共查询到20条相似文献,搜索用时 0 毫秒
1.
王小春 《中国电力企业管理》2012,(9):74-75
2012年6月4日,国家电监会发布2011年全国电力可靠性指标,揭晓"2011年供电可靠性金牌企业"20强,南方电网公司有6家供电局入选.其中,A级金牌企业全国有5家,南方电网就有3家:佛山、广州、中山供电局;东莞、珠海、江门供电局获评为B级金牌企业.
金牌的背后,是南方电网管理理念的变化,是电网发展成果惠及广大群众的不懈努力.
广州城市、农村用户平均停电时间分别从2007年的23.84小时,34.51小时缩短至2011年的1.79小时、4027小时.
佛山城市、农村用户平均停电时间分别从2007年的20.41小时、38.89小时缩短至2011年的48分钟、3.71小时. 相似文献
2.
卓越的设计不可能靠运气,需要时间和前瞻的规划,也需认真地执行。据媒体报道,我国家电企业小天鹅今年上半年销售高速增长,销售额高达60多亿元,但利润却只有区区几千万元。一件在中国加工的HugoBoss衬衫,在美国纽约最繁华的第五大道的SaksFifthAvenue百货公司的零售价是120美元,其中渠道商SaksFifthAvenue获得60%,HugoBoss获得30%,中国的制造商只获得10%,而生产这件衬衫的中国工人可能只拿到这10%中的0.2美元,不到这件衬衫售价的五百分之一! 相似文献
3.
精细化管理是企业经营管理的一种理念,是企业提升综合管理水平、提高经济效益的主要方法和途径。目前,精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受,其管理实践也被更多追求卓越的企业付诸实施。
近年来,中国运载火箭技术研究院科研生产任务繁重,顺利完成任务面临着极大困难,而物资保障工作更是遇到了前所未有的挑战。主要表现为:时常出现漏、错采购现象,导致紧急短线;错误采购产品和超保质期、复验期产品造成库存积压与报废,占用资金,增大复验成本等。 相似文献
近年来,中国运载火箭技术研究院科研生产任务繁重,顺利完成任务面临着极大困难,而物资保障工作更是遇到了前所未有的挑战。主要表现为:时常出现漏、错采购现象,导致紧急短线;错误采购产品和超保质期、复验期产品造成库存积压与报废,占用资金,增大复验成本等。 相似文献
4.
2010年1月26日,6辆蓝色车身的宇通ZK6120H客车,整齐地停放在赣州市汽车站的场站内,它们刚刚接受完春运前的维修保养。若按照5年常规的更新期,这6辆车已超出了服役年限,但是180万公里无大修的成绩,让它们始终保持着优良的性能。品质保证是客户选择产品的硬件要素,但是对于宇通的客户来说,不仅仅因为产品打动了他们,通过多年的合作和交往,对宇通文化的认同和服务的信赖,也是他们偏爱宇通客车的重要因素。 相似文献
5.
《中国电力企业管理》2001,(3)
第七届全国企业管理现代化创新成果二等奖获奖项目── 一、构筑面向客户的服务营 销体系 1.转变观念,客户至上 深圳是我国改革开放的前沿阵地,服务业比较发达,服务水平较高,供电局由于自身固有的行业缺陷,服务水平相对较差。通过与香港中电及我市公用服务单位对比,我们感受到了很大的压力,同时也受到了很多启发。我们深刻认识到,供电企业如果不重视做好客户服务,没有真正做到"想客户之所想,急客户之所急",一心一意、实实在在转变观念,改进工作作风,那么企业将丧失市场,失去民心。我们引导员工弄清三种关系:做好客户优… 相似文献
6.
王健 《中国电力企业管理》2010,(1):78-79
呼叫中心的工作是一个单调而重复性的劳动,只有不断地激励员工,通过克服他们心理上的烦躁和厌恶,进而转为满足感和自豪感,并且把这些心理上的满足感通过工作传递到受端客户,进一步转化为客户满意度。 相似文献
7.
提高供电可靠性就是提高服务质量
“实现供电可靠性目标需要一个庞大和完善的体系保障,是一个复杂的系统工程,而绝不仅仅是营销或供用电部门的责任范畴”。因此,凯里供电局在规范城市供电可靠性项目管理方面进行大胆创新,确保项目取得实效,全面提高凯里供电局综合管理水平,实现城市供电可靠性项目制定的可靠性目标,切实提高供电服务质量。 相似文献
8.
9.
10.
正近年来,国内成品油消费增速放缓,柴油消费甚至出现萎缩。与此同时,地方炼厂异军突起,国内炼油能力快速增长,目前已达到7.48亿吨/年,较合理产能过剩1.42亿吨/年。市场供需关系的逆转,直接导致市场竞争的加剧,建立"以客户为中心"的客户管理体系,成为成品油市场新常态下对中国石化销售公司(简称"销售公司")的新要求。 相似文献
11.
广东惠州供电分公司 《中国电力企业管理》2002,(7):34-34
广东惠州供电分公司在"电力市场整顿和优质服务年"活动中,以"客户满意、政府放心"的"双满意"为目标,提高优质服务质量.着重抓了以下工作: 相似文献
12.
13.
以资金管理为中心提高企业经济效益孙建国目前,企业的资金紧张已成为普遍现象,它严重制约着企业的生产与发展。1994年,海南钢铁公司的资金异常紧张,外欠货款不断上升,由年初的2.9亿元上升到年末的7.3亿元,严重影响了我公司的生产建设。为了缓解资金紧张状... 相似文献
14.
我今天要讲的内容分成这么几个部分:第一,首先介绍一下长天公司,长天是个什么样的机构,它做什么样的服务?第二,和大家一起来探讨,在目前中国Internet经济蓬勃发展的时代里,企业的信息系统面临怎样的挑战,以及应该怎么去发展业务运作系统,同时这种业务运作系统对于系统服务商有什么样的要求。最后,介绍一下长天是如何建立企业内部的竞争力的。 相似文献
15.
客户满意度理论模型包括7个变量:客户期望、客户对价值的感知、形象、客户对质量的感知、客户满意度、客户抱怨、客户忠诚。考虑到电力行业在中国更具有社会公益性并承担较多的社 相似文献
16.
"我对你们的服务太满意了,主动上门帮我们解决用电问题,服务到家还很贴心。"一路上,不断看到用户竖起大拇指,听着美美的赞许声,服务队员乐在心里、笑在心上。9月24日下午,崇左供电局客服中心组织开展了"保增长,送服务"贴心为民活动,在客户反馈中相继获得了好评。 相似文献
17.
以提高经济效益为中心叶青改革开放以来,我国经济年均增长9.9%,经济规模不断扩大,综合国力明显增强。然而由于东南亚金融危机使当地货币大幅度贬值,造成我国今年出口形势不容乐观。据有关部门统计分析,1998年我国对亚洲出口大约减少150亿美元。有关人士指... 相似文献
18.
19.
《中国电力企业管理》2020,(2)
以客户为中心是基层供电企业管理的目标。围绕这一目标,国网四川省电力公司成都市青白江供电分公司确立"以精益思维为支撑,以卓越绩效管理和评价体系为基础,持续提升服务效率及服务能力,实现从优质服务到卓越服务的跨越"的指导思想,明确"营销服务为前端,生产运维、电网建设、人财物保障为支撑后台"的职能定位,推动企业从标准化管理向内生驱动的卓越服务转变,探索卓越服务体系构建,寻求企业的高质量发展。 相似文献
20.
林蔚如 《中国电力企业管理》2023,(5):10-11
设备是提升供电质量、推动电网转型升级的重要物质基础。推进现代设备管理体系建设,是国网福建电力做好关系国计民生的电力保供工作的重要基础,是支撑提升供电服务品质的关键抓手,也是国网福建电力践行“以客户为中心”理念的行动表达。国网福建省电力有限公司(以下简称“国网福建电力”)固技术之本、借数据之力、扬人才之帆、强管理之基,深入推进安全保障、资产价值提升、数字化转型、生产组织模式变革和复合型人才培养,加快构建现代设备管理体系,把“以客户为中心”的理念内化于心、固化于制、实化于行。 相似文献