阳光海泰:让工业越来越简单

<正>企业个性让工业越来越简单,是阳光海泰为客户服务的准确定位。作为一个致力于工业物业管理服务企业,阳光海泰有"铁汉"的坚毅和气魄,也有"淑女"的细腻与温柔,这是优质服务需要的现实给予企业的更高要求。阳光海泰坚持工业物业服务的经营特色,十年进取,构建了工业领域后勤支持的物业服务、餐饮服务、租赁服务、工程服务、市政管护、综合服务等所有服务产品体系,展示了领军工业服务的魄力和实力。而细腻、娴熟的物业专业服务则尽显阳光海泰对于工业热爱的柔情。     

重庆市物业管理行业“十二五”规划（节选）

（一）总体目标：物业管理政策法规体系健全、监管体系完善：政府和社会各界更加支持和关注物业管理;物业管理服务各方的公共义务意识增强,服务行为规范,有效提升物业管理服务满意度;提升城市经营管理水平,为将重庆市建设成为国际化大都市做贡献。     

浅析IBM服务学学科体系

服务学学科体系对服务学学科建设和服务创新创业型人才培养有重要的指导性作用,研究服务学学科体系有很高的学术和实用价值。文章介绍服务学学科体系研究的现状,提出研究服务学学科体系的五方面意义,并扼要地解释IBM服务学学科体系的合理性和权威性。在详细地介绍IBM服务学内容分类的指导原则和准则后,用表格形式列举IBM服务学学科体系的具体内容,并据此展望服务学的研究趋势。     

高校图书馆电子阅览室的服务创新

高校图书馆电子阅览室的信息服务在高校服务创新体系中扮演着重要的支柱角色,网络环境为其发展带来机遇和挑战。论述了高校图书馆电子阅览室服务模式的现状及存在的问题,从服务技术、服务模式、服务观念到人员素质的提高等几方面来研究新型信息服务模式的变革。     

饭补房补等职工福利需缴个税

从你走进餐馆开始，门厅接待的微笑、引座员的语言、服务员上菜的姿势等，都将遵循统一的标准。重庆市质监局首次发布《重庆市南滨路餐饮服务标准体系》，对服务的每一个步骤进行了全面规范。标准涉及服务基础、服务质量、服务安全、服务管理等10大类共21个标准。其中，仅中餐服务标准就有100多项内容，包含了沏茶、点菜、端菜和上水果等各个程序。据悉，这是全国首个餐饮娱乐服务标准体系。     

服务跟着标准走

本文指出了随着我国经济持续、快速的发展,第三产业在国民经济中的比重将是日益攀升,启动、开展服务标准化已是关键;论述了服务标准化是服务型企业提高服务质量、降低服务成本、维护服务信誉,从而提升企业竞争实力的杠杆;阐明了建立服务标准体系或贯彻、实施GB/T19004.2标准,建立服务质量管理体系是开展服务标准化的有效途径。强调了全面、深入地开展服务标准化是我国经济发展的内界要求,也是我国标准化事业的历史任务。     

气象部门为农服务策略探索

本文分析了目前安乡农村防灾减灾气象服务的现状和存在的问题。从完善农村气象监测体系,提高预报预测水平;丰富农村气象服务产品,满足需求变化;建设农村气象灾害防御体系,提高防御气象灾害风险能力;加快农业信息化建设,健全农村气象信息服务体系,提出了在新形势下农村气象服务的工作措施。     

我国供电企业服务营销的现状与问题研究

本文在对以往服务修复模型和服务营销体系进行梳理的基础之上,构建起来符合我国供电企业服务营销现状的服务营销体系。在前人已有的研究基础之上,本文试图构建了新型服务修复模型,并利用服务修复模型对供电企业服务营销体系进行重构,之后我们建立科学的衡量指标,详细考察服务修复模型对供电企业服务营销的实际影响,并基于此提出未来供电企业发展的政策建议。     

构建供电特色服务文化体系

广东电网公司清远供电局通过不断强化服务理念、拓展服务内容、提升服务技能和创新服务手段,坚实地构建起具有自身特色的服务文化体系,有效提高了优质服务水平。     

我国教育服务开放中的问题与对策

“入世”以后,我国积极开放教育服务,在教育立法方面也取得一些进展,但在开放教育过程中也存在一些问题,主要包括：（1）我国对开放教育服务市场的认识不足;（2）教育立法缺乏体系,内容粗疏;（3）现有教育立法对权利的保护不力;（4）现行教育体制效率不高。为此,我国应改革教育体制、准确界定教育服务、完善教育立法体系、确立管治型的教育开放模式、改善政府服务、维护教育主权、保护传统文化、加强国际合作,促进教育服务业在积极开放的形势下健康发展。     

论会计服务职能——从对"会计工具论"的再认识说起

会计是否具有服务职能既是一个新问题又是一个老问题,在新形势下需要从“会计工具论”的再认识说明会计的服务职能。会计具有服务职能是因为会计具有内在的服务资源即会计信息。履行会计服务职能需要建立会计服务主体体系,即企业会计组织、会计中介机构、社会学术团体和会计管理机构,并发挥其服务功能。要重视会计服务的内容与形式,发挥优势,服务和谐社会建设。     

湖南省小微物流企业服务创新能力评价对策研究

以湖南省小微物流企业服务创新问题为研究基础,聚焦于服务创新的理论;通过对以往的服务创新研究理论成果的总结分析,结合小微物流企业所处的环境特点,分析了小微物流企业服务创新能力影响因素等问题;建立湖南省小微物流企业服务创新能力评价体系对策研究。     

我国服务贸易出口规模竞争优势分析

本文通过对目前我国服务贸易的现状与不足进行分析,同时结合相关规划政策提出进一步提高我国服务贸易出口规模竞争优势的对策和建议,如调整我国服务贸易的结构;建立健全相关法规体系;逐步实现规模经营,以获取规模经济效益;提升我国服务贸易规模竞争优势等等。     

国外两种网站信息服务管理质量评价体系的分析与综合

网站信息服务管理质量的评价对于现代化信息服务管理来说意义重大。文章首先对网站信息服务管理质量评价的内涵进行了说明;其次,分析了基于ITIL的网站信息服务管理质量评价体系,指出了该评价体系的局限性以及缺陷;然后,分析了基于用户满意度的网站信息服务管理质量评价体系,讨论了该评价体系的导人原因以及优点;最后,将两者进行了综合,建立了更加全面系统、面向用户的网站信息服务质量综合评价指标体系。该综合评价指标体系能更加有效地对网站信息服务管理的质量做出评价,从而使网站信息服务管理的质量得到不断的改进和提高。     

打造拳头品牌 凝聚集群效应——特色服务 情暖郑州

<正>近几年来,郑州市的一批骨干物业服务企业,经过大胆探索和不懈努力,逐渐形成了诸如"好生活系列服务模式"、"社区教育服务模式"、"业主文化体验服务模式"、"传统文化教育服务模式"、"绿色环保服务模式"等等,形成了企业文化的模式体系,培育出了一批物业服务品牌企业和先进企业。     

新媒体环境下高校图书馆服务营销策略探索

本文首先介绍了新媒体的定义与特点,并阐明了在新媒体环境下,高校图书馆服务所面临的问题;然后阐述了高校图书馆服务营销的必要性及其内涵,分析了服务营销的现状和面临的问题,包括缺乏服务营销理论、缺乏有效的图书馆服务营销评估体系、服务营销人才等;最后探讨了在新媒体环境下,未来图书馆服务营销的发展策略。     

我国体育服务贸易发展对策探讨

经过几十年的探索,我国现代体育服务贸易体系己经初步形成.但是,我国体育服务贸易还存在很多问题,主要表现在我国体育服务产业的总量水平较低;在世界体育服务产业中的比重偏低;体育服务产业的增加值在国内生产总值中的比重很低.     

科技企业创业服务标准化体系建设研究与探索

科技创业服务标准化体系,是利用项目管理、知识管理、集成创新理论、企业生命周期理论、企业成熟度模型等最新的管理理论及工具,对科技企业孵化器现行的服务流程及服务内容进行系统分析与研究,从而制定出系统的标准化体系。该体系主要应用在科技企业孵化器行业。     

服务产业的集群规划研究——以四川省遂宁市为例

产业集群是现代产业发展的必然趋势,是培育地区竞争优势的重要途径。而四川省遂宁市服务产业基础薄弱,其服务产业发展应是全方位的:着力发展教育产业;大力发展建设市场体系;建设新的物流体系;发展旅游餐饮产业;发展金融保险产业;推动信息产业发展;大力发展医疗产业;发展社会保障产业;积极发展文化产业。     

探究借鉴国际经验构建现代纳税服务体系

本文详细分析当前纳税服务工作的不足,并借鉴国外纳税服务的先进经验,提出完善思路:开展形式多样的税收宣传,丰富宣传内涵;提升纳税服务的信息化水平,拓宽服务渠道;加强对涉税中介机构的监管,规范中介服务;引入第三方维权机构,完善维权体系。