实体购物的数字化体验

这些解决方案使零售商能够为购物者带来极具视觉震撼力的购物体验,提供定制化的内容,并且帮助购物者在充分了解相关信息的情况下进行购物。     

业主再次推出奖励方案鼓励回头客

自从Sperry & Hutchinson 公司在1930年推出了第一枚"Green Stamp"(一种商家赠券)后,零售商在对购物者奖励方案上的态度一直左右不定.类似的赠券在20世纪60年代达到巅峰后,便开始逐渐淡出,但这种维系消费者忠诚度的理念却一直保留了下来.     

虚实结合构成全新零售业

现今,购物者早就发现了多渠道的零售模式,而零售商本身未必关注.许多零售商仍然看重单一的门店销售模式,认为自己的模式是排他的.然而随着消费者行为趋势的改变,零售商也必须作出相应的整体改变以迎合消费者需求.     

食品杂货业:2007年风云企业

在2007年,大大小小的食品杂货商将把他们的战略付诸于行动,通过各种商品营销活动来迎合购物者需求。零售商们无论成功或失败,我们都将目睹他们对于零售业趋势的改变.     

细节的魔方:品类管理操作流程详解

不少零售商都会有这样的困惑:为什么我的产品价格大部分低于某大零售商,但购物者却认为竞争对手的价格更便宜呢?如果没有品类管理,你永远也弄不明白其中的道理。     

逗留时间大有文章

根据美国劳工部的调研发现,购物者在购物中心逗留的时间越来越短.去年,购物者在商场逗留的平均时间为44.7分钟,2004年则是49.2分钟——尽管相差不多,但的确是"一年不如一年".     

营销刺激感知对零售商权益影响的实证研究

文章探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响.首先建立了"营销刺激感知对零售商权益影响"的理论模型.在模型中,营销刺激感知影响零售商认知、零售商联想和零售商感知质量,这三个零售商权益维度又与零售商忠诚存在关联.其次,通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查,采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型,对理论模型进行了验证.研究发现,便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过零售商认知、零售商联想和零售商感知质量对零售商忠诚施加积极的影响,表明这五种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素.最后讨论了对零售企业管理零售商权益的启示.     

AC尼尔森最新调查:超市/大卖场爆炸式的增长为中国消费者带来了前所未有的选择……

上海,2002年12月,AC尼尔森于今日发布其2002年购物者趋势调查的结果.调查显示:与上年的趋势相一致,越来越多的中国购物者在购买日用品时由以前的传统业态转而选择现代业态,但当今面临众多选择的中国消费者显然并不仅仅钟情于某一家门店.     

多渠道零售视角下的互动解析

信息化发展要求零售商拓展销售渠道。当前,直复渠道、网络渠道、移动渠道以及实体渠道等交叉融合形成多零售体系。多渠道零售使消费者具有更多消费选择权。互动是多渠道零售环境下零售商与消费者沟通交流的必要方式。零售商通过有效互动维持、稳定顾客关系,确保消费者对本企业的忠诚。互动促使消费者做出渠道选择。消费者通过互动寻求边际成本与边际收益的最佳结合点,选择最为符合自身意愿或消费效果最优化的购买渠道。     

多渠道零售视角下的互动解析

信息化发展要求零售商拓展销售渠道。当前,直复渠道、网络渠道、移动渠道以及实体渠道等交叉融合形成多零售体系。多渠道零售使消费者具有更多消费选择权。互动是多渠道零售环境下零售商与消费者沟通交流的必要方式。零售商通过有效互动维持、稳定顾客关系,确保消费者对本企业的忠诚。互动促使消费者做出渠道选择。消费者通过互动寻求边际成本与边际收益的最佳结合点,选择最为符合自身意愿或消费效果最优化的购买渠道。     

资讯外刊

英零售商为“中国制造”辩护英国零售商正敦促消费者加入反对征收中国进口产品关税的斗争,并游说欧盟贸易专员支持自由贸易。南欧各国试图对某些中国进口产品施加关税,来保护自己的制造业基地,而购物者可能面临一系列商品涨价。2005年年初,全球纺织品壁垒被取消,欧盟与北京在关税问题上开始出现分歧。其他产品也可能面临争议。德国和意大利呼吁发起反倾销调查,根据是中国一直在以不公平的低价向欧洲出口家具。英国零售商协会认为,陶瓷制品和玻璃器皿也可能成为争议的领域。除非欧洲的消费者意识到这一趋势并有     

“网上下订、店内提货”成为购物新趋势

1999年,当网上下订、实体店提货方兴未艾时,出现了以Webvan和Pets.com为代表的一些网络零售商.有专家甚至预言,在线购物将把实体商店转变为华丽的提货中心.与其在"大盒子"商店里将购物车推来推去,人们更乐意在家上网下订,然后开车去店里提货即可.     

如何调动购物者的感观体验

放眼当下的超市、商店,购物者辗转于琳琅满目的货架前,四处寻觅着"折扣"--至少目前来看,这比商品的质量和价值更加重要.但事实是,出入于"千店一面"的商家之间,消费者实在难以打起"血拼"的热情.     

跟着零售的感觉走——访三胞集团有限公司董事长袁亚非

<正> 一直以来,国内 IT 零售商与售后服务的环节一直处于脱节状态,消费者对于各类 IT 零售专卖店的售后服务承诺大多还是"心有余悸",这是消费者的无奈。而对于零售商、渠道商而言,何尝又不是如此。售后服务环节已经成为零售商眼里成为"鸡肋"。尽管如此,IT 零售商宏图三胞高科技股份有限公司(以下简称宏图三胞)却实现了售后满意度与企业增值的和谐统一。2000年,由三胞集团     

跨国零售商在华市场优化管理供应商问题研究

本文在实地调查基础上,阐明跨国零售商在华市场优化管理供应商的基本模式,表明在华跨国零售商过度优化管理供应商的"过激"行为,分析由此引发制造商的短视效应与发展效应;零售业的竞争效应与互补效应;市场环境的失衡效应与整合效应,并针对我国中小供应商、本土零售商以及政府职能管理部门提出应对建议.     

智能手机成为购物中心业主扩大销售的法宝

近半个世纪以来,购物中心一直是零售行业的焦点.如今,随着iPhone之类的多功能设备的兴起,购物中心业主深切体会到购物者有多么热爱触摸屏.尽管他们各自使出的"数码招式"各不相同,但有一点是达成共识的,那就是:智能手机已迅速成为购物中心与消费者沟通的重要渠道.     

对“独我”消费和网络零售关系的分析

在人们追求与他人有着明确差别的独特商品的过程中,出现了消费的"独我"演化。同时,以计算机和因特网的普及为标志的信息革命为大众和层阶市场转变为"独我"市场提供了技术和经济性支持,使得消费者和网络零售商互动共同参与商品构思与销售方案的提出、改进和实现活动,大众和层阶营销模式演变为网络零售模式。     

外资零售业“价签门”事件理论阐析——异质化信息条件下的逆向选择与三方博弈

文章以近期发生的外资零售业“价签门”事件为背景,深度分析零售市场中信息不对称条件下“逆向选择”引起的外资零售商价格欺诈行为的理论必然性;在此基础上,进一步构建政府、零售商、消费者三方互动的不完全信息博弈模型,分析零售商价格欺诈行为的发生条件。分析结果表明,首先,竞争市场中的零售商不可能对消费者采取严重欺诈行为;其次,严格的政府市场监管确实能有效杜绝零售商欺诈行为;最后依据零售商价格欺诈决策条件,政府可以制定全方位的价格监管体系并有针对性的实施价格欺诈防范对策。     

你的业态需要管理吗?

在消费者行为变化迅速的环境里,零售商想靠"一招鲜,吃遍天"是越来越困难了;而当对手隔了一条街开了家相同业态的门店,零售商必须有更多的业态来分担风险。这时,业态就如同货架上的商品品类, 也需要专业的管理来协调发展。     

千载难逢的盛会 不可错失的商机

2005年9月,约有4 000名国内外零售商和供应商将聚首北京,参加一个高规格、高层次的国际会议,这就是第十二届亚太零售商大会暨展会.第十二届亚太零售商大会是经中华人民共和国国务院批准,由中国商业联合会代表中国零售业在2002年新西兰举行的第十一届亚太零售商大会团长会上申办成功的.