潜在风险客户退出的难点及对策分析

当前，对存量贷款中潜在风险客户的退出正越来越受到我国银行业的普遍关注。多年的实践表明，一旦影响客户还贷能力的信贷风险“浮出水面”成为事实风险，银行采取的补救措施已是“亡羊补牢”之举，总显得“苍白无力”，贷款损失的可能性及损失比例一般均较高。只有切实增强信贷人员的风险防范意识，不断提高对潜在风险的识别、预警及处置能力，     

“善待”客户的拒绝理由

作为业务人员,在做业务过程中遇到最多的莫过于客户的拒绝,应该如何分析这些理由,从而指导自己的业务呢？     

以新的营销理念适应客户需求

随着商业银行业务的全球化、电子化，传统市场趋于饱和，传统业务的边际利润正在下降，业务竞争日益激烈。在商业银行体系内部，竞争态势正在发生如下变化：银行服务将实现综合化，以“Yes,we can．”(我们能办到)为宗旨，向客户提供全方位的服务。不仅如此，面对客户多样化的需求，银行必须提高服务层次，为客户度身订造个性化的金融产品，加大创新力度和服务深度，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，在经营过程中积极导入CS(customersatisfaction)战略，认真研究和了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立…     

推销过程中的客户异议处理

任何企业都与市场营销存在着联系,企业经营的目的是盈利,企业只有与客户达成交易才能获得经济利润。本文对市场营销过程中如何处理客户异议进行全面系统地详细阐述、科学地分析和研究,并结合企业营销过程中的实际状况,提出具有深度的见解。     

怎样消除客户顾虑

这个问题是一个共性问题,是在营销过程当中,普遍都能够遇到的。首先要问为什么客户对你有顾虑？顾虑是怎样产生的？顾虑产生的根源是什么？不信任？对你不了解,沟通有问题？就是这三大要素。     

浅谈关系营销中客户信任的建立

在企业营销活动当中,必然面对客户信任的建立这一现象,客户信任建立的过程就是企业赢得客户信任的过程,企业只有在关系营销过程中建立客户的信任,才能使企业在营销活动中获取经济效益和社会效益。本文针对关系营销过程中的客户信任进行全面系统地论述,科学地分析和研究客户信任与关系营销的关系,并结合关系营销中存在的客户信任问题,提出具有建设性的解决方案。     

农信社VIP客户营销机制的构建

VIP客户指的就是贵宾客户(或优质客户),目前绝大多数金融企业都已建立了VIP客户营销机制,并取得了不俗的经济效益和社会效益。而绝大多数农信社在VIP客户营销机制方面还是一片空白,客户区分度偏低导致农信社的金融服务水平跟不上时代发展的要求,造成一部分优质客户离农信社而去,在一定程度上损害了农信社的利益。随着外资银行"抢滩登陆"中国,国内银行业竞争日趋激烈,农信社亟需构建起一套具有鲜明农信社特色的VIP客户营销机制来提高市场竞争力。     

浅谈如何做好农发行客户管理工作

客户管理工作是业务经营管理的基础,做好客户管理工作对于有效控制信贷风险和更好地履行支农职能具有重要意义.近几年来,农发行业务发展很快,要按照抓"大"慎"小"、先"老"后"新"、扶"优"退"劣"、举"纲"张"目"这十六字方针,进一步做好客户管理工作.     

基于客户价值的客户满意度测评方法

客户满意度测评是有效实施客户满意策略的前提和基础.本文阐述客户满意的内涵,探讨其失效的原因,提出基于客户价值的新测评方法.     

个人价值客户的营销维护

对个人价值客户实施客户识别、需求分析、方案制定、营销实施和客户维护五个步骤,能使银行在新一轮零售业务竞争中赢得业务发展主动权当今农村金融市场上,谁赢得了价值客户谁就赢得了业务发展的主动权。在新一轮零售业务竞争中,各商业银行将个人价值客户作为零售业务发展的核心,集中各种资源强力展开对个人价值客户的营销和维护,以期最大限     

农发行甘肃省分行粮油类客户他行间接融资情况的调查

2004年国务院第57次常务会议以来,农发行粮油信贷业务范围逐步拓展,从传统的流通领域逐步向生产、加工、仓储、物流及农业科技、畜牧养殖等整个产业领域延伸,粮油信贷业务实现了长足有效发展。与此同时,随着我国金融体制改革的深化和全省农村金融体系的逐步完善,粮油类客户的融资渠道不断拓宽,农发行粮油信贷业务面临的竞争不断加大。为进一步加强和改进客户服务工作,提高客户营销和维护水平,在积极支持全省粮油产业稳健发展的同时,推     

公司类重点客户的拓展与维护

公司类重点客户是农发行自营性业务的主要客户对象,要想在该类业务上取得更大发展,在与商业银行的竞争中取得一席之地,农发行必须做好拓展与维护这一重要环节。一、公司类重点客户拓展与维护存在的问题一是重点客户拓展难度增加。高附加值的公司类重点客户由于其本身资金实力雄厚,能给银行带来较高回报,所以     

如何完善黄金客户和战略性客户办贷绿色通道配套政策

2013年1月1日,农发行湖南省分行全辖率先全面推行无纸化办贷工作,在全国系统提前3个月实现全省信贷审批资料的无纸化传递。同时,从完善黄金客户办贷绿色通道配套政策措施入手,积极探索提高办贷效率的有效路径,出台了《关于进一步提高黄金客户、战略性客户办贷效率的工作意见》,高度重视限时办结,适时满足     

试析农发行的客户管理

随着党中央、国务院对"三农"工作的重视程度日益加深,身为"建设新农村的银行",农发行的业务量也在逐步扩大,这对各部门的工作提出了更高的要求。客户部门是农发行履职的窗口和桥梁,重视和改进客户管理工作是农发行现代化改革的应有之义,也是宏观上做好"三农"工作的客观要求。     

10种失误让销售人员失去客户

客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部（区域）市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响。     

行业网站营销理念分析

在营销过程中，携程网将客户的实际需求作为其营销的诉求点，通过规模化的资源优势为个人和团体客户提供与旅行相关的售前服务、售中服务、售后服务与增值服务。本文以携程旅行网为例，尝试探讨行业网站在运营过程中应遵循的营销理念。     

重点客户工程的“一揽子”实践

陕西分行营业部为重点客户提供一揽子金融服务,把自身业务发展与客户发展规划融入服务国家战略中,践行农业政策性银行履职尽责的初心使命。农发行陕西省分行营业部积极贯彻落实总省行实施重点客户工程的部署,不断深化以客户为中心服务理念,坚持三级行同频联动,四条线一体协作,两支行齐头并进,深度挖掘客户资源,把重点客户的金融需求与农发行金融产品多线修通。     

浅谈石油销售企业目标客户开发

对于石油销售企业而言,客户是企业的上帝,是企业的利润源泉,是企业得以生存和发展的重要资源。营销工作要紧紧围绕客户的维护与开发工作来开展,对于企业已经拥有并正在拥有的存量客户,其维护工作固然重要,但对于目标客户,其开发工作也不容忽视。随着成品油市场需求的日益扩大,区域内用油客户数量的逐渐增加,     

基层农行优质个人客户拓展中存在的问题及对策

随着金融体制改革的深化和对外开放步伐的加快，银行业传统依靠公司业务支撑效益提高的经营模式越来越多地受到利率市场化和过度竞争的影响。公司业务的“微利时代”已经到来，最典型的表现就是优质客户的贷款营销困难、优质客户贷款利率下浮影响银行收益提高。与此同时，中国社会财富正在向个人集聚。据有关资料