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本文从大数据对企业和内部审计的意义出发,基于国内保险行业个人代理人队伍发展和展业方式现状,分析指出：共有客户的黏度和贡献度均高于普通客户,客户接受保险集团公司服务越久,其客户黏性愈强,表现出客户对保险集团品牌愈认可。按照车辆购置价值分类共有客户和产险公司客户,分析发现：因产、寿险客户“信息孤岛”存在,导致各业务主体间客户开发不足,证明了保险集团各业务主体间协同实现客户共建和挖掘更有价值。最后指出,保险集团公司应建设以客户服务为中心的数据体系,进一步实现客户共建及挖掘,同时需要关注信息系统规划及建设、客户“保险服务生态”建设和个人信息安全及算力使用等三个方面。 相似文献
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建立多功能、立体化、差异化、精细化的银行服务渠道,是各家商业银行增加客户粘性、提升综合竞争力、实现可持续发展的重要手段。当前,引领第二次信息革命的“大数据”迅猛影响着各行各业,特别是以互联网为代表的现代信息科技正从根本上改变现代金融运营模式,给商业银行市场竞争带来全新的挑战。本文以农行常州分行为例,探讨了“大数据”背景下农行如何加强渠道建设、变革传统运营模式等问题。 相似文献
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在大数据时代,以互联网为代表的现代信息科技将从根本上改变金融运营模式。数据在呈现出海量化、多样化、传输快速化和价值化的变化趋势的同时,也改变了传统金融行业的市场竞争环境、营销策略和服务模式。商业银行“通过产品与服务争夺客户”的背后是一场暗流涌动的数据战。商业智能、大数据分析、数据挖掘、数据价值、信息地图等词汇越来越多地进入到商业银行各级机构管理层和执行层的视野,银行在客户营销、客户关怀、风险监管、业务运营等方面,有关数据分析的应用也更加深入和精细。 相似文献
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深度效益是近年来西方商业银行，尤其是美国商业银行中最时髦的策略用语之一。深度效益是一种在现代信息技术支持下的挖掘与跟踪式的销售方式，它要求银行不再将客户看作“单群整体”，而将客户细分为各自不同的个体，跟踪每位消费者个体并挖掘其个性化的需求，在对最小单元客户的识别及追求服务深度与广度的基础上寻求新的效益。与以“规模效益”为指导的销售方式不同，深度效益强调以客户为中心，注重同客户的长期关系，向现有的客户销售不同的银行产品和服务，实施“关系营销”策略，银行也就成为“关系银行”，赚的是长远的钱和耐心的钱… 相似文献
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大数据时代,商业银行客户信息管理面临互联网金融的严峻挑战,而信息技术的发展为商业银行驾驭非结构化客户信息提供了有效手段。本文通过系统分析商业银行外部竞争环境和内部资源条件,提出商业银行非结构化客户信息管理的发展战略与应对措施。一、大数据浪潮下的商业银行客户信息管理随着以博客、社交网络、基于位置的服务（LBS）为代表的新型社交方式的不断涌现,以及云计算、 相似文献
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20世纪90年代中末期以来,“以客户为中心”的新的经营理念在我国银行业开始得到共识,“以账户为中心”的传统经营理念受到冲击,从而加快了银行业改革和发展的步伐。许多银行在产品和服务创新上下功夫,进一步贴近客户,为客户提供更好的服务。近年来银行业全力推进数据大集中工程的建设,并以“以客户为中心”为指导思想积极开发推广新一代计算机应用系统,改变以账户为中心的传统模式,确立了客户信息系统(CIF)在新一代应用系统中的主导地位。毫无疑问,随着新一代计算机应用系统的上线运行,面向客户的银行服务创新将发展到一个新的阶段。一、… 相似文献
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银行个人理财业务是指商业银行以自然人为服务对象，利用其网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势，运用各种理财工具，以帮助个人客户达成生活目标或投资目标而提供的综合理财服务。通过这几年的努力，农行“金钥匙”个人理财业务取得了一定的发展，充分体现了商业银行“以客户为中心”经营理念，但在思想和实践上也存在几方面的误区。 相似文献