移动营业厅的现状与发展

面向营业厅的下一代发展趋势,本文概述了营业厅的下一代的原则及关键特征,并指出实现下一代营业厅目前存在的问题和今后的发展方向。     

移动营业厅的现状与发展

面向营业厅的下一代发展趋势,本文概述了营业厅的下一代的原则及关键特征,并指出实现下一代营业厅目前存在的问题和今后的发展方向.     

移动营业厅的现状与发展

面向营业厅的下一代发展趋势,本文概述了营业厅的下一代的原则及关键特征,并指出实现下一代营业厅目前存在的问题和今后的发展方向。     

运营商微信营业厅的宣传与推广

文章从移动互联网营销的角度出发,探讨了运营商微信营业厅的定位和目标用户群分析,明确了提出了微信营业厅的宣传与推广策略。     

海底捞对广电营业厅客服的启示

这段时间,“人类已经无法阻挡海底捞”的微博被疯狂地转发着。“海底捞”的确是一家特别的四川火锅餐厅,每天都“人满为患”,但这个“患”并没有影响餐厅生意。因为在“海底捞”等候用餐的顾客可以享受到免费的美甲、棋牌、擦皮鞋、上网、儿童娱乐、点心饮料等各式服务。     

浅谈如何提升联通营业厅的销售能力

联通自有营业厅是联通公司业务发展、服务的主渠道,为快速提高联通公司业务竞争力和市场份额,推动业务高速高效发展,实现联通市场“三分天下有其一”的目标,联通营业厅以服务为主的功能,逐步转变为以营业厅为基地,拓展销售区域,做到服务和销售并重的转型,为此笔者对联通自有营业厅进行研究,首先分析了提升联通营业厅销售能力的重要性,又重点分析了联通营业厅销售转型存在的问题,紧接着从解放思想、转变观念,严格店长考核、推行店长负责制,持续开展培训、提高销售技能,营业厅布局重新规划、凸显销售功能,转变营销模式、开展体验式营销,做好营业厅宣传、增加厅内销售氛围,深度挖潜、提升单厅产能,开展聚客炒店活动、营造销售氛围,举办竞赛、激发营业员潜能,实行积分管理、调动营业员销售积极性十个方面详细分析了提高营业厅销售能力的措施,对同类联通营业厅的管理有指导能力.随着3G技术的日益成熟,工业和信息化部于2009年为中国移动、中国电信和中国联通分别发放了TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA三张第三代移动通信（3G）牌照,中国进入3G时代.为快速提高联通公司业务竞争力和市场份额,推动业务高速高效发展,联通总部提出了3G市场“三分天下有其一”的目标.为实现这一市场份额,联通公司进行了一系列转型,包括营业厅由“以服务为主的功能,逐步的转变为以营业厅为基地,拓展销售区域,做到服务和销售并重”的转型.4G业务的牌照发放,中国移动、中国联通、中国电信三家通信运营商新一轮的竞争拉开序幕,营业厅是中国联通业务拓展的主渠道,如何在新一轮竞争中发挥联通主渠道的作用,实现营业厅的快速转型,提升联通营业厅的销售能力,是各级联通运营商研究的重要问题.     

利用“MSAP＋VPLS”技术实现营业厅综合网络接入

目前移动营业厅的综合网络承载着OA、计费、视频监控等业务数据。随着营业厅接入点数量增加和业务所需传输带宽日益提高,原有接入网络已经运行多年,接入带宽较低,接入能力趋于饱和,接入业务也不能扩展,严重影响了营业厅综合网络系统的安全运行和移动渠道建设的发展。技术人员通过对营业厅业务特点进行分析,组织相关的专业人员共同研究,结合本地的传输网络特点及接入能力,经过深入研究和方案比对,选定了利用＂MSAP＋VPLS＂技术实现营业厅综合网络的接入方案。     

规范服务 创建精神文明窗口——浅谈思想政治教育促进电信营业厅精神文明窗口建设

文章主要论述了在电信营业窗口中开展员工思想政治教育,牢固树立“用户至上、用心服务”的服务理念,开展学习型班组建设,提高员工的职业道德和专业技能,提高综合素质,健全规章制度和加强监督考核,促进电信企业服务质量的提高和精神文明窗口创建工作。     

关于通信行业营业厅业务外包管理模式的探讨

就现有营业厅管理模式的现状,对营业厅的管理模式进行探讨.     

电力营业厅的现场管理要点探析

电力营业厅是供电企业运行过程中的重要组成部分,是人们进行缴费、咨询的主要平台,在供电公司逐渐朝着市场化发展的前提下,电力营业厅也应该实现各方面的转型,并且将客户服务作为发展过程中的关键要素,窗口服务是对接用户的第一平台,在其中起着非常关键的作用。因此,有关人员可以对电力营业厅的现场管理进行具体的研究分析。文章通过对电力营业厅的现场管理现状进行阐述,分析加强电力营业厅现场管理的重要性,从而探讨电力营业厅现场管理中的要点。     

推进五大工程创建红盾商标培育示范岗

近年来,我们张家港工商局坚持把实施商标战略作为服务地方发展、树立工商形象的重要抓手,积极推进五大工程,全力创建红盾商标培育示范岗,形成了商标战略与经济发展深度融合的良好局面。     

基于顾客体验的电信营业厅服务满意度提升策略

随着通信行业全业务竞争模式到来,竞争越来越激烈。激烈的市场环境要求电信运营商转换角度,因此,对外站在客户角度重新审视服务质量;对内站在提高管理效率的角度实现"全员服务与内部服务"的目标。本论文基于营业厅服务质量、服务规范化的需要,通过梳理营业厅服务过程中客户与营业厅一线接触全过程的"峰·终"体验关键时刻,结合通信行业自身的运营管理特点和服务特色,发掘客户的服务需求。     

创建扬州旅游购物的“大环境”

近年来,随着我国城市化的迅速发展,人们经济水平的不断提高,扬州旅游业也有了不少的进步,但与此不相适应的是扬州旅游收入却未能达到理想的状态.旅游六要素“吃、住、行、游、购、娱”中,购是旅游收入中弹性最大的一个要素,而旅游购物是旅游活动中一个必不可少的环节.因此拓展扬州旅游购物市场是增加旅游收入的有效手段.本文通过对扬州旅游购物市场的分析,找出存在的问题,提出相应的对策,从而提高扬州旅游购物的经济效益和社会效益,促使扬州旅游业更好更快地发展.     

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略探究

在我国的供电企业中,供电营业厅的营销水平是确保供电企业经济收益的主要途径。 对于供电营业厅的营销服务来讲,客户流量越多,其经济效益越好。 保持优质的客户服务水平,对供电营业厅创收有着重要的影响。 因此,文章针对当前供电营业厅存在的服务问题进行分析,并提出了提升供电营业厅电力营销优质服务水平的策略,以供参阅。     

基于用户体验的手机营业厅APP界面对比分析

手机营业厅的普及,越来越多用户选择线上办理业务。采用特征矩阵法,对比三大运营商手机营业厅APP界面特点以及APP用户动态体验;最后,从用户体验角度,对三大运营商APP界面设计及运营提出建议。     

DCEMAP技术在辽宁业务支撑网的应用——辽宁移动无线营业厅GPRS接入方案

主要阐述了基于DCEMAP技术在辽宁移动无线营业厅系统GRPS接入方案的设计和实现,对其中DCEMAP技术实现的原理进行分析和实施,阐述了针对辽宁移动无线营业厅系统中如何处理安全接入,缩短查询时间,提高性能方面所作的优化工作。     

新时期共产党员的“自励、自警及权利”浅析

作为共产党员,我们无论在生活中还是在工作上,都应该迎难而上甚至自讨苦吃。越是艰巨的任务,越是默默无闻的工作,就越是共产党员发挥模范带头作用的地方。而这就要求每个共产党员牢固树立“自励、自警“精神。党员权利属于授权性行为规范,谁都不能随意变动党员的权利。     

党员承诺制创新实践与思考

党员承诺制是在党的先进性建设中产生的一种创新性制度,随着发展与完善,已经形成了党组织、党员个人先进性建设一项完整的制度。党员承诺制实践,增强了党组织凝聚力、向心力,使党的政治优势得到了充分发挥。际华3543公司在推行党员承诺制的实践中,坚持＂三化＂原则,把握＂四个环节＂,突出＂五个结合＂,不断创新发展,承诺主体从党员承诺到团员承诺,再到职工全员承诺不断放大;承诺内容从宏观承诺到岗位承诺不断深入;时间节点从年度到季度不断细化,取得了良好效果也带给我们许多思考与启迪。党员承诺制是党建思想政治工作的一种创新实践,本文在认识和思考的基础上,努力探讨了如何有效开展党员承诺制活动的方法。     

关于创建学习型党组织的几点思考

当今世界环境复杂多变,各种社会思湖对企业的影响越来越直接和深入,企业员工思想活动的独立性、变化性和差异性不断增强,新时期企业的党建工作面临新的形势和任务。将学习型组织的基本理论应用于党建工作,使广大党员在党组织的引导下,不断提升学习能力,积极投入到工作创新、管理创新活动中来,对充分发挥党员的先锋模范作用,增强党组织的向心力和凝聚力,切实为职工群众服好务,有效促进各项工作,永葆党的先进性有着深远的意义。