督办网络铺设与运行实效初探

制定科学决策、部署实施方案固然重要，但更为重要的是使决策和方案转化为成果。督办就是通过督促指导承办部门将决策和方案“落地开花”，以取得预期成效，它是领导和机关实施领导的重要工作环节和工作方法。为此，督办网络铺设及运行就显得更加重要，其是否严谨科学直接影响到工作成效。     

宾馆12点退房行规“寿终正寝”

新条款未限制收费时间点，仅要求明示 据北京晨报报道，宾馆饭店业“12点退房”的行规近日“寿终正寝”，正式退出全国旅游饭店业行规，更换的条款未对收费时间点作明确限制，仅要求明示。该行规此前被北京市消费者协会点评为排除竞争、损害消费者权益的规则。而制定行规的行业协会一度称其为“国际惯例”，不可更改。     

向漠视和侵害群众利益行为“亮剑”

“白板”猪肉被扣押,“医托”团伙被打击,长期占道经营的“路边市场”被取缔……这些曾经的操心事、烦心事和揪心事解决好了,群众无不拍手称快。2019年9月以来,四川省泸州市已解决12345政务服务热线、阳光政务热线、网络问政平台等转交的1500余件(条)群众反映的诉求,满意率达98%。     

流动的“水上宾馆”——记长江轮船海外旅游总公司

2006年“3.15”前夕,长江轮船海外旅游总公司(以下简称长江海外)从数百家企业中脱颖而出,被评为武汉市“诚信企业”。这是该公司继2005年被武汉市旅游局评为“游客最信赖的旅行社”之后获得的又一殊荣。长江海外是目前长江上最大的涉外轮船旅游公司和国际旅行社。近年来,他们坚持开展创建“诚信企业”活动,使得旅游服务品质不断提升,成功地塑造了长江海外的品牌形象。诚信理念入脑入心诚信经营能否落到实处,关键是看员工是否牢固地树立了诚信经营的思想意识。长江海外在员工思想教育中,坚持把诚信教育摆到突出位置,重点抓了四个方面教育。一…     

“玩失踪”玩出新天地

手机、小灵通关机，网上QQ不露面，电子邮件不回，就是曾经常去的酒吧，迪厅也找不到踪影……这样一种“玩失踪”的度假方式，在都市白领一族中日渐形成一种新潮流。     

“红黄绿”帮扶机制 铺设彩色就业路——崇川区构建就业援助良性运转链

江苏省南通市崇川区在就业援助服务＂精细化＂上动脑筋、下功夫,创新推出了＂红黄绿＂三色帮扶机制,对重点援助对象实施差异化帮扶,将就业困难帮扶工作由事后介入转变为事前预警、科学预防和主动控制,取得了良好的工作成效。2011年,全区40062名失业人员纳入服务对象数据库。     

榕城楼市“临时交通管制”管不住“市”

大凡城市居民对“临时交通管制”均耳熟能详：一是有领导来了,要保证领导视察时的道路畅通,其问路面两三百米必有一警察叔叔值守维护;一是修路,待市政工程完成路面或管网的修复、铺设后再予放行。     

点“沙”成金 秦升益

北京仁创集团董事长兼总经理秦升益:把一瓶矿泉水浇到彩色地砖上,很快地砖上的水就渗到下面去了。这种地砖是由仁创新开发的“生泰砂”制成的,其主要原料是内蒙古大沙漠中的沙子,通过独特的技术加工而成,其显著特性是渗水、保湿、吸音固尘;可用于制作花坛,铺设人行道路、停车场、运动场等地面。而且,用这种新产品制造的家具也很快将要面世了。这种产品还可回收再生产,实现循环使用。作为一种新型建材,这种以沙漠中沙子为原料生产的产品不仅可以化害为利,使沙源成为资源, 还可以有效美化、净化环境,保护水资源,节约用水量,具有显著的社会效益和经济效益。     

记者走进“春令热线”现场

3月15日上午，位于万达商业广场的“春令热线”现场熙熙攘攘，市民从各个地方赶来，或投诉，或送检，在这个属于消费者的节日里，他们想听一听专业的声音。     

印度人哭哭啼啼过“元旦”

去年,我随团飞赴印度旅游观光。11月3日早晨,正在睡梦中的我忽然被—阵＂嘤嘤嗡嗡＂的哭声惊醒。我推开窗户,这时,—阵阵清晰的哭声便从四面八方传来,撕心裂肺,让人心颤。＂一定是发生了什么大事!＂我匆匆穿上衣服来到宾馆的过道里,过道里已经有了好几位同行者。     

农民追“星”的启示

不久前,某地举办了一场科技报告会,引起了农民朋友的极大兴趣。主办者不得不将门票定为400元一张,以“挡”住一些听众。但不过几个小时,250张入场券仍被抢购一空。次日一早,未买到门票的人三五成群地恭候在宾馆外,主讲人一出门就被团团围住,难以脱身。     

从“蜻蜒点水”到“挖地三尺”——谈《行风热线》的监督机制和形式的创新

《行风热线》自开播以来,一直都是百姓最为关注的节目,深受百姓的喜爱。九年来。它和市民百姓一同成长,随着节目的不断成熟与完善．赢得了越来越多的忠实听众。深受听众信赖,好评如潮。《行风热线》以各委办局领导现场受理听众问题,现场办公、现场解答、事后跟踪问效的形式．不仅为听众和各委办局开辟了一条沟通交流的绿色通道．更为听众办实事、办好事,解决了很多难心事儿。“事事有回音,件件有着落。”是《行风热线》多年来一直坚守的信念与原则,也正是将这一原则落到实处．才赢得了广大听众和百姓的信赖。     

生产基地开门“迎宾”，联想倡导“明白消费”

一台台品牌电脑是怎么生产出来的?它的生产要经过多少个流程?上市以前要经过多少严格"考验"?向来被很多厂商"捂"严严实实的"商业秘密",在联想却是公开的--近日,在"创新科技畅想未来"为主题的联想科技巡展中,联想上海有限公司联合有关行业协会,共同推出"倡导明白消费、上海市民参观联想生产基地"的活动,邀请消费者参观刚刚落成的联想上海生产基地,亲眼目睹并了解电脑从来料检验、主机装配、各种检测,一直到入库待销的生产全过程.     

“夏令热线”服务接触管理创新——以上电热线为例

每年夏季由市政府引领，十几家职能部门和新闻媒体共同参与的“夏今热线”活动，牵动着成千上万的上海市民。“夏令热线”作为与市民的第一接触点，因此接触服务质量和管理水平尤为重要。本文以上电热线作为“夏今热线”参与单位为例，把上电热线的管理办法和措施应用于实践，取得了显著的成果，并为“夏今热线”活动常办常新，做了积极而有益的探索。     

“我们的目标是不良率为零”

RR：汽车的部件非常多,有一级部件和二级部件。樱泰也有上游供应商,对于上游供应商的质量控制,樱泰是否会派专家去做一些工作呢？     

“春令热线”第一单直击“热得快”

3月15日上午9点，市质量技监局局长黄小路在12365申诉举报大厅接听了今年“春令热线”的首位消费者来电。市民李先生反映，延长路上一家商店销售的“热得快”产品怀疑有质量问题。接到举报后，黄小路局长立刻发布指令，现场待命的市质量技术监督稽查总队执法人员迅速出击，进行现场执法检查。     

企业集团管理之“七剑”

企业集团的管理，一直是现代企业管理的核心课题之一。当前，随着中国市场化进程的不断加速，企业集团规模不断扩大，业务领域持续延伸，组成形式多种多样；如何形成合力，提升集团的整体竞争优势，实现集团公司的总体价值最大化，达成集团整体战略目标，是中国企业家们共同面临的巨大挑战，国有企业和民营企业概不能免。事实上，企业集团管理是一个层次分明、