商业银行营业网点转型研究

营业网点转型是我国商业银行应对当前经济金融环境变化的必由选择;从传统的交易核算型经营模式转向现代营销服务型经营模式,突出以客户为中心,加强营销、改善服务,实现价值创造、提升核心竞争力;积极推进各项渠道建设,全面提升商业银行的市场竞争力,促进其可持续发展。     

上市中小商业银行竞争力评价及其影响因素研究

本文从安全性、流动性、盈利性、创新能力、发展能力和经营效率六个方面构建评价指标体系,采用因子分析法对我国上市中小商业银行竞争力进行实证分析,用多元线性回归分析法对上市中小商业银行竞争力的影响因素进行研究。实证结果显示:招商银行的综合竞争力最强,其次是浦发银行和中信银行;上市中小商业银行竞争力受盈利能力的影响最大,而创新能力对竞争力的影响为负。     

我国商业银行营业网点操作风险管理研究初探

本文对我国商业银行营业网点各类业务关键风险点、可能出现的风险和风险类型进行了分析,并就如何加强营业网点风险管理提出了相应的对策建议。     

商业银行营业网点排队问题研究

引言当前,利率市场化进程加快,储蓄理财化趋势日渐明显,互联网金融兴起,导致商业银行间竞争异常激烈。尽管商业银行正积极从网点建设、产品创新、流程优化等多方面进行自我提升,但仍存在很多不足：一方面现代社会的快节奏使人们越来越青睐高效、快捷的金融服务,长时间排队必然会影响客户体验,削弱银行核心竞争力;另一方面＂长尾效应＂显现,严重冲击了传统的＂二八定律＂。对此,     

我国商业银行营业网点操作风险管理研究初探

本文对我国商业银行营业网点各类业务关键风险点、可能出现的风险和风险类型进行了分析,并就如何加强营业网点风险管理提出了相应的对策建议。     

如何提升营业网点综合竞争力

当前,各中小股份制商业银行纷纷在县城抢滩设点．县城同业金融竞争日趋激烈。县级农行要想在县城激烈的同业金融竞争中发挥商业金融主渠道的作用,必须切实提升自己的综合竞争力,特别是县城营业网点的综合竞争力。本文就此作一些粗浅的思考。     

浅议商业银行如何提高营业网点的服务质量

随着我国经济改革的不断深化 ,银行业的经营理念转向以客户为中心 ,把向客户提供优质服务作为立行、兴行之本 ,把客户满意作为提供服务的基本准则。银行业务一线的服务质量和效率对客户的切身利益具有直接关系 ,对银行自身的信誉也有着巨大影响。银行营业网点是银行服务的重要窗口 ,保证营业网点的服务质量是商业银行经营效益的关键 ,它不仅影响银行的形象、信誉 ,更重要的是影响效益和发展。服务质量优可以树形象、增信誉、创效益、促发展 ;服务质量差可以毁形象、减信誉、降效益、阻发展、葬生命。因此 ,应该把服务质量的好坏放在重要地位…     

未来商业银行营业网点结构的发展模式

一、引言我国已经在去年12月正式加入世界贸易组织(WTO)。按照 WTO 的有关协议,我国将逐步取消对外资银行的限制,即取消外资银行办理外汇业务的地域和客户限制,外资银行可以对中资企业和中国居民开办外汇业务。特别影响我国商业银行发展的时间表是,我国将逐步取消外资银行经营人民币业务的地域和客户限制,即在未来五年内对外资银     

中外商业银行竞争力的比较分析

改革开放以来,我国银行业逐渐加快对外资开放的步伐,越来越多的外资银行在华建立分支营业机构,这股热潮对我国商业银行造成了较大的影响.面对金融市场的进一步对外开放,外资银行在我国金融市场占有的份额继续扩大,如何应付外资银行的挑战,开创我国商业银行发展的新局面,成为我国金融界面临的重大而且迫切的课题.     

构建网络时代商业银行营业网点柜面服务新模式

营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地,其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一.商业银行在网络化发展中,营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化,而且也产生了许多新的问题.本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势,提出商业银行应充分发挥网络优势,以客户为中心,重构营业网点服务体系,提升柜面服务层次;深化核算管理一体化改革,创新柜面服务模式;改进业务产品创新机制,提高网点竞争能力;加快柜面业务流程再造,改善网点服务效能;改造营业网点柜台设置,推行功能分区服务;改进营业网点内部管理,提高柜面服务质量,全面提升网络时代营业网点柜面服务水平.     

商业银行效率影响因素实证研究

效率是商业银行竞争力的集中体现。为了广泛探讨我国商业银行效率的影响因素,本文通过回归模型,以DEA方法测出的效率值作为因变量对影响银行效率的因素进行了回归分析。得出影响我国银行业效率的主要因素有:资产规模、资源配置、稳定性、产权结构、市场集中度等,实证结果为应用提供了很好的佐证。     

商业银行基层营业网点内控管理问题分析与对策

作者对基层网点内控管理方面存在的问题做了深入地剖析，并且有针对性地提出了对策建议。意见的中肯显然来自于大量的实践。从编者的眼光来看：素质的提高和思想政治教育固然重要、固然必不可少，但关键在于制度建设。在问题已经发生的情况下，首先制定严密的内控管理制度督导执行，然后才能从容不迫地提高素质，和风细雨地开展教育。制度建设是即期的、素质和思想政治工作是远期的、更是长期的。既然丢了羊，首要的肯定是“补牢”。制度建设就起这个作用——“补牢”——避免今后再丢了羊。     

我国商业银行盈利水平及影响因素研究

根据英国<银行家>杂志排名,从一级资本角度出发,2007年我国有31家银行进入世界1000家大银行中.但是从盈利角度看,这31家商业银行的盈利水平却低于1000家大银行的平均水平.本文设计了一系列指标综合分析我国商业银行的盈利能力,并分析了造成我国商业银行盈利能力偏低的原因,最后提出了改善我国商业银行盈利水平的建议.     

我国商业银行竞争力研究

文章从商业银行竞争力这个概念入手,选取在中国A股上市的13家商业银行作为样本数据,运用因子分析方法对其竞争力进行定量评价,在此基础上得出定性结论,并提出中国上市商业银行提高竞争力的政策建议。     

对营业网点规范化服务的思考

随着金融同业竞争的日益激烈,如何改善服务环境,提高服务水平,已成为商业银行吸引和争取客户、增强竞争力的重要课题。     

我国商业银行竞争力研究

文章从商业银行竞争力这个概念入手,选取在中国A股上市的13家商业银行作为样本数据,运用因子分析方法对其竞争力进行定量评价,在此基础上得出定性结论,并提出中国上市商业银行提高竞争力的政策建议。