企业后勤服务外包基础理论综论

后勤服务社会化改革的浪潮异常迅猛,愈来愈多的企业逐步将非核心业务的后勤业务外包出去,由专业服务公司来实施。服务外包成为企业轻装上阵、集中精力培育核心竞争力的有力举措,成为企业减压增效的一剂良方,已被许多企业所认可且付诸实施。从战略管理和经济学的视角出发,以核心竞争力理论、价值链理论、委托代理理论和博弈论等理论为基础,对后勤服务外包的可行性和必要性进行分析,对服务外包的风险进行博弈分析。     

上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度现状的调查

本文旨在通过上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度的调查,分析后勤外包服务现状,为提高服务质量提供依据。通过设计服务满意度调查问卷,采取Likert5级计分法评估,结果显示医务人员对后勤外包服务总体满意度为4.07±0.57分,科室分布对保洁和运送服务满意度、人员类别对绿植服务满意度、员工年龄对洗涤和医疗废弃物服务满意度均具有统计学意义（P<0.05）。可见医务人员对后勤外包服务的总体满意度不高,建议后勤管理部门依据人员特征因素,进一步提升医院后勤管理水平。     

审计视角下公立医院后勤外包服务管理问题与对策研究

后勤外包服务是医院后勤管理工作的重要组成部分，也是医院后勤服务发展的必然趋势。本文从审计角度出发，围绕后勤外包服务的采购、合同签订、质量考核、审计监督等全过程管理，分析研究公立医院后勤外包服务管理存在的问题，提出有针对性的优化建议，为业内同行提供参考帮助。     

国有企业物业管理业务外包定价研究

物业管理企业将非核心业务外包已经逐渐成为主流趋势，价格作为会计计量的基础，对外包业务的成本控制和财务管理影响巨大。通过对脱胎于大型国有企业后勤服务系统的物业管理企业，实施业务外包的优劣势分析，研究影响企业外包业务定价的因素、剖析半市场化条件下业务外包定价模式，最后提出关于业务外包定价模式的建议。     

油田企业后勤服务外包模式探讨

随着社会改革的迅猛发展,越来越多的企业开始为了追求更直接的商业价值,把不能直接创造价值的企业后勤部门(门卫、车队、卫生部门、食堂等),通过经济合同的形式承包给专业的服务公司。因此,企业后勤服务外包模式逐渐从国外出现在国内人们的视野,成为现代化企业获得竞争优势的主要措施之一。本文就将以油田企业后勤服务外包为例,结合企业外包产生的背景、基础、对企业产生的作用意义以及同时产生的问题来进行分析,从而对油田企业后勤外包服务模式产生一个更加深刻的认识。     

油田企业后勤服务外包模式探讨

随着社会改革的迅猛发展，越来越多的企业开始为了追求更直接的商业价值，把不能直接创造价值的企业后勤部门（门卫、车队、卫生部门、食堂等），通过经济合同的形式承包给专业的服务公司。因此，企业后勤服务外包模式逐渐从国外出现在国内人们的视野，成为现代化企业获得竞争优势的主要措施之一。本文就将以油田企业后勤服务外包为倒，结合企业外包产生的背景、基础、对企业产生的作用意义以及同时产生的问题来进行分析，从而对油田企业后勤外包服务模式产生一个更加深刻的认识。     

河北诺亚——人力资源外包专家

<正>诺亚人力资源开发有限公司是河北省首家人事外包服务机构,目前已为1000多家单位和10万员工提供专业化、规范化的HR外包服务。为企业提供档案整理外包、保险代缴、薪酬外包、劳动法律事务外包、员工福利外包、项目外包(岗位外包、生产线辅助工作外包、后勤服务外包、呼叫中心外包)等人力资源管     

我国服务外包产业发展现状分析

自2006年商务部实施服务外包"千百十工程"以来,中国服务外包产业发展走过了风雨兼程的十年路程,创造了辉煌的成绩.十年来,中国服务外包产业在中央政府和地方政府的支持下,产业规模、企业接包能力等,都实现了跨越式发展,成为全球服务外包大国.目前,中国承接离岸服务外包业务规模仅仅次于印度,是全球第二大离岸服务外包业务接包国.本文主要用2007年到2016年这十年数据来对国内服务外包产业发展现状进行分析.     

离岸服务外包及中国对策

离岸服务外包已经成为新一轮全球产业转移的大趋势.对于中国来说,吸引离岸服务外包业务,不仅有助于发展该产业,提高本地服务提供商的竞争力,也有助于开发中国外包市场潜力,甚至有助于带动整个服务业的发展.本文在分析了离岸外包发包商决策的基本原理及当前服务外包市场现状后,提出了一些增加中国对离岸服务外包业务吸引力的具体政策建议.     

中国服务外包业现状、问题与对策：基于中国与ORN数据的比较分析

离岸服务外包产业发展的好坏在当前我国实现经济转型深化改革开放的关键阶段有重要的战略意义。但未来整个行业的发展则依赖于服务外包企业在竞争日益加剧的全球离岸服务外包市场中竞争优势的建立和强化。本研究通过交大一杜克中关全球外包联合研究中心平台,就中国服务外包企业和国际服务外包企业的竞争力、业务状况及未来发展预期和增长与创新战略意愿等进行了调查研究。对比分析发现,中国服务外包企业存在整体规模偏小、服务外包经验不足、业务标准化程度不高、成本优势不显著等问题。我们分析了问题产生的原因及后果,并从企业和政府的角度提出了有关的对策建议。     

软件服务外包商务对接平台的设计与研究

随着我国软件服务外包产业的高速增长,建立具有完整行业数据库及高效功能的服务外包商务对接平台将有利于完善市场功能,扩大市场需求,促进技术创新。而建立在成功举办了十多年的中国软交会基础上的服务外包商务对接平台,可以将实体展会与商务平台有机结合,实现线上线下的有效互动,从而打造高效、不落幕的交易平台。     

农电服务公司业务外委工作探究

农网企业处在电网的末端,服务对象是广大农民,它关系农村经济社会的发展和稳定,农电企业是建设社会主义新农村和和谐社会的组成部分。实施农村供电所业务委托,深化农村供电所专业化、精益化管理,加快提升服务"三农"水平,是公司深入贯彻落实科学发展观,推进"两个转变",规范农电用工(原"农电工",下同)管理,维护队伍稳定的重要举措,农村供电所业务委托试点工作取得成功,为农村供电所业务的专业化分工、社会化运作积累了实践经验,验证了农村供电所业务委托模式的科学性和可行性。推广实施农村供电所业务委托工作,将供电所有关业务委托农电业务受托公司,转变供电所管理模式,是供电公司业务组织方式的有益探索,是企业管理创新的重要内容和具体体现,本文对农电服务公司业务委托的现状、存在意义和管理改进措施进行了分析。     

跨国公司在东道国物流外包现状及启示

跨国公司在东道国实施物流外包是其获取竞争优势的重要基础。文章从跨国公司在东道国物流外包的动机、业务、物流服务商,以及物流外包对跨国公司的影响等几方面进行阐述,并针对于我国"走出去"企业在东道国的物流策略提供相关的建议和对策。     

湖北提高服务外包承接力的借鉴与途径——IT外包促进行业巨头合作的经验和启示

百安居与IBM在中国市场进行IT外包的成功经验,对湖北发展服务外包业具有深刻的启示。作为中部地区大省的湖北应该积极借鉴国际企业的经验,在发挥优势、联合开发、差异化竞争、抱团成长等方面加快提高服务外包承接力。     

高校后勤社会化改革的服务外包模式研究——以D大学为例

高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要形式。本文针对高校后勤社会化改革中的服务外包问题,以D大学为例,采用问卷调查等方法,剖析了高校后勤社会化改革中的服务外包实体财务情况及其服务满意度,结果发现,D大学部分服务型实体外包会导致服务满意度下降等弊端。基于案例分析,本文兼顾高校后勤服务外包中普遍存在的产权不清晰及代理风险等问题,最终构建了基于分类管理与部分外包的高校后勤服务外包框架。这对中国高校后勤社会化改革的服务外包实践提供了参考和借鉴。     

企业物流外包决策的经济准则

通过建立模型,比较企业物流外包前后的利润水平,提出一个判别物流外包能否增加企业利润的准则。该准则表明,并非只要服务商的成本低于外包企业,外包企业就能通过物流外包提高利润水平,而是存在一个阈值。该阈值由外包企业的生产、销售、自营物流成本等因素综合决定,只有将物流业务外包给成本低于该阈值的服务商,才能提高外包企业的利润水平。     

企业物流外包文献综述

以国内外物流外包相关文献为基础,首先提出企业物流外包的定义。然后论述了物流服务提供商的四种选择方式。并详细地分析了采用物流外包策略,可能给企业带来的风险。最后根据上述的风险提出相应的防范措施。     

我国企业财务外包中的风险及对策研究

财务外包是指将财务管理工作中的部分非核心业务或流程外包给专业的财务公司代理记账或处理业务的财务管理模式。目的是为了降低企业成本,充分利用市场资源,更好的发展企业核心业务。本文首先介绍了财务外包和财务外包风险的概念,接着对企业财务外包的风险进行了分析,最后提出了五点管理对策,以期对企业有效的规避和降低财务外包风险提供指导和帮助。     

基于价值链的我国金融服务外包研究

服务外包是在经济全球化的背景下,企业为追求低成本、高回报而实现的一种战略联盟关系。从基于价值链的我国发展金融服务外包的优劣势分析来看,我国金融服务外包具有营运成本、劳动力资源、潜在与现实市场需求、行业成熟度提升、商业环境、政策导向和基地集聚等优势;同时,也存在高级技术人才短缺、法律对数据保密性要求低、政府官僚主义作风和语言障碍等劣势。因此,我国金融服务外包的战略选择是,建立独立的技术研究部门,狠抓自主创新;积极利用联盟关系,深入学习,伺机反向收购;加大业务流程精细化水平,整合服务型企业的外包能力。为此,政府和金融企业都要有一个清醒的认识,及早采取应对之策。