医务社工介入医患纠纷化解的途径与方法

当前,由于我国医疗服务体系还不够健全、人均医疗资源不足、医院缺乏人文关怀、医患沟通不畅、医患舆论激烈等原因,导致我国医患关系日趋紧张,医患纠纷频频发生,甚至出现患者杀害医生的恶性事件.鉴于此,构建和谐的医患关系成为当务之急,同时也成为我国医务社会工作介入医院服务的优先领域.本文在分析产生医患纠纷原因基础上,提出了医务社工介入医患纠纷化解的途径与方法,以期为构建和谐的医患关系,提升医疗服务质量提供借鉴和支持.     

基于关系营销的新型医患关系

近些年来,医患关系已经成为较热门的话题,医疗纠纷呈上升趋势,医患关系紧张已成不争的事实,造成紧张的原因与现行医疗体制的局限性、医疗管理水平的落后、患者医疗服务意识逐渐增强等因素有关。如何构建新型医患关系,很多学者从法律、伦理道德、循证医学的角度提出了一些意见,从关系营销角度出发可以为改善医患关系提供全新的思路。     

论医院开展成本核算的重要性

"看病贵,看病难"已成为当今社会普遍关注的热门话题,也成为引发医患纠纷的主要原因之一.医院要缓解医患之间的这一矛盾,除了要不断提高自身医疗技术水平,更重要的是医院要认识到成本核算的重要性,从成本核算着手,通过控制医疗成本降低病人医疗费用.本文从成本核算的现状与问题入手,阐述了医院开展成本核算的重要性,并对完善医院成本核算的基本措施提出了几点建议.     

浅谈医患纠纷中医护人员的自我管理

医疗行业的高风险性决定了医患矛盾、纠纷的常态化,在医患纠纷与矛盾中,一方面院方出于保护医护人员的目的,使医护人员始终处于回避状态,导致医患纠纷与矛盾的主角缺失。另一方面在新媒体语境下,医护人员缺乏媒介素养及对医患关系、医患矛盾、医患纠纷的认识不同,随意使用手中的媒体自行解决纠纷,导致危机逐渐升级。在医患矛盾与纠纷的中,医护人员自我管理一直处于缺失状态。因此医护人员要学会借助新媒体来处理医患纠纷,使医患纠纷的破坏性降到最低。     

医疗社会工作在当今医院管理中介入的必要性与介入方式

医疗社会工作是社会工作实务的重要领域之一.目前,我国医疗领域面临着随着医学模式的转变、我国居民疾病谱系的变化及医患关系紧张等问题,此时,急需医疗社会工作介入,以应对医疗领域的主要变化趋势及问题.     

浅谈市场经济环境下医患关系紧张的原因及对策

医患关系是在医疗实践活动中表现出来的医生角色和患者角色之间特定的人际关系,虽然近几年来医疗纠纷案件频繁发生,但是真正由于医务人员的医疗技术水平欠缺所引起的医疗事故却没有同步增加,这就说明在我国导致医患关系不和谐的原因不再主要是医疗技术方面的原因。文章从六个方面分析了造成当前医患关系紧张的原因。     

“东航门”的反思

如果不是因为云航与东航的重组,那么"东航门"是不是不会出现?当然这个问题谁都没有答案.但是,企业重组后的今天,我们看到了因为"东航门"被置于风口浪尖的东航.医患关系紧张,医疗纠纷不断,一些低收入阶层患病无力及时医治,无法获得基本医疗保障……中国的医疗体制早已经成为社会各界关注的问题,其种种顽疾也成为普通百姓诟病的对象.中国传统的医疗体制已经难以为继,全面改革任务紧迫.     

医患纠纷诉讼的常见法律问题简析

医患纠纷具有特殊性，医生与患者之间应有一定的和谐信赖关系，但医学领域至今仍有很多疑难病症没有攻克，这给医疗纠纷解决增加了难度。一旦有医患纠纷发生，在诉讼中应注意相关法律问题。一是当事人要明确诉讼的医患纠纷是不是医疗事故侵权责任纠纷；二是当事人要明确患方与医疗结构之间的法律关系中的权利义务；三是医疗侵权责任纠纷的构成；四是医疗侵权责任纠纷适用举证责任倒置，五是鉴定结论对认定案件具有决定性意义。     

医疗损害纠纷的举证责任研究

自《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》颁布实施以来,我国在司法实践中关于医疗损害纠纷均适用举证责任倒置的证明规则来确定医疗机构和患者的举证责任.2010年《侵权责任法》颁布实施,并在第七章关于医疗损害责任的规定中对医患纠纷的举证责任规则做了重大改变.本文试图从举证责任的这一改变着手,具体分析医疗损害诉讼中各要件的举证责任的分配,从而明确医患双方在医疗损害纠纷中各自的证明责任.     

医患沟通的伦理清障

医患关系是当今社会关系的重要组成部分,构建和谐的医患关系有利于医疗活动的顺利开展和社会稳定。医患沟通不良是造成医患关系紧张、医疗纠纷居高不下的重要的直接原因。文章从伦理学角度提出转变医学教育模式、医患模式和解决知情同意和患者隐私的问题。     

关于当前新形式下禁止公立医院举债建设的看法

当前,医患关系紧张涵盖看病难、看病贵,患者心理期望值高、医疗机构服务质量亟待提高等原因,而看病贵与医院举债建设有着必然的联系。文章结合自身工作经验,利用金融和财务管理方面的知识论证医院举债建设务必会增加资金成本支出,从而会导致患者看病成本支出增加以及职工收入降低,并最终造成社会医疗成本支出的增加,研究举债建设课题,对医院建设发展将会起到一定的指导作用。     

完善病案促进缓解医患矛盾的思考

随着经济社会的发展,"看病难,看病贵"的问题,在我国日益突出。医患纠纷在近些年来时有发生,这无论是对于医院还是对于患者来讲都不是好事。加强病例档案管理有助于缓解医患纠纷,构建和谐的医患关系。本文将重点探讨如何通过档案管理来缓解医患矛盾。     

医疗风险健康保险与医疗责任险不同保障机制的研究

医疗责任险并没有达到减少医患纠纷预期初衷,从商业健康保险角度提出医疗风险健康保险,从投保主体与受益主体、投保时间点与受保时间段、作用机制等,对医疗风险健康保险与医疗责任险之间进行区别研究,以便更好地进行医疗风险健康保险研究及推广。     

当代和谐医患关系的构建研究

随着社会的进步和科技的发展,医患关系的日益紧张,医患矛盾有激化趋势,并且达到前所未有的程度.伴随着医患关系的恶化,如何处理好医患关系,是医院医疗服务活动的重中之重,也是医患双方的事情,不但关系到医患双方的切身利益,而且关系到社会稳定,如何认识、处理、解决和防范医患纠纷成为法律界和医疗界的一个重要课题.本文对我国医患关系现状、原因进行了分析,进而提出了构建和谐医患关系途径和对策.     

借鉴“管理式医疗”机制,破解医疗体制改革困局

美国的"管理式医疗"机制在全球医疗保障领域独树一帜。"管理式医疗"的实质,在于医保机构从游离于医患关系之外的被动赔付者转变为介入医患关系之间的"第三方",通过一体化医疗服务网络、预期付费制度、医疗服务管理、健康管理等契约安排或管理手段,克服医患关系中的市场失灵,解决医疗费用和质量问题。要破解医疗体制改革的困局,从根本上缓解"看病贵、看病难"问题,我国需要在明确医保部门、卫生部门和医疗机构的分工定位,加强人才、软件、硬件三个方面的基础设施建设的基础上,借鉴"管理式医疗"的先进经验,完善医疗保障运行机制。     

面向医疗服务系统的质量评价方法及应用研究

针对我国目前部分医院存在的医疗质量差、医患关系紧张、医疗风险大等一系列医疗服务系统内的重要问题,研究科学管理与质量评估办法是迫不及待的。而科学的管理离不开对该领域进行有效的评价和特定数据的收集,通过对目前常见医疗服务质量评价方法的对比分析,探讨更多适用于医疗服务系统质量评价体系,以更好的帮助正确认识我国医疗服务系统存在的主要问题,对政府制定卫生政策,更好实现优化管理、组织运营具有积极意义。     

论人才激励机制在公立医院人力资源管理中的运用

目前部分公立医院的绩效管理不理想,激励手段比较单一,尤其是薪酬体系还不够完善,甚至存在着医患关系紧张的情况。这些都加剧了医患之间的矛盾冲突。所以如何调动员工的积极性,发挥员工的潜能成为公立医院在人力资源管理过程中研究的重点,只有合理的采取激励措施,才能改变当前的管理现状,公立医院要在不断改革的过程中寻找正确的激励手段。     

药物经济学视野下的医患关系——访中国农工民主党中央副主席 全国政协常委张大宁

医患关系紧张是众所周知的社会问题,如何解决这一问题,是许多专家学者非常关注的焦点,本刊记者近日围绕药物经济学在中国的发展,采访全国政协常委张大宁教授的时候得知,他将把如何解决“医患关系”问题作为一项重要的提案提交“两会”。同时,本刊记者也就医疗改革以及中医药的发展等与药物经济学密切相关的热点话题,对张大宁教授进行了独家专访。     

浅析医疗机构实施医患关系管理的必要性

对医患关系的相关理论进行阐述,分析医疗行业的现实状况,说明实施医患关系管理的必要性,提出了在医疗行业实施医患关系管理的具体措施。     

美国构建和谐医患关系经验浅析

医疗纠纷和医患矛盾是我国现阶段医疗行业急需解决的现实问题。在美国,医生是医患关系主体,其价值取向、医疗水平、服务素养以及沟通交流技巧与医患某系密切相关;患者对医患关系的重视和适宜言行,是构建和谐医患关系的重要环节;医院是医生执业、患者就诊的主要场所,其服务理念、规章条例、基础设施、教育培训、医疗质控等,均可对医患关系产生影响。此外,美国政府、医疗管理部门和相关机构也一直在为减少医疗纠纷作出努力和尝试,出台相关政策规定,为改善医患关系、按照司法程序处理医疗纠纷等提供了有益依据。通过分析美国在促进医患关系和谐方面比较好的做法和经验,以期为我国相关部门改善医患关系提供参考借鉴。