一切为了培育企业核心竞争力

贵州省遵义市电信分公司挂牌成 立后，围绕集团公司的战略方针，在省公司的指导下，以增强企业核心竞争力为战略目标，坚持思想观念领先、教育技术领先、发展增能领先，狠抓基础管理、经营服务和企业文化建设，取得两个文明建设的“双丰收”。２０００年，完成业务收入２．９５亿元，同比增长２９．８１％；今年１至９月，完成业务收入２．４６亿元，同比增长９．２５％。截至１０月１０日，全市电话用户达到３８．１万，实现了两年翻番。公司被遵义市人民政府评为２０００年度“文明单位”和“文明行业”；公司党组被评为遵义市“十佳先进…     

真情营造"爱心乐园"

近年来,江西省九江电信市场竞争十分激烈。各家电信运营商把大客户作 为竞争的焦点,推出各种优惠举措吸引大客户。九江市电信分公司大客 户部在迎接挑战、狠抓经营的同时,秉承“用户至上、用心服务”理念,坚持“两手抓”,注重企业文化建设,以创造一流服务队伍来创建“模范职工小家”,在企业两个文明建设方面取得丰硕成果。2003 年被中华全国总工会授予“全国模范职工小家”荣誉称号。     

围绕经营难题 抓好班子建设

中国铁通浙江分公司自成立以来，分公司党委十分注重班子建设，特别是2004年公司三年发展战略的制定实施，更为班子建设注入了新的动力和内涵。结合创建“四好”班子活动，分公司党委坚持“抓班子，带队伍，促发展”，在超常规发展的实践中，着力破解班子建设和公司经营发展的新情况和新问题，不仅增强了班子整体战斗力，而且使浙江铁通的发展一年一个新台阶。[编者按]     

让“窗口”更加明亮——徐州电信局电信营业处抓管理记实

江苏省徐州电信局电信营业处近三年来 ,严格管理 ,狠抓服务 ,叫响“电信连着你我他 ,文明服务千万家”的创建主题口号 ,先后荣获省“邮电文明服务示范窗口”、省“青年文明号”、市“先进集体”等称号。今年１月中旬 ,江苏省邮电管理局党组做出全省电信系统向他们学习的决定。这一系列荣誉的取得靠的是他们“固本、务实、律己”的有效管理方法 ,他们的目标是让“窗口”更加明亮。坚持“固本”做好“人”的工作“固本” ,即以人为本。徐州局电信营业处领导将“以人为本”作为指导思想 ,把尊重人、培养人、激励人、凝聚人作为四个重要环节来抓…     

建文明行业 创一流企业

瑞安电信人不断进取、勇于开拓,在改革开放的大好环境下,在上级电信部门、地方政府和社会各界的大力支持下,两个文明建设取得了令人瞩目的成绩。连续十一年保持省级文明单位称号,先后获得全国邮电思想政治工作优秀企业。省邮电系统行风建设先进单位、省邮电系统优质服务先进企业、省邮电“二五”普法教育先进单位、浙江省先进基层党组织等荣誉,1999年9月被中央文明委命名为全国创     

文化为"魂"--江苏连云港电信企业文化建设记略

有人说,文化是企业管理之“魂”,是企业创新发展的不竭动力;还有人说,企业文化是“纲”,纲举才能目张。江苏连云港电信分公司领导则认为,“魂”也好,“纲”也罢,如果只把文化当作口号,那就如同在干枯的河道上标刻水流的高度和痕迹一般,没有河水,刻度就失去了存在的意义。如果一个企业没有把文化植入到员工的理念、行为当中,企业文化便成了干枯的河道,又怎能谈得上规范河水的流向呢?因此,连云港电信提出要让文化“落地生根”,就要一手抓发展,一手抓企业文化建设,努力打造服务文化、典型文化和“人本”管理文化,用企业文化凝聚并激励广大员工,促进企业快速健康发展。     

寻求传统公话突围

2004年上半年,湖北孝感电信的公话业务在激烈的市场争夺中,一跃成为分公司收入和业务发展的“黑马”,不仅在全省独占鳌头完成公话预算目标,而且实现公话收入拉动主营业务收入增长2.32个百分点的佳绩。这标志着孝感市电信分公司注重发展内涵和质量,不断释放经营风险,增强企业可持续发展能力,迈开了新的一步。     

要帮企业用好网

2000年，江苏电信在全省大力推进“企业上网工程”。经过一年的发展，已有12．5万家企业驶上信息高速公路，为推动全省经济的快速发展发挥了一定作用。2001年，企业上网仍是江苏电信的“重头戏”，预计上网企业将达25万家。 从江苏来看，上网的企业虽然数量增长很快，但不少是流于形式，并未真正发挥网络的作用。据调查，去年全省上网企业中有80％以上都是进行简单的黄页发布，根本谈不上用网。究其原因主要是：一、尚未认识网络的作用，不了解通过网络会给企业带来诸多商机；二、忽视网站建设，缺乏使用网络和管理网站的专门人才。 其实，…     

博弈市场竞风流--记广东省劳动模范、汕头电信总经理魏苏宝

汕头电信员工都清楚地记得,2001年是汕头经济发展史上的“困难年”:全市GDP增长为-6.2%,经济陷入低谷,各行业普遍不景气,社会通信需求低迷。而就在那一年,汕头电信却以业务收入16.3亿元、同比增长15%的业绩,创出历史新高。带领电信人创出这一新纪录的,就是荣获广东省劳动模范称号的汕头电信党组书记、总经理魏苏宝。 魏苏宝1999年7月起负责汕头市电信局全面工作,2000年9月起担任汕头市电信分公司党组书记、总经理。他充分发挥领导班子的整体功能,勤政廉政,勇于创新。在魏苏宝带领下,汕头电信在经济特区作用削弱,地方经济不景气,市场竞…     

从“零”开始 从“难”抓起──如皋市局抓报刊发行的几点做法

从“零”开始　从“难”抓起──如皋市局抓报刊发行的几点做法肖志高１９９４年，我们江苏如皋市局报刊发行工作克服了前所未有的困难，取得了前所未有的成效，一次性大收订完成流转额６５０万元，比上年增长４２．３％，增长幅度列全省第三，在全省报刊期发数普遍下降的...     

谱写改革篇章加快医院发展

广州邮电医院是一所具有一定规模的综合性医院，国家级爱婴医院。２００１年我院党委被广东省电信公司授予“先进基层党组织”称号，２０００年被广东省直机关工委授予“文明单位”荣誉称号，多年来医院荣获省电信“巾帼文明岗”“文明服务单位”“职业道德建设先进集体”等称号。１９９８年在原广东省邮电管理局的大力支持下，率先在全国公开招聘广州邮电医院院长，迈出改革开放、开拓市场的关键一步。新班子率领全院干部职工，通过二年多的改革实践，使医院呈现出勃勃生机，２０００年与１９９９年同期相比，门诊业务量增加 ８．５％，住…     

不断进取的杭州电信分公司

浙江省电信公司杭州市分公司的前身是杭州市电信局，至今已有120年历史，2000年7月8日分公司挂牌成立，2002年11月，中国电信在纽约和香港上市，杭州电信分公司成为上市公司的一部分，按照上市公司有关要求运作。公司下辖萧山、余杭、富阳、临安、桐庐、建德、淳安７个县（市、区）电信局。 作为浙江省的通信枢纽和在杭的主要电信运营企业，杭州电信分公司目前拥有资产总额近80亿元，2002年业务收入比上年同期增长10.07%，税前利润同比增长22.15%，EBITDA收入率达到59.78%。公司拥有以光缆为传输媒介、SDH为传输框架的覆盖全市的本地…     

实施渠道战略落实收入服务责任制--江西电信宜春市分公司公众客户部渠道建设纪实

江西电信宜春市分公司大力实施以四个主营销渠道为核心的渠道战略，结合本地网流程重组的契机，在完善营销渠道建设，落实收入服务责任制方面进行了有益的探索，取得了明显成效。新组建的宜春电信公众客户部提出了以“创环境、创特色、创一流、严制度，严管理、严考核”的总体思路，强化社区经理、农村统包、小灵通客户经理及营业厅的营销功能。加强服务标准化工作和基础管理工作，把公众客户部建成宜春电信营销主渠道之一。今年一季度，公众客户部各项收入计划指际均超过计划进度，其中收入完成1579万元，占年计划的24．68％。在去年末的客户满意度测评中，公众客户满意度居全省第一。     

从“人”着手──武汉电信三项制度改革纪实

在全国省会城市电信分公司中，武汉电信拥有的职工人数最多（近６０００人），科以上干部人数最多（５００多人）；而综合电信业务收入仅在全国九个可比省会城市中倒数第三，人均劳动生产率倒数第一；资产负债率接近６０％。两个最多、两个倒数和沉重的负债让武汉电信痛下决心，２０００年８月，武汉电信进行公司化改制，第一步棋就是：     

靠科学管理创一流服务

近年来,山东省临朐县电信局对企业实施科学管理,不断加强职工队伍建设和企业制度建设,推动通信发展,争创一流服务,使全局工作呈现出前所未有的好局面。１９９８年邮电分营后,经省文明委复验授予“省级文明单位”,１９９９年３月份被省消费者协会评为“全省消费者满意单位”,９月被全国精神文明建设指导委员会命名为“全国创建文明行业工作先进单位”,并在全省组织的年内两次电信服务质量用户评价调查中均获得第一的好成绩。抓队伍建设先竞岗后争强俗话说,好钢要用在刀刃上。人才得不到正确使用,既对事业不利,又对自己是压抑。在市场经济条件…     

落实两个《规范》苦练管理内功

落实两个《规范》苦练管理内功山西岢岚县邮电局去年以来，在“外抓市场发展业务，内抓现场强化管理”的经营思想指导下，我们认真落实省局颁发的“现场管理规范”和“窗口服务规范”，创造文明、高效、规范、有序的生产环境，不仅树立了良好的社会形象，优化了内部生产力...     

外抓市场 山重水复创新为翼 内强管理 千头万绪精确作梳

广西地处祖国南疆，是中国5个少数民族自治区中唯一的沿海省区。这里丘陵广布，河谷纵横，山川秀丽，既有闻名中外“山水甲天下”的桂林，也有“中国第一滩”的北海银滩，不愧为镶嵌在祖国南疆的一颗明珠。绮丽的风光山水是大自然的厚爱，与之相适应，近年来，在西部大开发、中国一东盟博览会、北部湾经济开发区发展规划等一系列机遇下，安静的广西变得活跃起来，肩负创建西部一流综合信息服务提供商使命的中国电信广西公司（以下称广西电信），自2005年9月以来，在这块绿色的土地上，务实地探索、实践中国电信集团公司的转型战略落地之法，外抓市场、内强管理，企业的各项财务指标得到全面改善和提高，收入增长扭负为正，一改被动局面，业务收入增长率从2005年的-6．43％提高到2006年的4．48％，在2007年市场竞争更加激烈的严峻形势下，继续取得了1．89％的正增长，连续两年圆满完成集团下达的预算目标。非话音业务收入占比由1715％增长至2007年的32．08％，提升了14．58个百分点，企业的经营风险得到有效释放，广西电信这艘大船驶入健康发展的航道。     

"三化"管理使瓷都电信驶上高速路

江西省景德镇市电信分公司运用现代管理思想，加快建立符合现代企业制度要求的公司管理体制，使瓷都电信发展驶上高速路。2001年，公司业务收入增长率排在全省前列，在全省大客户满意度调查评比中获得第一名。企业管理坚持科学化为顺应市场竞争形势的需要，建立符合经济规律、适应电信行业特点的现代企业制度，景德镇市电信分公司按照有利于开拓市场、有利于生产创收、有利于改善服务、有利于强化管理的原则，大胆地进行了内部管理组织的调整，将“168服务中心”单列出来，专门成立了声讯业务中心；将“112故障受理台”从市话线路中心分离出…     

展开腾飞的翅膀——湖南衡阳电信综合通信能力由全省第13位跃居第2位的启示

10 年来，湖南衡阳电信伴随我国通信业的发展，也展开了腾飞的翅膀：固定资产由不足500万元增加到20多亿元；电话装机容量翻了十多倍达到80万线；年业务收入从几百万元发展到4亿多元；程控电话、数据传输、可视会议电话、宽带信息网等现代化通信网络相继建成并投入使用。目前，综合通信能力已从全省的第13位跃居到第2位。与此同时，衡阳电信坚持“一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设”，先后获得“全国精神文明建设工作先进单位”和“全国职业道德建设十佳单位”光荣称号，及“湖南省优秀企业”等96个国家和省、市级荣誉称号。打好企业…     

帐务分析：企业挖潜增效的有效工具

福建省泉州电信分公司运用账务分析，推进企业挖潜增效，取得明显效果。该公司账务管理工作经历了三个发展阶段：2000年5月之前，各县局仍采用独立计费出账的方式。之后，随着晋江电信局最后并入分公司账务平台，全区实现了账务系统一体化。2001年初，在各县局市话联机计费采集系统逐步建立后，根据集团公司的部署作为试点单位，于2001年11月底正式推出联机计费系统。几个月的实践表明，建立账务平台和联机计费系统，为开展账务分析提供了全面准确的数据来源，有利于为用户提供更具个性化的服务，有利于进一步挖掘企业潜力和提高网络利用率…