打破服务思维惯式

获得客户表扬，赢得客户满意，就像一个鸡蛋放在桌子上，怎样才能把它立起来？现在大家可能都已经觉得比较简单，将鸡蛋的尖头在桌子上敲碎一点壳，然后，毫不费劲地就能把鸡蛋竖起来。就这么简单，为什么简单？因为大家知道方法。其实，对客服务中只要人家知道方法，提供优质的服务，也是一样的简单。但是不知道方法，就像要把鸡蛋竖起来一样的困难，因为大家都将自己的头脑束缚在思维定势的牢房里了，我们都在被自己的思维禁锢着。这就是为什么我们最喜欢说“没办法”、“这个我做不到”的原因。     

商用PC能否简单为美

“把简单留给用户，把复杂留给自己”。一次产品线的简化调整，HP勾勒出了商用台式机市场的无限玄机。     

游戏广告的营销魔法石——专访壁虎传媒总裁李柳军

传说有一种神秘的石头，它能把铜铁之类的“贱金属”点化为金银之类的“贵金属”，如果作为药用，则有延年益寿之功效。古今中外的炼金师前仆后继地寻找具有魔法力量的石头，然而所有努力都付诸东流，未有所成。     

管理“不再是仆人”

在古金字塔这样的项目中，作为管理者的书记员或者监工，必须“把雇主的利益放在第一位”。然而，信息时代的管理，将不再是简单的雇佣职业，不再是仆从的事业。     

鼠标终结者?

未来你可以将鼠标扔进垃圾桶，仅仅依靠一部智能手机、简单的投影设备就可以信息交流，你的“大脑”将与“电脑”更近距离地对话。     

终端营销是干细节的活

终端营销无论作为一项工作，还是作为一种营销模式，它所涉及的工作环节之多，都是其它工作或营销不可比拟的。譬如“广告 经销”式的营销，就营销的主体方面来看，往往是将广告的创意和制作交给专业公司去做，把零售卖场环节的运作委托给经销商代劳，其营销的“细节”显然不如终端营销“罗嗦”。当然，“不罗嗦”和“罗嗦”都是有代价和好处的。“不罗嗦”的代价是一定程度地失去了终端环节的推广效应和对于零售卖场的强化管理及控制，好处是操作简单，节省了管理成本，规避了管理的麻烦；而“罗嗦”的代价与好处恰好相反。     

关爱员工：企业成长双赢法则——警惕“工具”思想

企业老板尤其要警惕“工具”思想，即简单地把员工当做实现企业目标的工具看。而应把员工们看做是自己事业团队中的一员，当做企业整体中不可或缺的工作伙伴，认同他们的工作价值。     

谭木匠梳子王国的“简单”神话

“谭木匠工艺品有限公司”、“诚实是人生晟大的财富”。走进大门，一整面墙就这几个简单的字。对面是一整版文化墙，大红灯笼高悬，办公室里的人们谈笑间。无拘无束的样子。简单、明快、轻松。凸显在新年的气息中。“诚实、劳动、快乐”，这六个质朴得几近平淡无奇的字，在谭木匠公司却是一字千斤、异乎寻常。见到公司老总谭传华。他同样简单朴实。笑容扑面，亲切得如久违的长辈。记者还是禁不住问到：“为什么要把这六个简单的字定为企业的理念？为什么它能支撑企业发展为木梳行业的冠军？”“因为在公司的创业与发展中，我们真切感受到了这六个字带来的好处，企业理念是企业的根。”他的回答也如此简单。     

失败的“鲶鱼效应”

越来越多的经理发现，管理遇到的实际情况往往异常复杂，简单地用一个“好主意”是解决不了问题的。要学会将“二选一”的思维变为“两个都要”     

进一步做好农村物价工作 增强“三农”服务能力

近年来，党中央、国务院非常重视“三农”问题，把它列为当前工作的重中之重，强调“三农”问题不是简单的经济问题，而是关系到社会稳定和发展的重大政治问题。“三农”问题解决得如何，将直接关系到中国改革开放和现代化建设进程能否顺利推进，关系到我们在本世纪头二十年全面建设小康社会奋斗目标能否顺利实现。年初，中共中央、国务院联合下发了《关于促进农民增加收入的若干政策的意     

弱势企业的终端策略

在营销通路管理中，终端管理处于实现通路价值的关键地位。在终端实现销售才能使通路实现真正的增值，而不是把商品从制造商的仓库转移到分销商的仓库；简单的通路“压货”只是做了一次简单的“库移”，只有消费者最终买单，才能使渠道真正畅通起来，各个环节的成员也才能获得利益。这是通路管理中的最基本原则，但是很多企业在实践中却走过一段不同寻常的历程。     

凤凰起舞的新天地——访凤凰新媒体CE0刘爽

2006年10月18日，凤凰网完成改版，“凤凰新媒体”闪亮登场。在这个全民皆谈“新媒体”的时代，一向做电视的凤凰也把目光投向了新媒体。大多数人知道凤凰部源于凤凰卫视的中文台、资讯台、电影台等电视台，对于已经存在8年的凤凰网，并没有引起人们足够的注意。此次改版不是一次简单的更名，而是意味着凤凰把注意力投到了一片新的天地中。[编者按]     

深化中小国企改革与发展个私经济相结合须处理好四个问题

新形势下，国有集体经济与个体私营经济的发展有很大的融汇与互补性，把发展个体私营经济与深化国有中小型企业改革密切结合起来，既是个体私营经济快速发展的机遇，又是深化国有企业改革的有效途径。但在结合过程中也日益暴露出一些急待解决问题。一、必须一厂一策，因地制宜国有中小企业与个体私营企业的结合，绝不能把出售作为唯一形式，不能把这种结合简单化为“一卖了之”，急功就利，试图将一个纷繁复杂，循序渐进的改革过程一蹴而就。各地各行业的企业情况不同，必须坚持因地制宜因企业制宜的原则，多听职工群众意见，多调查研究，然…     

飞利浦“简单一步”病毒营销活动

传播运动策划实施背景： 消费者对生活的要求已经不再是“过日子”那么简单，而是怎样把日子过得更“好”。“优质生活”、“健康生活”已经成为人们生活的目标。健康生活是要吃的健康、住的健康、活的健康，身要健康，心也要健康，这是现代生活的大势所趋。而PHILIPS就是生活智慧的提供者，并倡导健康生活只要一小步。     

“精于心·简于形”飞利浦引领电子消费新时尚

从南京，到广州，最近再到深圳，飞利浦移动体验馆一路走来，下几站将是北京、上海、沈阳、成都等地。体验馆分为“得意工作”、“自在生活”、“贴心关怀”、和“无限娱乐”四个展厅，通过体验方式引导，参观者可深入了解飞利浦旗下四大类高科技产品的实用价值。“简单生活无限精彩”是此次活动的主题，秉承了飞利浦一贯以来坚持的“精于心·简于形”的品牌承诺。在馆内，记者亲身体验了一把飞利浦三维智能显示器所带来的震撼感受，不需要带上特殊的三维眼镜，只需要要坐在显示器前，逼真的三维效果跃出屏幕，冲击着观看着的视觉。[第一段]     

2005年度商界名家PK榜

什么是PK？这个词可以有多种解释，一般认为是英文“Play Kill”的简称，是“两人对决”，杀个你死我活”的意思。在正式的PK对决中，谁要是故作谦虚让你一把，谁就彻底歇莱。现在红起来的这个“PK”，却泛指“较量”的意思。我们对于PK有更为简单与直观的解释，那就是扑克。PK就是扑克，每个人手里一副牌，如何打好这副牌，凭借的是每个人的智慧，智商与境界。[编者按]     

以标准化管理模式引领新形势下工商工作

标准化就是将复杂的事情简单化，将简单的事情标准化，最终达到规范化。标准化管理的实质主要体现为“三化”，即科学化、精细化、制度化。近年来，我们聊城市工商局积极探索“标准化管理模式”新路径，通过对管理要素进行有效整合，精准制定岗位责任和管理目标，把标准化管理思路与模式分解为“菜单式管理、规范化达标、套餐式服务、定单式维权、流程式监管和程序化执法”六个方面，以标准化管理引领全市工商工作，为工商事业持续发展提供了有效保障。     

图说天下

飞机即将起飞，将手机调至起飞模式每次飞机起飞时，你是不是都悬着一颗心？随着许多航空公司解禁起飞时使用手机，日本全日空航空公司开发了一款App“TakeoffModeApp”．供乘客在起飞时玩，以放松心情。游戏很简单，乘客只需要控制屏幕上的一个球．同时还伴随着轻松的音乐，帮助乘客把注意力转移到游戏上。这款App还能辨识周...     

车市的“后奥运时代”

奥运对中国的意义早已不是一场体育赛事那么简单，“绿色、人文、科技”将全面影响国内各领域，尤其对被称为国民经济“引擎”的汽车业影响深远……     

诚信为本依法维权

“中消协”的“诚信·维权”年主题,具有重要现实意义和理论意义。在这里,谨把湖南省“消委”对这一年主题的理解和贯彻落实年主题的整体思路,作一简单论述。