真诚的超值回报

我忘记了在哪儿看过这样一个故事:一位百货公司的老板问他的一个新雇员:“你今天服务了多少客户?”售货员回答:“一个。”“只有一个,那你还想继续干下去吗?”售货员说:“可是我的营业额是58334美元!”老板大吃一惊,让他解释一下。“首先我卖给他一个鱼钩,然后卖给他鱼竿和鱼线。接着我问他在哪儿钓鱼,他说在海滨,我就建议他应该有一只小艇,他就买了20英尺长的快艇。当他说无法带走时,我带他到机动部卖给他一辆福特小卡车。”“你卖了那么多东西给一个只想买一只鱼钩的顾客。”“不,他本来只是问我附近可有药店,好为他的夫人买一瓶治头痛的…     

一颗螺丝值百万

我的朋友陈老板在济南市做五金生意。三年前我刚认识他的时候,他还只是一家五金零售店的小老板,可短短两年的时间,他的小店已经成了全市最大、集批发零售为一体的大型综合五金商场。别人都说陈老板运气好,有财运,他也从不去争辩,总是笑着默认了。可是我总觉得,一个人的成功绝对不是这么简单。我去陈老板的商场时,正好碰上他刚做成了一笔十几万的大生意。陈老板高兴地告诉我:这是个老客户,每年都会从他这里批发上百万元的货。我们正说话的时候,有一个顾客拿着一个螺丝走了进来,着急地问:“老板,有这种螺丝吗?”朋友接过来看了看问:“你要买多…     

侏儒餐厅

菲律宾的马尼拉有一家叫人拍案叫绝的“你儒餐厅”,这家餐厅绝就绝在从总经理到服务员,都是清一色的佛儒,最高不过1．3米,最矮的只有0．67米。这个餐厅的老板是一位名叫吉姆．特纳的美国人。刚开始,他也同其他餐厅一样,聘请了一些漂亮姑娘当服务员,由于当地的餐馆较多,生意相当难做。吉姆有心摆脱困境,又苦于没有招数。一天,他在大街上偶然发现一个头大身子小的珠儒,相貌滑稽有趣。对呀,如果让他当餐厅服务员,顾客一定会感兴趣。于是,吉姆一把把这人拉住,问道：“你叫什么名字？”“我叫比鲁。”“你愿意帮我开餐馆吗？我让…     

30万美元大生意这样做成

一位美国乡下小伙子去应聘城里某大百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。下班的时候，我会来看你。”     

老板不宜做管理

一位老板需要出差几天，就打电话给我说姚老师，这几天请你多到我公司坐坐，帮我照看一下公司，那帮家伙，我实在是放心不下啊。于是，那天我就一大早赶去他的公司。刚坐下，总助过来给我泡茶，一边说：姚老师，老板有没有给你说我们昨晚吵架的事？我一问，原来，昨晚老板开完会后就请所有部门经理出去吃夜宵，但在路上，     

小幽默

吃蟹顾客：“服务员,为何这只螃蟹少了一条腿？”服务员：“先生,是这样：水生动物打架,那是经常发生的事情……”顾客：“那请你把打＊的那只螃蟹拿来给我好了！”栩栩如生一顾客打电话给毛巾厂厂长：“贵厂生产的毛巾上印的喜鹊图案,真是栩栩如生啊！”厂长高兴地说：“太感谢了广“我用毛巾一擦脸,喜鹊马上就飞到我的脸上了。”顾客接着说。讨回公道一位雇员对老板说：“10年来我在您的公司里一直是一个人干3个人的活,您能否给我增加些工资？”老板说：‘俄不能给你增加工资,坦我可以替你讨回公道,告诉我那两个人是谁,我马上解…     

文化，中小企业不应漏掉的一环

有这样一个案例，两个好朋友同时创业。几年后其中一个人的公司已经小有名气，另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说：“我们是同时创业。创业的条件和机会差不多，为什么你发展那么快。我到现在却还是那么艰难呢?”     

文化：不应漏掉的一环

有这样一个案例,两个好朋友同时创业,几年后其中一个人的公司已经小有名气,另外一家则举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说:“我们是同时创业,我们的条件和机会差不多,为什么你发展那么快,我到现在却还     

为什么升职的总是别人(外二篇)

最近在微信朋友圈里流行这样一个故事: 工作3年了,为什么我还没有升职?委屈至极,去找老板理论一二. 老板笑着说:“你的事咱们等会儿再说,我手头上有个急事,请你先帮我处理一下?” 那是一家外地客户准备到公司来考察,老板让我主动联系一下他们,问问何时能到. 一刻钟后,我回到老板办公室. “联系上了吗?”老板问. “联系上了,他们说可能下周过来.” “具体是下周几?”老板问. “这个我没细问.” “他们一行多少人?” “啊?您没问我这个啊!” “那他们是坐火车还是飞机?” “这个您也没叫我问呀!” 老板不再说什么了,他打电话叫朱政过来.     

向窗外看的人

有一个朋友和老板去餐厅吃饭。服务小姐的态度非常恶劣,脸上没有半分笑容。朋友很生气,要投诉她,却被老板制止了。老板说,也许她失恋了,也许她刚刚被上司指责过,总之,我们应当原谅她。“不管什么理由,也不应该影响工作,这是她的错。”“是的,”老板意味深长地说,“正是因为她全错,而你全对,才需要你的宽容。”朋友说了一句让老板喷饭的话:“没想到您还有傻根精神。”“所以我是头儿,”老板笑着说,“你是我的员工。”多一些感激,多一些宽客,多一些轻松。而把这些全部总结起来,就是多一些慈悲。在我们感到不痛快的时候,感到人生无望的时候,我…     

有理让三分，和气交朋友

“老板娘!你过来!”一位顾客高声喊着。年轻的老板娘走过来了,顾客指着面前的杯子,脸色阴沉地说：“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”“真对不起!”老板娘一边陪着不是,一边微笑着说：“我立即给你换一杯。”新红茶很快就准备好了,碟子上的杯子跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶。老板娘轻轻放在顾客面前,耐心地说：“我是不是能建议您,如果放柠檬就不要放牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”那位顾客脸一下子红了,匆匆喝完茶,走了出去。有人笑问老板娘：“明明是他的问题,你为什么不直接说他呢？他那么粗鲁,你为什么不还以颜色？”“正是因为他粗鲁,     

成在求职面试关

美国某公司在珠海招员工,通过笔试进入面试的有数十人.面试时,求职者一个接一个地走进办公室与老板直接交谈.小林刚刚跨进老板的办公室,老板就惊喜地站起来,紧紧握住他的手说:"天地真是太小了,怎么会在这儿碰到你?上次游湖时我女儿掉进湖中,你救了她,可我当时忘记问你的名字了.你快说,你叫什么?"小林被弄糊涂了,但他很快想到可能是老板认错人了,于是他坚定地说:"先生,我没救过人,至少目前还没救过人,你是不是认错人了?"但老板依然一口咬定没错,千真万确,而小林则坚持否认.过了一会儿,老板拍了一下小林的肩膀说:"你的面试通过了,到人事部报到吧!"原来,那是老板导演的一场心理测试.根本没有坠水事件,其目的是考察求职者是否诚实.如果当时小林将错就错、乘机揽功,那么这一职位就与他无缘了.     

老板是下属的镜子

正想成大事的企业家应当学会仰视你的下属。当你真正谦卑地仰视他们时,你将会发现这些平凡的人开始做出不平凡的事情! 2006年9月在北京见到一个五十多岁著名的高科技企业老板,他想请我给他的企业讲课。我问他：“讲什么呢?”他说：“就讲怎么当管理者,我们企业这些科技人员搞科研是好手,但是管理和领导能力太弱。我本人没问题,我在部队时,士兵、班长、排长、连长都干过,在科研机构从项目组长、研究室主任一直当到所长,然后又创办这个企业!”     

建立能说服老板的企业文化

在一次参访企业的行程中,有位企业老板对于底下员工处理顾客抱怨的反应不甚满意,并认为在这方面损失了很多有形无形的成本,故希望邀我去讲授“如何说服顾客”。我听了,就跟他说,与其讲“如何说服顾客”,不如先谈“如何说服老板”!他一听,就不解地问:“为什么要讲这个,这跟顾客服务有什么关     

微博观

12927转发孟非：昨天一个来自潮汕的男嘉宾对女嘉宾的要求是＂必须生男孩＂,我问＂如果你老婆生不出男孩怎办？＂,他说＂我们潮汕人必须生男孩＂,我问＂生不出男孩离婚吗？＂,他说＂我们潮汕人不离婚,但必须生男孩＂,我又问＂如果就是生不出男孩呢？＂,他说＂必须生男孩,这是我们潮汕人的传统＂。5月8日09：43来自新浪微博｜评论（8184）     

笑口常开

聪明的鹦鹉一只鹦鹉很聪明,饭店老板因此用来招揽顾客。每当有客人来用餐的时候,鹦鹉就说:“欢迎光临!”客人走时就说:“谢谢惠顾!”一个客人很好奇,就在门口不停地进出,让鹦鹉不停地说“欢迎光临”“谢谢惠顾”。大概二十多次了,鹦鹉实在忍不住了,大声叫道:“老板!有人玩你的鸟!”自信的老人一位老人上卫生间的时候,地震了。当人们把他从废墟中挖出来的时候,他哈哈大笑说:“太有意思了,我一拉马桶,房子就倒了。”下火车就大了上火车前,妈妈叮嘱儿子:“检票员如果问你的年龄,你就说5岁。”检票员果真问他多大了,小家伙回答5岁。“5岁就这么…     

文化,中小企业不应漏掉的一环

有这样一个案例,两个好朋友同时创业,几年后其中一个人的公司已经小有名气,另外一家则还是举步维艰.于是后面这家公司的老板就问他的朋友说:"我们是同时创业,创业的条件和机会差不多,为什么你发展那么快,我到现在却还是那么艰难呢?"     

与资本做情人

其实当时有几种钱给我选：香港寰亚、英皇这些我长期合作的公司老板跟我说：“于冬，缺多少钱跟我拿吧!”这是一种钱，拿老板的钱，叫做嫁个好人家。我们说干得好不如嫁得好，但这样的股东要破坏性分红，跟你算利润，不会让你上市，他自己有自己的规划。     

别出心裁的营销方式

在经营中充分发挥智慧的魅力,可以使你的生意光华四溢,产生出别出心裁的营销方式。 “溜冰餐厅” 泰国曼谷一家大餐厅,由于面积大,顾客多,为了及时为顾客服务,餐厅老板采用了别具一格的服务方式,把身强力     

小幽默

我看完了 明天就要考CPA了，但某人晚上还在公司上网，老板走过身边问，书都看完了么？明天考试啊!某人爽快地回答：老板，我看完了。老板很满意，说：那你一定会考得很好。某人一脸苦相：老板，我看,完了!