设个“退货窗口”如何

在韩国有一家名为乐天百货的大商场,创办二十多年来一直久盛不衰,生意红火。这与他们设立的“家电用品退货窗口”有关。消费者对买到的家电等大件用品有不满意时,不必与柜台服务员交涉,直接到这个窗口就可以很快得到保修或退赔。此举对国内生产和流通领域有诸多启示,当我们口口声声地喧称顾客即上帝时,不妨学学乐天的做     

增值税专用发票涉及“退货”的会计处理

根据税法规定，销售货物并向购买方开具增值税专用发票后，如发生退货或销售折让，应视不同情况分别处理：在购买方已付货款，或者未付款但已作账务处理，发票联及抵扣联无法退还的情况下，在办理退货业务时，购买方必须取得购买方所在地主管税务机关开具的进货退出证明或索取折让证明单送交销售方，作为销售方开具红字专用发票的合法依据。销售方在未收到证明单以前，不得开具红字专用发票；收到证明单后，根据退回货物的数量、价款或折扣金额向购买方开具增值税红字专用发票。     

退货营销的必胜术

国内一家大型商场为了和同行竞争,效仿国外商家打出“无理由退货”广告,一时吸引了众多的顾客。时隔几个星期,一位顾客怒气冲冲地要求商场退换刚买不久的皮鞋,理由是鞋面磨损,鞋底开裂。工作人员检查中发现鞋底满是钉子印,原来这位顾客从事的是建筑行业,经常穿着新皮鞋跑工地。工作人员解释说,鞋底开裂是因为使用不当造成的,不能退换。     

史泰博退货要收30％折旧费无依据

经营一家母婴用品公司的董小姐致电“春令热线”，称自己刚买的一台传真机开箱就坏，跟经销商交涉后对方答应退货，但因为开了包装，算使用过了，经销商要董小姐支付总价款30％的折旧费：质技监部门人士称，退货要收30％折旧费根本无依据：     

退货、折扣和折让的税收与会计处理

《企业会计制度》(以下简称《制度》)规定：“销售退回，是指企业售出的商品，由于质量、品种不符合要求等原因而发生的退货”；“现金折扣，是指企业为了尽快回笼资金而发生的理财费用”；“销售折让，是指在商品销售时直接给予购买方的折让”。《商品流通企业会计制度》对     

退货营销的必胜术

国内一家大型商场为了和同行竞争,效仿国外商家打出无理由退货广告,一时吸引了众多的顾客。时隔几个星期,一位顾客怒气冲冲地要求商场退换刚买不久的皮鞋,理由是鞋面磨损,鞋底开     

退货管理系统设计

对退货管理的研究发展历程、重要性及其在特定行业中的应用作了介绍,并给出了退货管理政策设计和网络设计的主要内容。最后分析了国内行业中的退货现状并给出建议。     

新泰房管擦亮“窗口”透进“阳光”

去年以来，新泰市房地产管理处大力开展明行业创建活动，不断完善各项规章制度，在各科室尤其是“窗口”科室实施“阳光工程”，让每一个“窗口”都透进“阳光”，温暖了每一名客户。     

走出传统思维

古今中外，生意场上，商家都希望顾客在购物时，买得越多越好。然而据报载，专营结婚用品的沈阳幸福商场却一反常态提出了一个口号：“多买不卖!”这一标新立异的商界风范令人赞叹。实行“多买不卖”的头一天，有一对年轻人到该商场选购结婚用品，仅家用电器一项，就打算花5万元。营业员了解到两位顾客是普通职员，父母又都是普通工人，而这5万元又是双方老人辛苦积攒了一辈子的钱，便找来商场部经理一同做两个年轻人的思想工作。结果，新郎新娘欣然接受商场压缩“预算”的建议，仅花1．5万元买了几件必须的家电。     

在线商家的退货管理

随着中国电子商务不断发展，商品退货问题日益凸显。加强和改善退货管理，将帮助在线商家吸引和稳定客源，提高在市场中的竞争力。文章建立在线商家利润最大化的模型，比较在线商家管理退货物流的不同模式，给出将退货物流外包的条件：再对舍有退货政策的利润函数进行优化，结合企业实践经验，探讨退货比率等参数对退货政策的影响，为中国在线商家的退货管理提出建议。     

中小企业如何处理好经销商的退货问题

众所周知，经销商管理有三大棘手难题：一是货款难收，二是退货难处理，三是串货难控制。     

国内B2C电子商务网站退货管理研究

从退货有效时间、退货费用分担、退货处理流程和B2C电子商务网站与供应商合作等角度对比分析了国内综合性B2C电子商务网站退货管理的现状及存在问题。指出B2C电子商务网站可通过差异化退货策略，对供应商实施ABC管理和建立消费者网上购物信用数据库等手段改善退货管理，配送方面应采用瑟第三方物流结成战略联盟方式尽量降低退货配送成本，提高B2C电子商务网站的退货管理水平。     

2011从“世界工厂”到“世界商场”

取消外企“超国民待遇”后，2011年，把平等竞争的原则向纵深推进，尤其是在世界工厂的基础上旗帜鲜明地向世界商场迈进，才是我们吸引外资、留住内资的战略步点。     

关于葫芦岛市“家电下乡”情况的调查

2009年，葫芦岛市以服务“三农”为宗旨，以“扩大内需、促进农村家电消费、提高农村家电拥有率、改善农民生活、促进社会主义新农村建设”为目的，全面实施“家电下乡”工程，有力地促进和带动了农村消费市场。     

一体化物业管理与“三位一体”探源

中国改革开放的窗口——深圳市，是提出“一体化”的源头。     

慎对“终身保修”

如今消费者在购买家电、交通工具时关心的首先是质量和价格，其次是售后服务。保修期有多长?是购物者必问的内容之一。其实，在保修期之外，还有一个包修期，而二者是有所不同的。     

谈谈企业有关产品退货的帐务处理

在当今的企业特别是轻工业企业，出现退货的现象相当普遍，情况较复杂，产生退货的原因主要有： (1)质量问题而要求退货； (2)销售不适而要求退货，等等。在“顾客是上帝”的买方市场，购货单位要求退货时有时根本没有征求售货单位的意见就直接把货物退回，货款不承付或用另一批次的货款抵销。退货时由于运输、中转等因素影响，售货单位收到退货时不一定立即知道是哪一个单位退货的，而要等到购货单位拒付货款或来电来函通知才知道具体退货单位。这一过程有时需要相当长时间，对于账务的核对，特别是品种、规格较多的轻工企业是相当困难的，…     

老年用品市场“陷阱”横生

逢年过节，子女为表孝心，往往趁过节为父母购置些礼品。但在“节日经济”带动老年用品市场异常活跃的同时，也凸显出老年用品市场暗藏的不少消费“陷阱”。