国家工商行政管理局关于印发《开展创建“打假维权、消费者满意街(区)”活动工作的意见》的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：为了认真贯彻落实党的十五届四中全会关于“健全市场规则,规范市场行为,加强市场管理”,“依法严厉打击制售假冒伪劣商品违法活动”的精神和国务院领导关于加大打假工作力度的重要指示,并根据一些省、市的经验和做法,决定在全国大、中城市主要商业街（区）开展创建“打假维权、消费者满意街（区）”活动,把“百城万店无假货”活动引向深入,依法履行工商行政管理机关职责,努力创造一个消费者放心、满意的消费环境,维护良好的市场秩序。现将《开展创建“打假维权、消费者满意商业街…     

实行“三个监督” 创建消费者满意街

厦门市中山路商业街始建于七十年代初期，全长１．２公里，横贯老城区———思明区的中心，一边紧靠鹭江大海，一边与市区各主要道路相连，沿街各式各样栉比鳞次的商家３６０多家。厦门市工商局思明分局通过在中山路开展“三优街”、“全国百城万店无假货示范街”、“打假维权、消费者满意街”等系列创建活动，使中山路上的制售假冒伪劣商品违法行为明显减少。一、立足工商职能，实行主动监督１．加强企业经济户口管理。分局为了查清各企业的底数，组织两个调查组，对中山路商业街各类店铺进行了为期一个多月的调查摸底，分门别类登记统计，…     

做好“三监督”实现“一满意”

王府井大街是条闻名遐迩的街道 ,是北京首屈一指的商业街。去年５月 ,我们就着手在王府井大街开展创建“打假维权、消费者满意街”活动。具体做法是 :做好“三监督” ,实现“一满意” ,即行政执法监督、企业自我监督和社会监督 ,达到让消费者满意。１ 立足工商职能 ,加强行政执法监督。一是加强企业经济户口管理。查清底数 ,建立经济户口档案 ,为加强对企业的监督管理打下了基础。二是规范企业经营主体资格。对企业是否有合法的主体资格、是否在核准的范围内从事经营活动、进货渠道是否符合国家的有关规定 ,尤其是对企业以引厂进店、出租场…     

让消费者满意——湖北省创建“打假维权、消费者满意街”的做法

湖北省工商局于２０００年５月２６日下发了《关于在全省工商行政管理系统开展创建“打假维权、消费者满意街”活动的通知》 ,并确定在全省１０６条街（区）开展创建活动。２０００年底 ,湖北省工商局在各市、州自查自评的基础上进行了抽查。从自查和抽查的情况看 ,全省创建活动已取得较明显的成效。经营者守法经营、消费者维权意识加强 ,市场得到了净化。去年一年 ,湖北省开展创建活动的主要做法有 :１ 领导重视 ,组织机构落实。一是成立了创建协调指导小组 ,负责创建活动的组织、指导、协调、督办、检查。二是积极向当地党委政府汇报 ,得…     

江西省工商局提出十项措施 服务社会主义新农村建设

“十项措施”具体是:一是积极改善农资市场秩序。规范农资商品经营主体,分阶段有重点地开展农资打假工作,探索建立农资监管长效机制。二是大力优化农村商品市场环境。切实加强农村市场食品安全监管,严厉打击制假售假、商业欺诈、虚假宣传以及公用企业利用其独占地位强制交易等各类损害农民消费者权益的违法行为。三是切实维护农民消费者合法权益。加强对农村消费维权工作的研究,制定工作措施和办法,有计划、有重点地将消费维权的力量向农村消费者倾斜。扩大“12315”网络,鼓励引导广大农村消费者参与社会监督。四是支持发展农村多种所有制经…     

继续深入开展“打假维权消费者满意街”创建活动

截至去年底,全国参加创建“打假维权消费者满意街”活动的街（区）已达１２３６条。为了推动创建活动的深入开展,各地按照国家工商总局的统一部署和要求,进行了认真的检查、验收、评比、推荐工作。这次国家工商总局在各省（自治区、直辖市）局的推荐基础上,对在开展创建“打假维权消费者满意街”活动中成绩突出的北京市东城区王府井大街等１５２条街给予了命名表彰。一、全国工商行政管理系统开展创建“打假维权消费者满意街”两年多来,取得了良好的社会成效,创建活动已成为密切政府与群众联系的“民心工程”和工商行政管理系统踏踏实…     

国家工商行政管理局关于深入开展“百家企业打假维权”活动的通知

工商消字［２０００］第１８５号各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局 :１９９９年５月 ,国家工商行政管理局在总结各地工商行政管理机关与企业开展联手打假经验的基础上 ,与部分名优产品生产企业建立了“打假维权协作网络” ,在全系统开展了“百家企业打假维权”活动。此项工作开展一年多来取得了显著成效。但是 ,有的地方对此项工作思想上还不够重视 ,工作还抓得不够紧 ,还缺乏一定的力度和深度。为了进一步加大打击制售假冒伪劣商品违法行为的力度 ,使“百家企业打假维权”活动深入持久开展下去 ,切实维护正常的市场经济秩序…     

甘国屏副局长在全国工商行政管理机关与百家企业“打假维权”座谈会上的讲话

今天,全国各省、自治区、直辖市工商行政管理局的同志们和部分大中型名优产品生产企业的代表共聚一堂,商议开展联手“打假维权”活动大计,这对于进一步贯彻落实《消费者权益保护法》,严厉惩治制售假冒伪劣商品违法行为,促进名优企业健康发展,创造良好的市场公平竞争环境,具有重要的意义。座谈会将就全国工商行政管理机关与企业建立“打假维权”协作制度和联手“打假维权”行动方案征求大家的意见,希望大家特别是企业代表畅所欲言,积极献计献策,共同把会议开好。打击制售假冒伪劣商品违法行为,保护经营者和消费者的合法权益,党中…     

工商行政管理机关与百家企业“打假维权”行动正式启动

全国工商行政管理消费者权益保护工作会议（郑州会议）后，国家工商行政管理局6月4日下发了《全国工商行政管理机关与百家企业开展“打假维权”行动方案》，各地工商行政管理局结合实际，精心部署，积极落实行动方案，“打假维权”行动在全国开始启动。这次行动的指导思想是：认真贯彻九届全国人大二次会议《政府工作报告》关于“严厉惩治制售假冒伪劣商品以及其他违法活动”的精神，牢固树立为企业服务的思想，充分发挥工商行政管理职能作用和企业的优势，与企业相互配合，联手开展“打假维权”行动，切实维护经营者和消费者的合法权益，努…     

抓三个体系建立 打好消保工作基础

5月19－20日．全国工商行政管理消费者权益保护工作会议在河南郑州召开。工商行政管理机关与生产企业“打假维权协作网络”同时启动。国家工商局局长王众孚、副局长甘国屏到会并作重要讲话。来自全国各省、自治区、直辖市、经济特区及较大城市工商局分管消费者权益保护工作的局长和负责人近百人与会.会议期间,还举办了“百家企业打假维权真假识别展示”。保护消费者合法权益是消费者权益保护法赋予工商行政管理机关的重要职责。消费者权益保护法实施五年来,各级工商行政管理机关把行政执法与调解权益纠纷紧密结合起来,共处理消费者投诉、…     

百家企业“打假维权”座谈会发言摘要

5月20日,国家工商局在河南郑州市主持召开百家企业“打假维权”座谈会。国家工商局副局长甘国屏到会并讲话。来自全国各地的企业代表围绕国家工商局提出的“全国工商行政管理机关与百家企业‘打假维权’活动行动方案”和“全国工商行政管理机关与企业建立‘打假维权协作制度’实施办法”等两个征求意见稿,积极建言献策,交流企业打假维权的做法。这里摘登的是部分企业代表的发言。来光斌（云南玉溪红塔烟草公司）我厂自1991年起打假工作就排上了议事日程,主要采取了以下措施：一是斥资打假,奖励有功单位和举报人员。共兑付奖金469亿元,…     

打假维权协作网络

打假维权协作网络的建立,是为了进一步贯彻党的十五大精神,充分发挥工商行政管理职能作用和企业的积极性,严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为,维护市场经济秩序,切实保护经营者和消费者的合法权益,促进名优产品生产企业的发展,在全国工商行政管理系统开展与企业联手“打假维权”行动。“网络”在国家工商局指导下,由各级工商行政管理机关和符合条件的名优产品生产企业参加。国家工商局在消费者权益保护司设立“网络”办公室,负责组织、指导、协调“网络”的日常工作;各省、自治区、直辖市工商局在消费者权益保护机构设立“网络”工…     

抓好“三个到位” 做好消保工作

一、认识要真正到位认识要到位,就必须认清形势,讲政治,从关系到人民安危、经济发展和国家民族前途的高度,充分认识消费者权益保护的重要性。近几年来,我们始终把消费者权益保护工作作为工商行政管理执法工作的出发点和落脚点之一。尤其是去年以来,以确保世博会期间有良好的市场秩序和良好的购物环境为目标,在加强日常监管的同时,开展了大规模专项整治,并根据国家工商局的部署开展“百家企业打假维权”活动,逐步建立和健全“３·１５”投诉服务网络。到今年３季度,共查处制售假冒伪劣商品案件１３０１２件,捣毁窝点７９０个,查…     

创建“一千” 为了“一万”

２０００年３月１５日 ,在中央电视台“３·１５专题晚会”上 ,国家工商局局长王众孚提出在年内创建１０００条“打假维权、消费者满意街”的工作目标。１１月３０日 ,国家工商局宣布 ,目前全国各直辖市、计划单列市、省会城市所辖区和地市级城市中共有１２３６条街 (区 )参加了创建活动 ,并取得了显著社会成效。认识篇王众孚局长提出创建１０００条“打假维权、消费者满意街” ,它使工商系统内考虑一个问题 :监管社会主义大市场 ,并非只能停留在对个案的查处和某类行为的监管 ,还要在监管的过程中 ,通过与消费者、经营者的互动 ,达到净化市…     

着力构建“四大平台”推进首都工商12315行政执法体系建设

去年以来,国家工商总局先后制定下发了加强12315行政执法体系“四个平台”建设和“一会两站”建设的规范性文件,开发了“全国12315主要数据信息管理系统”软件,积极创新消费维权机制和手段。本刊也先后刊登文章系统介绍了宁夏自治区局开展消费教育、深圳市局推行消费争议“和解在先”工作模式、福建省局积极构建“四个平台”、上海市局推进服务领域消费维权以及江苏省局规范强化商品质量检测等方面的工作经验。本期集中选登部分地区进一步创新消费维权维权机制和手段,加大消费者权益保护力度的实践做法。     

厦门市12315十年风雨历程

福建省厦门市工商局12315热线开通十年,从“95315”、“96315”到“12315”,从只有一个投诉中心,发展为由市局中心、区局投诉台和工商所投诉站组成的三级纵向网络,从独举打假维权大旗,到动员社会团体、新闻媒介、消费者甚至经营者共同参与打假维权工作,进一步拓宽了消费维权的路子。     

“解百纳”商标专用权的工商保护

“解百纳”作为张裕公司的注册商标，具有较高的知名度，对企业发展具有重大意义。今年以来，我们烟台市工商局通过组织专项执法与开展行政指导并举，成功帮助张裕公司打假维权，同时，有效规范了相关企业生产经营行为，维护了烟台市“国际葡萄酒城”的整体形象，达到了“各方受益、政企共赢”的良好效果。主要做法是：     

联手打假维权 净化市场环境

工商行政管理部门作为政府主管市场监督管理和行政执法部门,对打假维权肩负着重要职责。改革开放以来,各级工商行政管理部门一直把打假维权作为一项重要工作,针对每个时期每个季节制假售假的突出表现,集中力量进行专项治理,取得社会公认的成效。制假售假是干扰、破坏市场交易秩序和经济发展的一个顽症,边整治边发生,需要长期作战,不断强化打假措施,不断加大打假力度。根据这些年积累的经验,工商行政管理部门在坚持开展打假维权斗争中,要做到四个到位：一是宣传普及打假维权的法律法规要到位。为打假维权,国家出台了一系列法律法…     

设立消费者权益保护金 创新两站建设模式 提升基层消费维权效能

2004年以来,我们山东省潍坊市工商局通过设立消费者权益保护金,推进消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站两站建设,提高了基层消费维权工作水平。目前,全市已建成规范化两站8600多个,通过两站共受理消费者投诉1.1万件,占全部投诉的60%以上。去年12月20日,中央电视台《新闻联播》节目在“落实科学发展观,构建和谐社会”专栏中,以《山东潍坊“:一金”先行赔付“,两站”维权到家》为题,报道了我局开展消费维权工作的情况。一、设立消费者权益保护金,帮扶弱势消费群体维权到位2004年,我们在潍城区试点推行了消费者维权先行代赔偿制度,对合法权…     

完善措施加大力度“百家企业打假维权”成效显著

打击制售假冒伪劣商品违法行为 ,依法保护广大消费者和经营者的合法权益 ,是工商行政管理机关的重要职责 ,也是落实“三个代表”重要思想的具体措施。近年来 ,各级工商行政管理机关实施“联手打假”、“三重”整治等有力措施 ,取得了显著成效 ,但“打假维权”任重道远。这里的一组文章包括了对这项工作进一步明确情况及任务 ,总结经验 ,分析典型案例和建言献策等诸多方面 ,旨在开阔思路 ,推动工作。专题主持江林