对品牌和零售商的选择

通过检验消费者过去行为对未来选择的影响,可以调查品牌忠诚度。本文在汽车业领域从对零商的选择,对品牌的选择,以及对品牌和零售商的推荐意愿的角度来研究。研究结果所得到的关于购买愿望的数据是有效的;而且发现,消费者和品牌的关系比消费者和零售商的关系有更好的可预测性;最后一点结果是,推荐意愿并不受过去行为的影响;但是被调查者购买一个品牌的愿望越高,他推荐此品牌的意愿就越强烈,对零售商的推荐意愿也类似。本文这项研究的局限之处有所讨论,而且提出了进一步研究的方向。     

体验营销与顾客品牌忠诚的塑造

<正>品牌忠诚是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估) 过程。顾客忠诚包含两个基本成分:一个是意识成分;另一个是行为成分。前者指顾客对企业的员工、产品和服务的认知、喜欢和留恋的情感,又称顾客忠诚情感;后者受前者影响,往往以多种方式表现出来,包括对该企业产品和服务的再次购买、大量购买、经常购买、长期购买,并且为该企业的产品和服务做有利的宣传等。从服务利润链理论来看,顾客品牌忠诚是企业持续收入增长和获得较高赢利能力的根本途径。     

介入理论与品牌营销

品牌忠诚是企业保持顾客并赢得竞争优势的基础。无论企业的营销活动有多么努力,品牌忠诚是要受到顾客在购买与消费过程中的介入程度的制约,顾客介入程度越高,品牌忠诚越容易建立,顾客介入程度越低,品牌忠诚越难以建立。因此,企业要想建立品牌忠诚,必须适当地提高顾客购买与消费的介入程度。     

互联网上的财会信息资源

国际互联网的迅猛发展为世界各地区之间的信息交流和资源共享提供了经济快捷的条件。互联网已成为世界上规模最大，信息资源最丰富的计算机网络。随着互联网的普及，越来越多的财会信息进入互联网。目前，网上信息搜索能力已逐步成为财会人员的基本技术能力。如何在纵横交错的Internet信息网络中获取我们需要的信息，为科研、教学、生产服务，是广大财会人员所迫切需要的。本文介绍了近年常用的网上财会信息资源，以供财会人员参考。     

联通黄页助你开启互联网上的商业之门

在当今知识经济与全球化时代，每个企业总在追求长久的发展。这其中的中小企业在成长过程中也不例外，既要不断扩大公司规模，又要树立公司品牌，增强自身在市场竞争中的竞争力，从而赢得市场。     

消费者国货意识对国外品牌产品购买意向的影响机制——兼论消费者—品牌情感的调节效应

文章基于消费者—品牌情感的新视角细致考察了消费者国货意识不同维度与外国产品品牌购买意向之间的内在机制.通过对418个有效样本的实证分析发现:其一,消费者国货意识对外国品牌产品购买意向具有显著的负向影响,而基于危机感的国货意识比基于自豪感的国货意识具有更强的负向影响;其二,消费者—品牌情感的两个不同维度对消费者国货意识与外国品牌产品购买意向之间的关系具有显著的调节作用,且不同维度对两者关系的调节方向恰好相反.该研究结论为现存研究争议提出了一种消费者—品牌情感视角下的理论辩护.最后,文章基于研究结论提出了企业进行国际营销时的管理建议.     

高技术企业在顾客购买准备阶段的沟通策略

<正>由于高技术产品的技术信息含量高、专业性强,顾客已有的消费知识和判断力往往不足以说服他迅速接受这种产品,特别是高技术产品有时会导致顾客颠覆以往的消费习惯,因此决定了高技术产品的购买行为基本上可认为是高参与度的复杂购买行为,其购买决策要经历大量的信息收集、全面的产品信息评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等阶段。其中信息收集与评估我们称之为顾客购买准备阶段。该阶段将直接关系到潜在购买者是否对你的产品产生兴趣,是否会将你的产品纳入到备选对象中去。研究证明,面对复杂的购买决策,在顾客购买过程的早期介入对赢得顾客有至关重要的影响。     

最会在互联网上卖东西的那个人不干了

在eBay CEO梅格&#183;惠特曼的退休时刻，我们要记住这样一个简单的事实：整整10年以后，她还给董事会的是一台赚钱的机器。今天，cBay仍然是世界上赚钱最多、价值最高的电子商务公司。更重要的是，它也曾是历史上第一个赚钱的电子商务公司。