电信业务与运营支撑系统演进与发展

一，现有业务与运营支撑系统存在的问题 随着中国电信行业的拆分，多家运营商并存的局面形成，竞争日益激烈；中国加入WT0后，电信行业逐步开放，国外运营商正蓄势待发，准备进入中国，中国的电信行业正面临着日益加剧的严峻的市场竞争局面。     

Scrum敏捷方法在电信管理支撑系统中的应用

中国电信MSS系统（电信管理支撑系统）涉及财务管理、工程管理、采购管理、人力资源管理和统计（决策分析）、企业信息门户等,对提高电信企业自身竞争力起着巨大的作用。在中国电信MSS系统的建设中,如何准确、快速地满足用户需求,更好地支持电信核心业务发展,成为MSS系统建设的最大挑战。作为中国最大的通信运营商之一,中国电信的管理支撑系统需要支持各省分公司的业务,需求复杂,各省分公司的信息化程     

建立客户导向的企业运行机制

经过近年来通信体制的持续改革，中国通信市场新的竞争格局初步形成。为适应新的形势，中国电信除了要改革原有的管理体制和经营策略，以适应日益激烈的市场竞争外，还必须建立以客户为导向的企业运行机制，以保持较高的市场份额，达到长期利益的实现。中国电信企业建立以客户为导向的企业运行机制的必要性（一）市场竞争要求中国电信必须建立客户导向的运行机制客户是市场竞争中最根本的决定因素。电信市场的开放，电信运营商的增加，必然会出现各电信运营商对客户资源激烈争夺的竞争局面。中国电信在计划经济体制下积累的客户资源，能否在…     

积极探索管制思路有效行使政府职能

移动通信业务从中国电信剥离，市场格局和竞争的主要矛盾都发生了很大变化，中国联通和中国电信在移动通信业务上没有了直接的竞争关系，中国电信也就不会利用它在市场中的地位或者利用它所控制的必要的基础电信设施，对中国联通移动通信业务的发展施加实质性影响，构成实质性威胁，中国联通的移动通信业务得以迅猛发展。电信主管部门对码号、频率等电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行有偿使用制度。码号频率资源是运营企业开展竞争的必要条件。现阶段，电信主管部门不再介入运营企业的人财物管理，市场准入和码号频率审批是电信主…     

企业领导要关注人才建设

随着我国加入WTO,电信市场竞争更加激烈。21世纪企业的竞争归根到底是人才的竞争,笔者认为,人才是企业的立足之本,是企业的发展之源,特别是电信企业公司化运营后,人才的重要性越来越明显。中国电信要在未来占据电信市场主动权,抢占制高点,建立现代企业制度,要向具有较强竞争实力的现代企业迈进,就必须尽快建立一套适应当前和未来竞争形势、科学有效的人才管理机制,使之做到科学管理人才,合理使用人才,精心培育人才.尽心留住人才。因此,企业领导就必须注重人才建设。     

宽带品牌整合时代来临

随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点,宽带业务成为各大运营商尤其是中国电信和中国网通的核心发展业务。两大固网运营商面临激烈市场竞争的压力,加之产品趋同,从而使得企业品牌建设越来越重要。笔者梳理了中国电信和中国网通宽带品牌发展的脉络,认为宽带品牌整合时代已经来临,并对宽带品牌的整合提出一些设想。     

建设移动计费中心

随着市场竞争的日益激烈、世界经济全球化和我国加入WTO速度的加快,国内外市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营理念、管理模式上能有一个较高层次的飞跃,以求在电信运营业的国际化竞争中也能立于不败之地;同时随着国家改革的深化、国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧.国内、国际电信业的如此态势,对公众电信运营企业的服务质量、服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识,已提出了严峻的挑战.因此,电信运营企业在科学、合理地规划、建设和运营维护先进的电信网络基础设施的同时,应不断加强电信业务计算机服务支撑系统的建设.     

优化BOSS系统 增强运营能力

中国电信企业重组后按照统一管理、统一经营、统一服务、统一支撑的要求,逐步实现了集中化管理、集约化经营的管理目标。在实现集中统一业务管理过程中,加强了IT支撑服务系统建设。从2006年起中国电信以省为单位大规模地进行了BOSS系统建设,到2007年大部分省区市的业务管理实现了BOSS系统支撑,为推动电信企业经营发挥了重要作用。充分发挥BOSS系统在电信企业运营管理中的作用,提升BOSS系统支撑电信企业运营的有效性,是BOSS系统持续建设和发展的重要问题。     

WTO与电信企业核心竞争力

随着我国加入WTO,中国电信面临着全新的机遇和巨大的挑战。如何抓住机遇,迎接挑战,使自身在激烈的国际电信市场竞争中立于不败之地并不断发展壮大,是当前我国电信企业值得重视和     

商业智能：开辟电信新纪元

今天,中国电信行业正处于一个新的发展时期。随着市场竞争的加剧和数据业务的发展,国内电信运营商原有的竞争手段,如价格战、行业垄断优势、促销策略等已经无法适应新形势。运营商需要一套强大的IT支持系统帮助他们从自身市场数据中获得能够真正反映企业运营状况的有效信息,并依靠其对市场变化的掌控能力和敏锐的洞察力为市场经营决策提供科学支持。 由此,商业智能（BI）的价值在电信业日益显现。BI的发展经历了五个阶段：最早,BI系统的定位就是建设报表系统,把业务运营的数据有效展现出来,为企业决策层提供数据参考。随着整个市场的变化和市场竞争的加剧,对BI系统的要求也随之发展。BI发展到第二阶段,不仅要展现数据,还要有一定的分析能力,从数据中获取有价值的信息,承担一些分析、决策和业务运营的工作。第三阶段,也就是到2003年前后,对BI提出了预测要求。第四阶段,BI系统已经发展成为智能分析系统,要求分析数据运用到业务运营过程中。发展到今天的第五阶段,企业已不仅仅是根据数据分析的结果进行业务运营,更进一步要求一个实时的数据分析系统,能够及时反馈市场信息,成为企业的“数字神经系统”,力助企业提升运营水平。