小微企业6月份代理购电电价配置工作,为7月1日起实施绿电专项匹配、全量客户结算做好准备。通过人工和系统后台统计核查,国网冀北营销服务中心全力保障客户电价准确执行、电费及时发行、红利精准传导。6月23日,河北省发展和改革委员会发布《关于阶段性降低中小微企业和个体工商户用电成本的通知》,对小微企业和个体工商户实行阶段性降低用电成本措施。冀北公司同步对小微企业实施绿电专项匹配,进一步落实《通知》要求,     

华中电网“加减乘”法算计电费

据统计数据显示，截至去年12月31日，华中电网当年电费结零。陈欠电费明显减少。他们用“加减乘”法算计电费，扣除清产核资核销的电费损失后。其全年电费回收实际完成数比国家电网公司下达目标压欠30．22％。     

广西鹿寨供电公司自助缴费可一卡“搞掂”

<正>3月1日,家住鹿寨县人和街的用电客户徐凯仁来到鹿寨营业厅亲身体验自助缴纳电费,只需用户提供一张银联卡便可快速完成缴费,整个操作过程前后不到两分钟。这是鹿寨公司自推出"支付宝"缴费、"微信"缴费后,实现个性化服务的又一便民举措。"自助刷卡功能,既减少重复动作,缩     

南安供电:电力充值卡收费

<正>福建省南安供电公司过去推行的电费收取方式有走收、银行储蓄代扣、代收、坐收,客户的缴费时间为每月1～5日,缴费时间比较集中。走收存在资金安全问题,低压居民客户只能在单家银行缴纳电费,营业网点较少,缴费不方便,而且因南安供电公司没有强大的技术系统支撑,电费不能实时结清,缴费     

缩短客户交费时间

<正>在现场抄核收工作中,一个客户抄核收工作流程要经过以下八个环节才能完成,工作人员每完成一位客户电费收缴流程平均耗时5.5分钟,由于单次结算缓慢,造成客户滞留时间长。河南省西峡供电局通过努力又增设六个收费柜台,但遇到收费高峰期,客户仍需排队。由于客户记不清自己的户号,对客户交费时间长影响很大(见表1、图1),达到62.2%,只要消除该因素的影     

浅析营销财务对账存在的问题

<正>电费对账管理是基层供电企业财务与营销管理的重要组成部分,是保障基层供电企业经济效益的根本。电费账务管理由营销、财务两个部门核对完成,目前收费方式不再单一,随着多渠道缴费方式的广泛使用,电费账务管理出现了一些新的问题,本文对基层供电企业电费账务存在的一些问题展开了分析,并提出了一些解决办法。     

地方立法中预付电费制度创新与探索

电费为供电企业主要债权,也是主要法律风险源。《电力供应与使用条例》第39条关于欠费30日后经催交仍不交纳且必须再提前3～7天通知方可停电催交电费的规定,更加剧了回收电费的困难。欠费难题长期困扰供电企业,     

如何提高电费回收率

电力作为一种特殊商品,涉及到各行各业、千家万户。电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节,只有完成电费的回收工作,电力作为商品才能实现其真正意义上销售的全过程,完成电力商品在市场上的流通。电费回收率决定了供电企业的效益,电费回收方式在很大程度上决定了客户对供电企业服务质量的评价。随着电力改革的深入,逐步走向市场化,电费回收的风险和难度越来越大。     

委托银行代收电费常见问题及处理办法

乌盟电业局集宁供电局担负着集宁市区的供电、用电管理及电力营销工作。2000年9月份成功地实现了委托中国银行集宁分行代收代储电费工作，开创了内蒙古自治区边陲小城电业服务的先河。集宁供电局在集宁市区内开展委托银行代收代储电费业务后，减少了人力、物力的消耗(每月减少耗材近5000元、减少收费员52人) ，生产经营成本下降。另外, 通过银行代收代储电费工作，实现了集宁供电局收取电费违约金零的突破，这对于集宁供电局的生产经营具有重要的意义。充分利用银行储蓄所点多面广的优势，方便用电客户及时交费，同时，在中行的各储蓄点摆放…