客户知识获取有误区

从“公共汽车”向“出租车”转变话音业务和数据业务虽然都由运营商提供、由相同的网络承载,但却具有不同的业务模式。话音业务是典型的“制造——销售”型业务,在这种业务模式中,运营商大规模地铺设网络,然后以确定的价格向用户提供种类单一的话音业务;数据业务则属于“意识—     

电信级城域网技术与发展

一．电信级城域网概念的引入。城域网(MAN)一直以来与局域网(LAN)、广域网(WAN)并称为计算机网的三大组成结构，与提供话音业务的电信网有较大区别。然而随着现代电信网逐步向宽带化、综合化发展，电信业务也由单一话音业务向宽带交互式多媒体业务发展，众多国内外电信运营商开始将城域网的概念应用到公用电信网中，兴起了电信级城域网的研究热点和建设热潮。     

在竞争中提升宽带品牌价值

近来年，宽带业务一直保持着持续、高速发展的态势，已经成为拉动电信业务收入增长的战略型、效益型业务，但随着宽带业务的不断发展，市场的竞争也步入了白热化阶段，人们在消费宽带产品时，有了选择权，因此客户对宽带品牌的忠诚度成了电信企业不得 考虑的问题。正如美国的一位品牌策略专家所言：“拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的唯一办法是拥有占市场主导地位的品牌。”价格战只是市场竞争过程中的一个低级阶段，现在，许多电信企业已经开始把企业竞争定位在更为理智的品牌竞争上，品牌竞争将成为未来电信市场竞争的根本，实际上这就是品牌价值所在。本将在对电信运营商宽带品牌现状的分析基础上，提出如何塑造、提升宽带品牌价值。     

通信政策信息

信息产业部规范电信网码号资源收费行为 (1)禁止电信业务经营者以任何名义向依法获准使用码号资源的其他电信业务经营者、专用电信网单位、政府部门、社会团体和其他企事业单位等(以下简称“电信网码号使用者”)收取电信码号开通费、工程费等一次性费用。     

积极应对转型期的电信竞争

国内电信业转型发轫于中国电信，目前四大电信运营商均已确立了各自的转型战略。2005年是转型全面实施的一年，是年，作为行业主管部门的信息产业部也适时举起了转型大旗。从国际上看，先于国内运营商，国外运营商早已迈出了转型的步伐，法国电信的NExT战略、英国电信的21CN网络项目、SBC的Light speed计划等，均昭示了国外电信运营商转型的决心和信心。由此可见，转型已成行业共识，电信业正在步入转型期。随着业务转型的推进，企业的商业模式．运营机制、管理手段都将或多或少地发生改变，从而引发电信竞争的变化。[编按]     

SMS风头正劲隐患犹存

在电信增值业务当中．短信业务正值蓬勃发展、方兴未艾．为电信运营商拓展了赢利空间。从全球范围来看，短信业务的成长潜力巨大，但世界各地区的短信消费习惯和短信市场特征却不尽相同．呈现发展不平衡的特点。短信业务发展依赖于整个产业价值链的完善。     

捆绑营销，未来全业务竞争之选!

最近,国内各大运营商,尤其是固网运营商纷纷加大了业务捆绑营销的力度,如中国电信推出"我的e家"、中国网通推出"亲情1 "等多业务捆绑套餐,目标用户由个人转向家庭。但在与客户的交流中,作者明显感觉到客户对捆绑的业务数量和形式方面有许多困惑。撰写此文,旨在希望国内电信运营商能从欧洲同行业务捆绑营销的经验中得到借鉴与启发。     

CRM推进电信营销模式变革

电信行业引入CRM思想是近两年来比较热门的话题。自电信重组以来，中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到以基础电信运营商和增值电信业务商为核心的包括设备供应商、系统集成商、终端制造商、内容及服务提供商在内的产业链，多元化的通信市场和电信服务市场竞争新格局已经形成。     

路向何方——再度审视号码百事通

开天辟地,创新的双边商业模式值得肯定号码百事通是中国电信在世界电信运营商舞台上的一个首创,不能不说是中国运营商的一个骄傲。尽管中国电信号码百事通的收入只占全集团     

电信业务与运营支撑系统演进与发展

一，现有业务与运营支撑系统存在的问题 随着中国电信行业的拆分，多家运营商并存的局面形成，竞争日益激烈；中国加入WT0后，电信行业逐步开放，国外运营商正蓄势待发，准备进入中国，中国的电信行业正面临着日益加剧的严峻的市场竞争局面。     

移动城域网的业务分析和建网思路

当前，各运营商已经形成了普遍的共识：数据业务将取代话音业务成为运营商的主营业务，宽带接入将取代窄带接入成为主要的接入方式．为了在未来的电信竞争中处于优势，取得竞争的主导地位，各运营商都在抓紧进行宽带建设，2002年将成为中国真正的宽带年．     

浅谈“本地网”业务转型

当前，面对新的竞争形势，中国固网运营商主导的网络转型已经全面展开。中国电信总经理王晓初早在2005年初就明确指出：“中国电信用8-10年左右的时间实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型”。我们将通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸为用户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务，成为全电信业务的提供。而电信本地网在转型中既是战略的执行又是战术的组织，如何贯彻落实好集团公司转型战略，尤其是实施业务转型的策略，已经成为当前电信本地网的中心工作。     

市场营销向竞合演进

在信息技术和经济全球化的推动下,中国电信业发展可谓是一日千里。从电信运营主体来看,目前已经形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通六大运营商的竞争格局。在电信业务方面,在固网通信领域,电信业务由语音通信向多媒体通信转变,宽带业务已成为固潮运营商的重要业务;在移动通信领域,在用户数量的快速增长的同时,移动运营商在传统语音业务基础上,推出了许多移动增值业务,特别在未来3G 时代,移动增值服务将会成为未来移动运营商的重要收入来源。我国电信产业从垄断发展到今天的开放竞争,在整个过程中,电信企业的市场营销也随之发展而不断发生变化,具体可以分为独家垄断下产品导向的电信市场营销、多寡头垄断下的电信市场营销、开放竞争下以客户为中心的竞合营销。     

科龙全新推出AccessNET系统服务

AccessNET系统服务为公共电信网络提供综台的解决方案；AccessNET因其有周全的咨询、计划、设计、工程和服务体系，为其用户增值。全球电信行业的迅速成长以及日趋激烈的竞争，对于新老网络运营商均构成严峻的挑战。新的网络运营商，必需在短时间内建立起有效的和能保证长久安全的电信系统：老的网络运营商，面临在其整个基础设施区内进一步开发潜能，并为适应未来电信业务的要求(如因特网)扩展其网络性能。     

电信运营商多媒体业务的技术平台趋势

多媒体业务是电信运营商面向公众开放的融合图像、语音、数据于一体的新一代电信业务的统称，如两点可视通信、话音互通(视讯终端和电话、手机等语音终端之间)、视频会议等。对电信运营商而言，多媒体业务不仅是继语音、数据业务之后的一项战略性新业务，也是挖掘现有网络资源、丰富网上应用的必然选择。     

构建共赢价值链，全面推进竞合策略

目前,电信运营商之间,互联互通中的不合作行为时有发生,在这种形势下,探讨电信运营商应采取何种竞合策略具有重要的现实意义。电信运营商的联盟与合作策略具有非常丰富的内容,基于价值链上下游关系开展战略合作是其中最主要的部分,但也并非全部。本文从电信业务价值链分析着手,逐层深入探讨,揭示电信运营商为什么要采取竞合策略,以及如何推进竞合策略,以赢得市场。     

发展系统集成掌握竞争主动权

技术进步与市场开放，正在营造一个崭新的电信环境。尤其是以IP为代表的数据通信业务迅猛增长，使电信业务的架构体系发生了根本性变化。核心网络的统一化与用户需求的多样化，使网络的“中间层”越来越重要。网络要发挥出最大潜能，很大程度上依赖于专业化的系统集成，只有这样才能真正生成适应市场需求的个性化业务。今天，电信运营商不     

基于国际比较的移动增值业务发展

全球移动增值业务发展状况及特点 2009年,全球移动增值业务摆脱了2008年全球金融危机的影响,全面走出低谷.来自CATR Research的报告表明,2009年,全球移动增值业务收入为2085.6亿美元,比2008年增长了7.5％.随着经济的复苏和全球3G市场的推动,移动增值业务收入的年增长率将保持在11％以上,预计2013年全球移动增值业务收入将超过3308亿美元,成为运营商新的业务增长点.     

数据业务市场中运营商如何有效的进行跨边界管理

当前的电信产业正处于巨变之中，数据业务的产生和快速发展改变了整个电信市场的竞争态势，使运营商不得不重新审视其在传统的话音业务市场中形成的核心能力。数据业务市场的竞争是产业链之间的竞争，作为产业链的核心环节，运营商的角色和作用不仅仅是向用户提供电信服务更重要的是有效规划、控制和激励数据业务产业链中的其他主体。     

无线互联路在何方?

伴随着互联网的蓬勃发展和人们对宽带需求的不断增多.原来羁绊人们手脚单一、烦人的电缆和网线接入已经无法满足人们对接入方式的需要.这时因势而起的另一种联网方式悄然走入了人们视线,这就是无线互联业务.