金融消费纠纷非诉解决机制研究

由于金融业务的专业性及金融产品与服务的复杂性,导致普通的消费维权途径和手段很难为金融消费提供有效的保护.而在国际上,非诉纠纷解决机制因具有当事人意思自治、非对抗性、维权成本低等特点,已被广泛应用于解决金融消费纠纷并取得明显成效.我国应当借鉴国际经验,结合国内实际建立金融消费纠纷调解机制,使消费者合法权益得到更好保障.     

浅议我国金融消费权益保护问题及对策

随着经济金融的快速发展和金融消费水平的提高,金融产品呈现出专业性、复杂性和创新性的特点,金融消费权益纠纷日益凸显,严重影响着经济金融的稳定、社会的和谐发展。通过对我国金融消费维权现状及问题的分析,提出一些合理的建议,以期推动我国金融消费维权工作的立法进程。     

加强县域金融消费权益保护的对策建议

（一）加强对金融消费者保护工作的组织领导。一是人民银行应逐级成立金融消费者权益保护领导小组，负责协调辖区职权范围内的金融消费纠纷。二是在人民银行分支机构内部逐级设立金融消费者维权部门，专职负责辖区的金融消费权益保护和申诉处理工作。负责金融消费者投诉，     

金融消费纠纷解决需要新思路

近几年,随着我国金融消费和金融活动的日益活跃,金融消费纠纷的数量也是逐年上升,除了过去常出现的银行网点排队等候时间过长、银行卡及柜台服务收费不合理等问题外,随着金融创新而来的新型金融消费纠纷也不断出现。我国过往在解决金融消费纠纷上通常的解决渠道包括金融机构的内部处理、金融行业协会的投诉处理、一行三会的投诉处理、金融仲裁、消费者协会投诉处理等方面,它们各自在金融消费纠结问题的解决中发挥了重要作用,但从实践来看,还仍旧存在     

基层央行金融消费权益保护工作的思考

正一、金融消费概述金融消费,是从传统消费中衍生出来的一项概念,主要是指当事人用其可支配收入中的部分收入进行投资理财,从中获得收益的一项民事活动,主要包括银行借贷、银行发布的各种理财产品、债券、股票、保险等各类与金融机构发生合同关系,并从中获取相应利息的活动。二、金融消费权益保护现状及问题(一)金融消费权益保护机构已建立,而基层部分地区金融维权工作仍存在盲区。现阶段在加强制定监管条例约束银行的同时,基层央行牵头成立了地方金融     

金融消费纠纷解决需要新思路

近几年,随着我国金融消费和金融活动的日益活跃,金融消费纠纷的数量也是逐年上升,除了过去常出现的银行网点排队等候时间过长、银行卡及柜台服务收费不合理等问题外,随着金融创新而来的新型金融消费纠纷也不断出现. 我国过往在解决金融消费纠纷上通常的解决渠道包括金融机构的内部处理、金融行业协会的投诉处理、一行三会的投诉处理、金融仲裁、消费者协会投诉处理等方面,它们各自在金融消费纠结问题的解决中发挥了重要作用,但从实践来看,还仍旧存在各类方式协调有待完善,个别部门执行不力等不足的问题,尤其是在当下金融活跃,各类金融创新不断涌现的时候,要保护好金融消费者的权益,需要在金融机构自身、行业协会以及监管部门之外形成更完善的支持与补位机制.     

弱势群体金融消费维权调查分析

文章基于人民银行天水市中心支行组织开展的关于弱势群体金融消费维权问题的社会调查,从弱势群体金融消费者权利知悉状况、弱势群体金融维权状况和四类(农民、城市中的低收入群体、残疾人、老年人)弱势群体维权困境分析了弱势群体维权现状,提出了加强弱势群体金融消费维权的相关建议:建立完善金融消费权益保护法律体系、重视金融消费者保护教育工作、加强金融机构自身建设、发挥金融监管机构的作用等.     

我国金融消费纠纷多元化解决机制探讨

随着金融行业的快速发展,特别是金融产品和服务的不断创新,金融消费纠纷也大量产生,并趋于多样化和复杂化.主要依赖诉讼的纠纷解决模式已经不能满足专业、高效、经济、快捷解决各类金融消费纠纷的实际需要,引入调解、仲裁等多元化金融消费纠纷解决机制非常必要.本文通过介绍主要发达国家和地区金融消费纠纷解决机制的实践与经验,分析我国目前金融消费纠纷解决途径的现状及问题,并提出完善我国金融消费纠纷多元化解决机制的对策和建议.     

银行消费者权益保护中基层监管部门面临的困难及对策

保护金融消费者权益、妥善调处银行与客户之间的业务纠纷日益重要。然而解决金融消费纠纷面临法律规章宽泛、少"事前事中"等诸多难题,指出了解决问题的路径。     

国人金融消费维权意识情况调查

如今,人们的维权意识越来越强,但对于金融消费维权,有时却会感到无助和无奈.为了更好地了解国人的金融消费维权意识，《金融博览·财富》杂志联合数字100市场研究公司展开了一系列的住线调查。     

引入调解机制 保护消费者权益简

当今社会金融产品与服务种类众多、工具创新频繁,随之而来的金融消费纠纷也不断增多,积极稳妥地处理金融消费纠纷对于维护金融机构形象、保护消费者权益、促进社会和谐具有重要作用.本文提出引入行政调解机制保护金融消费者权益的构想,论证了其必要性,并就充分发挥行政调解机制在金融消费者权益保护中的效应提出了相关建议.     

非诉讼解决金融消费纠纷机制初探

本文从国外及香港、台湾地区金融消费纠纷非诉讼解决机制经验介绍人手,分析了金融机构内部纠纷处理、金融行业协会投诉处理、金融监管部门投诉处理、金融仲裁、人民调解委员会调解、消费者协会投诉处理的现状及不足.从而从合理借鉴国外及港、台地区金融消费纠纷非诉讼解决实践经验、推动建立多层次金融消费纠纷非诉讼解决机制、加强金融纠纷非诉讼解决人才队伍建设三方面提出完善建议.     

金融消费投诉调解技巧研究

本文对我国金融消费纠纷解决途径进行了调查分析,表明调解正成为现行制度下解决金融消费纠纷的主要方式.重点分析了金融消费投诉调解的主要特点和优势,并结合金融消费投诉调解的难点论述了金融消费投诉调解所需要具备的技巧,给出了构建金融消费投诉非诉调解的对策建议.     

金融消费纠纷非诉解决机制研究

本文分析了金融消费纠纷引入非诉纠纷解决机制必要性,探讨了我国金融消费纠纷化解的主要途径,在借鉴国外主要金融消费纠纷非诉解决机制的基础上,明确了构建我国金融消费纠纷非诉解决机制应遵循的原则,并对完善我国金融消费纠纷非诉解决机制提出了相关建议。     

关于金融消费纠纷领域引入行政调解机制的思考

伴随着金融创新带来的金融产品和服务的日益复杂化、专业化,金融消费纠纷日趋增多,货币与监管当局对金融消费权益保护也日趋重视,加快金融消费纠纷的解决成为当务之急。当前我国的金融消费纠纷解决方式难以满足金融消费者的需求。因此,在纠纷解决过程中引入行政调解机制,构建多元化的金融消费纠纷解决机制,以满足金融消费者需求、加强金融消费权益保护尤为重要。     

我国台湾地区“金融消费评议中心”运作机制及其启示

我国台湾地区根据其2011年“金融消费者保护法”设立了“金融消费评议中心”,采用评议机制,中立、公平、有效地解决金融消费纠纷,同时承担金融消费者教育功能.台湾地区的先进经验对我们具有一定的借鉴意义,可以考虑由金融行政管理部门建立金融消费纠纷解决中心,聘请外部专业人士裁断案件,切实有效地保护金融消费权益.     

公益诉讼在征信维权领域的应用探究

结合征信领域金融消费权益保护现状,以征信领域典型侵权案件为例,进行公益诉讼用于征信维权领域的可行性研究,提出公益诉讼适用于征信维权领域的观点,以期解决征信领域维权存在的金融消费者劣势地位、维权意识和动力缺乏、维权主体缺失等问题.     

建议协调推进金融消费纠纷调解协议获得司法确认

随着经济金融的不断发展,金融消费纠纷数量不断增多、且专业性越来越强,而目前的纠纷解决方式已经难以有效满足现实需求,建议协调推进金融消费纠纷调解协议获得司法确认,更加便于解决金融消费纠纷。     

信用卡分期付款业务的"放"与"防"

信用卡是集结算、信贷、取现、转账、汇兑等多种功能于一身的金融产品,目前其最强大的功能之一就是分期付款的消费方式.在国家扩大内需、拉动经济增长、促进消费等各项政策措施出台的背景下,各家银行及时跟进响应,积极抢占市场份额,组织开展了多种消费促销活动,有力推进了分期付款业务的不断深入.     

我国金融消费纠纷处理现有途径及重构问题研究

随着我国金融经营开始从“分业”转向为“混业”，金融交易市场日趋繁荣，刷卡消费、房贷车贷、投资理财、保险理赔等新型金融交易形式不断涌现，过去与人们距离似乎比较遥远的金融领域，如今与人们的生活愈来愈密切，但是，随之而来的金融消费权益受侵害事件也层出不穷，如信用卡消费纠纷、银行服务费用收取、理财产品信息披露不实、保险打着“储蓄”和“利息”的幌子误导消费者等等，金融纠纷问题日益严峻，严重影响着金融市场的稳定与发展。