实现目标--《六西格玛的力量》之六

“一旦完成这个项目,我就可以大功告成了。我本想回去干我的老本行,继续做我的店面经理助理。但卡西对我留下了深刻的印象,她希望我帮她解决另外一个问题。于是,我们决定乘胜追击,深入到顾客和一线的员工中去。他们告诉我们,自从我们解决了比萨饼烧     

开发概念--《六西格玛设计的力量》之六

"现在我们进行到哪里了?"乔问. "我们已经识别并定义了机会." "在这个例子里,要减少早上繁忙时期顾客等待的时间."乔说. "对,我们已经做到了,通过找到顾客需要什么." "是的."乔说,"我要告诉你:有时询问顾客确实能使你摆脱困境."     

六西格玛的五个步骤--《六西格玛的力量》之五

我觉得很奇怪,六西格玛有如此大的力量,为什么我们在美国汉堡包公司时没有听说过? “你是什么时候听说六西格玛的?”我问拉里。 “大约10年前,在我到美国比萨饼公司后不久。”拉里说。“当我刚到美国比萨饼公司的时候,我们是这个行业的最后一名,而且似乎永远都不会有什么起色了。但是,当卡西·贝克接管公司后,一切都发生了变化,她让我们腾飞了。     

黑带是六西格玛的领导者--《六西格玛的力量》之四

这时,拉里话锋一转,问道:“想听个故事吗?” “当然。” “有一家大型联合企业的首席执行官决定引入六西格玛,他让他所有的经理列出一个名单,名单上的人要有能力在经理们生病或者突然去世时取代他们。如果这位首席执行官遇到突然事件猝死,你知道,其实,接班人的人选早巳在他的脑海中了。当然,经理们都列出了名     

与众不同的六西格玛--《六西格玛的力量》之三

“实际上’,拉里笑着说,“这正是六西格玛最容易被人误解的地方。六西格玛的最终目标是为了改善质量,但是在六西格玛中,改善质量只是达到结果的一种手段,并不是结果本身。这个目标并不是为了改善质量而简单地改善质量,目标是要使得顾客满意并使利润增加。如果改善质量的同时仍然使顾客烦恼或者使顾客受到损失,那么我们就已经失去了目标。” 我反复琢磨着,以前我们曾经实施过许多的质量规划不正是这样的结果;最终失去了     

直面完美--《六西格玛设计的力量》之七

"到现在,我们应该知道,设计的目标来自倾听顾客的声音,并且我们已经有了达到这些目标的设计概念.我们已经识别(I,Identified)、定义(D,Defined)了目标,开发(D,Develeped)了一个概念,因此现在我们要进行设计最优化(O,Optimize)--IDDOV中的‘O'.对我来说,这是DFSS的核心.使用所谓的稳健设计来决定最好的方案;然后在公差设计中,计算如何在不降低质量的前提下,以最低成本运作."     

"遭遇"六西格玛--《六西格玛的力量》之一

有人说:人们能做到的最佳业绩,就是99％的工作都能正确完成。然而,1％的缺陷会导致每小时丢失20000件邮包,大型机场每天发生4起事故,每周做错5000例外科手术……六西格玛可以达到相对完美的程度。将缺陷率降到3.4/1000000。目前,世界500强企业中大多数企业都在运用这种方法。了解一种管理方法、管理模式,人们往往会感到既复杂又枯燥。美国供应商协会执行副会长苏比尔·乔杜里——国际公认的质量管理专家的小说《六西格玛的力量》,以讲故事的方式把六西格玛的理念和操作规程这个复杂而枯燥的话题通过两位主人公之间的对话,简单、通俗、趣味地表述出来,是一件极为有意义的事情。本刊从这期起,将连载缩编的《六西格玛的力量》,让我们的读者真正走进六西格玛的世界。     

最后的任务--《六西格玛设计的力量》之八

早上的平静正被午餐的高峰所代替--现在是11点多钟--但正如乔告诉我的,那里真的一点也不拥挤.人们走进来,桌子上摆满了食品,但没有人排队,没有人手忙脚乱.从准备工作到为顾客服务,每个人紧密地配合其他人的工作,就像润滑很好的机器那样顺利地运转.     

IDDOV助您成功--《六西格玛设计的力量》之五

"遵命!"乔说,"DMAIC对现存的、流线型的流程非常有用--找出缺陷,并调节各部门之间的问题,也不需要多大的开销,还不会造成混乱.但是在六西格玛设计中我们用IDDOV代替了DMAIC.IDDOV就是确定(Identify)并定义(Define)机会,开发概念(Develop),优化(Optimize)设计并验证(Verify)设计结果."     

重新开始--《六西格玛设计的力量》之一

我们通过苏比尔·乔杜里的《六西格玛的力量》一书认识了乔·米特,他那时刚刚被美国汉堡包公司解聘了,就在同一天,他与同学兼好友拉里·霍根共进了午餐,结果,这次会面对乔的职业生涯产生了具有转折性的影响,乔被六西格玛的力量所征服。 本栏目从这一期开始向读者推荐苏比尔·乔杜里的另一部书——《六西格玛设计的力量》,此书讲的是前一个故事几年以后的情形,这一次反倒是乔使拉里转变了观念。通过新的故事请读者朋友们慢慢体味为什么六西格玛设计是达到成功的惟一方式。     

决定性差异--《六西格玛设计的力量》之三

"我完全懂这个道理."我说,"但是为什么我们还需要六西格玛设计,尤其是当我们已经达到六西格玛的时候?"     

迈出最佳的一步--《六西格玛设计的力量》之四

"听我说!"我打断了他,"不管开始做什么,有时能碰巧把我们从惯例中拉出来,因此,开始做一些新的事情听上去对我好极了."     

企业流程再造与六西格玛之异同

流程再造（BPR）是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务、速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。其中，“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是流程再造的四个核心领域。“根本性”表明业务流程再造所关注的是企业核心问题。     

走近六西格玛——六西格玛的力量之二

“很多人一听到‘六西格玛’就会感到恐惧。”拉里介绍说,“他们要么认为‘六西格玛’系统过于神秘、过于复杂,要么就认为那是老板强加给他们的麻烦事。其实,六西格玛是一种相当简单的系统,它帮助人们对所要完成的任务给出明确的定义和清楚的结构。当一个机构中,从高层管理人员到像我们这些过去在收发室工作的一般员工,都能运用六西格玛时,六西格玛的     

六西格玛管理实施系列(之六)"数据之门"与"流程之门"

正像前面几期文章中讨论的那样,六西格玛方法十分强调"依据数据决策".数据使我们对问题的认识,建立在客观、准确的基础之上.可以说,"用数据说话"是六西格玛管理理念和原则的一个焦点.     

流程的力量

梦想不会成真，目标可以实现，这就是六西格玛所要告诉我们的。何为六西格玛——一种对目标加以设计、管理和控制的流程与方法。对于商业目标而言，六西格玛通过减少缺陷与差错，提高顾客满意度，增加利润；对于管理目标和人生目标而言，六西格玛同样适用，它所强调的流程力量与方法比知识更重要的观点，对我们有着非常重要的启示。     

六西格玛的六个话题

相关链接——《世界商业评论》(WORLDBUSD月三SSREVIEW)访谈节目,每周播出,以受过良好教育的商业人士为受众,在美国各大峨市以勤日拿大、香港都能收看到。     

发挥各方力量确保《小企业会计制度》的实施

财政部针对小企业组织形式、经营方式和会计需求与大企业存在的差别,在《企业会计制度》基础上制定了《小企业会计制度》,并从2005年1月1日开始执行,但制度的成功与否关键在于实施。本文从小企业特殊性和实施新制度的重要性入手,分析了新制度在推行中的困难,并提出如何推进新制度实施的若干建议。     

BMG 6西格玛专题之五——六西格玛流程设计

从事研究工作的管理者,都知道整个新产品的开发流程,从规划、设计到测试和量产,是一个漫长而又得小心谨慎的过程。统计数字表明,平均七个规划案中,只有四个会着手开发,真正量产的不到1.5个,而产品上市后成功的则只剩下一个左右。这说明研发管理流程隐含着相当