心服务、心感动、心幸福

广州城建物业，一个扎根珠江两岸的物业品牌，它用二十年的时间，开拓了一段又一段用心服务的征程——现代物业管理理念的探索引入者，广州市、广东省、中国物业管理条例修订的参与者，率先使用物业管理信息系统，率先涉足公园的物业服务管理……20年，从住宅试点的起步到管理多种物业类型，服务七万多客户、近三十万人口；20年，城建物业见证了物业服务行业的萌芽、发展和壮大，走过了一条从微到广、博纳精深的道路。     

走进品牌协办 行业感动中国——行业优秀品牌企业风采系列之四——用心服务、收获幸福——记广州城建开发物业有限公司“心服务、心感动、心幸福”主题年启动仪式

2011年，物业管理行业迎来改革发展30周年的光辉时刻，为了回顾历史，总结经验，宣传和弘扬物业管理在促进经济发展和构建和谐社会中的突出作用．引导企业诚信经营，树立业主物业服务的消费意识，提高和扩大物业管理行业的社会地位和影响力，《中国物业管理》杂志特别开辟“走进品牌协办行业感动中国”的一系列风采展示。     

用心服务、收获幸福——记广州城建开发物业有限公司“心服务、心感动、心幸福”主题年启动仪式

<正>6月30日,广州城建开发物业有限公司(以下简称广州城建物业)"心服务、心感动、心幸福"主题年活动启动仪式,在珠江新城丽思卡尔顿酒店隆重举行。活动邀请了国家及省市物业协会、同行和政府主管部门领导莅临,中国物业管理协会常务副会长徐俊达对广州城建物业近年来取得的成就表示高度肯定,对主题年启动仪式表示热烈祝贺。最后与会     

业主对物业服务关注程度的调查与分析

长期以来，物业管理方面的分析与研究大多围绕物业管理企业展开，站在业主角度的分析与研究较为匮乏。然而，随着市场化改革的进一步深化，服务行业对于消费者的重视与日剧增。在这种形势下，物业服务有必要研究广大业主的消费特点，分析业主关注的热点。为此，东南大学物业管理研究所与南京市房管局组成课题组，调查研究业主对物业服务的关注程度，现将调查结果总结如下，以供从事物业管理工作的政府机构、研究机构及企业领导参考。     

以质取胜 服务至上——石家庄银都物业服务有限公司

<正>企业档案成立时间:1997年经营理念:"以质取胜,管理规范,服务至上";行为准则:以一切为业主着想,一切让业主满意;经营与发展目标:努力提高服务质量,实现物业管理的规范化和规模化。石家庄银都物业服务有限公司前身为石家庄银都房地产开发有限公司的物业管理部门,隶属香港银都国际集团,早在1994年银都花园入住时就开始了物业管理服务,直至1997年石家庄银都物业服务有限公司成立。     

天长地久 幸福家园——广州城建开发物业有限公司锻造国优项目经验谈

广州城建开发物业有限公司(以下简称“广州城建物业”)是广州越秀城建集团属下专业从事小区住宅(大厦)、高级公寓(别墅)、工业园区物业管理的全资子公司。成立于1992年,“广州城建物业”秉承“天长地久、幸福家园”的企业宗旨和“以人为本,服务第一”的服务理念,为广大业主提供     

广州城建开发物业:加强品质督导 保证高质量服务

<正>我们深知精细化管理、差异化服务如果只是停留在纸面,如果没有强有力的品质管理督导,那一切都是空谈。能够在物业管理改革发展30年活动中获得"综合实力百强企业"的殊荣,我认为这与广州城建开发物业有限公司(下简称"城建物业")多年来坚持强有力的服     

物业服务的“礼法并用”

物业管理行业是标准的服务行业，与之相连的语汇多为精细、全面、贴心、专业、及时：而形容法律的词汇则多为冰冷、无情、强制、庄严。物业管理行业是一个“细节决定成败”的行业，其实，所谓细节就是精致周到的服务。     

南粤不让须眉的女杰——访广州城建开发物业有限公司总经理王海英

听说采访王海英，广州市物业管理行业协会李卓章会长递给我一份材料：王海英，女，47岁，物业管理师，广东省物业管理协会副会长，广州市物业管理协会常务副会长。她曾是一名海陆女兵，当过护士，做过药械护师，上过军校。从1991年7月转业到广州城建集团公司工作18年间，先后组建和出任多家企业负责人，获得各种荣誉多次，创造了国内多个第一。     

物业：管理变成服务 开启物业服务新时代

一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。     

服务品质——物业管理企业持续发展的基础

随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化,物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务,首先要正确理解和认识物业服务的实质,尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征,并针对其特征提出提高服务品质并最终使业主满意的途径。一、物业管理服务的特征1.和制造业的产品相比,物业服务产品生产的过程就是产品提供的过程。从生产出产品到使用人使用的过程中,无法随时实现检验环节,就无法通过检验环节来杜绝不合格产品的产生。如果某一操作者向使用人提供了不合格的服务,…     

廿载情,心同在——广州城建物业二十周年庆典活动隆重举行

<正>初春的广州迎来一股暖意。1月9日,主题为"廿载情,心同在"的广州城建开发物业有限公司二十周年庆典活动在广州花园酒店国际会议中心隆重举行。中国物业管理协会会长谢家瑾,广东科技厅党组成员、广东科学中心主任王可     

加强企业文化建设 塑造物业服务精品——广州东康物业文化建设速记

<正>广州东康物业服务有限公司成立于2004年6月,注册资本510万元,2007年11月公司名称由广州市东康物业管理有限公司变更为广州东康物业服务有限公司,更加体现公司的服务理念、服务精神。现在东康物业是一家具有     

中航物业服务集成模式

企业名称：深圳市中航物业管理有限公司主营业务：物业管理及相关业务企业创立时间：1980年模式类别：物业管理服务集成模式（属于资源管理模式与专业化模式结合）模式突出表现：中航物业于2006年正式提出了“打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商”的企业愿景,将物业管理服务集成商的运营模式,升华到企业发展战略的高度,将前期介入和延伸服务的赢利方式,由逐步试点走向全面“复制”,并获取了良好的社会效益和经济效益。     

天津万科物业服务有限公司 献礼物业管理改革发展30周年——浅析天津万科物业的经营发展

<正>天津万科物业服务有限公司成立于1992年8月,值此物业管理改革发展30周年,天津万科物业表示深深的祝福和庆贺,祝福中国内地的物业管理行业能够不断发展和进步,通过浅析天津万科物业的经营发展,为物业管理改革发展30周年献上一份深情的祝福礼!天津万科物业具有雄厚的资金实力和不断发展壮大的员工队伍,现注册资金1000万元,各类专业服务人员近800人。目前管理的楼盘有水晶城、假日风景、东丽湖·万科城、霞光道、城市花园、世贸广场等,目前总管理面积逾250万平方米,服务物业类型包括多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼等。     

广州天力物业发展有限公司总经理淳正兴

我们公司是一家仅广州市区在管面积就近500万平方米，物业项目数量超过30个的大型一级资质物业服务企业，如何建立一套强有力的管理机制，确保每个管理现场都能达到公司的服务标准，是我们一直以来在思考的问题。     

济南万怡物业服务有限公司

<正>济南万怡物业服务有限公司成立于2002年11月,注册资金600万元,二级资质物业服务企业。系《中国物业管理》协办单位、山东省家庭服务业协会理事单位、济南物业管理     

完善上海物业服务收费及税收政策研究

本文通过对物业服务收费及税负现状的研究．就如何完善物业服务收费及税收政策提出对策和建议。 一、物业管理服务收费现状分析 上海已建立起与市场经济相适应的物业管理体制．但受计划经济模式下形成的思维定势和经营观念影响．物业成本与收费价格不相匹配,服务价格刚性较强缺乏弹性,收费标准偏离市场收支不平衡．很难适应物业管理行业快速发展的需要。由于物业管理收费标准偏低、人力资源成本逐年递增、经营管理费用不断上升,企业税率较高税负过重．不少物业服务企业面临着生存压力．并成为阻碍上海物业管理行业发展的瓶颈。     

物业管理物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。     

他山之石可以攻玉——国内外物业服务收费模式比较探析

国外物业服务行业起步早、发展成熟,有许多先进经验值得学习和借鉴。本文通过分析美国、日本、英国、新加坡以及香港等国家和地区的物业服务收费模式及其特点,找到国内物业服务行业收费模式的差距,为改进国内物业管理收费模式提供一些参考。