洞悉全面质量管理的本质

全面质量管理（TQM）起源于美国，日本从美国引进并使之完善。全球性经济危机的压力，中国经济发展模式转型的压力，逼迫着中国企业开始重新审慎地考虑自身的成长模式，相信越来越多的企业开始关注“全面质量管理”。认知是行动的前提，在这里，我们有必要对全面质量管理的本质给予解读。     

“全面社会责任管理”的“3C＋3T”模型

在上一期。作者提出了“全面社会责任管理”的概念，并且从管理框架、管理目标、管理对象、管理价值和管理机制等五个方面分析了“全面社会责任管理模式”与“股东利润目标管理模式”的本质区别，本期介绍作者“全面社会责任管理”模式的“3C＋3T”模型。作者认为，作为一种新的企业管理模式，全面社会责任管理由两个层次构成：一是由综合价值（Comprehensive Value）、合作（Cooperation）和共识（Consensus）等三要素组合而成的3C思想体系；二是由全员参与（Total Staff）、全过程融合（Total Processes）和全方位覆盖（Total Fields）等三部分构成的3T实施体系。     

运用TQM提升供应链稳定性

全面质量管理（TQM）作为供应链管理（SCM）质量的关键成功因素，越来越引起业界重视。从信息技术和绩效衡量两个维度来探讨TQM提升供应链稳定性的方法，并以美国汽车业的成功案例进行说明。     

基于全面信息化的管理会计转型与应用

SR公司隶属于国内某大型集团公司，从2016年起全面推进信息化建设，陆续引进了企业管理资源管理系统ERP(SAP)、产品生命周期管理系统（PLM）、供应商关系管理系统（SRM）、企业生产过程执行管理系统（MES）、客户关系管理系统（CRM）、仓储管理系统（WMS）、办公自动化系统（OA）七大类信息化管理系统，到2021年，公司经过整体测试运行和集成，建成了完善的信息化管理体系。在公司信息化框架下，财务运营模式发生根本转变，逐步从传统财务核算向管理会计转变，管理思维借助信息化系统在日常业务核算、分（子）公司管理、内控管理、降低存货成本、运营模式创新、商机预测等领域获得良好应用，有力保障公司实现高质量发展。     

基于供应链的全面质量管理策略研究

供应链和全面质量管理已成为企业管理的重点工作。本文提出了基于供应链的全面质量管理策略研究。（1）以“内部供应链为特点”阶段的策略：领导对接;（2）“以信息供应链为特点”阶段的策略：信息对接;（3）“以互联网供应链为特点”阶段的策略：战略对接。     

生会责任管理：“个别试点”转向“全面试点”

通过摸索全面社会责任管理对一个企业发展的意义,国家电网公司形成了一整套思路、模式。以国家电网“全员参与、全过程覆盖、全方位融合”的全面社会责任管理目标模式,国家电网北京市电力公司（以下简称北京电力）自觉将社会责任管理纳入企业的经营战略和发展规划,总结探索适应首都地域特点的社会责任管理模式,     

21世纪企业的质量管理战略及质保体系探讨

８０年代曾经盛行于全中国的全面质量管理（ＴＱＣ）和与之同期推行的现代化管理方法，为当时的企业现代化管理奠定了较好的基础，不少企业从中受益。９０年代，ＩＳＯ－９０００之风吹绿中华大地，目前又加入ＷＴＯ在即，中国的企业和公司将如何策划自己的质量管理战略和建立属于自己的质量保证体系或构架？     

QC小组活动：让员工有效参与企业管理

质量管理小组是推行全面质量管理非常重要的一种组织形式和活动,是推行全面质量管理的基础和支柱,体现了劳动、智慧和科学的结合。我国开展QC小组（QC即“quality control”的缩写,意即质量控制）活动30年来的实践证明,QC小组活动是全心全意依靠职工群众办好企业的重要措施,是提高企业和职工素质的基础工程,是广大职工群众参与企业管理的有效途径。     

基于项目管理的本科毕业设计指导模式

分析了目前本科毕业设计普遍存在的问题，指出毕业设计的管理力度和学生参与度是影响毕业设计质量的关键，在此基础上，提出一种基于项目管理的本科毕业设计指导模式。该模式可为提高本科毕业设计质量、促进学员综合素质的全面发展提供参考。     

全面社会责任管理12项推进行动策略

编者按：国家电网公司立足国情和电网企业实际，创新探索全面社会责任管理的推进路径和有效机制，提出了“四步走”的推进步骤探索起步阶段（2005-2008年）、系统部署阶段（2007年）、管理试点阶段（2008-2011年）、全面推进阶段（2012一），并实施了12项主要推进行动策略，分别是宣贯理念、组建机构、匹配资源、深化研究、制定规划、健全制度。提升能力、强化沟通、开展试点、推动融合、促进参与、管理绩效，为下一步深化国家电网公司全面社会责任管理打下了坚实基础。作者以亲历者．研究者、实践者的身份，对12项行动策略进行了详细的分析，因篇幅所限，本文有所删节。     

略论商品的质量管理

着重阐述了商品（产品）质量管理的重要性，以及如何掌握消费者的需求和信息反馈，进一步提高商品（产品）质量管理的战略思想和具体措施。     

南京市妇幼保健院LIS管理与运用

目的：利用南京市妇幼保健院的建立检验科实验室信息系统（LIS）进行各类数据信息管理,使该系统功效充分服务于临床和科室需要。方法：应用东软集团（NEUSOFT）计算机网络通信技术开发的医院信息系统（HIS）和实验室信息系统（LIS）所提供的技术服务平台进行各类信息传输与管理。结果：系统提供检验科科学化、智能化全面质量管理平台,快速准确的数据传输方式,加强了各类人员权限的控制,方便各类数据信息的建立、统计、查询与交流。结论：HIS／LIS系统可以提供高效、安全、复杂、准确、快速、共享的各类信息,实现了信息化数字化医学实验室全面质量管理。     

走出质量体系认证的误区

为了适应国际贸易往来与国际技术经济合作的需要，国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO／TC176）经过多年协调努力，在总结了世界各国质量和质量保证经验基础上，于1986年6月15日正式颁布了ISO8402《质量统一术语》标准，该标准为在世界范围内统一质量术语、澄清模糊概念起到了重要作用。1987年3月，ISO正式公布了ISO9000－9004五个标准，即通常所称的“ISO9000系列标准”。它们分别是：ISO9000：质量管理和质量保证标准－－选择和使用指南；ISO9001：质量体系－－设计、开发、生产、安装的质量保证模式；ISO9002：质量体系－－生产和安装的质量保证模式；ISO9003：质量体系－－最终检验和试验的质量保证模式；ISO9004：质量管理和质量体系要素－－指南。     

工程项目管理集成系统（NIPRO）在神皖能源安庆电厂二期扩建工程项目管理中的应用

本文主要介绍了华北电力设计院工程有限公司的工程项目管理集成系统（NIPRO）在神皖能源安庆电厂二期2X1000MW扩建工程项目上的应用情况。从前期项目实施规划到最后的实施结果，对进度计划管理、质量及HSE管理、合同费用管理等一系列业务模块的应用程度和实施成果进行了全面详细的介绍。     

检验检疫机构工作质量的系统管理与评价

ISO9001标准、绩效管理、行政执法责任制评议考核（以下简称执法责任制）是目前很多检验检疫机构在工作质量管理中推行的模式。虽然三者有各自的侧重点，但从质量管理的科学角度看，它们的要求都可以通过最基本的过程分析方法整合到一个系统中，它们各自的评价方法也可以在一个评价体系中同时实现，从而实现优势互补和提高管理效率。本文拟就三者的整合做一下初步的探讨。     

全产业链TQM助推国产乳品企业高质量发展研究——以君乐宝乳业集团为例

乳制品生产的质量改进和标准优化问题一直是乳制品行业发展的痛点。本文以君乐宝乳业集团为研究对象,实证研究了其近年来卓越成就背后的管理运作机理。结果表明,君乐宝基于全产业链进行全面质量管理（TQM）,结合生产实际独创了质量管理5.0卓越运营模式;对接世界标准,以质量和标准为核心的管理机制铸就其国际乳业品质。本案例成果不仅有利于指导全产业链一体化管理模式的深入研究,而且对乳制品企业的知识治理实践具有重要的现实意义,旨在挖掘国乳企业走向高质量发展的内在运行机制和实现路径。     

运维服务管理标准在金宏工程中的应用探讨

宏观经济管理信息系统（金宏工程）是我国电子政务一期工程十二大业务系统之一，由国家发改委、财政部、商务部、人民银行、国资委、海关总署、国家统计局和外汇管理局共同承担建设。金宏工程共规划建设八个业务系统，十个共享数据库，为国家宏观经济管理部门及时、准确、全面获取宏观经济信息，实现信息资源共享，提高工作效率和质量，增强管理与决策的协调性提供强大技术支持。目前该工程已处于项目终验阶段，很快要投入运行。     

现代企业管理创新探讨

一、企业管理创新的必要性和现实意义1．企业管理创新的必要性（1）实现自我价值的需要。创新主体对成就的追求、对自我价值实现的向往、对社会责任的道义渴望，更强化了他们创新的冲动。（2）企业自身发展的需要。企业管理要有一定的模式和方法，但不论什么模式或什么方法，根据形势的发展，都不可能是一成不变的，即所谓“管理无定式”。     

关于对提高农村信用社新资本充足率的几点建议

《商业银行资本管理办法（试行）》（以下简称“新资本管理办法”）颁布实施后，资本充足率的计算发生了较大的变化。主要表现在：一是分子关于资本的层级更加细致、资本工具标准更加严格、资本扣除项目有所增加、资本扣除方法更加复杂。二是分母增加交易风险、市场风险和操作风险加权资产的计算，并提供风险加权资产计量方法的不同选择。资本充足率计算方法的改变，实际上是银行监管导向的转变。新资本管理办法强化了资本约束机制，要求银行向资本节约的内涵发展模式转变，对农信社实施精细化管理，建立全面审慎的资本监管和风险管理体系提出了更高要求。     

工程管理专业课教学质量持续改进的PDCA模式设计

为适应复合型人才培养和社会经济发展的需要,用全面质量管理和戴明环的理论与方法研究了工程管理专业课教学质量持续改进的模式。分析了全面教学质量管理的基本观点,提出了工程管理专业课教学质量持续改进的PDCA模式,给出了开展工程管理专业教学质量管理PDCA模式的九个步骤。