论居住物业服务价格的调整机制

居住物业管理如何建立"以质论价、质价相符"的服务收费体系,使物业服务价格能够随着社会经济水平的变动实现动态良性调整,在兼顾业主承受能力、得到业主认同理解的同时,也能符合物业服务企业运营及发展的需要,始终是困扰政府监督管理、制约行业发展的突出问题之     

日照市住宅小区物业管理收费实行新标准

为规范物业服务收费管理，日照市出台了《物业管理服务收费等级评定标准》，建立了“分等定级、质价相符”的物业管理服务收费机制。物业管理服务等级评定标准实行百分制，每年分两次由物业管理企业对其管理的物业项目从房屋的管理及维修养护、保安消防及车辆管理、环境卫生管理、园林绿化管理、投诉处理及用户评议等十个方面进行申报。由价格主管部门会同同级建设行政主管部门组织评审，     

“质价相符”相对论

<正>物业服务的"价"是具体的、理性的、能量化的;而物业服务的"质"是抽象的、感性的、难量化的。当需求得到满足时,就算是花再高的价,感觉值,就有"质",因此物业服务"质价相符"是相对的。"非保障性住房物业服务价格放开"(以下简称"价格放开"),对物业管理行业来讲是利好消息,这一政策实施落地,无疑将会促进市场的繁荣,让物业管理真正回归市场化。但在实行过程中,也难免会给物业服务     

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)的通知

<正>各物业管理企业：为了提高物业管理服务水平,督促物业管理企业提供质价相符的服务,引导业主正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的消费观念,促进物业管理规范发展,根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》,我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行),现印发给你们,作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试行中的情况,请及时告我会秘书处。     

完善服务等级标准 提高物业服务水平

<正>为配合《物业服务收费管理办法》(发改价格[2003]1864号)的贯彻落实,按照“十五”计划纲要提出的“完善服务标准,提高服务水平”的要求,中国物业管理协会在总结我国物业管理实践经验的基础上,制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》(中物协[2004]1号,以下简称《标准》)。《标准》依据当前普通住宅居民的消费能力、消费需求和企业的现实服务水平,将物业管理服务设定为一级、二级、三级三个服务等级。每一服务等级都从基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面对物业管理服务提出了具体要求。《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、约定物业服务内容与标准、测算物业服务价格的参考依据。《标准》的制定,对促进物业管理企业提高服务水平,提供质价相符的服务,对引导广大业主全面了解物业管理服务的内容,正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的物业管理消费观念,促进物业管理规范发展具有重要的现实意义。     

“避祸消灾”话保险

当前,物业管理企业的经营责任风险日益凸现,用业主的钱购置物业保险无疑是企业规避责任风险的有效办法。国家有关物业服务收费文件中已对物业管理企业面临的责任风险给予了政策,国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》发改价格(2003)1864号文件第十一条物业服务收费明确由     

北京市物业服务第三方评估监理管理办法

第一章总则 第一条为了规范本市物业服务活动，维护业主、建设单位、物业服务企业的合法权益，建立和完善质价相符的物业服务市场机制，促进物业管理行业健康有序发展，根据《北京市物业管理办法》（北京市人民政府219号令）及有关法律、法规和规章，制定本办法。     

行业供给侧改革应围绕“三个提升”

<正>业主和物业使用人,要进一步树立"花钱买服务"、"花钱买舒适"和"质价相符"的正确物业服务消费观念。物业服务企业还可以通过公司微信公众号、业主微信群、项目公示宣传栏、电梯视频等媒介进行广泛宣传,提升物业服务双方主体的服务意识与消费意识。新年之初,中国物业管理协会会长沈建忠在三亚举行的会长会议上指出,"对于正在转型升级路上的物业服务企业来说,应该审时度势,积极主动把握好这一次供给侧改革的无穷商机,提供个性化、     

松绑的价格

<正>编者按:近期,国家发展改革委印发通知,要求地方放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务等9项商品和服务价格,鼓励市场通过竞争提供质优价廉的多样化服务。非保障性住房物业服务价格放开这一政策的落地实施,将会为行业带来哪些变化?物业管理各方主体,特别是物业服务企业,如何用好这一政策,推动物业管理实现质价相符,成为业界普遍关注的问题。本期杂志继续组织专题,邀请业界专家和相关人士进     

政策影响及行业应对

<正>作为物业服务企业,提供同样的物业服务产品,如果过不了"成本"关,那可能会被提供同样物业服务产品但成本管控能力更强的竞争对手随时淘汰出局。非保障性住房物业服务费取消政府指导价,是行业人士的共同期盼。因此,当这一政策真正出台之后,其在行业内所引起的关注程度和影响是不言而喻的。那么,这一政策的出台将给行业带来哪些影响,物业服务企业又应当如何抓住政策出台的机遇,推动实现质价相符呢?     

湖南省物价局、湖南省建设厅关于发布《湖南省物业服务收费管理实施办法》的通知

为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，逐步建立市场化、社会化、专业化的物业管理机制，促进我省物业服务健康、有序发展，根据《价格法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《物业服务收费明码标价规定》和《湖南省服务价格管理条例》的规定，制定了《湖南省物业服务收费管理实施办法，现印发给你们，请结合当地实际认真贯彻执行。     

酬金制收费模式的利弊分析

<正>国家发改委和建设部于2003年11月联合下发的新《物业服务收费管理办法》中提出了"业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用",而在此之前,国内许多物业服务企业和业主,对酬金制     

关于尽快建立“质价相符”的物业服务价格调整机制的建议

在刚刚结束的全国"两会"上,全国政协委员、中国物业管理协会副会长田在玮向大会提交了《关于尽快建立"质价相符"的物业服务价格调整机制的建议》、《鼓励物业服务企业开展社区养老服务的政策建议》和《发挥物业管理在既有建筑节能减排工作中作用》等三个提案,引起了与会代表的关注。本刊特刊发其中两个提案的全文,供行业同仁分享。     

新政机遇与行业应对

<正>在新政实施后,一些在管项目出现物业服务价格标准的恢复性上涨是必然的,也是合理的,但是这一过程必须规范进行,否则可能会引发物业服务企业与业主之间的更多矛盾。非保障性住房物业服务价格放开这一行业同仁期盼多年的政策终于落地实施了!但这一政策实施后,行业将出现哪些变化?行业同仁如何用好这一政策,实现质价相符?价格"松绑"后,小区物业费是涨是跌?市场化的定价机制能否提升小区物业服务的质量?物业服务企业如何抓住机遇,实现更好更快发展,笔者借此拙文来谈谈自己对这些问题的看法。     

研究客户价值管理,考量物业服务模式演变

<正>我们总说当上帝关上一门时,必然要打开一扇窗。当物管费调价无法达到质价相符的平衡状态时,实现客户价值最大化不就是那扇窗吗?对客户价值管理理论的思考中国物业三十年来,我们认真地研究了物业管理服务的模式,包括服务模式、管理模式、运营模式、盈利模式等等当我们自信地认为具有中国特色的物业管理服务模式己科学建立、自成体系时,市场这只无型的手撕碎了我们的梦想,使我们无地自容地走在了成本利润率的边缘上。当我们高喊质价相符的口号企图调整物业服务费时,物业管理服务的消费者也快速反应,用具有中国特色的行为实施了反对调整物业服务     

价格松绑,需要政府如何作为?

<正>随着改革开放的持续深入,政府的作用更多地集中在宏观政策制订、市场监管与引导等作用。价格松绑,其实也是某种意义上的简政放权,把定价权交给市场的这么一种行为。国家发改委放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务定价,物业服务企业可以通过提高品质、加强沟通来促进业主认可质价相符,在价格松绑的大前提下,政府要如何作为呢?     

成都市物业服务收费“市场调节价”有了参考

<正>选择相同物业服务等级的同一类型物业,因其处在不同阶段且房屋及其附属设施设备状态和物业服务需求等方面存在差异,其管理和维护成本也有一定的差异。继2012年12月10日成都市发改委和成都市房管局出台物业服务收费"新政策"以后,成都市物业管理协会日前正式发布《2012年度成都市中心城区普通商品住宅物业服务收费市场价格信息》,市民可以登录成都物业网进行查询。据了解,这一价格信息的发布,在全国物业管理行业尚属首次,它不仅是     

江苏：物业费指导价拟随物价涨

江苏省人大常委会近日听取了省政府关于全省物业管理情况的报告。报告中提出了规范物业服务收费的问题，“物业服务企业劳动用工成本普遍上升50％以上，但物业服务收费标准没有形成正常的调价机制，”报告认为，这是导致物业服务企业发展后劲不足的重要原因。为此，江苏省提出，要建立物业服务收费标准与劳动力成本、物价指数同步的联动机制，促进物业服务“质价相符”。     

申城物业:让租户“居更佳”

<正>企业个性申城物业是一家拥有雄厚实力的国有独资企业,拥有国企的踏实与大气,又具备现代化企业的专业与规范。作为签约上海市首个公租房小区的物业服务企业,申城物业勇于承担社会责任,本着"公益性、服务性"以及"质价相符、保本微利"的原则,根据公共租赁住房的特点研究制定了一整套物业的服务模式、管理理念、人员配置、操作流程和具体实施细则。为确保租户的"居更佳"作出了自己的贡献。上海中星集团申城物业有限公司是上海中星(集团)有限公司全资子公司,也是上海市率先成立的物业管理优秀品牌企业之一。     

政策信息(2003年12月)

《物业服务收费管理办法》自2004年1月起实施国家发展改革委、建设部联合下发了《物业服务收费管理办法》,自2004年1月1日起实施。《办法》规定,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。物业服务收费实行政府指导价的,收费标准由业主与物业管理企业根据政府规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。实行市场调节价的物业服务收费,由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务收费由双…