社交媒体时代下虚拟品牌社群形成机制分析

品牌社群是近几年来品牌管理领域的重要研究课题,随着社交媒体时代的来临,虚拟品牌社群随之兴起,然而,目前学术界缺乏对虚拟品牌社群形成机制的研究。本文以社交媒体的核心—互动为出发点,结合象征互动论和社会认同理论,讨论了形成虚拟品牌社群的相关要素的内涵和维度,深入剖析了虚拟品牌社群的形成机理,从而从系统上建立了一个完整的虚拟品牌社群形成的理论模型。研究表明:虚拟品牌社群形成机制包括三个阶段:第一阶段是品牌互动形成品牌利益、品牌体验以及品牌象征;第二阶段是品牌利益、品牌体验和品牌象征形成品牌依恋;最后一个阶段是品牌依恋形成虚拟品牌社群意识,标志着虚拟品牌社群的形成。对虚拟品牌社群形成机制进行研究能够为企业构建虚拟品牌社群提供理论上的指导。     

虚拟品牌社群中社会人际互动和类社会互动对品牌关系质量的影响研究

随着Web 2.0时代的到来,各种社交应用得到迅速的推广应用,并创造了巨大的商业价值.本文以关系社会资本为中介变量,探索虚拟品牌社区中个体层面的社会互动在改善品牌关系质量中的作用及其机理.实证研究发现:在虚拟品牌社群中,消费者之间的社会人际互动及消费者与品牌间的类社会互动显著正向影响品牌关系质量和消费者的关系社会资本;消费者的关系社会资本显著正向影响品牌关系质量;消费者的关系社会资本在社会人际互动及类社会互动对品牌关系质量的影响中起部分中介作用.研究结果对企业利用互联网进行社群营销具有一定的理论意义和实践指导意义.     

互动能够创造用户忠诚吗——基于开心网的阐释学分析

针对用户逃离现象,本文以"开心网"为例,通过网络志观察和阐释学分析,研究了互动对网络社群忠诚的影响。研究结论包括:(1)发现社群成员的自我互动是社群互动的一种重要形式,这是已有研究尚未提到的。(2)证实了已有研究中提到的社群成员之间的互动、社群成员与非社群成员的互动、社群成员与社群管理者的互动等互动形式的存在。(3)这些互动均对社群忠诚产生影响,但影响机制不同,它们分别通过情感体验、社会资本构建、权力与地位转换、社群满意度等中介因素影响社群忠诚。在此基础上,本文还对实践意义及研究局限性进行了探讨。     

网络团购社群的互动仪式研究

本文从互动仪式链理论出发，以网络团购社群及其成员的社交互动情况为研究对象，对社群成员进行访谈以及参与式观察，对网络团购社群的互动仪式进行研究，发现基于内容吸引、情感沟通、归属强化三方面的社群建设，有利于维系网络团购社群的长期运行和稳定发展。     

Web3D虚拟三维技术在服装电子商务中的应用

Web3D虚拟三维技术是在虚拟现实技术的基础上,利用3D互联网平台,将现实世界中有形的物品通过互联网进行虚拟的三维立体展示并可互动浏览操作的一种虚拟现实技术。本文从服装网络零售的购物体验出发,深入分析了Web3D虚拟三维技术的发展与应用现状,并简要介绍了其在服装电子商务中的具体应用。     

虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响研究

随着时代的逐渐发展,越来越多的虚拟品牌发展起来。虚拟品牌的发展具备一定的社群性,而它的社群性则是以相依托地区及网络作为途径而发展,是在网络中维系网络营销的重要部分。品牌忠诚是指消费者对品牌的认可与选择,也是营销者在营销过程中的目标的实现,同时这也是在进行虚拟品牌营销过程中的一个困难点。本文从基本概念出发,对虚拟品牌社群氛围对品牌忠诚的影响进行研究,并对此提出相应的建议。     

Web3.0时代的网络经济革命:理念、技术和实践

随着互联网的普及和纵深发展,Web3.0时代的到来,必然会掀起一场理念革命、技术支持和实践探索的网络经济革命。Web1.0时代满足了网民对信息的渴求,Web2.0时代满足了网民间互动参与的需求,而Web3.0的核心理念则是网民深度参与网络活动、获得积极的生命体验并充分肯定网民的劳动价值。在Web3.0时代,网络经济理念、模式都会发生深刻变革,这依赖于大数据技术和物联网技术的支持。"第二人生"平台和小米手机营销都是借助Web3.0理念探索网络经济变革的成功范式。     

利用社群营销与目标族群对话

经营社群网络需要时间与耐心经营,讲究的是互动与对话,企业必须懂得做自己、真诚而坦白,才能吸引社群并建立长久关系。社群网站浪潮一波波来袭,社群营销已不是选择题,而是必修课。在激烈的市场竞争中想在社群网络盛宴中分一杯羹,应充份了多社群营销的运作模,规划出属于企业与目标族群的沟通模式。     

试分析社会化媒体时代图书社群营销模式

互联网时代下,社群营销往往是通过虚拟社群的平台,与消费者之间进行互动,建立客户信赖,满足消费者某一方面需求从而实现的销售行为。社群营销对于图书行业来说还是一种比较新的营销模式,而且就图书行业发展来看,也在社会化媒体时代下不断地尝试更适合自身发展的营销模式,但是在实践中困难重重,本文从社会化媒体时代图书社群营销模式入手,进行了深刻的剖析。     

OMP:网络营销 战略先行

从Web1.0的信息联合,到Web2.0的深度互动,再到Web3.0的价值重新分配,互联网的开发及运用渐渐走向成熟化、多元化和专业化。随着网络应用日渐增长,呈现出许多"分散"现象。面对"碎片化"的信息、媒体和受众,必须考虑如何在网络汪洋大海中为客户开辟出一     

虚拟社区成员强化动机对品牌选择行为的作用机理

网络社交媒介的涌现导致企业越来越趋向于以虚拟品牌社区的方式进行产品营销,并试图通过这种方式将企业品牌形象深植到消费者心中,进而形成较高的品牌忠诚度。鉴于此,可基于社会网络、品牌社区等理论,构建社会强化动机、网络中心度及虚拟品牌社区成员品牌选择行为之间关系的理论模型,进而通过设计问卷对虚拟社区成员进行调研,检验社会强化动机对虚拟品牌社区成员品牌忠诚度的作用机理,探究网络中心度在虚拟品牌社区强化动机与品牌选择行为之间的中介作用。研究发现,社会强化动机能有效提高虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度;虚拟社区成员的程度中心度和中介中心度越高,社会强化动机越强,其对虚拟社区的归属感越强;成员的社区归属感越强,越倾向于保护自己的品牌并抵制竞争品牌。由此可见,企业为更好地进行虚拟品牌社区管理,需要注重对成员社会强化动机的激发,鼓励成员参与社区活动;需要重点关注网络中心度高的成员,激发其信息分享热情;需要致力于虚拟品牌社区建设,不断增强成员归属感。     

社会资本对网络群体行为影响的理论和实证分析

网络群体行为的影响因素和作用机理是以虚拟社区及其情境为载体的,可以从社会资本不同维度进行研究,这个问题的研究对象、基本架构及相应的理论分析,可通过虚拟社区平台为参照来建构分析模型。文章采用SEM技术对所建构的理论模型进行了分析讨论和实证检验,得出的重要结论是,在网络群体成员的关系网络中,社会资本对网络群体行为具有正向影响作用。文章讨论了西方学者所讨论的社会资本的结构维度、关系维度和认知维度的相关论述,认为社会资本不同维度对网络群体行为的作用是不同的;关系维度对网络群体行为的正向影响最为显著,结构维度对网络群体行为的促进作用要大于认知维度对网络群体行为的促进作用;通过对社会资本三维度影响网络群体行为的研究,文章在理论上对虚拟社区的网络群体行为有了一个从理论逼近现实的认识。     

顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角

随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。     

用户生成内容(UGC)与虚拟社区的经济价值

虚拟社区这一概念已经出现了几十年,近年来学界对其经济价值的探讨正成为研究这一领域的热点话题。从研究文献来看,虚拟社区所聚集的用户生成内容（UsersGenerateContent）被认为是实现其经济价值的关键所在。从根本上来理解,虚拟社区的经济价值来源于伴随社区成员互动而进行的信息传播活动。本文尝试从这一角度出发,以虚拟社区信息传播环境、促使社区用户互动与知识共享的因素等问题为基础,以虚拟社区的经济价值为落脚点,对已有的学术文献加以综述。希望能为以后的研究提供参考和帮助。     

Individual knowledge sharing behavior in dynamic virtual communities: the perspectives of network effects and status competition

Purpose

While most literature concerning knowledge sharing examines it as an organizational method for innovation and value creation, this paper considers online knowledge sharing as an individual behavior decision embedded in a virtual community. We attempt to explore which sharing behavior can help individual participants gain a better position in an online community, improving social status, reputation, and other social networking interests.

Design/methodology/approach

We collected and measured the knowledge sharing activities and discussion from a Chinese online expertise knowledge network in Business Management Consulting. We tested the mediating effects of the sharing behavior of the major members of the online knowledge network on members’ status (network centrality) in different time units (days).

Findings

In a dynamic virtual community, the direct result of knowledge sharing behavior is reflected in the individual status position (the degree of node centrality). At the same time, individual knowledge sharing behavior has an “inertia effect”: individual prior status (the degree of node centrality) affects current knowledge sharing behavior, while current knowledge sharing behavior affects current status in the knowledge network, forming an inertial circuit between personal behavior and network status.

Originality/value

We expound the theory of individual knowledge sharing in the context of an inter-person dynamic virtual community; we provide action “strategies” for individual knowledge sharing behavior choice, for better understanding the nature of individual knowledge behavior, and we also propose and test the “inertia effect” of knowledge sharing behavior and the knowledge network, and demonstrate the theory of network effects from an individual perspective.

     

Virtual store layout: an experimental comparison in the context of grocery retail

Interface design and the interaction between customer and computer are factors critical to business effectiveness over the Web. A key aspect of conventional retailing is store layout; an analogous aspect in virtual retail is virtual store layout. This paper reports on an experimental investigation into the use of three different layouts in online grocery retailing: freeform, grid, and racetrack. These three most common conventional retailing layout types were transformed into virtual layouts for computer-mediated interfaces. Subjects in Greece and the UK participated in a laboratory experiment: they were given a planned shopping task with money to spend, and performed their shopping through a virtual store with layout as the manipulated variable. The results show that layout significantly affects online consumer behavior, but that predictions generated from the literature of conventional retailing about differences in the outcome of layouts do not generally hold in a virtual setting. Some of the findings can be explained by reference to research in Human Computer Interaction (HCI).     

Corporate Social Responsibility in the Blogosphere

This paper uses social network analysis to examine the interaction between corporate blogs devoted to sustainability issues and the blogosphere, a clustered online network of collaborative actors. By analyzing the structural embeddedness of a prototypical blog in a virtual community, we show the potential of online platforms to document corporate social responsibility (CSR) activities and to engage with an increasingly socially and ecologically aware stakeholder base. The results of this study show that stakeholder involvement via sustainability blogs is a valuable new practice for CSR communications and stakeholder engagement. It also opens new horizons for communicating CSR issues to key constituencies online.     

关于高技术虚拟企业资金供应链筹集方式的研究

高技术虚拟企业资金供应链,它是围绕着高技术虚拟企业,从资金筹集开始,到成员企业资金使用以及最后资金分配的过程中,从资金供应角度对各个节点的资金流向进行控制,把资金供应商、虚拟财务部、资金需求者连成一个整体的功能网链。本文针对高技术虚拟企业自身的特点与不同,对其与高技术企业资金的筹集进行了异同对比,同时提出了几点筹集原则,并对高技术虚拟企业资金筹集方式建立进行了探讨。     

An Explorative Study of Korean Consumer Participation in Virtual Brand Communities in Social Network Sites

ABSTRACT

The importance of virtual brand communities in social network sites has received increasing attention from both academia and industry. In surveying a sample of 333 virtual brand community members in Korean social network sites, the current study provides a baseline understanding of the antecedents and consequences of virtual brand communities. The findings here suggest that members of brand communities have six primary social and psychological motives for engaging in virtual community activities: interpersonal utility, brand loyalty, entertainment seeking, information seeking, incentive seeking, and convenience seeking. Our findings also indicate that members of consumer versus marketer-generated brand communities show both similarities and differences in terms of the extent of community participation and the levels of community commitment, satisfaction, and future intention. Our findings provide useful managerial implications for marketers who want to tap into the huge communication potential of this new marketing communication tool and medium, as they offer insight into the proactive role of consumers in today's marketplace.     

虚拟社区、在线口碑与消费者行为

随着电子商务的发展,虚拟社区成为消费者分享个体购物经验、消费体验和沟通信息的重要场所,消费者在购物时也将虚拟社区中的口碑信息作为重要参考依据。本文在对国内外相关文献的研究基础上,构建出在线口碑对消费者行为的影响因素模型,并运用因子分析法对假设的模型进行了修正,发现口碑信息源因素、口碑信息传播方向因素、社区成员自身因素、社区成员互动因素和产品因素,在网络口碑对虚拟社区成员消费行为的影响过程中起了很大作用;企业若要利用好口碑信息就应提供充足的口碑信息,增加信息的可信度,提高在线口碑作为反馈机制的效益,提高在线口碑的间接收益,并掌握处理负面口碑的应急之策。