超市自有品牌满意度调查方案设计

超市自有品牌商品的经营与开发是超市的一项重要利润来源。顾客对超市自有品牌的满意度直接影响着顾客忠诚度,关系到超市的成败兴衰,研究超市自有品牌的满意度有着重要的意义,而调研的首项工作就是进行超市自有品牌满意度调查方案设计。本文以徐州易初莲花自有品牌满意度调查方案为例介绍了超市自有品牌满意度调查方案设计。     

商业银行顾客满意度实证研究

随着竞争的加剧、金融管制的放松和信息技术的发展,提升顾客满意度水平,争夺客户资源已成为银行提升市场竞争力的重要手段。在这种形势下,把提高顾客满意度作为商业银行经营管理的目标是大势所趋。本文通过实证的方式介绍了顾客满意度研究在商业银行经营管理中的运用意义和方法,并对其运用进行了具体说明。     

顾客对连锁超市自有品牌购买意愿的实证分析--基于感知价值角度

本文构建了顾客对连锁超市自有品牌感知价值的维度体系,并以此为理论框架,实证检验了不同的价值维度对顾客购买意愿的影响性质及影响程度。研究发现各感知价值对购买意愿的影响存在差异,形象价值对顾客购买意愿影响最大,表明顾客在购买自有品牌时更看重连锁超市的整体形象。功能价值和情感价值也有比较重要的影响,价格因素对顾客购买意愿有较小影响,说明连锁超市仅对自有品牌采用低价策略不能有效激发顾客的购买意愿。     

北京欧尚大型超市自有品牌的调查研究

本文对欧尚大型超市的自有品牌的宣传手段和商品摆放进行现场调查,并通过发放点差问卷的方式调研了顾客对自有品牌的认知度,最后对调研结果进行了统计分析,并从顾客种类和购买冲动力的角度对欧尚大型超市的自有品牌的发展提出了几点建议。     

直销行业顾客满意度指数模型实证研究

在梳理相关文献和深度访谈的基础上,构建出直销行业顾客满意度指数模型,并以230名直销顾客作为实证样本,对模型中的假设关系进行了验证。研究发现,品牌形象、感知质量和感知价值等变量是影响顾客满意度的重要因素,其中,品牌形象的影响最为显著,因此建立良好的品牌形象是直销企业提高顾客满意度的关键。与此同时,直销企业还应重视业务战略规划的差异性,加强产品和服务的独特优势,以此形成与行业内外竞争对手的显著区隔,从而提高顾客忠诚度。     

自有品牌文献综述

随着自有品牌市场份额的逐年增加,研究自有品牌的学术文章也越来越多。本文对国内外自有品牌的文献进行梳理,在对研究层面以及研究重点分析的基础上,发现自有品牌定位以及自有品牌定位对感知质量影响缺乏系统而全面的研究。     

公共服务顾客满意度和顾客忠诚度关系实证研究

顾客满意和顾客忠诚是企业提高经营绩效,扩大市场占有率的两个重要支撑点,关于它们之间关系的研究是当今顾客满意研究的热点问题。本文以大学学生食堂满意度和忠诚度的调查数据为基础,分析了人口统计变量对顾客满意度和顾客忠诚度的影响以及顾客满意度与顾客忠诚度二者之间的关系。研究表明,公共服务企业顾客满意度和顾客忠诚度之间的关系为正向线性关系以期对今后的研究有所助益。     

零售商自有品牌对其企业品牌的稀释作用实证研究

零售商自有品牌开发是一把双刃剑,成功开发可以为零售企业创造效益,而开发失败则会导致零售商企业品牌稀释。自有品牌的产品属性是零售商能够控制的品牌属性,本文从消费者角度,探讨自有品牌产品属性与零售企业品牌稀释的关系,并通过实证研究证实自有品牌产品属性是可能导致零售企业品牌稀释的因素。     

吸油烟机产品顾客满意度实证研究

顾客满意作为现代企业的一种手段 ,越来越受到不同国家不同企业的重视。根据前期市场调查得到的原始数据 ,通过频数分析、对应分析、主成份分析、最优尺度回归分析等定量研究方法 ,分析了顾客对吸油烟机产品总体满意度、各项指标满意度以及两者之间的关系 ,并提出相应的有利于企业改善经营的结论和建议。     

顾客满意度管理

本文介绍了顾客满意度管理理念,为企业建立为符合自身实际情况的顾客满意度管理体系提供了参考依据。     

基于层次分析法的乳制品品牌顾客满意度实证研究

文章利用层次分析法对乳制品品牌顾客满意度指标体系进行权重分配,并以重庆天友为例进行实证研究。针对调研结果,指出了重庆天友乳制品品牌存在的问题。     

经济型酒店顾客满意度的实证研究

实证研究发现:经济型酒店顾客满意度影响因子的显著性按其影响程度大小排列,依次是便利程度、安全卫生、价值感知和环境设施。在具体因子影响度方面,便利程度是影响经济型酒店顾客满意度最重要的因素;店内服务、网络服务、积分计划对顾客满意度没有显著的影响;顾客价值感知则排到靠后位置。加快我国经济型酒店的发展,需要在未来对经济型酒店顾客满意度继续跟踪研究,以期提出更具有实际应用价值的建议。     

吉林省零售企业顾客满意度实证研究

本文根据零售企业顾客满意度评价指标体系,对吉林省典型零售企业进行评价,以期发现一些共性问题,为提高零售企业的顾客满意度提供参考。     

超市自有品牌商品的顾客购买行为分析

本文以上海农工商超市为例,通过了解农工商超市自有品牌的商品品类,顾客对自有品牌的认知度、购买选择、感知质量以及不同业态认可程度等调查测评,分析了自有品牌商品的顾客购买行为,希望通过对上海农工商顾客购买行为的调查分析,找出存在的主要问题及原因,探寻发展良策,为提高我国超市自有品牌商品的营销水平和培养其顾客忠诚度提供一些借鉴。     

旅游业顾客满意度研究

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，人们对旅游消费的需求将进一步上升，旅游业的顾客满意度也已经成为顾客及企业关注的重要问题。本文从旅游业出发，介绍了顾客满意度的含义及其重要性，分析影响旅游业顾客满意度的因素并建立了顾客满意度测评指标体系，为旅游企业调查顾客满意度提供理论依据，帮助旅游企业进一步提高顾客满意度。     

基于顾客满意度的品牌价值提升策略

在市场经济发展日趋深化的今天,品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。本文探讨了品牌和品牌价值的内涵,指出品牌价值与顾客满意、顾客忠诚之间的关系,提出了相关品牌价值提升的策略。     

汽车服务业服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度的实证分析

为了探讨汽车服务行业服务质量、顾客满意度与顾客认知、情感、意向、行为等四类忠诚度之间的关系,我们对广东省7家汽车4S店进行实证调查,结果发现:服务质量对顾客的认知、情感和意向忠诚度有直接的影响;顾客满意度对顾客四类忠诚度都有直接的影响,且顾客满意度对态度忠诚的影响大于其对行为忠诚的影响;在顾客四类忠诚度中,对顾客行为忠诚有直接影响的是认知忠诚和意向忠诚,其中意向忠诚的影响程度较大。     

顾客时间满意度

时间知觉是时间属性在人们心理上的综合性反映。客观的时间具有连续性和均匀性，但主观的时间知觉具有非连续性、非均匀性。在消费过程中，消费对于时间和知觉与体验会产生不同程度的满意度，称为时间满意度，它是构成满意度体系的重要组成部分。时间满意度受多种营销因素的影响，时间满意度类型分为可用服务时间满意度、服务流程时间满意度与商品享受时间满意度三种类型，经营控制好相应的经营策略会提高消费的时间满意度。