适应银行发展趋势 积极推进顾问式营销——商业银行个人客户顾问式营销战略研究

一、银行客户营销三阶段:顾问式营销问题的提出从国内外商业银行的发展进程看,商业银行的业务发展必然经历三个阶段:第一个阶段:存款立行。马克思讲,对银行来说,最最有意义的始终是存款。因为存款构成商业银行最重要的资金来源,没有资金来源就没有资金运用。商业银行的资本金比     

美国银行产品定价对我国银行的启示

2002年初，花旗、汇丰银行在上海取得外币经营权后，就推出“小额存款收费”业务，将目标客户直指高收入阶层。到目前为止，四大国有银行中异地存款不收费的只剩农行一家。银行对提供的存款和贷款服务收取一定的费用已经是大势所趋，并且也符合现代银行营销理论。因此，借鉴国外银行产品定价的经验，建立我国银行科学合理的定价机制，从而区分不同的目标客户群体，对于我国银行保障自身经营效益、提高核心竞争力具有重要意义。     

浅议提升对公存款市场竞争力的措施及对策

<正>存款是银行核心竞争力的集中体现,是商业银行经营和发展的基础,没有存款就谈不上银行的经营;没有强大的存款作为实力和后盾,就谈不上银行资金营运的良性循环。对公存款作为存款的重要组成部分,因其金额大、成本低、效益好,成为商业银行主要的资金来源,也是业务营销的重点。努力增加对公存款,对壮大银行的资金来源、平衡信贷收支、实现各项经营目标,最终促进银行效益和社会效益最大化具有重要意义。我行历史上一直处于对公存款大行的     

浅议提升对公存款市场竞争力的措施及对策

<正>存款是银行核心竞争力的集中体现,是商业银行经营和发展的基础,没有存款就谈不上银行的经营;没有强大的存款作为实力和后盾,就谈不上银行资金营运的良性循环。对公存款作为存款的重要组成部分,因其金额大、成本低、效益好,成为商业银行主要的资金来源,也是业务营销的重点。努力增加对公存款,对壮大银行的资金来源、平衡信贷收支、实现各项经营目标,最终促进银行效益和社会效益最大化具有重要意义。我行历史上一直处于对公存款大行的     

浅议提升对公存款市场竞争力的措施及对策

存款是银行核心竞争力的集中体现,是商业银行经营和发展的基础,没有存款就谈不上银行的经营;没有强大的存款作为实力和后盾,就谈不上银行资金营运的良性循环.对公存款作为存款的重要组成部分,因其金额大、成本低、效益好,成为商业银行主要的资金来源,也是业务营销的重点.努力增加对公存款,对壮大银行的资金来源、平衡信贷收支、实现各项经营目标,最终促进银行效益和社会效益最大化具有重要意义.我行历史上一直处于对公存款大行的地位,但近几年来,随着金融改革的不断深化,多家股份制银行的入住,各家银行在对公存款领域竞争力度不断加大,我行正面临着对公存款市场份额逐年下降的状况.     

金融产品营销与服务创新的思路

金融产品营销与服务创新的思路李德庆金融企业经营业务的本质,是其产品的营销与服务。银行要发展,必须不断创新,努力追求和发展具有创新意义资金产品的营销与服务。目前,金融界就这一问题的研究,尽管取得了一些重要成果,但仍不够深入,主要表现在：１、在理论研究上...     

大力发展个人通知存款业务

个人通知存款具有起点金额高、存期灵活、支取方便、收益较高的特点。农业银行应充分利用个人通知存款业务恢复的契机，大力营销该项具有优势的负债业务，通过个人通知存款的增长，改善储蓄结构，丰富理财产品，抢抓新的增长点。一是锁定重点客户。将个体、私营业主、资本投资者等大额流动客户作为拓展重点。二是提供延伸服务。努力提高服务质量，开展针对性宣传，通过投资组合，充实理财产品，对高价值客户进行个性化营销，最大限度地满足客户需求。三是推广组合营销。充分发挥农行的网点、网络优势，通过结合电子产品的推广应用，将网上银行、白助终端、电话银行等都作为营销通知存款的交易渠道。四是将银行网点作为主要营销阵地。     

对做好柜面服务的三点思考

银行经营的是什么？是客户。产品、业务、营销和服务都是围绕客户转，客户是我们利润的源泉和赖以生存的基础，没有客户银行就失去了发展的基础。所以，为客户提供优质．便捷、高效的服务，让客户满意是银行永恒的主题。在金融产品、服务日趋同质化的今天，服务能力的强弱、服务水平的高低，直接影响到银行的竞争能力。 柜面服务是银行的对外窗口，是联系客户的纽带，是作为客户提供金融服务产品的一个场所。亲和、友善和微笑，是这种模式下吸引客户的重要手段，在很长一段时间，这种方式起了非常重要的作用，并且直到今天这种服务依然是我们考核网点的一项重要指标。但是，随着经营观念和经营理念的变化，“窗口”的作用随之发生着深刻的变化。它不仅仅是银行吸收存款等业务的一个窗口，已经附加了银行形象宣传、金融产品展示，银行服务功能引导等多重内容。它是银行实力和服务水平的一种象征。因此，做好“窗口”服务工作是事关银行发展的一件大事。[编者按]     

银行业会计准则若干问题的思考

一、银行业会计准则需要探讨的问题（一）银行业会计准则的内容安排是否合理1、有关商业银行的中间业务问题。具体会计准则对银行基本业务的定义是：“银行基本，是指银行经营的存款、贷款和结算业务，其中存款、贷款业务为银行及其他非银行金融机构所共有的业务，结算业务则为银行机构所独有。”对商业银行的中间业务如信用卡、信托、代理融通等业务没有涉及，也没有列入后面的表外业务中，然而，近20年来，国际、国内金融形势都发生了很大的变化，在西方国家，大量的非传统银行较品和名目繁多的衍生金融工具已成为许多大银行的主要产品，其收入在银行全部收入中所占的份额已接近50％。在我国，加入WTO在即，商业银行要参与国际竞争，就需要积极开拓新的业务领域，传统存贷业务以外的中间业务对银行来说将越来越重要。但是，会计准则没有把它们纳入范畴，对其核算没有作出统一的规定。     

银行客户经理舞弊行为及审计

银行客户经理是指协调银行与客户之间相互联系，代表银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询全方位金融服务，开发新的客户市场的业务营销人员。客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的桥梁和纽带。客户经理能否尽职，或者其完成任务的好坏，直接影响到银行与客户的关系，并决定着银行产品的销售规模和利润大小。随着客户经理制的推行，客户经理舞弊行为也逐渐显露出来。加强对客户经理舞弊行为的审计，规范客户经理经营行为，防范信贷领域的案件，是银行防范风险和案件的重点之一。     

外资银行结构性存款分析及基启示

结构性存款是在普通存款的基础上嵌入某种金融衍生工具面形成的一种金融产品。外资银行凭借其强大的技术能力．对产品的收益风险结构、成本控制、包装和营销手段等方面设计出色．在结构性存款业务上占据优势。外资银行在产品设计方面有许多可供量内商业银行借鉴之处，而圈内银行金融创新能力的提高也对发展我国金融衍生品交易市场提出了要求。     

银行核心业务系统发展指引——“新一代核心系统”建设的重要意义及思路

传统系统无法适应发展在银行的整个IT蓝图中,核心业务系统是负责处理和管理核心银行产品的生产系统。所谓的"核心"银行产品,就业务而言,其实也就是指银行主营业务中向客户提供的存款、贷款、中间业务等产品和相关的服务。因为这些都是最主要的、最常使用的银行产品,所以银行核心业务系统必须具备可靠性强且能支持大数据量任务处理的能力。在一定程度上,核心业务系统是一个商业银行日常运作的基础,核心业务系统的先进程度对整个银行的运作有着至关重要的影响,一套专业化的核心     

新形势下银行对公存款发展的思路与策略

存款作为银行主要的负债来源,是各家银行业务经营的重要支撑,为信贷投放提供了稳定的资金支持。对公存款作为存款业务中的主体部分,是银行稳健发展的基础。近来,受新冠肺炎疫情、地缘政治冲突等因素影响,我国经济运行面临一定阻力,在利率市场密集实施了一系列调整机制后,将引导银行负债成本下行,维护存款市场良性竞争秩序。在新形势下,银行对公存款在资金成本、增量拓展、产品结构等诸多领域面临挑战,为能够快速应对内外部形势对银行对公存款业务所产生的影响,银行应未雨绸缪,把握市场规律,以服务客户为中心,从创新产品、建立联动考核机制、推动数字化转型等方面发力,提升存款发展质量,实现自身经营战略和价值最大化。     

关于完善储蓄存款绩效考评机制的建议

存款是银行赖以生存和发展的基础。随着国家实施宏观调控，紧缩银根，加上央行发行票据加大资金回笼，在新巴塞尔资本协议下，商业银行更应把扩大存款市场份额作为提升市场竞争力和可持续发展的关键指标，以此来做大信贷资产的存量与流量，稳固和扩大现有客户，同时带动理财产品、票据和其他附加产品的整体营销，促进全行各项业务持续发展。本人结合实际工作，就如何更好地完善储蓄存款考核机制，实现储蓄存款稳存增存作些探讨。     

试论银行存款的性质和数量界限

纵观银行业务几百年来的发展历史,环视现代资本主义银行、社会主义银行以及跨出国界的国际金融组织,无一不都是以它的存款业务为全部业务的基础。信贷的主要资金来源始终是存款。没有存款就不可能有信贷活动。对银行来说,“具有重要意义的始终是存款”(《马克思恩格斯全集》第25卷,第454页)。     

建立银行保险分销体系探讨

银行保险是指保险公司或银行采用一种相互渗透和融合的战略,将银行和保险金融服务联系在一起,并通过客户资源的整合与销售渠道的共享,提供与保险有关的金融产品服务,以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务需求。银行保险于20世纪80年代兴起于欧洲,目前已成为国际保险业的主要趋势之一。我国银保合作起步较晚,主要的合作形式是协议存款,代收保费、代付保险金等传统业务,并正向销售产品逐步扩大。1996年我国部分省(市)银行业开始以兼业代理形式销售人身保险业务,但规模较小,直到2000年后,银行代理业务的发展才真正启动,银行和保险公司才真正意义上的在从销售保险产品的广度和深度上进一步加大,从代收保费、代付保险金、协议存款,发展到代理保险产品、银行固定资产和信贷项目保险、融资业务、电话银行、手机银行到基金业务、再保险业务以及双方商议的其他业务等,涉及跨行的多种业务领域和新开创的其他服务工具。特别值得一提的是近年银行保险在寿险公司已成为与个险营销和团体业务并列的第三大业务支柱。正是由于银行保险的优异表现,我国保险业呈现出持续多年的高速增长态势。仅2003年全国银保合作,当年实现保费收入765亿元,同比增长63%,为寿险业务增速...     

对金融部门在组织资金中不正当竞争引起的思索

对金融部门在组织资金中不正当竞争引起的思索刘强存款是银行的基础，没有存款就没有贷款，没有贷款银行就谈不上收益，银行就难以生存和发展。无论国家专业银行或地方银行，以＂存款立行＂为经营指导思想是众所周知的。国家专业银行逐步向商业银行转变以后，都把工作重点...     

构建电子银行一体化营销平台

电子银行作为交易服务渠道和新型分销方式，与传统业务密切融合，优势互补，已成为业务发展不可或缺的竞争手段。如何寻找电子银行与公司个人业务的契合点，设计电子银行在公司和个人业务运作流程中的量销模式，将营销流程加以固化，实现电子银行营销的程序化、标准化和规范化，提高电子银行营销有效性，形成电子银行的持续营销机制，这成为建设银行四川省分行电子银行业务发展中面对和必须回答的问题。[编者按]     

客户经理考核系统的设计与实现

银行客户经理是指银行中负责对外联系、积极推行新型业务、协调银行与客户之间相互联系、为客户提供存、贷、汇等一体化金融服务,开发客户新的市场的业务营销人员。客户经理作为银行对外服务的窗口,代表银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等全方位金融服务,是     

谷丰屹:零售银行网点转型路在何方?

国有大型商业银行的零售业务是由原先的储蓄业务发展而来的，那时的银行类似于“生产型”企业，只提供标准化的基础产品，由客户来选购。2005年以来，为了配合客户需求的变化、满足股东对利润的追求，各家商业银行陆续开展了零售业务转型，搞得如火如荼，先后经历了硬件改造、服务提升、培育营销意识和技能等几个阶段，初步完成了从交易结算型网点向营销服务型网点的转变，实现了服务生产力的提升，使传统零售银行从一个“生产型”企业回归到了服务行业，赶上了其他服务行业的步伐。2013年以来，互联网服务业快速发展冲击着传统服务行业，也对传统金融业发展产生了深远的影响。面对互联网金融、利率市场化、金融脱媒、存款投资化等一系列挑战，零售银行的转型不但不能停止，而且要提速、要主动、要超前。