迎接“经营个性化”时代

过去传统企业经营特点是批量化、标准化和规模化生产，其理论依据是产品的供不应求和成本低廉、管理便易，消费者也没有太多的额外要求。然而，随着工业产品的日趋饱和，特别是人们使用条件以及消费口味爱好的差异化，那种“流水线”上生产的“千人一面”的产品，自然难以得到消费者的认可，一些企业市场之路越走越窄就不足为奇。如今我们已进入一个个性张扬的时代，人们不再掩饰自己的个性和“偏好”，追求“与众不同”成为越来越多人的选择。这种认识观、审美观的差别化体现在消费上就是所谓的“消费个性化”。任何漠视这种消费心理、消费…     

再说经营者的诚信之道

近来媒体热议、社会关注的达芬奇家具海外“一日游”事件，再度暴露了一些企业的诚信缺失。因此，社会纷纷质疑：从三聚氰胺奶粉。到染色馒头，再到“爆炸西瓜”，乃至达芬奇“海外游”家具，消费者无论消费能力强弱，都屡屡受骗受害，该怎么办？于是，     

如何实现“消费获利”

伴随着市场经济的发展,消费获利的盈利模式不可避免地贯穿于日常生活中.本文分析了通过发现“家里的黄金”,利用“反正钱”投资,选择“优质平台”,成为“生产消费者”,建立“消费者管道”,来实现“消费获利”.     

慎当“好色”之徒别掉进“绿色消费”的陷阱

今年,中消协确定了“绿色消费”的年主题,目的是引导消费者正确消费,既有利于健康,又有益于公众。但是,由于一些经营者素质低下,违法经营,加之消费者本身缺乏“绿色消费”理念和维权护利意识,在消费过程中常常不知不觉便使自身权益受到损害。所以,     

“套牢”营销

说起套牢,股民没有不知道的,也没有不经历过的。不过,当作为一个消费者时,你也可能遇到套牢的无奈。因为一些企业会运用各种正当或不正当的营销手段,使你不得不消费,欲罢不能。我们姑且将这种营销方法称之为“套牢”营销。这种营销的最大特点就是厂商通过建立一种结构性或者技术性壁垒,使消费者的转换成本加大,从而使得消费者被迫持续消费厂商的某一个或一类产品。     

“约定消费”存在五类风险

(本刊讯)目前,一些服务行业,像宾馆、健身、美容、洗染等,以发行“消费卡”“会员卡”“优惠卡”“金银卡”“套票”等方式招揽客户。这种先付款后服务的“约定消费”,本是件双赢的好事,但由于个别商家不正当操作,使消费者面临一定的风险。中国消费者协会有关负责人介绍,目前“约定消费”存在五类风险:一是中止消费退款难。消费者一旦提出中止消费,经营者往往以违约为由拒绝退还余款;二是信誉质量保证难。服务人员经常不按约定的时间到位,服务水平也差强人意;三是虚假承诺兑现难。一些商家否认曾作出的承诺,甚至拒绝继续提供服务;四是企业变…     

提防“提前消费”的陷阱

“提前消费”本是商家的一种促销手段，但在现实生活中，一些行业的“提前消费”项目却存在欺骗消费者的情况。下面四种“提前消费”的陷阱，您在消费时一定要注意提防。中介服务的陷阱一些职业中介机构为了招揽生意，在客户交了中介费后，都承诺介绍３次。可是，这些中介所提供的信息往往是从报纸上抄来的，一些单位的招聘活动早已结束，而这也被算作一次服务；还有一些中介部门则与一些骗子公司合作，客户被介绍到骗子公司后，公司先让求职者交培训费、证件费、押金等等，然后公司就突然消失。饮水业的陷阱一些纯净水经销商为了吸引消费者…     

建材“绿”帽子纯属炒作

时下,环保建材已成为消费者的不二之选,而“环保”也成了许多建材商家的必争之“词”,那么,到底什么是“环保”什么是“绿色”呢?消费者在选择环保建材的时候需要注意什么呢?怎样能在选择环保产品的时候不受骗呢:本刊记者近日采访了一些专家和业内人士,希望消费者在装修过程中得到一些启示。     

中消协“中国315网站”正式开通

由中国消费者协会主办的“中国３１５网”于２０００年３月１６日正式开通。通过该网站,消费者足不出户即可进行投诉和咨询。中国３１５网（ｗｗｗ．３１５．ｃｏｍ．ｃｎ）的设立与开通,旨在充分发挥全国各地消费者协会的整体联动作用,通过互联网在线保护消费的合法权益,为消费者提供咨询服务。中国３１５网站设有消费新闻、消费警示、比较与选择、消费常识、设诉信箱、法律法规等栏目。该网站还将邀请相关领域的专家学者,定期在网上就一些消费和投诉热点问题,与消费者进行直接交流。此外,中国消费者协会投诉部的工作人员,还将在每周一、三…     

“纯天然果汁”是无法饮用的

饮料是大众消费品,随着社会的进步,经济的发展和人民生活水平的不断改善,人们对饮料的需求也越来越大。果汁以其营养丰富,口味爽洁而逐渐被人们所接受,但越来越多的生产厂家为了迎合消费者崇尚“自然”的消费心理而打“纯天然”的招牌,消费者也乐此不疲,欣然接受。据调查有60％的消费者是根据“是否天然”的标准去选择饮品。按现行的国家标准规定,凡水果汁     

汽车消费，请绕开这此“陷阱”

汽车购买,维修消费维权已经成为目前的消费维权新热点。为了提高广大消费者的警示度合理避免消费中的“陷阱”,本栏目特意摘录一些汽车消费过程中的“陷阱”和对策,以飨广大读者。     

“终身保修”是蒙人的

上海市消保委9月13日发布今年第14号消费警示，“终身保修”这一承诺本身就不科学，提醒消费者要当心一些企业打着“终身保修”的幌子来愚弄消费者。     

“套牢”营销

说起套牢,股民没有不知道的,也没有未经历过的。不过,当作为一个消费者时,你也可能遇到套牢的无奈。因为一些企业会运用各种正当或不正当的营销手段,使你不得不消费,欲罢不能。我们姑且将这种营销方法称之为“套牢”营销。这种营销的最大特点就是厂商通过建立一种结构性或者技术性壁垒,使消费者的转换成本加大,从而使得消费者被迫持续消费厂商的某一个或一类产品。让我们共同来关注一下“套牢”营销的手法、危害及解套的方法吧!“套牢”营销手法种种随着市场竞争的愈来愈激烈,企业要想在市场上占据越来越多的份额已越来越难。在这种外在压力…     

中消协2001年年主题——“绿色消费”

绿色代表生命，代表健康，是充满希望的颜色。今年中消协倡导的“绿色消费”有三层含义：一是倡导消费者在消费时选择未被污染或者有助于公众健康的绿色食品。二是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染。三是引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康的方向转变。 　　“绿色消费”是贯彻十五届五中全会精神、落实“十五”计划的需要。因为“重视生态建设和环境保护，实现可持续发展”是“十五”计划提出的战略目标，也是我国新世纪的发展目标。开展“绿色消费”年主题活动，就是呼吁社会各界加大环保力度，重视污染治理，加…     

“放松令”仍难免效仿者

放松版限购令上演“一日游”,未来难免还有效仿者,房地产市场调控很可能也出现“有保有压”的态势     

解读“营销”新理念

<正> 加入WTO后,全球市场一体化,我们的企业必须进行全球化经营。而营销策略、营销理念的创新是开拓国内国外市场成功的关键。近年来出现的一些营销新理念更具先进性,时代性,并逐步与国际接轨。一、“产品营销”与“观念营销”“观念营销”是把新的消费理念,消费情趣等灌输给消费者,使其改变传统的消费思维,消费习惯、消费方式,使消费更上新层次的营销行为。“产品营销”是低层次的被动消费。而“观念营销”则     

“明明白白消费”:想说爱你不容易

在当今消费领域中,顾客就是“上帝”,“上帝”就是消费者之说早已有口皆碑。然而,总是有一些贪婪的商人不会因为你是“上帝”而对你仁慈,他们出于个人利益的驱动,挖空心思、不择手段、设置“陷阱”以售其奸,从而演出了一幕幕损害消费者权益的闹剧,在社会引起了强烈的反响。不少人从内心发出叹息,“明明白白消费”,想说爱你不容易。     

消费争议中的“赔偿”与“补偿”之争

笔者在处理消费投诉工作中,常遇到当事人对调解协议书中使用“赔偿”或“补偿”一同发生争执的情况。有的商家往往以使用“补偿”一词作为同意签定协议的条件,而一些消费者则认为,只要自己无过错,对方承担赔偿责任理所当然。也有人认为,只要受害方的损失得到挽同或弥补,用哪个词都可以。这种现象的存在．一方面反映了部分经营者在处理消费纠纷过程中存在规避责仟或怕面子上难看的想法和动机：     

消费者怎样才能“明明白白消费”

消费者到底怎样做才能算是“明明白白消费”?针对目前消费者购物经常“受蒙蔽”的种种现象，实现“明明白白消费”，起码应做到“八能”：     

“五一”长假出游“五注意”

“五一”黄金周旅游人数最为集中，消费者如何才能玩得安全、顺畅、满意，为众多打算外出旅游人最关心的话题。旅游质量监督管理所、消费者协会针对以往旅游投诉案件提醒消费者，“五一”长假外出旅游“五注意”。首先，选择一家信誉好、有资质的旅行社，并签订国家旅游局制定的统一规范的旅游合同。在以前的旅游旺季，就曾出现过因无合同或签订的合同不规范、内容不详细导至投诉受阻的例子。倡导健康科学旅游消费，增强维权意识。建议游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，对以诱作游客钱财为目的“看相抓药”、“烧…