健全纳税服务绩效评价体系的思考

运用现代公共管理理论和绩效管理理论研究、指导、优化、整合纳税服务工作,是税务部门适应服务型政府职能转变,促进税收行政现代化的必然趋势。近年来,纳税服务工作在理论、方式、实现途径上都取得长足进步,逐步走上了统一、规范、有序的良性发展轨道。“服好务”在税收征管中的突出地位,已和“执好法”一起构成税务部门两大核心业务。与此同时,对纳税服务绩效如何进行有效监督考评,成为一个新的课题,税务部门为此做了不少有益尝试,在原则和方法上提出了许多见解,但对绩效评价体系的完整构架却没有一个清晰的归纳。本文试图通过借鉴比较,立足纳税服务工作现实,提出纳税服务绩效评价体系理论构想。     

完善纳税服务有助于区域经济发展

纳税服务对于区域经济发展的重要作用 纳税服务是对于刚性税收执法的科学补充。由于税收具有强制性、固定性、无偿性的特点,加上纳税人的纳税义务也是相关法律、行政法规、地方性规章等法律文件所予以确定的,因而,税收的执法与管理具有广泛的刚性特点。而与此同时,纳税人权益的保护、合理诉求的采纳,同样是税务机关的工作重点,在刚性执法的同时,如何处理好这些特殊性、个性化的问题,纳税服务措施的及时跟进,纳税服务手段的科学运用就显得尤为关键。合理有效的纳税服务,是对于税收执法的科学补充,也是税收执法、管理效果以及国家财政收入的有力保证。     

改革和完善纳税服务体系的探讨

市场经济条件下,"税收是人们享受国家(政府)提供的公共产品和公共服务而支付的价格费用",由此可见,税收是公共产品和公共服务的"价格"。纳税服务是税务机关在税收征收管理过程中,提供的旨在方便纳税人履行纳税义务、享受纳税权利的服务活动的总称。要更新观念体系,重新审视和定位纳税服务的价值,改进服务手段,全面提高纳税服务工作效率,创新服务方式,满足纳税人日益增长的个性化服务需求,整合服务资源,建立平面化多功能的纳税服务平台。     

浅谈如何打造纳税服务品牌

纳税服务是在税收管理中,税务机关为满足纳税主体履行纳税义务和行使税收权利的需要,为纳税人提供的各项涉税服务,是现代市场经济条件下税务行政的重要组成部分,在税收工作中具有举足轻重的作用。加快转变服务观念,创新服务方式,优化服务环境,树立服务品牌,完善服务机制,是进一步开展税收征管工作的关键。     

构建纳税服务评价体系思考

随着社会主义市场经济的发展与改革开放的不断推进,我国的税务服务事业逐渐发展起来。纳税服务评价体系作为纳税服务体系中的重要组成部分,在提升税务机关服务水平与管理水平等方面发挥着至关重要的促进作用。将从纳税服务评价体系的角度出发,对其在社会发展中的应用与意义进行研究。     

黑龙江省纳税服务工作的问题及对策

纳税服务作为税收征管工作的重要组成部分,现已成为世界现代税收管理的发展趋势。通过对黑龙江省纳税服务工作在服务意识、管理机制、信息化程度、机构设置、中介服务等方面的问题分析,提出树立服务理念、完善管理机制、规范组织机构、优化办税程序、强化考评体系等对策,旨在促进税务工作更全面、科学、有效的运行。     

浅析纳税服务及其优化

近年来,在"十二五"规划对政府转型和建立健全基本公共服务体系的要求的新形势下,纳税服务已成为税收理论界与实际工作部门研究的热点问题。但如何构建一个高效的纳税服务体系,以适应税收管理由监督打击型向管理服务型的转变,仍需要我们不断探索和完善。本文在分析了纳税服务的理论基础上,总结了我国开展纳税服务的现状及不足,最后针对我国实践发展情况提出了对未来时期优化纳税服务的设想。     

浅谈办税服务厅如何优化纳税服务

办税服务厅是税务机关服务纳税人最直接的窗口,如何优化纳税服务是值得研究的课题。笔者结合工作实际,谈几点粗浅的想法,供大家参考。     

关于进一步优化纳税服务工作的思考

纳税服务工作作为税收工作核心业务之一,已经成为检验税务机关税收工作质量高低、政风行风好坏的重要标尺。它既是构建和谐征纳关系的内在要求,也是打造服务型国税机关的重要举措,是一项长期的、系统的工程。研究探讨进一步优化纳税服务工作,具有重要现实意义,已成为我们不可回避的重要课题。     

浅谈纳税服务工作标准化中存在的问题和建议

近年来,"标准化"作为管理理念和管理手段之一,已受到税务行业的广泛关注和借鉴、运用。纳税服务工作的标准化建设同时具备以下四个前提:一是纳税服务的种类、项目、节点、主体、流程、时限、要求等因素得到基本明确。二是纳税服务的具体要求具备一定的可操作性和可对照性。三是纳税服务的结果容易评价和考量。四是纳税服务赋予服务主体的自由裁量权限和自由发挥空间限定在一定范围之内。本文对纳税服务工作标准化建设中存在的问题进行分析,并提出了推进纳税服务工作标准化建设的几点建议。     

纳税服务考核与评价探析

本课题主要从纳税人满意度、纳税成本及纳税服务考评体系三个方面采探讨纳税服务考核与评价,提出进一步完善措施,以提高我国的纳税服务质量和水平.     

纳税服务考核与评价探析

本课题主要从纳税人满意度、纳税成本及纳税服务考评体系三个方面来探讨纳税服务考核与评价,提出进一步完善措施,以提高我国的纳税服务质量和水平。     

改革与完善纳税服务体系的探讨

随着我国社会主义市场经济的发展,税收越来越深刻地影响着人们的生活,税务机关在依法行使征税权的同时,如何保护纳税人合法权益,建立一套科学、完善的纳税服务体系,显得尤为重要。有专家把税收征管体系比作一座“金字塔”,认为为纳税人服务是整个“金字塔”的基础。由此可见,纳     

构建纳税服务长效机制的几点思考

近年来,各地国税机关认真贯彻落实<税收征管法>、<纳税服务工作规范>等法律法规和相关规定,以纳税人为中心,转变服务理念,拓展服务内涵,增强服务实效,提高了纳税人的税法遵从度和纳税满意度,促进了征纳关系的和谐发展.随着经济和税收形势的发展,纳税服务的内涵、方式、目标等都发生了一定变化,迫切需要采取新的有效措施,构建纳税服务长效机制,提高纳税服务的质量和效率.笔者结合基层国税部门工作实际,就加强和改进纳税服务工作作一探讨.     

浅论“纳税服务”

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，指以为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，使纳税人从中得到应有的实惠，并引导纳税遵从。在这里，“纳税服务”实际上就是征税人为纳税人提供方便，降低征纳税成本，提高征税效率和纳税效率。其根本目的就是保证税款及时、足额的征收。本所讲的“纳税服务”指后。     

新形势下提升纳税服务满意度的思考

随着税收征管改革工作不断深入推进,税种税源结构逐渐得到调整优化,纳税服务工作也呈现出办税渠道多元化、服务需求个性化的"新常态"。新形势下,提升纳税服务满意度要有新视角、新理念,不断谋求纳税服务工作新发展。     

新形势下塑造纳税服务形象略探

改善纳税服务是新时期开展税收工作的一个重要内容.税务机关积极采取措施优化纳税服务,塑造良好的纳税服务形象,能够有效的改善征纳关系、让纳税人自觉依法纳税构建和谐的税收环境.目前,我国很多基层税务机关在开展纳税服务时仍存在很多问题.同纳税人实际所需要服务相比还存在着不少差距,急需解决.本文分析了当前基层纳税服务存在的主要问题,通过分析纳税服务的内涵,提出如何优化纳税服务,塑造良好的纳税服务形象.     

优化纳税服务研究——基于浙江国税系统纳税服务的实践

本文在回顾浙江省国税系统近十年来纳税服务实践的基础上,剖析当前优化纳税服务的制约因素及负面效应,并提出从战略高度加大新型纳税服务体系的培育和管理力度.把握纳税服务体系创新中文化塑造、制度创新、手段变革的三个维度,确保税收管理服务核心价值--提高纳税人满意度、提高税法遵从度的实现.     

纳税服务专业化在税收管理中的实现路径

近几年来,国家大力倡导构建和谐的税收征纳关系,为纳税人提供便捷、经济、高效的纳税服务。为此,本文从分析税收专业化管理现状及存在的主要问题入手,对纳税服务专业化在税收管理中的实现路径进行了探讨。