如何提升商业银行网点综合竞争力

在商业银行竞争力提升的众多因素中,营业网点的作用十分重要。本文分析了商业银行核心竞争力的内涵,结合实证研究了营业网点影响银行核心竞争力中存在的问题,并提出了提升营业网点竞争力的建议。     

国有商业银行网点竞争力提升研究

营业网点是商业银行最基层最前沿阵地,在国有商业银行核心竞争力提升的众多因素中作用十分重要。本文通过对当前国有商业银行网点竞争力的现状及问题进行分析,提出网点综合竞争力提升的思考和建议。     

商业银行基层服务资源配置优化措施

营业网点是所有商业银行的基本经营单元,是银行服务社会的直接窗口,其效能建设直接影响商业银行的整体管理水平与经营效益.为提升综合竞争力,各商业银行在营业网点转型和效能增强方面投入了大量资源,在经营过程中却出现了资源冗余,流程混杂,员工工作效率低,客户投诉率上升等负面现象.本文结合各商业银行基层营业网点转型经验,提出基层服务资源优化配置措施,实践表明,该措施可以有效提高银行员工工作效率,提升银行整体服务水平.     

商业银行网点核心竞争力研究

近年来,在流程再造和扁平化改革的背景下,商业银行网点核心竞争力建设已经成为各商业银行业务经营与管理的关注焦点.本文在借鉴企业核心竞争力理论研究的成果基础上,详细分析了商业银行网点核心竞争力的内涵与特点,并从服务效率、服务品质、服务创新、客户忠诚、员工忠诚、服务激励等六大因素角度指出了当前网点核心竞争力建设面临的主要问题,并有针对性地提出了培育网点核心竞争力的具体思路:(1)选择适宜的核心竞争力提升目标;(2)培养专注于六大因素的意识;(3)建立持续改进和学习的机制;(4)推行标杆管理;(5)构造独特的营业网点文化环境.     

商业银行效率研究综述及展望

在推进商业银行渐进改革过程中,效率的提高是商业银行从粗放式经营向集约化经营模式转变的关键,也是提升商业银行竞争力的重要前提.商业银行效率是商业银行研究的一个重要领域,本文对商业银行效率影响因素和商业银行效率测度方法的研究成果进行了综述,同时对商业银行效率的研究方向进行了展望.     

基于PRCA模型的商业银行客户满意度评价实证研究

在理论分析和访谈的基础上,构建了商业银行CS评价指标体系。以该指标体系为基础,对某商业银行营业网点两千多位客户进行了实证调查,基于实证结果,结合PRCA模型的思想,将CS评价指标体系的要素和指标分类为基本因素、激励因素和表现因素,并在此基础上提出了提升商业银行CS的策略。     

构建网络时代商业银行营业网点柜面服务新模式

营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地,其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一.商业银行在网络化发展中,营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化,而且也产生了许多新的问题.本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势,提出商业银行应充分发挥网络优势,以客户为中心,重构营业网点服务体系,提升柜面服务层次;深化核算管理一体化改革,创新柜面服务模式;改进业务产品创新机制,提高网点竞争能力;加快柜面业务流程再造,改善网点服务效能;改造营业网点柜台设置,推行功能分区服务;改进营业网点内部管理,提高柜面服务质量,全面提升网络时代营业网点柜面服务水平.     

我国商业银行竞争力研究

本文利用我国11家上市银行的数据,分析并总结影响其竞争能力的关键因素.在定性分析的基础上,通过因子分析分析影响我国商业银行竞争力的主要因素及各个因素对各商业银行的影响程度.通过实证分析结果,分析商业银行竞争力存在的主要问题,总结影响商业银行竞争力的因素,进而提出提升商业银行竞争力的建议.     

浅论基层营业网点扁平化管理

有效实施基层营业网点的扁平化经营管理，是提升企业经营管理效率和市场竞争力的重要途径。基层营业网点的扁平化管理也越来越受到各商业银行决策层的高度重视。如何发挥分理处等一线基层网点的功效，解决现行基层机构管理方面存在的问题，促进网点业务全面发展，进一步赢得市场和客户，是各商业银行一直探索和研究的重要管理课题。     

商业银行营业网点转型研究

营业网点转型是我国商业银行应对当前经济金融环境变化的必由选择;从传统的交易核算型经营模式转向现代营销服务型经营模式,突出以客户为中心,加强营销、改善服务,实现价值创造、提升核心竞争力;积极推进各项渠道建设,全面提升商业银行的市场竞争力,促进其可持续发展。     

如何提升营业网点综合竞争力

当前，各中小股份制商业银行纷纷在县城抢滩设点．县城同业金融竞争日趋激烈。县级农行要想在县城激烈的同业金融竞争中发挥商业金融主渠道的作用，必须切实提升自己的综合竞争力，特别是县城营业网点的综合竞争力。本文就此作一些粗浅的思考。     

提升国有商业银行竞争力策略研究

与国际先进商业银行相比,我国国有商业银行的竞争力在诸多方面差距很大,在我国即将全面开放金融市场的背景下,提升国有商业银行竞争力已成当务之急.因此,研究国有商业银行竞争力提升的策略,具有重要的现实意义.     

构建网络时代商业银行营业网点柜面服务新模式

营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地，其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一。商业银行在网络化发展中，营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化，而且也产生了许多新的问题。本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势，提出商业银行应充分发挥网络优势，以客户为中心，重构营业网点服务体系，提升柜面服务层次；深化核算管理一体化改革，创新柜面服务模式；改进业务产品创新机制．提高网点竞争能力；加快柜面业务流程再造，改善网点服务效能；改造营业网点柜台设置，推行功能分区服务：改进营业网点内部管理，提高柜面服务质量，全面提升网络时代营业网点柜面服务水平。     

我国商业银行竞争力实证分析

金融是现代经济的核心,而银行又在金融体系中处于核心位置,因此提升银行竞争力,对一国经济发展起着举足轻重的作用。本文通过对我国商业银行竞争力的实证分析,提出了影响竞争力的重要因素,为商业银行提高其自身竞争力提供了有价值地参考。     

实施业务流程再造大力推进网点转型

近年来．各家商业银行为了进一步提升核心竞争力,纷纷加大战略转型力度,通过合理规划网点功能分区,加强网点现场管理,促进全行构建以营业网点为基础的业务营销体系．实现“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”,有效提升了营业网点的综合服务和营销能力。在网点转型中,业务操作流程始终伴随着业务转型的每个环节．有效优化业务流程。     

商业银行网点竞争力评价体系构建与应用

本文在总结分析商业银行营业网点综合竞争力的定义、评价原则和影响因素的基础上,构建网点竞争力评价指标体系并运用层次分析法确定各个层次指标的权重,从而为网点竞争力评价提供一套量化评价指标体系。在此基础上,对某地区营业网点进行综合评分,对网点效能情况进行分析,结合雷达图分析和盈亏平衡点对有代表性的单个网点效能情况进行分析评价。最后,本文结合数据及模型的分析结果,对网点精细化管理和转型升级提出对策建议。     

对提升营业网点综合经营能力的思考——以农业银行如皋市支行为例

随着金融体制改革的不断深入和银行同业竞争的日趋激烈,营业网点作为金融机构的经营主体,如何在市场竞争中脱颖而出,本文结合农业银行如皋市支行实际,分析了制约营业网点市场竞争力的因素,提出了提升网点综合经营能力的几点建议。     

金融新作拾零

《商业银行竞争力》魏春旗朱枫著关于商业银行竞争力的分析和评价,一直以来都是全球银行业关注的焦点。本书在现有商业银行竞争力研究的理论和方法基础上,借鉴西方商业银行的成功经验,对我国商业银行竞争力现状进行了系统分析,并提出了商业银行市场竞争力的一般理论模型。本书将商业银行竞争分为表层、深层和核心层竞争,商业银行竞争力取决于该三层次要素的叠加。进而指出商业银行核心竞争力是由技术竞争力、流程竞争力、组织竞争力、制度竞争力、人才竞争力、文化竞争力和战略竞争力七方面组成的竞争力体系,要提升我国商业银行的核心竞争力…     

国内商业银行分支机构综合竞争力研究

本文从国内商业银行分支机构及营业网点现状入手,分析了其存在的问题,提出商业银行分支机构或营业网点综合竞争力的主要要素应该包括:服务功能、网点布局、员工队伍、设施及其自动化。文章着重对这四大要素进行了论述。     

会计学视角下的商业银行治理绩效分析

纵观我国银行业改革开放的发展历程,公司治理始终是其改革发展的"主旋律"和"关键词"之一,其对银行业整体竞争力的提升起着不可或缺的作用.站在新的历史起点上,从会计学的视角深入研究我国商业银行治理绩效及其影响因素进而提出相对的政策建议具有十分重要的理论意义和政策含义.因此,本文首先从会计学视角对商业银行治理绩效的概念进行了界定,然后研究了我国商业银行治理绩效的影响因素,最后在上述基础上提出了改善我国商业银行治理绩效的有关措施.