电商成功的秘密——以唯品会为例

国内的电子商务网站异军突起,涌现了一批优秀的企业,唯品会就是其中的佼佼者.唯品会的成功引来了诸多模仿者,在众多电商大佬的参与下,一场围剿唯品会的战斗在悄然展开.为了应对围剿,唯品会进行了改革和创新,达到了经常被模仿,从未被超越的境界.究其成功的原因,是其一直以来坚持以消费者为中心,在对消费者偏好的研究的基础上,发现潜在的顾客和顾客的需求,进而拓展新的业务,实施更加人性化、个性化的服务,多管齐下不断提高自己软实力,提升其品牌的知名度、美誉度.     

南京地区唯品会员闪购满意度调查研究

本文基于美国顾客满意度模型,结合唯品会自身的营销方式和闪购模式建立起唯品会闪购模式下顾客满意度模型,并使用模糊综合评价法进行顾客满意度评价。此外,结合采用实验法对唯品会的闪购模式进一步的探究,旨在对唯品会的进一步发展提出合理化建议。     

只有认清这个时代 才能引领这个时代

如果说在传统的营销模式里，顾客便是上帝，店家总是探求顾客未被满足的需求，然后通过恰当的产品和服务予以满足。那么如今在许多案例中却出现了相反的情节一《乔布斯传：神一样的传奇》中提及如今大行其道的苹果公司，它总是我行我素，从不迎合消费者，却让消费者跟着自己走。正如乔布斯的名言所说：不要活在别人的观念里。     

线上特卖颠覆中国服装业

唯品会的品牌特卖引起电商群雄竟相模仿，貌似是鞋服企业、电商、消费者各取所需的三赢，却也有隐忧。今年4月，唯品会（纽交所股票代码：VIPS）发布了2013年Q财报，亮眼的数据吸引了诸多目光，限时低价促销的品牌特卖模式开始受到同行的关注。     

《巴伦周刊》:唯品会,伪品会?

唯品会是中国最大的互联网折扣商城,拥有2680万在线用户。去年,唯品会利润同比增长三倍,达到6.92亿美元,在第四季度实现盈利。在2013年,分析师预计利润将达到14.2亿美元。中国人很喜欢品牌却又想买便宜货,结果是中国高仿品和伪劣产品盛行。唯品会最初定位为高端产品,例如普拉达和LV,但消费者怀疑是假的。随后,它调整为中国的中高端品牌,并表示将提供100%的品质保证和7天无条件退货。     

提高顾客满意度的有效途径

现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要,使消费者满意,即顾客满意.     

浅析对网络电商的价格监管

国家工商总局10月31日与阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品等10家电商的约谈,大街小巷、微博、微信、朋友圈上各种＂双十一＂的网购大促销宣传,使得网络电商与往年一样在十一月抢尽了风头。不同的是今年的11月11日是新修订的《消费者权益保护法》实施后的第一个＂双十一＂网购狂欢节,怎样在购物狂欢的同时保护自己的最大利益成了消费者最为关注的焦点。     

勿以善后小而不为——对强化服务硬件的各方态度调查

消费者.对手"卫生间",消费者普遍希望的是商场能够给顾客提供一个干净、卫生的卫生间.不要让顾客还没走到卫生间门口,就已经被那个味道熏得很不舒服,还得在卫生间门口深呼吸一口才能,才有勇气冲进去.     

新知

从消费者信誉感中获益尽管有句老话叫做"顾客就是上帝",但商家们通常认为自己必须为商品定价。最近,一组市场研究人员却对此提出了一个完全相反的假设,即"消费者愿意付多少钱",看看这种由消费者"定价"的模式是否有利可图。为此,他们分别在德国一家餐馆、电影院和熟食店进行实验。参与实验的消费者可以按照自己的意愿为简易午餐、电影票或热饮付     

“妖股”唯品会的特卖传奇

唯品会已经连续7个季度盈利了 它的巨大成功,带动京东、淘宝、当当、聚美优品等电商也推出了自己的特卖平台,这也使得它将面临更大的挑战。 ＂很多人一直在研究我们,我们刚上市回来说我们流血上市,过了半年我们股价升了很多倍又说我们是‘妖股’。现在,很多竞争对手又都在研究我们的模式。＂8月18日,在唯品会2014年第二季度财报分享会上,唯品会CFO杨东皓自我调侃道。     

消费者群体在法律制度中的地位

一、消费者群体与消费者权利现代的消费者问题被作为一个重要的社会问题受到各国立法者重视，其基本的原因就在于消费者在市场关系中的弱势群体地位。因此，消费者权利是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的权利。消费者权利的理论依据是“消费者主权”。消费者主权的主要内容是：①在生产者与消费者的关系中，前者的行为以满足后者的需要为出发点和归宿；②在销售者与消费者的关系中，前者的行为应服从后者的意愿（所谓“顾客至上”的原则）；③在政府与消费者的关系中，前者应把维护后者的利益作为自己的一项经济职能和政策立足点。正因…     

消费品的需求激发策略

现代营销认为,企业不仅要重视消费者的品牌选择,还要考虑激发和培养消费者的需求。营业收入的增长可以来自对竞争品牌顾客的“争取”,也可以来自对新的、潜在的消费者的“挖掘”,甚至来自其对顾客的购买力的“挖掘”。葡萄酒企业可以争取现实的葡萄酒消费者偏好自己的品牌,但同时也可以促成平时不喝酒的消费者尝试并喜欢喝葡萄酒,或者促进自己的消     

唯品会营销策略分析

网络购物正在有力地冲击传统的店铺销售,形成一种购物和网络营销的新模式。作为众多购物网站的先行者和领导者,唯品会的销售模式正在改变传统网络营销策略。本文在分析唯品会的购物模式和网站经营模式基础上,从4P角度阐述唯品会的营销策略。     

消费者缘何忠实于特定网络商店?——在线顾客惰性的视角

在信任、承诺、企业规模与信誉等传统顾客忠诚影响因素缺失条件下,消费者对众多提供相同或者相似产品中的网络商店存在重复光顾、正向口碑及推荐行为。基于淘宝网消费者调查,本文运用结构方程模型与bootstrap分析方法研究在线卷入度、感知信息过载以及在线转换成本对在线顾客忠诚的作用机制。结果表明:随着网络技术的飞速发展,在线卷入度、感知信息过载以及在线转换成本对特定网络商店在线顾客忠诚的影响作用逐渐凸显,在线顾客惰性中介是关键路径,为顾客忠诚研究提供了新的视角;行为观点的顾客惰性被认为是一种虚假忠诚,但从在线顾客惰性态度倾向视角审视在线顾客忠诚行为,是真正的顾客忠诚,是体验经济的体现。     

各大品牌的韩日世界杯之战

2002年韩日世界杯指定合作伙伴之间的世界杯市场竞争热潮已经开始了。为了使自己的品牌被更多的顾客了解,各大厂商在世界各地举行了大量国际性的商业宣传活动,以期给消费者留下深刻印象。随着2002世界杯开赛在即,各企业的市场竞争也更趋白热化。     

网络时代的八亿时空电脑超市

在“顾客就是上帝”的时代,如何赢得顾客已成为各个商家关注的焦点。在电脑行业,随着技术含量的日趋降低和消费者水平的提高,柜台形式的购物环境以其固有的局限性已经不能满足众多消费者的需要。电脑身上的神秘面纱一旦被揭开,消费者就希望更加主动地去接触它和了解它。一些明智的商家正是看到了这种趋势,采取专卖店或者超市的经营方式来欢迎顾客,两个月前开业的八亿     

做好内部服务质量管理提升员工工作满意度

顾客是定义在提供与被提供意义上的,包含了外部顾客和内部顾客两部分。外部顾客即消费者对企业的重要性不言而喻,但内部顾客即企业员工对企业发展的重要作用还未得到足够重视。先介绍了内部服务质量与员工工作满意度之间的关系,然后提出了做好内部服务质量管理的对策。     

ISO9000认证是世界趋势

质量和产品与服务一样具有销售属性,它一旦被消费者认识和欣赏就是一项实在的财富。按国际标准ISO8402的定义,质量就是符合使用目的,符合顾客的要求,不满意的顾客对企业就意味着麻烦。一项在英国     

从消费者信誉感中获益

尽管有句老话叫做“顾客就是上帝”，但商家们通常认为自己必须为商品定价。最近，一组市场研究人员却对此提出了一个完全相反的假设，即“消费者愿意付多少钱”，看看这种由消费者“定价”的模式是否有利可图。为此，他们分别在德国一家餐馆、电影院和熟食店进行实验。参与实验的消费者可以按照自己的意愿为简易午餐、电影票或热饮付账，不受监督。实验结果表明，每位消费者都买了东西，     

基于顾客满意的消费者网上购物影响因素分析

在技术接受模型、交易成本理论和顾客满意度理论的基础上,提出了基于顾客满意度消费者网上购物决策模型,并通过结构方程模型方法对所建模型进行实证研究。基于顾客满意度消费者网上购物决策模型对消费者网上购物行为具有较好的解释度。