电信企业知识管理解决方案

电信业务管理规范体系运行现状 电信业务管理规范体系目前,我国三大运营商都进入了＂3G全业务＂、＂4G全数据＂时代,一方面,以3G、4G为契机,打造收入增长的驱动力;另一方面,致力于成为信息生活的创新服务领导者,从而加入全球电信业创新转型的潮流。与此同时,运营商也意识到,随着IT支撑系统的不断发展,不同制式、不同本地网之间分散的业务管理方式,已无法满足对全网、全业务的一体化运营管理要求。     

3G时代呼唤新型BSS系统

电信业务支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段。已经成为电信运营商获得持续性竞争优势的战略资源，是电信运营商核心竞争力的关键影响因素之一。在3G即将来临之际，如何构建符合3G业务需求的新型业务支撑系统直接关系到运营商能否在3G时代的激烈市场竞争中赢得主动，因此成为各电信运营商关注的核心。     

网络资源管理（NRM）系统的特点与实施策略

网络资源管理(NRM)系统作为运营支撑系统(OSS)的一个新的门类．近年来越多地受到2G和3G无线业务提供商、固话业务运营商及众多新兴运营商(CLEC)的密切关注。电信运营商积极部署NRM系统的目的是为了对相关的业务流程进行全面透彻的分析、确定资源系统与其它系统之间及各子系     

TOMSS对3G业务支撑的构想

对于电信运营商来讲，3G能否成功有两个要素：一是业务内容的多元性与多样化，二是快速而灵活的业务支撑方式。     

从业务“支撑者”到“使能者”

通信行业经历了几次重组，形成了中国电信、中国移动、中国联通三大全业务运营商。为适应全业务运营的需要，运营商需要对现有的支撑系统进行升级改造，形成一个综合性的全业务融合支撑管理平台，以提高运营商的经营管理和服务水平。     

3G业务支撑系统建设的探讨

随着3G技术、业务以及市场环境的日趋成熟，国内3G商用的呼声也越来越高。与固网及2G相比，3G业务种类更多、服务质量也更好，除了传统的语音业务之外，还包括在线游戏、流媒体、位置服务等多种数据增值业务。一方面业务种类更加丰富，另一方面客户的需求也更加个性化和多样化，对服务的时效性和准确性的要求也大大提高。此外，与传统电信运营商独立建设网络并提供产品的商业模式不同，3G时代由于内容和应用的大量增加，仅依靠运营商自身开发产品将无法满足客户的需求，需要通过与外部的内容及应用提供商CP／SP开展合作共同为用户提供3G服务。这些变化对于传统电信业务支撑系统而言将是巨大的挑战。如何结合自身特点和实际，科学合理地构建3G业务支撑系统成为摆在电信运营商面前的一个重大课题。     

3G将至,业务支撑还差多少?

随着3G技术和相关业务的成熟，3G商用也正轰轰烈烈地加入了国内电信运营商未来业务开展的日程表。3G业务的成功开展，除了网络建设、终端支持等重要因素外，业务支撑系统也起着关键作用。要想成功地开展3G业务．我们需要探讨目前国内的电信运营商业务支撑系统在面对3G的挑战过程中哪些已经做到了，哪些还要加强。     

迎接全业务竞争时代

随着电信重组的尘埃落定,全业务运营浮出水面,3G牌照发放也指日可待。在全新的竞争格局下,3G和全业务运营成为运营商角逐未来市场的重要砝码。面对重新分配市场的机遇和挑战,调整业务发展战略成为重组后各家运营商的首要任务,但原有业务基础的不同决定了各运营商今后的业务组成将存在差异，在融合业务的发展战略上也将各有千秋。运营商现有的支撑系统将如何演进？如何在系统层面保证业务发展战略的平稳转型？这些问题都成为备受关注的焦点。     

电信业务支撑系统何去何从？

近年来，随着世界经济的风起云涌。在电信领域，电信运营商的电信业务支撑系统正在从传统的“面向应用”的运营模式向“面向服务”的运营模式转变。同时，新技术和新业务为运营商提供了新的利润增长点，运营商之间的融合以及业务转型也正在有序进行。     

新一代运营支撑系统如何建设

在移动互联网环境下,各种内容业务和娱乐业务空前繁荣,客户对内容价值和体验的要求越来越高,运营商传统的运营模式受到极大冲击。移动互联网带给运营商新商机的同时,也带来极大的挑战。挑战主要体现在,一是业务提供方式的改变,新环境下不仅要灵活地推出业务,还要更快地实现业务部署;二是商业模式的改变,互联网打破了通过对用户提供高质量服务向用户收取费用的传统商业模式,更多的是依靠广告收入获得生存;三是运营商不再是技术创新的主体,而是通过更多用户的参与,靠激发全人类的热情去创造更多的互联网业务。但现有的支撑系统在客户行为和关系的管理、终端管理、价值评估、智能营销、体验以及自助服务等方面存在较大的问题,难以有效应对移动互联网对支撑系统灵活、高效、精准、智能的要求。因此,重新思考移动互联网环境下的运营支撑系统如何构架,才能与时俱进,开拓出移动互联网领域的一片新天地。     

面向3G的运营支撑系统

对业务支撑系统来讲,3G 业务相当于数据业务的放量增长与价值链的进一步裂变与延伸。3G 时代网络同质化增强,基础电信网络的竞争优势会减弱,业务支撑网的优势将转化为3G 时代的竞争优势。但3G 业务不会对业务支撑系统有革命性的影响.因为在2 5G 的时候已经影响过了——3G 的业务模式与2.5G相比并没有翻天覆地的变化.如果业务支撑系统能够有效地支持2.5G 业务的开展,那将来就会很容易支持3G 业务的开展,所以3G 时代的业务支撑系统将是一种平滑的过渡;业务支撑系统发展的目标是从支撑走向运营,从以降低成本为目的转化为以提供收入为目的,而其发展的趋势是与业务的结合日趋紧密,系统从分散走向整合。     

BI助运营商打造金翅膀——北京移动BI系统建设和应用

BI系统（经营分析系统）是继BOSS系统（业务运营支撑系统）之后的电信运营商又一核心业务支撑系统．是为运营商打造的另一只金翅膀，助力企业展翅高飞；北京移动在BI系统上的成功经验．恰好证明了这一点。     

适合中国运营商的诺基亚3G网络方案

对中国3G运营商来说，计划引入的3G必须是快速、经济的，而且能提供高质量的3G业务。这些因素可使运营商及时开通3G服务，优化整体商业运营。     

以业务实施流程的改进提升运营效率

近年来，各大运营商为了能在日趋复杂和变幻莫测的市场中建立并保持竞争优势，纷纷加大了部署新型运营支撑系统(OSS)的力度。运营商的经营重心由大规模的网络建设到对服务管理和客户价值的重新定位无疑对运营支撑系统软件的应用起到了推波助澜的作用。运营商在OSS系统软件方面的投资虽然只占其网络投资的很小一部分，     

完善宽带业务支撑系统 促进3G业务全面发展

3G可以提供高达2Mbps的用户接入带宽和丰富的数据增值服务，在数据应用领域中，3G业务属于移动宽带业务范畴。因此，3G与宽带业务支撑系统有着必然的联系，并且将随着NGN技术的发展、成熟而与宽带业务支撑系统联系得更加紧密。预计3G将经历成长期和成熟期两个发展阶段，在3G系统不同的发展阶段，宽带业务支撑系统扮演着相似却不相同的角色。     

亚信力助北方电信和新疆电信建设ODS

近日，亚信公司一举中标新疆电信ODS系统和北方电信9省集中的ODS系统项目。这充分证明亚信在3G领域的技术、服务能力得到中国电信的高度认可。亚信在3G产品、人才储备以及全业务运营支撑系统的建设经验等方面的领先优势得到日益凸现。     

电信业务运营支撑系统（BOSS）

随着世界经济的全球化、市场的国际化，国内的电信运营商要在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中，处于有利的地位，不仅需要在组织结构、管理模式、经营体制、管理手段等方面下大功夫进行改革和优化，而且在技术上，也需要一套支撑系统来确保上述目标的实现。BOSS(Business ＆ Operation Support System)就是这样一个业务运营支撑系统，它对电信运营商提高自身竞争力、提高管理和服务质量、优化网络、有效利用资源具有重大的意义。     

3G时代,谁执产业链牛耳?

我国政府先后在不同场合承诺将于2008年北京奥运会期间提供3G服务。与此同时，信息产业部最近也明确表示，2006年我国发展3G的条件已经具备。由此看来，2006年应是我国3G的开局之年。根据我国目前运营商的现状，我国将至少需要发放3张3G牌照，移动运营商的竞争也将步入新的时期。在这种形势下，以电信运营商为核心，联合内容与应用服务提供商、网络设备提供商、运营支撑平台服务提供商、系统集成商以及终端设备提供商的电信产业链将成为3G时代电信运营市场竞争中的主体。[编者按]     

电信企业信用管理及系统建设方案探讨

目前BOSS系统升级改造建设在运营商之间相继展开，运营支撑系统对于客户服务、计费等环节的支撑能力显提高。与此同时，随着电信市场竞争的日益激烈，维系客户的服务成本也日益提高，一方面本地运营商要应对数百万用户的多渠道客户管理所带来的高额代价，一方面要抑止某些客户的恶意欺诈行为所带来的损失。     

软件测试市场风生水起

目前随着国内运营商运营支撑系统的建设,电信运营企业信息化建设开始进入一个全新的时期。但是这些 IT 应用系统建立之后,各种 IT 应用质量管理问题随即出现,运营商面临如何控制 IT 系统质量、提高管理能力等严峻问题。其实运营商面临的问题也是国内许多行业面临的问题。历经20余年信息化建设,中国政府、企业虽已建立众多 IT 系统,但软件质量管理水平的滞后却使这些 IT系统在应用过程中不断告急,不断爆出有关银行储蓄系统、交通售票系统以及政府服务系统出现系统瘫痪的新闻。软件质量管理水平急需提高。