供电企业业扩集约服务模式探析

提升业扩服务效能是供电企业优质服务研究的核心课题。阐述了业扩集约服务的内涵,介绍了南京供电公司的业扩集约服务模式,并将该模式与传统业扩模式进行了比较,全面分析了业扩集约服务模式在提升业扩报装服务效能方面的积极作用。     

提高服务水平,促进电力营销发展

随着我国社会经济的快速发展,社会对电能的需求不断变化由简单化的稳定分配向复杂多变的商品买卖转化,这些变化给电力企业的发展带来了机遇和挑战。国家电网公司已将优质服务工作的重要性定位于企业发展生命线的高度来诠释,同时也启动了供电优质服务提升工程。文章根据供电业扩报装现状、服务体系,以有效缩短大客户业扩报装接电周期为手段,提高服务水平,促进电力营销发展。     

电网企业大客户信用评价研究

电费拖欠问题日益严重，尤其是大客户电费拖欠问题，对电网企业的影响之大引起供电企业和全社会的密切关注。在分析影响电网企业大客户信用因素的基础上，建立了一套适用于大客户信用评价的指标体系。在分析现有的用电客户信用评价方法后，采用BP神经网络建立用电客户信用评价模型，用层次分析法来确定指标体系的连接权重，两者结合，实现了优势互补。对保定市供电公司用电大客户的实例研究表明，评价值与实际值相差较小，该模型的评价结果是较令人满意的。     

基于如何做好当前电力企业业扩报装工作的探讨

业扩报装是电力企业与客户相联系的重要桥梁，也是电力企业电力营销工作中十分重要的一环。除此之外，良好的业扩报装服务对于供电企业树立良好的信誉也具有十分重要的意义。本文重点介绍如何做好电力业扩报装，提高业扩工程效率，加快工程流转，提高客户满意率。     

对如何加强当前供电企业业扩报装工作的探讨

随着客户用电需求快速增长，社会监管力度不断加强，对供电企业提出更高要求，促使其不断改进业扩报装工作。本文从加强服务机制建设、规范报装工作环节、强化低压报装管理和绩效管理等方面探讨了供电企业改进业扩报装工作的途径和方法，通过交流探讨来达到更好地为客户服务的目的。     

浅谈电力公司营销对大客户服务与安全管理

目前随着经济的快速发展,人民与企业的用电需求也是越来越高。文章主要结合当前电力企业营销对大客户开展供电服务管理工作的一些情况分析,对当前阶段的大客户供电服务和管理中存在的问题与产生的原因进行分析,对有效的提升电力企业大客户服务和管理水平提高有重要的意义。     

完善业扩报装 提升服务水平

业扩报装工作是用电管理工作整个过程的第一环节，它既体现人民电业为人民的宗旨，又关系到社会效益和本企业经济的高低，是供电企业对外形象的缩影。本文主要论述了对于业扩报装部门，以推销方式开拓市场，以服务促进推销，是使基层尽快转变观念，建立市场经营机制的方案之一。     

浅谈装表接电过程中存在的问题及对策

在电能的供应和使用环节中,如何保证供电质量,且安全、经济地把电能送到千家万户,装表接电工担负着重大责任。通过对用户报装内线工程的竣工验收、装表接电、定期对用电设备的核查、电能装置及其附属设备的正确安装等工作,达到准确计量合理收费的目的。而装表接电是业扩报装的最后一道程序,它标志着供用电双方关系的确立,是客户用电的开始,也是供电企业电能计量的开始。装表接电工作的好坏,不仅关系到电网的安全经济运行,还直接影响到用户的切身利益。     

供电业扩报装的工作程序

文章介绍了供电业扩报装的概念；新装用电和增加用电的概念，居民生活用电申请手续的方法，以及办理更名过户手续的的方法以及如何办理过户手续。     

湖南唐人神长沙分公司大客户营销策略研究

文章以湖南唐人神长沙分公司大客户管理为例进行分析,通过论述唐人神公司内、外部环境以及行业竞争状况SWOT分析,针对大客户营销过程中存在的的问题,提出有针对性的大客户营销策略。     

浅谈在全面开放的电力市场中用户用电管理及其策略

介绍市场经济下电力市场结构的变化,明确电力企业面临的销售挑战和竞争压力,研究开放市场中用户管理的诸多方面,包括用户电力需求管理,要了解用户的消费行为和用电方式,进行供电的需求侧管理,收集客户信息信息进行客户信用管理,降低信用风险造成的经营损失,建立大客户管理档案制定科学营销策略,加强大客户个性化服务,提升大客户市场价值,建设统一的用户管理系统,将自身的业务进行全面整合,提升客户服务质量等。     

大客户选择:战略框架与组合矩阵

大客户是指对企业在长期发展和利润贡献上有着重要意义的客户,与大客户建立长期关系是在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。选择好目标大客户是大客户管理成功的第一步,文章在厘清大客户和大客户管理内涵的基础上,重点探讨大客户选择的评估标准、战略框架与组合策略     

商业信用扭曲与股价崩盘风险——基于大客户拖欠中小企业货款的证据

被拖欠货款是中小企业高质量发展的一大阻碍。以2007—2020年中国中小板上市公司为样本,考察了商业信用扭曲对股价崩盘风险的影响。研究发现：随着大客户欠款金额的增加,中小板上市公司未来股价崩盘风险显著上升,原因是商业信用扭曲增加了中小企业的盈余管理水平,从而提高了公司的股价崩盘风险。进一步研究发现：公司会计稳健性高,大客户欠款与股价崩盘风险之间的正相关关系会有所减弱;而公司商业信用供给过度会进一步加剧大客户欠款对股价崩盘风险的正向影响。因此,国家应进一步加大对商业信用扭曲的整治,提高中小企业的信息披露水平,降低中小企业的股价崩盘风险。     

浅议如何实现业扩工程科学化管理

在一些资源供应里面,扩装工程是一些企业实行资源供应和销售的主要环节,它也是将企业和销售客户联系的重要途径渠道,业扩报装工程的质量能够影响客户满意程度以及资源销售情况的利益,与此同时对于一些国家生产还有人们生活都有着一定影响,特别是业扩报装管理作为工程施工里面的主要步骤,影响和用处也是显而易见的.     

商业银行大客户管理之我见

商业银行大客户管理是指银行通过持续地为大客户量身订做产品和服务,满足大客户的特定需求,从而培养出一批忠诚大客户的一种管理方法.大客户管理的成功很大程度上取决于大客户对银行的依赖程度和银行对大客户所提供的产品、服务及优惠幅度.商业银行只有对市场进行准确细分、把握业务拓展的重点,才能以较小成本收到最大效益,以较少成本吸引到更多更有价值的大客户.     

电力业扩工程验收安全风险和防范措施研究

随着用电客户业扩报装工程进一步实施,电力行业的业扩验收工作的任务量不断增多.然而,在业扩工程验收过程中,由于存在人、物、料、机等多方面的不安全问题,从而加大了业扩工程验收的安全风险,为保证电力业扩工程验收工作顺利开展,电力企业应做好防范措施.     

大客户依赖性对审计师风险决策的影响研究

本文以2006~2012年我国A股制造业上市公司为样本,考察公司大客户依赖性对审计师风险决策的影响,研究发现:公司对大客户的依赖性显著提高了审计师发表非标审计意见的概率,相对于发表标准审计意见而言,审计师在发表非标审计意见的同时也收取了更高的审计费用;进一步研究发现,与本地审计师相比,异地审计师的上述倾向表现得更为明显。     

物流公司大客户营销策略探讨

大客户是物流企业销售额和利润的决定性因素[1],对大客户营销的作用将会越来越重要,甚至会直接影响物流企业的生存和发展.因此,对于大客户的营销,不同于一般客户,应该在定价策略、服务营销策略和关系营销策略等方面制定出一套个性化的方案,量体裁衣,以达到维护大客户的长期关系和开拓建立新的大客户关系之目的,为物流企业的可持续发展打下坚实的基础.     

建立客户服务评价体系提高客户满意度

由于长期垄断企业的性质,供电员工在服务过程中缺乏主动服务意识,客户满意度不高。在省公司开展的2013年客户满意度第三方测评结果中,营口供电公司大石桥供电分公司整体满意度仅为75.94,位居公司内部第五位。对此,公司组织建立了《大石桥供电分公司客户满意度评价体系》,使供电服务人员能够自觉约束服务行为,同时组织制定客户服务标准,实施规范化服务,有效提升了客户服务工作质量。     

商业银行战略转型中的融资支持

大公司客户带来的盈利在世界金融市场上日益趋薄,以大型公司为主要客户的银行普遍面临生存危机,争夺优质大客户的激烈竞争已经在我国银行业充分表现出来。