商业银行服务营销策略研究

本文通过对银行服务的特征及服务营销的特点进行分析,结合4C理论与服务营销7P组合,提出了商业银行服务营销策略。     

商业银行实施服务策略分析

本文认为树立以客户为中心的经营理念是商业银行实施服务策略的前提,并在此基础上提出了商业银行实施服务策略的途径。     

对我国商业银行服务营销策略的研究

服务营销理论源自传统的市场营销理论,随着商品经济的发展,产品市场逐渐由卖方市场转变为买方市场,企业如何更好地抓住顾客,把自己的产品销售出去并实现利润最大化,成为理论界和实务界共同关心的话题,服务营销便日益受到关注。本文在分析国内商业银行服务营销中的问题基础上,提出了应对策略。     

价格开放条件下的商业银行服务竞争策略

中国银监会、国家发展与改革委员会联合发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》(以下简称《办法》)对商业银行服务收费实行政府指导价和市场调节价并存的二元价格体系,既照顾到广大消费者的切身利益,也为商业银行通过有偿服务改善经营状况提供了政策依据,必将对商业银行未来的     

新时期商业银行资产负债管理的策略

资产负债管理是商业银行经营管理的核心内容之一，推行资产负债管理，谋求资产与负债合理配比，实现资产的盈利性，流动性和安全性的协调统一是商业银行加强内部综合管理，完善经营机制，提高整体经营水平的有效途径。     

试论商业银行创新服务管理

提升服务质量是决定各商业银行之间以及与外资银行竞争胜负的关键。本文分析了我国商业银行服务工作的现状,指出了当前商业银行服务管理水平落后的种种原因,提出了要从加强优质服务文化建设、建立客户信息传导机制、推行标准化服务、加强服务技巧训练和加强优质服务计划管理等方面入手,提高商业银行的服务质量。     

商业银行服务管理问题与对策研究

商业银行服务管理存在硬件建设与软件支撑不配套,前台管理与后台管理不同步,服务效率与顾客期望不平衡,客户营销与售后服务不匹配,管理模式与服务响应不协调,业务创新与客户需求不契合,服务形象与银行地位不相称,管理能力与环境变化不搭配等一系列问题,其原因在于服务理念与战略缺失、服务体制与机制不完善、服务流程与控制存在缺陷、服务...     

论商业银行信息技术服务外包策略

一、商业银行信息技术投资发展规律分析 1.银行业的信息技术投资在不断增长 商业银行需要不断进行业务创新和管理创新,不断提高客户服务水平和竞争能力,因而需要通过不断增长的IT投资来建立强大的信息科技应用能力.     

财富管理:全球趋势、中国前景与商业银行应对策略

金融危机以来,全球财富管理市场发生深刻调整,在市场格局、客户需求、投资组合、行业态势、盈利模式、监管政策等方面均出现了一些新的发展趋势.中国作为新兴财富市场,未来财富管理发展空间十分广阔.中国商业银行应抓住这一历史性机遇,在思考分析全球财富管理发展趋势的基础上,借鉴国际先进银行经验,努力实现在经营理念、服务对象、产品供给、客户经营、竞争策略和运营保障等六个方面的转变,加快构建起适应现代财富管理发展规律的新的经营模式.     

商业银行资产负债管理中的风险免疫策略

所谓资产负债管理就是一种减少价格风险的手段，它通过资产与负债的恰当组合以实现银行的目标，并同时减少银行的风险，这种风险管理的关键在于构筑作为资产负债表上项目的资产和负债的正确组合。     

私募基金现状及商业银行应对策略研究

近年来我国私募基金市场快速发展,逐渐成为一种全新的直接投资模式。研究和制定私募基金业务的拓展策略,对商业银行拓展新兴业务领域、加快实现经营结构转型具有重要的战略意义。本文将在分析我国私募基金市场发展状况、私募基金业务经营模式、发展状况的基础上,提出商业银行拓展募基金市场的策略建议。     

我国商业银行私人银行业务发展应对策略

随着高净值人群数量和资产总量不断增长,国内多家商业银行开始注重私人银行业务的发展。本文通过分析私人银行未来发展前景,指出私人银行需要从原来注重"收益驱动"转变为注重"收益、成长双驱动",将私人银行部门作为独立的事业部,采取多对一的服务方式,开展差异化营销,才能为客户财富的保值、增值提供一流的金融服务。     

商业银行机构管理定量分析策略

本量利依存关系分析，应以成本性态分析为基础，通过把商业银行经营成本划分为变动成本和固定成本两大类，对成本、业务量和利润之间的联系进行分析，确定银行机构的盈亏平衡点、贡献毛益。     

我国商业银行开展个人理财服务的营销策略分析

本文提出了我国商业银行开展个人理财服务应采取的策略,主要是将营销管理的相关理论与我国商业银行的个人理财服务实践相结合,提出了有针对性的营销组合策略——产品、价格、渠道、促销、人员、环境和程序。     

我国商业银行知识管理实施策略研究

本文总结了当前国内银行在知识管理实践方面的现状和不足,提出了银行业知识管理实施的策略模型,并分析了商业银行实施知识管理的具体策略。     

宏观调控下我国商业银行资产负债管理应对策略

通过对2005-2007年四家大型国有商业银行资产负债管理绩效的考察,发现我国银行业资产负债管理水平已有提高。在新的经济形势下,国家密集出台了从紧的货币政策,这对商业银行资产负债管理提出了更高的要求。为使银行在保持一定流动性的前提下,进一步提高盈利性和安全性,必须继续提升我国商业银行资产负债管理水平。     

谈商业银行服务导向战略管理模型的建立

当前,我国商业银行都初步建立了现代企业制度,正在努力推进银行改革与业务转型,在符合监管的条件下,不断提升经济效益。然而,在世界经济存在较大不确定性的情况下,商业银行在面临内部财务危机或外部激烈竞争中,其战略管理容易从制造业的经验出发,而不能从服务导向实施战略管理,从而陷入经营上的恶性循环。从分析银行服务系统模型和战略蓝图入手,能够发现防范战略管理陷阱的思路和措施,从而建立起良性的、以服务为导向的经营战略管理模型。