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江苏省徐州市地方税务局针对不同纳税人的办税需求,在办税服务厅推行办税辅导员制度,指导纳税人办理各类涉税事项,妥善处理办税中的各种矛盾。图为该局办税辅导员在辅导纳税人填写涉税报表。     

“掌上税务”办税新模式的实践与探索

“掌上税务”是指为方便纳税人、社会公众了解税收政策,减轻纳税人办税负担,加强征纳双方互动,税务机关系统开发的一个通过手机、平板电脑等移动便携式设备办理涉税事项的平台,一般包含征纳互动、税收政策、办税服务、辅助工具等功能模块。一、“掌上税务”办税新模式的优势“掌上税务”通过整合微博、微信等信息平台,拓宽了税企互动的范围；通过将地税网站的热门内容、精品栏目及其他实用功能集成到安卓、iPhone手机和平板电脑等掌上移动终端，创新了获取税务资讯的渠道；通过开发实用、便捷的辅助工具，提升了纳税服务的质量；通过移动互联网等技术的利用，打造了纳税服务的品牌。     

抗“疫”情:上海税务与您同行

国家税务总局上海市税务局两手抓,一方面全力布置开展疫情防控,另一方面积极引导纳税人、缴费人通过网上办税等非接触式渠道办理涉税缴费事项,在联防联控、便民办税、助力复产复工等方面积极发挥"税务力量"。安全先行:推广"非接触式"办税,保障线下服务上海市税务局在春节期间发布了《关于进一步加强防范新型冠状病毒提倡网上办税缴费的服务提示》,倡导纳税人、缴费人尽量通过网上办税等"非接触式"渠道办理涉税缴费业务,目前已实现网上办理涉税事项270项,其中全程网上办261项,占比96.7%。     

春风送暖蕴真情 便民办税暖税户

广东省国家税务局从纳税人需求出发，紧贴时代发展潮流，依托信息科学技术，努力为纳税人提供个性化的“省心”、看得见的“诚心”、面对面的“舒心”、全天候的“贴心”、信得过的“暖心”服务，纳税人足不出户就可以轻松办理涉税业务，让纳税人真正体验到快捷办税、方便办税的实惠。     

武汉国税推出纳税服务六条举措

去年10月份以来,武汉市国家税务局对纳税人需办理的各类国税业务事项进行了统一规范,通过不断深入的“简、放、提、优”,即进一步简化办税程序、进一步下放审批权限,进一步提高办税效率、进一步优化纳税服务,实现了涉税事项办理的再提速。     

对"一窗式"管理模式的思考

“一窗式”纳税服务是指税务机关通过计算机联网,使任 何办税人员的电脑都能执行所有的涉税业务。即纳税人在办税大厅的任何一个柜台、排一次队就可办理税务登记、纳税申报和纳税核定等事宜。北京市地税局是全国首家推出“一窗式”纳税服务的单位,其服务模式的核心是推出了“限     

“组团式城市发展”背景下连锁办税服务的实践与思考

"组团式城市发展"要求税务部门的纳税服务要推行和完善连锁办税服务模式,实现涉税事项同一区域任一办税服务点均可办理。但是由于诸多条件的限制,目前基本上采用的还是狭义的连锁办税服务模式。要进一步推广连锁办税服务模式,还需从增强人员素质、拓展"虚拟办税"、实施流程改造、建设全智能窗口、实施配套制度改革、强化激励措施等方面加以完善和突破。     

武汉国税推出纳税服务新举措

去年10月份以来,武汉市国家税务局对纳税人需办理的各类国税业务事项进行了统一规范,通过不断深入的"简、放、提、优",即进一步简化办税程序、进一步下放审批权限,进一步提高办税效率、进一步优化纳税服务,实现了涉税事项办理的再提速。一、进一步明确了办理各类国税业务事     

当月新税法速递

税务总局日前要求各地税务机关一律不得设定行政审批项目,不得增加行政审批环节和涉税资料。税总要求各地税务机关把实现审批事项办税服务厅集中受理作为深化税收征管改革的重要举措。税务总局日前发出《关于创新税务行政审批方式提升办税服务效能的意见》,要求各地税务机关一律不得设定行政审批项目,不得增加行政审批环节和涉税资料。税总要求各地税务机关把实现审批事项办税服务厅集中受理作为深化税收征管改革的重要举措。对由纳税人发起的审批事项,按照＂窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件＂的要求执行,避免纳税人＂多头跑＂     

纳税人将少报涉税资料数百份

从明年1月1日起，纳税人的31项办税业务将被取消，同时纳税人办理涉税事项时报送的18张主表、195份报送份数和375项附列资料，也将不需报送。 据了解，及纳税人的办税业务、流程、涉税资料进行了全面清理。此次清理简并的范围涉及税务登记、认定管理、发票管理、证明管理、税收优惠管理、申报征收、纳税担保申请、税务行政救济等多个办税事项，—般纳税入资格年审、超限量购买发票申请审批、下岗再就业企业税务资格认定等31项办税业务被取消或合并，     

提高办事效率优化办税环境

税务机关既是一个国家的行政执法机关，又是一个服务部门；纳税人缴税，既是尽义务，也是为国家作贡献。福州国税人为彻底改变“门难进，脸难看、话难说、事难办”的衙门作风，从简化规范办税程序，提高办税效率入手，推出“全程服务”办税工作制度，追求经济、效率、公平，构筑一个平等融洽的征纳平台，走出重“管”轻“服务”的误区，树立起良好的国税形象。     

发挥办税服务厅业务枢纽作用

随着全国税务系统县级税务机关纳税服务规范的深入推进,办税服务厅逐渐成为税务机关涉税事项的受理中心、办理中心、转办中心、督办中心和反馈中心,成为税务机关与纳税人联系的枢纽。如何发挥好办税服务厅的业务枢纽作用,更好地推动纳税服务规范落地,成为亟须各级税务机关解决的一个重要课题。一、以思想解放为先导,扫清思想观念障碍思想是行动的先导。涉税业务集中在办税服务厅办理,使个别领导干部误认为权力和责任转移到了     

“自助办税+智能服务”提升纳税服务效能

2019年以来,贵州省黔南布依族苗族自治州税务系统办税缴费业务量呈井喷式增长。随着服务对象由12万纳税人扩展到了400多万纳税人和缴费人,各地实体办税场所已不能很好地满足纳税人和缴费人的需求,跑路远、耗时长、效率低成为纳税人、缴费人的办事"堵点"和税务机关的服务"痛点"。     

从"一站式"到"一窗式"--深圳地税罗湖征管分局推行管理改革的实践与思考

站式”管理服务模式仍在一些问题，主要表现在：一是纳税人办税不方便，纳税人办理多项涉税事项时，往往需要在办税服务厅多个窗口往返办理；二是容易引发征纳双方冲突，纳税人苦于来回跑，难免会有怨言，而税务机关限于流程设置，对此也束手无策，从而引发不必要的征纳矛盾；三是办税服务厅的岗位工作量分配不均衡，各窗口在不同时间工作忙闲苦乐不均。变革：从“一站式”改为“一窗式”为有效解决“一站式”模式运行中出现的问题，在2004年3月，深圳市地方税务局罗湖征管分局在“一站式”管理服务模式的基础上，推出了“一窗式”管理服务…     

入手审计报告 补缴大额税费

审计报告是税务机关在对纳税人进行税务管理时经常接触到的一种专用经济类文书。审计报告包含了企业的重要会计信息和经济事项信息,既是企业进行决策的参考依据,也是税务机关获得企业涉税信息的重要途径,纳税人对税务机关避而不谈的涉税事项可能在审计报告中会留下蛛丝马迹。武汉市江汉区地税局对武汉某工程有限责任公司从审计报告入手,挖掘出涉税信息,评估补缴税费246.8万元,为国家堵塞了     

关于《国家税务总局关于发布〈办税事项"最多跑一次"清单〉的公告》的解读

一、公告的背景 为进一步深化税务系统"放管服"改革,推进办税便利化,减少纳税人办税跑腿,降低纳税人办税成本,税务总局编制了《办税事项"最多跑一次"清单》(以下简称《清单》),自2018年4月1日起在全国实施.     

对开展优秀办税服务厅活动的实践与思考

办税服务厅作为税务机关为纳税人办理涉税事宜、提供纳税服务的机构和场所,处于税收征管工作风口浪尖的关键位置,窗口人员的执法水平和服务质量直接代表着党和政府的形象,     

重视办税员培训促进依法纳税--来自北京市地方税务局的经验

强化征管工作不仅要求税务机关从内部建立健全征管制度,而且要求税务机关广泛宣传税收法律法规,普及纳税知识,承担起对办税人员的培训教育工作,以提高纳税人依法纳税的自觉主动性.这也是纳税服务工作的重要内容.     

创新举措 完善服务

山东省烟台经济技术开发区国家税务局不断创新和完善纳税服务,推出了一系列方便纳税人办税的举措,深受纳税人好评。一是在“简政放权”的基础上实现“两个前移”。按照国家税务总局《关于创新税务行政审批方式提升办税服务效能的意见》的指示精神,该局先后取消了2l项涉税审批事项和20个涉税项目实地核实,将87项涉及税务日常管理、涉外税收管理、减税退税管理和税务师事务所管理等行政事项列入清单管理。     

税务代理尚需解决的几个问题

随着税收征管改革的不断深入,在税务活动中,纳税人的主体地位得到了充分体现,改变了长期以来税务机关包揽纳税事宜的“保姆式”征管方式。税务人员不再代纳税人汇算、办税,而把工作重点转向了税务管理和稽查。在此情况下,作为税务机关和纳税入之间的中介机构一税务师事务所应运而生。它以税法为准绳,服务为宗旨,客观公正地为纳税人办理税务事宜,给纳税人带来了极大的