关于邮政快递包裹揽收组织优化的思考

结合目前邮政快递包裹揽收组织实际,分析了快递包裹揽收组织优化工作的必要性,提出了优化揽收作业组织、提升客户体验的相关建议.     

瑞典邮政在芬兰建立B2C包裹网络

瑞典邮政包裹物流公司（Posten Logistik）拟与芬兰Matkahuolto合作，将“我的包裹”（Mypack）B2C包裹网络扩展到芬兰。Matkahuolto公司的核心业务是利用公共汽车在全国配送包裹，并通过TNT速递公司经营国际投递业务。根据协议，Matkahuolto公司的1200个揽收点（包括440个自有服务点及设在商店内的760个揽收点）将在“我的包裹”品牌下运营。“我的包裹”揽收和投递服务针对的是北欧日益扩大的B2C包裹市场。瑞典邮政包裹物流公司在瑞典邮政网络设有1600多个服务点，在挪威有约600个“我的包裹”服务点。     

根据邮政的特点解决邮政的矛盾

一、按照邮政的性质特点制定邮政经营方针 (一)邮政的重点是通信,通信的重点是信函,但我们现在的主要精力并末放在信函上。过去我们“以发行为纲”、“以商包为拳头商品”,现在“发行为纲”不提了,“大力揽收商包”也改为“量力而行”。但在实践上,各地邮局的运输、投递等大部分力量还是放在发运包裹上,很少有精力顾及信函。不能忘记信函是我们的“独占业务”,应该努力办好。     

英国邮政与窗口网络公司推出“点击揽收”包裹业务

英国邮政与窗口网络公司将在2013年晚些时候推出英国最大的"点击揽收"网络,为在线零售商和消费者提供更多的包裹投递选择,支持在线购物的快速发展。这项新业务增加了英国邮政为网上购物提供的投递选择,而且,随着包裹收入已经占到集团收入的近一半,公司确定了重点关注快速增长的包裹市场的发展战略,新业务也是发展战略的一部分。     

日本邮政与连锁便利店建立合作关系

日本邮政已与日本两家主要连锁便利店结成商务合作伙伴,开展包裹投递业务。这两家连锁便利店已从2004年6月1日起开始受理日本邮政包裹投递业务。最初,只限设在东京的两家连锁便利店可经营此业务,以后,用户将可以把包裹送到国内3500个连锁便利店的任何一处。然后,由速递公司负责到便利店揽收邮件,并将其送到邮局进行投递。这一举措将对一直通过便利店进行包裹投递服务的日本运输公司构成挑战。日本邮政与连锁便利店建立合作关系     

增加包裹柜，启用新站点——敦豪快递持续提升服务质量

为应对包裹量不断攀升,敦豪快递在德国和尼德兰分别增设包裹柜、启用新站点。1在徳国大规模布放包裏柜敦豪将在德国再安装3000个自助包裹柜,到2021年包裹柜总数将达到7000个,网络覆盖整个德国。目前敦豪已有28000个包裹揽收点,包括4000个自助包裹柜和24000个邮政网点或敦豪包裹店。     

丹麦邮政引进“包裹寄取站”

丹麦邮政最近引进了新的“包裹寄取站”设备——Dognposten,顾客可在一天24小时内随时邮寄或收取包裹。目前第一批设备已经安装到哥本哈根的10个选定地点。该业务无需邮局揽收包裹,只需顾客将包裹送到包裹寄取站,由Dognposten设备处理。此包裹站只接受Dankort信用卡付费,不接受现金付费。     

速递辅助调度在速递揽收作业中的应用研究

为提高邮政速递业务的揽收效率,文章以广州市为例介绍了揽收业务的现状,针对邮政速递揽收中所存在的问题论述了问题的解决方法及实现原理,探讨了提醒调度揽收互助的作业模式、功能以及考核指标的设置。     

环球邮政

日本邮政私营化后的普遍服务日本政府计划从2007年开始用十年的时间对日本邮政进行私营化改造,日本邮政将分为邮件投递、邮政储蓄、人寿保险以及窗口网络服务公司等四大实体。日本政府计划建立邮政储蓄银行和邮政人寿保险公司,并在私营化改造的头十年让遍布日本全国的邮局经营这两大公司的业务。目前,日本政府就2007年财年邮政私有化改造后原则上不将包裹投递纳入普遍服务这一问题的谈判已进入到最后阶段。日本政府希望日本邮政私营化后,只有包括明信片在内的函件业务属普遍服务范畴,而国内包裹和国外进口包裹的揽收和投递不包括在普遍服务…     

邮政资费调整后包裹业务经营管见

包裹就其性质来说,属于货物运输。由于邮政具有覆盖面十分广阔的收寄点和投递点,又有集各种运输手段于一身的综合运输能力,用户可以就近向邮局分支机构办理邮寄手续,邮政收寄点承运后将包裹传递到任何一个地点交给收件人。在我国幅员广阔,有的地区交通不便的情况下,只有邮政包裹能够通行无阻地送到寄件人指定的地点,这是邮政包裹运输有别于其它运输单位货物运输的特点。长期以来,邮政包裹主要是民间私人间交流工业品、农副产品的运输手段。实行有计划商品经济后,各地工业品、农副产品供应改善,民包显著下降,工商流通性的包裹明显增加。一些批量少,体积小,到达地分散而不能由大规模运输方式运输的商品,都通     

科技委信息

皇家邮政普遍服务业务得到界定邮政行业监管委员会做出规定 ,将五类邮件业务作为普遍服务的基础 ,要求皇家邮政对这些业务实行普遍服务均一资费。这些业务包括 :一类和二类邮件 ,标准包裹业务 ,特殊邮件和给据邮件运递 ,国际出口邮件和邮件改寄业务。邮政行业监管委员会划定的普遍服务业务范围不包括提供直销函件或报纸投递业务。皇家邮政曾被要求在全国范围内以统一价格为每一住户在每个工作日提供邮件投递、揽收业务。上述规定是邮政行业监管委员会第一次对皇家邮政的普遍服务业务进行界定。(王小平　译 )俄罗斯包裹投递业务增势强劲过去 …     

关于加快发展包裹业务的探讨

关于加快发展包裹业务的探讨郑万鸣，高文淦邮政包裹业务是邮政的传统业务，邮政部门应充分利用改革开放带来的经济繁荣，利用邮政渠道点多、线长、覆盖面广的优势，提供优质服务，占领包裹业务市场。邮政包裹包括民用包裹、商品包裹和纸质品包裹。民用包裹是民间个人邮寄...     

美国邮政包裹退回业务获利1000万美元

自从美国邮政 2 0 0 2年 10月推出为期两年的实验计划至今 ,美国邮政包裹退回业务已赚得 10 0 0万美元。包裹退回业务可以使厂家在给其客户邮寄包裹的同时 ,附上邮资已付的退货条 ,客户也可以通过互联网直接下载。同意参加该实验的商家或包裹联合公司 ,可以直接在邮政投递点或大宗邮件中心提取所退回的商品。位于德克萨斯州奥斯汀的Newgistics退货管理公司是首家使用包裹退回业务的公司 ,该公司为客户提取所退回的商品。美国邮政产品管理副总裁尼克·巴伦卡在一份声明中说 :“每年有上千万的商品被退回到零售商手中。这项业务有极大的上升…     

俄罗斯邮政推出新型服务促进电子商务发展

近日,俄罗斯邮政为网购者推出包裹揽收终端等新型服务,以期在电子商务的繁荣发展中赢得一席之地。俄罗斯邮政在＂2012年俄罗斯远程销售会议＂上表示,新举措的实施旨在为远程贸易客户提供方便,进一步促进电子商务的发展。2011年,俄罗斯邮政货运量增长11%,达5 700万件,其中60%来自远程贸易。俄罗斯邮政计划到2012年底在全国36个城市安装自助包裹终端机,主要布放在邮局和公共场所,如商场和火车站等。此外,客户还能从一项新的手机短信通知服务中获益,通过这种方式,所有注册的托运人和收货人都能追踪货物配送和寄达情况。     

速递揽投应用数据采集器势在必行

作为我国邮政三大支撑业务之一的速递业务,正面临业务市场日趋激烈的竞争。为了提升速递邮件揽收、投递作业的科技含量,提高邮政的服务水平和服务质量,作为速递信息网络建设的配套项目,我国邮政近期将在全国大规模配置便携式数据采集器。如何配置数据采集器以及配置后如何用好、管好所配置的设备,是一个新的课题,下面就此谈点意见和建议。一、配置数据采集器势在必行当前,邮政建设资金还十分紧缺。在这种背景下,国家局决定在速递投递、揽收作业环节,大量配置便携式数据采集器,有其自身的必要性和紧迫性。1.配置数据采集器是巩固和不断扩大速…     

揽收与滥收

揽收与滥收王宏武揽收是邮政部门为了发展新型业务、提高服务质量、扩大经营范围、将潜在用户变为实际用户所采取的一种营销手段。但是，目前有些支局所和邮政营销部门，为了完成揽收任务，置大局于不顾，以降低资费、少算重量。超范围使用资费低的业务等“优惠”手段招饮...     

韩国邮政的网络业务发展

在改进和完善电子化邮政服务、邮件跟踪查询、EMS和包裹的上门揽收业务服务的同时,韩国邮政正在加强发展网上购物广场(www epost go kr) ,在网上购物广场,人们可以购买到6 5 12种当地产品、PC产品、软件和其它种类的产品。目前,网上银行业务的注册使用者已经成千上万。2 0 0 4年,为了能够通过邮件的实时跟踪,更好的管理和简化投递过程,韩国邮政直接给大约14 0 0 0名邮政投递员工分配了个人数字助理(PDA)用来投递韩国邮政的网络业务发展     

争当邮件揽投员 勇膛寄递改革路

＂如果你当了片区揽收主管,你打算如何开拓市场？有没有信心？＂＂我会全力营销签订协议大客户,也不放弃零散户,挨家挨户发放业务宣传卡,突出我们寄递种类多、价格低和上门揽收的优势,把寄递市场抢回来。州公司出台的文件给出了很好的奖励方案,揽收奖励比原来提高了25%,现在揽收员的积极性很高,都愿意出去找客户,所以我很有信心做好揽收主管。＂每当谈起6月份参加贵州省邮政公司黔西南州分公司公开竞聘揽收部主管活动的情景时,已担任桔山片区揽收部主管的李顺勇至今仍掩饰不住内心的激动。     

四大措施确保“攻坚战”成效

为夯实速递基础揽收，提高EMS的市场占有率，在省邮政速递物流公司的统一部署下，赣州市邮政速递物流公司组织开展了“举全市之力，打一场速递揽收‘攻坚战”’主题营销活动，以四大措施确保“攻坚战”活动行之有效。     

从包裹市场看邮政经营现状──社会用邮情况调查思考

从包裹市场看邮政经营现状──社会用邮情况调查思考威海市邮电局刘文军随着社会主义市场经济的发展，邮政商品的供求关系进入了新的阶段，这种供求关系从内容、结构和方式上都发生了重大变化。邮政生产不能仅仅满足于能为市场提供多少有效服务，还必须不断研究需求的变化和满足用户的潜在需求。为此，邮政经营工作必须围绕用户需求开展系列调查研究，完善经营管理机制，适应让会主义市场经济和外向型经济对通信的需要。邮政经营的现状究竟如何？邮政供求矛盾表现在哪些方面？按照邮电部（１９９２）２８６号文件要求，我局组织人员在市内走访了５７家单位，这次调查重点是用邮大户。１９９１年利用非邮运渠道运出的色裹达１１．７万件，按不变单价计算，邮局少收人９６万元。为什么用户愿用非邮政渠道发运包裹，究其原因有以下几点：１．邮政收寄规格太死一件包裹如果超长１０ｃｍ就不收寄，就是营业员收寄了，封发部门也严格把关不给发运。２．邮政资费较高用户从经济的角度看，利用铁路运递的资费比邮政资费低，传递时间又不相上下，而邮政资费规定较死，没有灵活性。３．邮政收寄手续烦琐去邮局寄包裹，要到营业柜台，每件包裹填一份包裹清单，要是走联运填一份清单就可以了。４．邮政服务落后用户