基于消费者视角的企业社会责任调查

消费者作为企业的利益相关者中重要的群体之一。是企业社会责任履行情况最重要的感知对、象，对于绝大多数现代企业来说，决定企业在市场：上生存和发展的最关键因素是消费者的选择。因此站在消费者视角研究消费者对企业社会责任的认知及评价，将有助于企业制定相关战略，推动企业社会责任的开展，促使企业不断提高商品和服务质量，进一步维护消费者权益。本文试图通过调查问卷了解消费者对社会责任的认知及评价．从而有针对性地提出促进企业履行社会责任的相关建议。     

产品命名的选择

牌名是企业文化的缩影和体现，是区分不同企业之间产品的标志。品牌对消费者有较大的吸引力和亲近力，能够缩小企业和消费者之间的距离，便于产品的广告实施与推销。牌名又是消费者心目中选择产品质量，对产品偏好和习惯的依据。     

影响企业机会的因素分析

1．市场机会和企业机会 在市场营销学领域中，市场的一般概念是指消费者群体，即作为商品使用者的消费系统要素。因为市场营销是企业的一种活动，企业为获取利润——企业继续存活的基本条件和目标，就必须将产品销售出去，所以，企业面对市场，首先看到的就是消费者群体，看到的是消费者的需求和欲望，看到的是他们的购买力。     

应重视我国企业集团品牌的建设

品牌是消费者对于某种商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。对于很多企业来说，品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化，品牌不仅是对外（分销商、消费者）销售的利器，而且也是对内（员工、供应商）管理的道德力量。品牌是企业软实力和无形资产核心组成部分，在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵魂。有一个企业家说过，“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力”。     

产品命名的选择

牌名是企业文化的缩影和体现，对消费者有较大的吸引力和亲近力，能够缩小企业和消费者之间的距离，能区分不同企业之间的产品，便于产品的广告实施和推销。牌名又是消费者选择心目中的质量、偏好和习惯产品的依据，     

新产品上市的速效攻心术

当一种产品或服务进入市场以后，企业首先要考虑的就是建立这种产品或服务的可信度，诱导消费者购买，在购买中获得消费者认同，并建立知名度，乃至促进消费者重复购买消费。在中国有一句俗话“头三脚难踢”，对于一种新产品或服务人市来说亦是如此，建立可信度、获得消费者认同、达成交易是建立消费者忠诚的“头三脚”，想快速实现也并非一件容易的事，不过这确是企业的“必修课”。也就是说，企业要建立消费者的消费偏好，并建立消费者的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而达到营销的目的。     

提高产品质量加快品牌建设--加强品牌文化建设的实践与思考

品牌是消费者对企业及其产品的情感认同，是企业价值的升华，企业赖以生存的灵魂。品牌的成长，需要企业的质量和产品服务在消费者中形成美誉度和忠诚度，而诚信则是品牌塑造的前提和基础，只有诚信经营，真正视消费者为“上帝”，才能切实在提高产品质量上狠下功夫，进而加快品牌建设，引领企业从优秀走向卓越。下面结合实际谈谈如何提高产品质量，加快品牌建设。     

天天3·15

质量是一个永恒的话题，消费者是永远的上帝，商家理应永远想着消费者。即如此，何以还会有每年一天的3·15国际消费者权益目呢？显然我们不是希求在这一天解决所有问题，而是利用每年的这一天检视我们的工作，反省我们的问题，重要的还是心中永远想着消费者。为此，企业应树立这样一种信念——古语云：君欲取之，必先予之。搞企业，无非是为了赚钱，但若想赚大钱，就更要有这种胸怀。在市场经济日益完善的今天，企业只有心里想着消费者，让消费者对你满意，他才会把手中的钞票投给企业，如果不注重自身的内涵培养，光想着一口吃个胖子、把…     

浅析消费者购买动机下的价值创新营销策略

在新经济条件下，企业面临的竞争十分激烈，因此企业迫切需要制定以消费者需求为导向的并且符合市场经济条件的营销策略。本文以消费者需求为导向，将消费者购买动机与产品价值有机结合，提出在营销过程中应引入第三方企业与原有企业共同开展联合营销活动，使其既能满足消费者的需求，也能确保企业利润，形成消费者和企业双赢的局面，并基于产品价值和消费者购买动机的关联性，制定出价值创新条件下的企业营销策略。     

心理学视角下的消费者思考方式分析

在信息传播过度的社会，营销的终极战场是消费者的心灵，你知道的越多，营销对策越有效。经过多年对消费者行为的细致观察和研究，我们发现了影响消费者心理的五大思考方式。针对消费者的五大思考方式，结合案例，本文分析了信息传播不能到达消费者的原因及无法占据消费者心灵的根源。寻求突破这五种思考方式的方法，可以帮助企业更好的发展，从而令企业的品牌或产品更好地被消费者所接受。     

参与营销 向消费者借智

有人说“顾客是上帝”：有人说“消费者是我们的衣食父母”。但是，消费者对于企业的产品、价格、促销和渠道究竟又有多少发言权呢？多数情况下，消费者只能进行被动选择。而如果能实现参与营销．即让消费者参与到企业的营销活动中来，通过买卖双方的互动，既能提高营销活动的针对性，又能调动消费者的积极性，换来他们真正的满意感和忠诚度。     

中国消费者对于企业慈善活动认知和支持度的实证研究

本项实证研究发现消费者是积极支持企业参与慈善活动的，但是企业仅参与慈善活动不能得到消费者认同。研究表明，相对于男性来说，女性对于企业慈善活动的支持度更高，而且随着年龄的增长，消费者对于慈善的支持度有所下降。同时人们自身幸福度越高，对于慈善的支持度也就越高。     

迪彩：体验营销

企业发展的根本永远在消费者那里，迪彩时时刻刻关注消费者的需求．在乎消费者感受，这是迪彩的立身之本。     

培养忠诚的消费者

企业要在激烈的竞争中生存和发展，不但需要一批重要的消费者来支撑。而且更需要一批忠诚的消费者来维持。“畅销是银，长销是金”，忠诚消费看长期而稳定的购买行为，对企业来说有着十分重要的意义。企业在培养忠诚的消费者时要从以下几个方面着手。     

消费者心理变化趋势与企业市场经营策略选择

消费者心理变化趋势与企业市场经营策略选择张理在市场经济条件下，企业的经营活动必须以消费者选择为基础，因此，认真研究消费者心理活动及其指向性，对企业经营策略的制定有十分重要的影响。本文将就我国现阶段消费者心理变化的一般趋势作深入讨论，（本文不讨论消费者...     

我国企业品牌经营与核心竞争力的提升

品牌是一种产品乃至一个企业区别于其他产品和企业的标志，对企业而言，它代表了一种潜在的竞争力与获利能力。对消费者而言，它是质量与信誉的保证，减少了消费者的购买成本与风险。因此，品牌为企业带来的利益是内在而持久的，品牌经营与品牌战略应成为企业发展的根本任务。     

2005:中国质量回放

对于企业来说，消费者就是上帝。如何赢得消费者的信赖，是众多企业人关注焦点。只有依靠过硬的质量，良好的信誉才能抓住消费者的心。2005年，下列产品的国家监督抽查合格率名列70类产品抽查合格率排行榜前10位，产品质量较的稳定可靠。     

用绿色为品牌添彩

绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。树立绿色营销观念，开发绿色产品，开拓绿色市场，已成为21世纪企业营销发展的新趋势，也给企业创造了新的机遇。企业在实施品牌战略中，要顺应绿色潮流，注意为消费者开发绿色产品，在社会上当绿色企业，在营销中树绿色形象。     

服务也要创名牌

随着市场竞争的加剧，企业要想长期赢得市场，光靠创产品名牌是不够的，还必须争创“服务名牌”，在“服务”上下功夫，只有这样，才能使企业永葆青春。据报载，海南某摩托车厂推出“名牌服务”工程，对消费者承诺，只要消费者对该产品不满意，不论什么原因一律退货。该厂售给成都消费者的1000辆摩托车，因落不下“户口”，消费者要求退货。该厂二话没说，立即拿出200万元，如数退还消费者。由于该企业注重“服务品牌”，取信消费者，不久，该厂第二批2000辆能“落户”的新型摩托车再次销往成都，立即被消费者抢购一空。由此，不难发现，该…     

定价行为中的消费者歧视

在市场经济条件下，企业为实现利润最大化，通常会针对不同的消费者采取不同的定价策略，使消费者在获得同质的商品或劳务时，所付出的代价存在差别，这就是所谓的“消费者歧视”。其实，歧视并不具有完全的贬义内涵，其中性意义是指“有所区别的对待”，这比较准确地反映了消费者市场上的现实状态。因此，对消费者歧视进行经济学分析，有助于深刻理解企业与消费者在市场的不断博弈过程中的利益转移。