运营支撑系统提升运营商核心竞争力

近二十年来我国电信运营业取得了辉煌的成就，不仅用户数跃居世界第一，而且网络覆盖和技术水平也居于世界前列。但今天我们依然只是一个电信大国，离电信强国还有巨大的差距，一个很重要的原因就是我国电信运营商的管理水平、服务水平、运营效率等与国际一流运营商尚不可同日而语。而在未来愈加激烈的市场竞争中，取胜的法宝已不再是网络资源，而是管理能力和服务能力。     

运营支撑系统的关键问题与演进趋势

运营支撑系统(Operation Support System，缩写成OSS)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它是借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的日标。近几年OSS得到了业界的极大关注，曾被多家主流媒体列为几大流行技术之一。在欧洲和北美，即使是在电信泡沫最严峻的时候，运营商在OSS上的投资也有增无减。在国内，     

电信业务与运营支撑系统演进与发展

一，现有业务与运营支撑系统存在的问题 随着中国电信行业的拆分，多家运营商并存的局面形成，竞争日益激烈；中国加入WT0后，电信行业逐步开放，国外运营商正蓄势待发，准备进入中国，中国的电信行业正面临着日益加剧的严峻的市场竞争局面。     

关于电信运营支撑系统建设的思考

在中国，系统化的电信业务支撑系统的建设，始于1995年开始的97工程，该工程应该是里程碑式的事件。对于97工程的评价，褒贬不一，但是，97工程在中国电信业发展史上、在中国计算机应用开发史上的影响是重大的，可以说，97工程在一定程度上支撑了电信业务的发展，在电信业培养了一大批计算机应用人才，在中国培养了一批系统集成商，也培养了一批软件开发人才，对中国大型软件开发水平的提高起到了一定作用，近10年来，电信业务支撑系统的建设，经过了一轮又一轮的新建和升级，应用软件的开发水平和软件开发商的整体水平在不断的提升，运营商和软件开发商都获得了大量的经验和教训。     

TOMSS对3G业务支撑的构想

对于电信运营商来讲，3G能否成功有两个要素：一是业务内容的多元性与多样化，二是快速而灵活的业务支撑方式。     

NGOSS的演进及对我国电信企业的支撑作用

NGOSS是电信管理论坛（TMF）（Telecommunication Management Forum）提出的新一代电信运营企业BSS/OSS系统的架构体系。NGOSS的发展之所以引起世界各国电信运营商的高度重视,并不在于该体系制定的一系列共享信息模型、数据模型和技术中立架构,更重要的是NGOSS从企业高层管理的视角和电信企业服务提供的流程方面,提出了电信企业的运营框架和资源配置方法。     

电信企业信用管理及系统建设方案探讨

目前BOSS系统升级改造建设在运营商之间相继展开，运营支撑系统对于客户服务、计费等环节的支撑能力显提高。与此同时，随着电信市场竞争的日益激烈，维系客户的服务成本也日益提高，一方面本地运营商要应对数百万用户的多渠道客户管理所带来的高额代价，一方面要抑止某些客户的恶意欺诈行为所带来的损失。     

健全线务工作 完善网运支撑

铁通公司成立以来，随着市场的拓展，本地网光电缆覆盖面逐步增加，单位城市的用户线数量突破十万线级，拥有不断膨胀的线路网络，需要在运维体系中重视和认真对待线务工作，学习老牌电信运营商优秀的经验与管理，建立适合公司网络运行所需的管理制度和维修保养规范，酝酿一张安全优质的线路网络，与设备层一起组成完整的业务平台。     

运营支撑：实现精准化营销

作为国内领先的软件和服务提供商，不久前公布的2006年第三季度财报显示了亚信集团股份有限公司取得的良好业绩。报告显示；第三季度净收入超出预测，达到2440万美元，比2005年同期增长了22％，比上一季度增加了22％。其中，亚信的电信业务继续表现出良好的势头，净收入比2005年同期增长28％，比上一季度增长了17％。对此，亚信集团CEO兼总裁张振清表示：作为中国电信软件行业的领导者。亚信与所有主要的电信运营商都有着稳固的合作关系。在竞争日趋激烈、日益成熟的中国电信市场，亚信集团将凭借领先的电信软件解决方案占据更大的市场份额。     

运营支撑系统:有效提高电信竞争力

从1876年电话诞生以来,电信行业已经历了一百多年的风风雨雨,但是在前一百年甚至更长的时间,电信业实际上处在一个垄断,单一的商业模式下。只有到近十几年我们才开始逐步从垄断到市场,逐步从封闭进入到开放的商业环境。     

支撑信息超市的运营--论OSS/BSS系统的新方向、新角色

作为一个现代化的通信企业,对IT系统的要求其实也是我们共同探讨的话题,就是业务与IT系统的最佳同步。因为整个电信企业的发展,网络和IT系统的融合是越来越深入,但是从国外的资料可以看到,企业业务变化的速度是IT系统更新速度的7倍,就是说IT系统是一直紧跟着业务的发展而发展。如何跟上业务发展的步伐?标准化、版本化、模块化、集成化是整个IT发展的方向,因为不断地实现“四化”,才能够适应整个业务支撑系统的建设,才能够满足业务发展对支撑系统的需求。     

BI助运营商打造金翅膀——北京移动BI系统建设和应用

BI系统（经营分析系统）是继BOSS系统（业务运营支撑系统）之后的电信运营商又一核心业务支撑系统．是为运营商打造的另一只金翅膀，助力企业展翅高飞；北京移动在BI系统上的成功经验．恰好证明了这一点。     

构建面向服务的电信运营支撑系统（OSS）

长期以来，国内电信OSS系统建设大多数局限在专业同管系统建设上．传统的OSS系统基本上是由各级网管系统和一些简单的工单系统组成．OSS设计与建设和国际先进运营商的差距较为明显，普遍存在如下问题：面向客户、面向业务端到端管理功能的系统缺乏，不能快速响应、开通、提供业务；多厂家、多技术问题突出，导致网络管理不够集中、运维管理难以综合化。     

建设高效的网络运维支撑系统

一、概述 近几年，随着中国电信改革的逐步深入及电信运营企业相继上市，电信竞争渐趋白热化，迫使电信运营企业转变经营理念，全面提升经营管理水平，努力增强企业核心竞争力。未来的电信竞争将是集中体现企业的网络服务能力、技术创新能力、业务开发水平、运营管理水平及经营理念、服务理念、企业化等要素的综合竞争。在这种形势下，如何最大限度地挖掘和利用现有网络资源的能力，充分发挥投资效益。     

面向3G的运营支撑系统

对业务支撑系统来讲,3G 业务相当于数据业务的放量增长与价值链的进一步裂变与延伸。3G 时代网络同质化增强,基础电信网络的竞争优势会减弱,业务支撑网的优势将转化为3G 时代的竞争优势。但3G 业务不会对业务支撑系统有革命性的影响.因为在2 5G 的时候已经影响过了——3G 的业务模式与2.5G相比并没有翻天覆地的变化.如果业务支撑系统能够有效地支持2.5G 业务的开展,那将来就会很容易支持3G 业务的开展,所以3G 时代的业务支撑系统将是一种平滑的过渡;业务支撑系统发展的目标是从支撑走向运营,从以降低成本为目的转化为以提供收入为目的,而其发展的趋势是与业务的结合日趋紧密,系统从分散走向整合。     

Scrum敏捷方法在电信管理支撑系统中的应用

中国电信MSS系统（电信管理支撑系统）涉及财务管理、工程管理、采购管理、人力资源管理和统计（决策分析）、企业信息门户等,对提高电信企业自身竞争力起着巨大的作用。在中国电信MSS系统的建设中,如何准确、快速地满足用户需求,更好地支持电信核心业务发展,成为MSS系统建设的最大挑战。作为中国最大的通信运营商之一,中国电信的管理支撑系统需要支持各省分公司的业务,需求复杂,各省分公司的信息化程     

电信业务支撑系统何去何从？

近年来,随着世界经济的风起云涌。在电信领域,电信运营商的电信业务支撑系统正在从传统的“面向应用”的运营模式向“面向服务”的运营模式转变。同时,新技术和新业务为运营商提供了新的利润增长点,运营商之间的融合以及业务转型也正在有序进行。     

BI：打造核心业务支撑系统

BI系统（经营分析系统）是继BoSS系统之后的电信运营商又一核心业务支撑系统，在帮助运营商转型并帮助运营商创造价值方面，BI系统发挥了充分的作用。目前，传统的语音业务逐步下滑，客户慢慢趋于饱和，现在新的市场大部分是农村市场，但是这些客户的群体消费能力相对于城市来说是偏弱的。那么，如何有效提高ARPU值？对于运营商来说，BI就是非常关键的工具。     

3G业务支撑系统建设的探讨

随着3G技术、业务以及市场环境的日趋成熟，国内3G商用的呼声也越来越高。与固网及2G相比，3G业务种类更多、服务质量也更好，除了传统的语音业务之外，还包括在线游戏、流媒体、位置服务等多种数据增值业务。一方面业务种类更加丰富，另一方面客户的需求也更加个性化和多样化，对服务的时效性和准确性的要求也大大提高。此外，与传统电信运营商独立建设网络并提供产品的商业模式不同，3G时代由于内容和应用的大量增加，仅依靠运营商自身开发产品将无法满足客户的需求，需要通过与外部的内容及应用提供商CP／SP开展合作共同为用户提供3G服务。这些变化对于传统电信业务支撑系统而言将是巨大的挑战。如何结合自身特点和实际，科学合理地构建3G业务支撑系统成为摆在电信运营商面前的一个重大课题。     

MCI公司的IT系统改造

MCI（美国微波通信公司）创立于1963年．1968年开始进入电信运营市场．对垄断市场的电话公司提出挑战。在随后的十年中．MCI一直针对AT＆T进行反垄断诉讼．直到1980年才最终获得胜利。这给MCI带来了巨大利益．同时也直接导致了1984年AT＆T的拆分。20世纪80年代末．MCI迎来了其发展的黄金时期．并在短短几年之后跃居美国第二大电信公司．拥有最大的IP骨干网和全球数据MCI．从而使得MCI拥有11个不同的IT部门和1000多个不同的IT系统。然而．这些IT部门和系统都有各自的预算体系和行政管理流程．缺乏统一的架构和有效的整合。